修正：SchedulingAssistantの空き時間情報を取得できませんでした

OutlookのSchedulingAssistantは、主にユーザー権限が正しく構成されていないために、空き時間情報の取得に失敗します。また、オートコンプリートキャッシュが破損したり、サーバー構成が間違っていたりすると、エラーが発生する可能性もあります。この問題は、会議をスケジュールするときに、招待しているユーザーが招待する人のカレンダーにアクセスできず、空き時間情報のデータを取得できなかったことを示しています。データを取得できなかったユーザーの情報は、スケジューリングアシスタントにスラッシュマークとして表示されます。

スケジューリングアシスタントは空き時間情報を取得できません

前提条件

1. 最近のWindows / Officeの更新後に問題が発生した場合は、 その更新をアンインストールします 。
2. 問題のユーザーが持っていたことを確認してください 承認または拒否 予定、それ以外の場合は カレンダー 空き状況は表示されません。
3. 使用する OWA 会議をスケジュールするには、OWAで問題が発生している場合、おそらく問題は サーバ側 関連。その場合は、IT管理者に連絡してください。
4. カレンダーが表示されていないユーザーが持っていることを確認してください 設定されていません その期間の彼のカレンダー時間は「 他の場所で働く 」。

このエラーメッセージは通常、組織自体からの制限がない場合（組織とリンクされたアカウントを使用している場合）、以下にリストされている方法を使用して即座に解決されます。そうである場合は、IT部門に相談する必要があります。

• 1.組織の勤務時間ごとに可用性のタイミングを設定します
• 2.オンラインモードを使用する
• 3.カレンダーの権限を変更します
• 4.オートコンプリートリストをクリアします
• 5.アンチウイルス/ファイアウォールを無効にします
• 6.キャッシュされた資格情報をクリアする
• 7.Outlookをセーフモードで使用する
• 8.OSTファイルを再生成します
• 9.サーバー構成の変更
• 10.ユーザープロファイルを修復します
• 11.新しいユーザープロファイルを作成します

1.組織の勤務時間ごとに可用性のタイミングを設定します

一部のユーザーは、意図せずに組織のオフィスのタイミング以外に可用性のタイミングを設定しているため、スケジュールアシスタントが空き時間情報を取得できなくなる可能性があります。たとえば、組織の勤務時間は午前9時から午後5時までですが、ユーザーが空き時間のタイミングを午後6時から午前2時までに設定すると、そのユーザーの空き時間情報は会議時間としてスラッシュマークが付けられます。 （会議が組織の勤務時間内に開催されている場合）。その場合、組織のオフィスのタイミングに従ってそのユーザーのタイミングを設定すると、問題が解決する場合があります。この手順は、両方のユーザーのシステムで実行する必要があります（招待および招待予定）。

1. 打ち上げ Outlookをクリックし、 ファイル メニューをクリックして オプション 。

   Outlookオプションを開く

2. ウィンドウの左側のペインで、をクリックします。 カレンダー 。
3. 今では 作業時間 セクション、調整 タイミング そして 営業日 組織の勤務スケジュールに従って。

   Outlookカレンダーで作業時間を変更する

   
   
   
4. 今 再起動 Outlookを使用して、スケジューリングアシスタントが正常に機能しているかどうかを確認します。

2.オンラインモードを使用する

Outlookは、次のいずれかの方法でExchangeServerと通信します。 キャッシュモード または オンラインファッション 。キャッシュモードでは、OutlookはユーザーのExchangeメールボックスのコピーをローカルに保存します。 Outlookでキャッシュモードで同期の問題が発生している場合は、現在のスケジュールアシスタントの問題が発生する可能性があります。その場合、Outlookの接続モードをオンラインに変更すると問題が解決する場合があります。この手順は、両方のユーザーのシステムで実行する必要があります。

