PS4およびXboxOneでNetflixエラーNW-4-7を修正する方法は？

一部のPs4およびXboxOneコンソールユーザーは、「 NetflixエラーNW-4-7 「Netflixアプリを使用してコンテンツをストリーミングしようとするたびに。この特定のエラーコードは、更新が必要なホストデバイス上の情報、または接続の問題を示しています。

Ps4およびXboxOneでのNetflixエラーNW-4-7

このエラーを引き起こす最も一般的な原因の1つは、データのキャッシュが不適切な場合であるため、Netflixアプリケーションからサインアウトし、再度サインインして、アカウントに関連する一時データをクリアすることから、トラブルシューティングガイドを開始する必要があります。それでも問題が解決しない場合は、ネットワークデバイスを再起動またはリセットすることを検討してください。

ただし、特定のネットワークに接続しているときにのみこの問題が発生する場合は、ネットワークの制限を調査する必要があります。ホテル、学校、その他の種類のパブリックネットワークは、帯域幅を維持するためにストリーミングクライアントをブロックすることがよくあります。

状況によっては、コンソールが「 NetflixエラーNW-4-7 ‘デフォルトのDNSに一貫性がないため。この場合、問題を修正するための最善の希望は、に切り替えることです。 GoogleのパブリックDNS 。

コンソールに保存されている一時データが原因で問題が発生している場合は、コンソールの電源を入れ直すことで問題を修正して、電源コンデンサを排出し、ファームウェアに関連する一時データをクリアできるはずです。

方法1：Netflixからサインアウトする

問題が発生しているプラ​​ットフォームに関係なく、Netflixアプリが維持する一時ファイルによって最も一般的に引き起こされる一般的なNetflixアプリの不具合をクリアすることから始める必要があります。これを行うには、再度サインアウトする前にNetflixからサインアウトするだけです。このプロセスにより、接続されたアカウント用に現在保存されている一時ファイルがクリアされます。

注意： 以下の修正は普遍的であり、問​​題が発生しているプラ​​ットフォームに関係なく機能するはずです。

一時ファイルをクリアするためにNetflixからサインアウトする際のクイックガイドは次のとおりです。

1. Netflixのホーム画面からメニュー行を見つけ、Bボタン（Xbox Oneの場合）またはXボタン（PS4の場合）を押してアクセスします。

   設定メニューへのアクセス

2. 設定メニューにアクセスしたら、 サインアウト アイテムのリストから。
   注意： Xbox Oneで歯車のアイコンが見つからない場合は、次の矢印シーケンスを押して自動的にサインアウトします。

   上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上

3. 正常にサインアウトした後、同じアカウント資格情報を使用して再度サインインし、「 NetflixエラーNW-4-7 Netflixアプリからコンテンツをストリーミングしようとすると、「」が引き続き表示されます。

同じ問題が引き続き発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法2：ネットワークの制限を排除します（該当する場合）

Netflixアプリがブロックされているため、パブリックネットワークでこのエラーが発生する可能性があることに注意してください。これは、ホテル、病院の学校、または職場のネットワークなど、ホームネットワークから離れたときにのみ問題が発生する可能性があります。

特定のネットワーク管理者は、Netflix、Amazon Prime、 HBO Go 帯域幅を節約するために意図的にブロックされています。これは、ホテル、学校、公共ネットワーク全般で非常に一般的です。

このシナリオが当てはまると思われる場合は、次の2つの方法があります。

• ネットワーク管理者に相談して、Netflixに適用されている制限を解除するように依頼してください。
• 別のネットワークを使用する–この理論をテストするためだけに、携帯電話からホットスポットを作成できます。

この方法が特定のシナリオに適用できない場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法3：ルーター/モデムの再起動

状況によっては、この問題は、ルーターまたはモデムが原因で発生するネットワークの不整合によって促進される可能性があります。上記の方法のいずれも役に立たなかった場合は、ルーターを再起動するかリセットすることで問題を解決できる可能性があります。

開始する最良の方法は、単純な再起動を使用することです。これは、以前に設定したカスタム設定を上書きしないためです。これを行うには、デバイスを切り替えるだけです オフ 通常は背面にある物理的なボタンを使用します。

これを行った後、電源ケーブルを抜き、電源コンデンサが完全に空になるように少なくとも30秒待ちます。

ルーター/モデムの再起動のデモンストレーション

ルーター/モデムを再起動した後、Netflixアプリを再度開き、問題が解決したかどうかを確認します。それでも同じ「 NetflixエラーNW-4-7 ‘、ルーターのリセットを検討してください。

これを行うには、ネットワークデバイスの背面にあるリセットボタンに到達するために、針、つまようじ、または同様のオブジェクトが必要になる可能性があります。到達したら、少なくとも10秒間、またはすべての前面LEDが一度に点滅するまで押し続けます。

ルーターのリセット

ただし、この操作により、ルーターまたはモデム用に以前に設定したカスタム設定がリセットされることに注意してください（これには、ログイン資格情報と転送されたポートが含まれます）。

