Xboxの一部のユーザーは、コンソールでコンテンツを再生または使用しようとすると、エラー0x876c0001を受け取ると報告しています。このエラーが発生すると、Xboxストアとガイドにアクセスできなくなります。ログインしようとするとYouTubeなどのアプリケーションがクラッシュし、Netflixはデータを同期しませんでした。
Microsoftによると、これはアクセスしているコンテンツが利用できないことを意味します。これは一時的なネットワークの問題の結果です。この問題を解決するために、キャッシュのクリア、ネットワーク設定のクリア、Xboxサービスの確認、出荷時設定へのリセットを試みます。
外部ストレージがある場合は、このガイドに進む前に、重要なファイルをバックアップすることをお勧めします。
方法1：プロファイルに再ログインする
このエラーは、アカウントからサインアウトして再度ログインするだけで解決できます。数人のユーザーで機能したので、ぜひ試してみてください。
方法2：Xboxキャッシュをクリアする
一部のユーザーは、破損したキャッシュをクリアすることでこの問題を簡単に解決しました。キャッシュをクリアする方法は次のとおりです。
- Xboxボタンを押してガイドを開きます。案内する 設定>ディスクとBlu-ray> Blu-ray>永続ストレージ 選択します 永続ストレージをクリアする 。これを複数回実行して、コンソールのメモリにある破損したキャッシュファイルをすべて削除することができます。保存したゲームデータは削除されません。
- ホーム画面に戻り、に移動します 設定>ネットワーク>詳細設定>代替MACアドレス 選択します クリアして再起動 。
- コンソールの電源ボタンを約10秒間押し続けて、シャットダウンします。コンソールに接続されているすべてのケーブルを取り外し、数分後に再接続します。
- ケーブルをコンソールに再接続し、電源を入れます。
- ストアにアクセスしてサインインし、エラーが修正されたかどうかを確認します。
方法3：XboxLiveへの接続をテストする
Xbox Liveサービスのステータスは、をクリックして確認できます。 この リンク。サービスが稼働していて、それでも問題が発生する場合は、以下の手順を使用してネットワーク接続をテストしてください。
- Xboxのホーム画面に移動し、に移動します 設定>ネットワーク>ネットワーク設定>ネットワーク接続をテストします。
- 5％を超えるパケット損失が発生している場合は、インターネット接続を確認してトラブルシューティングするか、数分待ってから再試行する必要があります。
方法4：出荷時設定へのリセットを実行する
以前の解決策が機能しない場合は、出荷時設定へのリセットを実行してみてください。このオプションは、コンソールからすべてのユーザーファイルを削除し、元の状態にリセットする場合があります。ガイドの前半で述べたように、この手順に進む前に、必ずすべてのファイルをバックアップしてください。
- を押します Xboxボタン ガイドを開きます。
- 案内する 設定>すべての設定>システム>コンソール情報と更新 選択します コンソールをリセット 。
- つまり、次の2つのオプションがあります。 ゲームとアプリをリセットして保持する そして すべてをリセットして削除します 。最初のオプションを選択すると、コンソールがリセットされ、ゲームやその他のファイルを保持しながら、破損している可能性のあるデータが削除されます。それでも問題が解決しない場合は、2番目のオプションを選択する必要があります。これにより、ダウンロードしたすべてのゲーム、アプリケーション、ゲームデータなどが削除されます。