1. Outlookを開き、をクリックします ファイル メニュー
2. 次に、をクリックします アカウント設定 ドロップダウンボタンを押して、もう一度クリックします アカウント設定 。

   アカウント設定を開く

3. の中に Eメール タブで、 アカウント 次に、「 変化する' 。

   メールアカウント設定の変更

4. 次に、[Exchangeアカウント設定]ウィンドウで、をクリックします。 その他の設定 。

   アカウントのOutlookのその他の設定を開く

5. に移動します 高度な タブをクリックし、「」のチェックボックスをオフにします キャッシュされたExchangeモードを使用する 「」

   キャッシュモードのチェックを外します

6. さて、 再起動 Outlookを使用して、空き時間情報を問題なく取得できるかどうかを確認します。

3.カレンダーの権限を変更します

ユーザーが自分のカレンダー権限をに設定したとき なし/寄稿者 、他の人は彼の空き時間情報を見ることができなくなります。 1人のユーザーの空き時間情報のみを取得できなかった場合は、カレンダーの権限が正しく設定されていないことが原因である可能性があります。その場合、彼のOutlookカレンダーのアクセス許可を 自由/忙しい時間 または 自由/忙しい時間、件名、場所 問題を解決するかもしれません。この手順は、空き時間情報を取得できなかったユーザーのシステムで実行されます。

カレンダーの権限を[なし]に設定

1. 開いた Outlookとをクリックします カレンダー 。
2. 今 右クリック デフォルトのカレンダーで、をクリックします プロパティ 。

   Outlookの予定表のプロパティを開く

3. 今すぐに行きます 権限
4. 権限をに切り替えます 自由/忙しい時間 または 自由/忙しい時間、主題、場所。
   
   

   カレンダーの権限を空き時間に変更する

5. 次に、[追加]ボタンをクリックして、スケジュールを設定しているユーザーに次の権限を付与します。 「レビュアー」 。

   レビュー担当者に設定されたユーザー権限

6. 今 再起動 Outlookを使用して、スケジューリングアシスタントが正常に機能し始めたかどうかを確認します。

4.オートコンプリートリストをクリアします

オートコンプリートはOutlookの優れた機能です。以前に連絡したユーザーの名前が保存され、ユーザーの名前を入力し始めると、選択する提案が表示され始めます。しかし、このキャッシュは時々破損し、現在直面しているアシスタントのスケジューリングの問題を含む多くの種類の問題を引き起こします。その場合、オートコンプリートキャッシュをクリアすると問題が解決する場合があります。この手順は、空き時間情報を取得できないユーザーのシステムで実行する必要があります。

1. 打ち上げ Outlookとをクリックします 新しいアイテム それから 会議 。

   Outlookで新しい会議を作成する

2. 今すぐ始めましょう タイピング 問題があるユーザーの名前。
3. が表示されます 落ちる / オートコンプリート ユーザーの名前の（以前に連絡したことがあると仮定して）。次に、「 バツ ドロップダウンアイテムの右側にある」をクリックして、関連するオートコンプリートエントリを削除します。
4. 閉じる 保存せずに会議の招待状。

   オートコンプリートエントリを削除する

5. 再起動 見通し。
6. 次に、新しいOutlook会議を作成し、問題のあるユーザーの完全な電子メールアドレスを入力します（ 名前を確認してください ボタンをクリックしてGALと照合します）次に、Scheduling Assistantをクリックして、空き時間情報を表示できるかどうかを確認します。
7. そうでない場合は、オートコンプリートの完全なキャッシュをクリアすると問題が解決する場合があります。これを行うには、をクリックします ファイル メニューをクリックしてから オプション 。

   Outlookオプションを開く

8. [オプション]ウィンドウの左側のペインで、をクリックします。 郵便物 。
9. 次に、ウィンドウの右側のペインで、下にスクロールして、 空のオートコンプリートリスト。 確認を求められたら、[はい]をクリックします。

   空のオートコンプリートリスト

10. 今 再起動 Outlookを使用して、スケジュールアシスタントで空き時間情報を表示できるかどうかを確認します。

5.アンチウイルス/ファイアウォールを無効にします

ファイアウォールとアンチウイルスは、ワールドワイドウェブのほぼ無法な世界での保護に役立ちます。これらのアプリケーションには、Outlookとの非互換性の既知の履歴があります。これが、特にOutlookがOWAで正常に機能しているが、キャッシュモードとオンラインモードで問題が発生している場合に、空き時間情報が取得されない理由になる可能性があります。この手順は、両方のユーザーのシステムで実行する必要があります。

警告： ファイアウォール/ウイルス対策の設定を無効化/変更すると、悪意のある、詐欺的な、またはウイルスによる攻撃の多くの脅威に対してシステムがより脆弱になるため、このソリューションは自己責任で使用してください。この手順は推奨されていません。

1. 出口 見通し。
2. 無効にする アンチウイルス 。
3. 無効にする ファイアウォール 。
4. 打ち上げ Outlookを使用して、空き時間情報を取得できるかどうかを確認します。