ネットワークデバイスをリセットした後、インターネットアクセスが再確立されるのを待ってから、もう一度コンソールからNetflixアプリを起動して、問題が修正されたかどうかを確認してください。

それでも問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法4：GoogleDNSを使用する

結局のところ、「 NetflixエラーNW-4-7 ‘は、DNS（ドメインネームシステム）との不整合が原因で発生することもあります。結局のところ、デフォルトのDNSは、Netflixアプリでストリーミングの問題を引き起こす可能性があります。

Xbox OneとPs4で同じ問題が発生した複数のユーザーは、代わりにGoogleパブリックDNSを使用して問題を修正することができました。ただし、これを構成する手順は、問題が発生しているプラ​​ットフォームによって異なります。

しかし、「 NetflixエラーNW-4-7 「PS4またはXboxOneでのエラー。両方のシナリオに対応するために、2つの個別のガイドを作成しました。

XboxOneでのパブリックGoogleDNSの実施

1. メインダッシュボードから、コントローラーのXboxボタンを押して、ガイドメニューを表示します。次に、にアクセスします 設定 メニュー。

   XboxOneの[設定]メニューへのアクセス

2. 内部 設定 メニュー、アクセス 通信網 サブメニューを選択し、 高度な設定 Xボタンを押します。

   XboxONEの高度なネットワーク設定

3. 次に、 DNS設定 次に選択します ハンドブック 利用可能なオプションのリストから。
4. 中に入ると DNS設定 メニュー、セット 8.8.8.8 として プライマリDNS そして 8.8.4.4 のために セカンダリDNS。
   
   

   Google DNS設定– Xbox

   注意： 必要に応じて、IPV6のDNSアドレスを使用することもできます。

    プライマリDNS -208.67.222.222 セカンダリDNS -208.67.220.220

5. 行った変更を保存してから、コンソールを再起動して、 Netflixアプリ 次の起動が完了すると、正常に動作を開始します。

PS4でのパブリックGoogleDNSの実施

1. PS4のメインダッシュボードから、 設定 メニュー。
2. から 設定 メニュー、アクセス 通信網 メニューをクリックし、 インターネット接続を設定する Xを押して開始します。

   20171010144722

3. 次に、使用しているネットワークの種類（有線または無線）に応じて、Wi-FiまたはLANのいずれかを選択します。
4. 次のメニューが表示されたら、 カスタム、 次に、 IPアドレス に 自動的に。
5. 設定するように求められたら DHCPホスト名 、に設定します 指定しないでください 。
6. 内部 DNS設定 画面、に設定します ハンドブック、 次に、 プライマリDNS に 8.8.8.8 そしてその セカンダリDNS に 8.8.4.4 。

   Google DNS設定– PS4

   注意： IPV6を使用する場合は、代わりに次の値を使用してください。

    プライマリDNS -208.67.222.222 セカンダリDNS -208.67.220.220

7. 変更を保存してから、コンソールを再起動して起動します Netflix 同じ問題がまだ発生しているかどうかを確認します。

同じ問題が引き続き発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法5：コンソールの電源を入れ直す

上記の潜在的な修正のいずれも機能しない場合は、ローカルに保存されているある種の破損した一時データが原因で問題が発生している可能性が高くなります。このシナリオが当てはまる場合は、Netflixコンテンツのストリーミングに問題がある影響を受けるコンソールで電源の入れ直し手順を実行することで、問題を修正できるはずです。

これを行うには、以下のガイドの1つ（該当するガイド）に従って、コンソールの電源を入れ直します。

PS4でパワーサイクルを実行する

1. が表示されるまで、コンソールのPSボタンを押し続けます 電源オプション 。
2. 次に、 PS4オプションをオフにします オプションのリストから。

   PS4をオフにする

   注意： 使用しないでください 休憩モード 電源を入れ直す手順を完了できないためです。

3. 前面のLEDの点滅が止まるまで待ってから、電源ケーブルを抜き、30秒以上待って、電源コンデンサが完全に消耗していることを確認します。
4. 電源ケーブルを接続し直し、コンソールのPSボタンを押してコンソールを再起動します。
5. 起動が完了したら、Netflixアプリをもう一度起動して、同じ問題が引き続き発生するかどうかを確認します。

XboxOneでパワーサイクルを実行する

1. コンソールが完全にオンになっている状態で、（コンソールの）Xboxボタンを押し、10秒間、または前面のLEDが点滅しなくなるまで押し続けます。

   XboxOne本体の電源を入れ直す

   サムスンアカウントへのバックアップ
2. コンソールの電源が完全にオフになったら、電源ケーブルを抜き、さらに10秒間待って、操作が完了していることを確認します。
3. 通常どおりコンソールを再起動し、ログ起動アニメーションを見つけたかどうかを確認します。表示されている場合は、手順が正常に完了したことを示しています。

   XboxOneの開始アニメーション

4. 起動が完了したら、Netflixアプリを再度起動して、問題が解決したかどうかを確認します。