その後、アンチウイルスとファイアウォールを有効にすることを忘れないでください。空き時間情報を正常に取得できた場合は、アンチウイルス/ファイアウォールで例外を作成して、Outlookがサーバーと通信できるようにします。

6.キャッシュされた資格情報をクリアする

Windowsは、認証情報マネージャーを「デジタルロッカー」として使用して、ユーザー名、パスワード、アドレスなどのログイン認証情報を保存します。このデータは、Windows自体、またはMicrosoftOfficeなどのアプリやプログラムによって使用されます。認証情報は2つの基本的なカテゴリに分類されます。 Windows資格情報 そして Web資格情報 。これらの資格情報が破損している場合は、 ユーザーは 議論中のエラーに遭遇します。その場合、資格情報からOutlook関連のエントリを削除すると、問題が解決する場合があります。この手順は、両方のユーザーのシステムで実行する必要があります。

1. 出口 見通し。
2. 押す ウィンドウズ キーを押してから、 クレデンシャルマネージャー をクリックします クレデンシャルマネージャー 。

   src =” https://appuals.com/wp-content/uploads/2020/01/13.-Open-Credential-Manager.jpg” alt =”” width =” 319” height =” 596” /> CredentialManagerを開きます

3. 今クリック Windows資格情報 次に検索します 見通し 関連エントリ。チェックすることを忘れないでください オフィス エントリも。次に、をクリックします 削除する 、Outlook関連のすべてのエントリで1つずつ。

   Windows資格情報の変更

4. 今 打ち上げ Outlook、次に サインイン 資格情報を使用して、スケジューリングアシスタントが空き時間情報を表示しているかどうかを確認します。

7.Outlookをセーフモードで使用する

アドインは、受信トレイから直接特定の操作を実行するのに役立ちます。しかし、これらのアドインがOutlookの正当な操作に支障をきたし始めることがあります。のアドイン iCloud 現在の問題を引き起こすことが知られています。その場合、Outlookの組み込みのセーフモード（Outlookはこれらのアドインなしで実行されます）を使用すると、問題が解決する場合があります。

1. 出口 見通し。
2. 押す ウィンドウズ キー、タイプ 実行 次に、結果のリストで、[実行]をクリックして開きます 実行 コマンドボックス。
3. タイプ Outlook.exe / safe （Outlookと/の後にスペースがあります）そしてクリックします OK。 WindowsがOutlook.exe / safeを見つけられない場合は、Outlook.exeへのフルパスを使用してください。

   Outlookをセーフモードで開く

次に、スケジューリングアシスタントが空き時間情報を表示しているかどうかを確認します。そうである場合は、次の手順を使用してOutlookアドインを1つずつ無効にします

1. Outlookを通常モードで開き、[ ファイル タブをクリックし、バックステージビューの左側のペインで、をクリックします。 オプション。
   
   

   Outlookオプションを開く

2. に移動 アドイン。
   
   

   Outlookオプションでアドインを開く

3. 「 管理する 」ドロップダウンボタン（ウィンドウの下部近くにあります）を選択し、COMアドインなどの管理するアドインの種類を選択して、[ 行く」。
   
   

   Outlookアドインを管理する

4. 今 チェックを外します すべてのアドインと 再起動 Outlookを使用して、スケジュールアシスタントで空き時間情報を引き続き表示できるかどうかを確認します。その場合は、アドインを1つずつ有効にして問題のあるプラグインを見つけ、無効のままにします。次に、アドインの開発者サイトにアクセスして、問題のあるアドインの更新バージョンが存在するかどうかを確認し、その更新バージョンをインストールして、問題が解決するかどうかを確認します。

8.を再生成します OSTファイル

スケジューリングアシスタントが空き時間情報を取得できないのは、OSTファイルの破損による同期の失敗が原因である可能性があります。その場合、新しいOSTファイルを作成すると問題が解決する場合があります。この手順は、両方のユーザーのシステムで実行する必要があります。

1. 打ち上げ Outlookをクリックし、 ファイル
2. 今クリック アカウント設定 、次にドロップダウンリストでもう一度クリックします アカウント設定 。

   アカウント設定を開く

3. 今クリック データファイル 、次にを選択します ユーザーファイル そして「 開いているファイルの場所 」。

   OSTファイルの場所を開く

4. そのフォルダを開いたままにして終了します 見通し 。
5. さて、開いたフォルダで、 右クリック OSTファイル。次に、「 名前を変更する 」をクリックし、OSTファイルの拡張子を「。」に変更します。 古い 」。
6. 今 打ち上げ OutlookとOSTファイルが再生成され、空き時間情報を取得できるかどうかを確認します。

9.サーバー構成の変更

これは、ユーザーが空き時間情報の表示などのさまざまな機能を使用できるようにするさまざまなサーバー設定です。これらの設定のいずれかが適切に行われていない場合、ユーザーは現在の問題に悩まされる可能性があります。微調整する設定はたくさんありますが、主に 自動検出 、 EWS 、および メールボックスフォルダーの許可 この問題を引き起こす可能性があるのはです。

Outlookは自動検出を使用して空き時間情報を取得します。自動検出が適切に構成されている場合、空き時間情報は灰色のスラッシュで表示されます。次のことを確認してください オフィスの外 アシスタントは正常に動作しています。そうでない場合は、自動検出が正しく構成されていない場合にこれら2つの症状（不在時の不在と空き時間情報の取得のスケジュールアシスタントの失敗）が一般的であるため、Exchangeの自動検出サービスが適切に構成されていない可能性があります。

また、Exchange Webサービス（EWS）を使用すると、プログラムでカレンダー、連絡先、および電子メールにアクセスできます。 EwsAllowOutlook設定が$ falseに構成されている場合、Outlookのスケジューリングアシスタントで空き時間情報が取得されない可能性があります。 EwsAllowOutlookを$ trueに変更すると、問題が解決する場合があります。

さらに、mailboxfolderpermissionが正しく構成されていないと、手元にエラーが発生する可能性があります。

1. 小切手 見通し 接続の自動検出 。

   Outlookの自動検出接続を確認する

2. 小切手 君の EWSの自動検出 そして Exchangeでの自動検出
3. リセット EwsAllowOutlook 本当に。
4. 実行 メールボックスフォルダーの許可 ユーザーをフォルダーのアクセス許可に追加するコマンド。
5. 次に、スケジュールアシスタントで空き時間情報を表示できるかどうかを確認します。

10.修理 ユーザープロファイル

ユーザーのプロファイルが破損していると、スケジューリングアシスタントが空き時間情報を取得できなくなる可能性があります。その場合、アカウントプロファイルを修復すると問題が解決する場合があります。

1. 打ち上げ Outlookをクリックし、 ファイル メニュー 。
2. 次に、のドロップダウンボタンをクリックします アカウントの設定 、次にもう一度クリックします アカウント設定 。

   アカウント設定を開く

3. 今では Eメール タブで、 ユーザープロファイル 次にをクリックします 修復 。

   アカウントプロファイルの修復

4. 修復プロセスの完了後、 再起動 Outlookを使用して、空き時間情報を表示できるかどうかを確認します。

11.新しいユーザープロファイルを作成します

ユーザープロファイルの構成が破損している/間違っているために、空き時間情報の取得に失敗する可能性があります。その場合、現在のプロファイルを削除して新しいプロファイルを作成すると、問題が解決する場合があります。これを行うと、Outlookプロファイルが完全に削除され、新しいプロファイルを作成して接続を再構成する必要があることに注意してください。

1. 出口 見通し。
2. クリックしてください ウィンドウズ キーを入力し、検索ボックスに「 コントロールパネル 。 次に、表示された結果で、をクリックします コントロールパネル。
   
   

   コントロールパネルを開く

3. 変化する カテゴリー に 大きなアイコン 。

   カテゴリを大きなアイコンに変更します

4. 次に、をクリックします 郵便物 。

   コントロールパネルでメールを開く

5. メール設定で、をクリックします プロファイルを表示します。
   
   バトルフロント2マウスが機能しない
   

   メール設定でプロファイルを表示する

6. 次に、 見通し プロファイルをクリックして、 削除する ボタン 現在のプロファイルを削除します。

   メールからOutlookプロファイルを削除する

7. 次に、 新しいプロファイル 。
8. 開催中 郵便物 に コントロールパネル （手順1〜5を繰り返します）。
9. メールで、新しく作成したOutlookプロファイルを選択し、のラジオボタンを選択します。 常にこのプロファイルを使用してください。
   
   

   常にこのプロファイルを使用するを有効にする

10. 今クリック 適用する それから OK 。
11. 再起動 見通し。

うまくいけば、これで問題なくスケジューリングアシスタントを使用できるようになります。そうでない場合は、Outlook Web Appを使用します（ OWA ）。