Windows 10Creatorsがクラッシュとフリーズを更新

ハウツー



問題を排除するために楽器を試してください

Windows 10 Creators Updateのリリース後、世界中の人々がWindows10コンピューターに関するさまざまな問題を報告しています。ほとんどのWindowsUpdateの場合と同様に、Creators Updateのリリースの余波は、ネガティブフィードバックや問題、問題、バグの報告が殺到しているため、Microsoftからは心地よいものではありませんでした。 CreatorsUpdateがインストールされているWindows10コンピューターに影響を与える最も一般的な問題の1つは、自発的なクラッシュと再起動であるようです。



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コンピューターにCreatorsUpdateをインストールしたWindows10ユーザーのかなりの数が、コンピューターが完全に奇妙な時間にクラッシュして再起動したと報告しています。レポートによると、この問題の影響を受けるコンピューターは、ハードウェアに特にストレスがなく、CPU温度、GPU温度、およびその他すべての属性が完全に最適である場合でも、クラッシュして再起動する可能性があります。この問題の影響を受けるコンピューターのWindowsイベントログを確認しても、ログに記録されているイベントは前回のシステムシャットダウンが予期しないものであると示されているだけなので、役に立ちません。





この問題の主な原因は、問題のあるサードパーティアプリケーション、ネットワークとインターネット接続の問題、およびデバイスドライバーの問題（多くの場合、GPUドライバーであることが判明）であると判断されています。 Creators Updateの後で、明らかな理由もなくWindows 10コンピューターが自然にクラッシュして再起動した場合は、問題の解決に使用できる最も効果的な解決策をリストしました。

注意： Fall Creators Update（1709）後のクラッシュの問題は、最終的に解決されました。

破損したシステムファイルを修復する

Restoroをダウンロードして実行し、破損したファイルや不足しているファイルをスキャンして復元します。 ここに 、完了したら、以下の解決策に進みます。以下の解決策に進む前に、すべてのシステムファイルが無傷で破損していないことを確認することが重要です。



解決策1：問題のあるサードパーティプログラムをアンインストールする

Speccy、Acronis True Image、Office Hubアプリ、ほとんどのサードパーティセキュリティプログラム（ウイルス対策、マルウェア対策、ファイアウォールアプリケーション）などの一部のサードパーティアプリケーションは、Windows 10 Post-Creators Updateと衝突し、ユーザーにこれが発生する可能性があります。問題。そのようなサードパーティプログラムがあなたのケースでこの問題の原因である場合は、単に 問題のあるサードパーティプログラムをアンインストールします お使いのコンピュータにインストールされ、お使いのコンピュータはもはやこの問題に悩まされていないはずです。

解決策2：コンピューターのWinsockカタログをリセットする

インターネット接続またはネットワークの問題が原因でWindows10コンピューターでこの問題が発生している場合は、Winsockカタログをリセットすることから始めることをお勧めします。 Windows 10コンピューターのWinsockカタログをリセットするには、次のことを行う必要があります。

  1. を押します Windowsロゴ キー+ バツ 開くには WinXメニュー 、をクリックします Powershell（管理者） 高架のPowershellを起動する 管理者権限があります。または、を開くと同じ結果が得られます。 スタートメニュー 、 検索する ' cmd 」というタイトルの検索結果を右クリックします cmd をクリックします 管理者として実行 。
  2. 次のように入力します 昇格したコマンドプロンプト を押して 入る ：
netshwinsockリセット

  1. コマンドが正常に実行されるのを待ちます。
  2. 高架を閉じる コマンド・プロンプト 。
  3. 再起動 あなたのコンピュータ。コンピュータが起動したら、引き続き使用し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策3：チップセットドライバーとBIOSファームウェアが最新であることを確認します

CreatorsUpdateがWindows10コンピューターにインストールされると、問題のコンピューターに古いチップセットドライバーまたは古いBIOSファームウェアが搭載されている場合、このような問題が発生する可能性があります。そうでないことを確認するには、 ダウンロード コンピューターの製造元（またはコンピューターのマザーボードの製造元）の公式Webサイトのセクションで、コンピューターにインストールされているチップセットドライバーとBIOSファームウェアが最新バージョンであるかどうかを確認します。お使いのコンピューターまたはコンピューターのチップセットドライバー用のBIOSファームウェアの新しいバージョンが利用可能であることがわかった場合は、古いバージョンが悲しみの原因である可能性があるため、すぐにダウンロードしてインストールしてください。

解決策4：コンピューターのネットワークアダプターのドライバーを更新する

多くの場合、古いネットワークアダプタドライバもこの問題の原因であることが判明する可能性があります。コンピュータのネットワークアダプタのドライバが最新であることを確認するには、まず、を押す必要があります。 Windowsロゴ キー+ バツ 開くには WinXメニュー 、 クリック デバイスマネージャ 、をダブルクリックします ネットワークアダプタ セクションを展開して、コンピュータのアクティブなネットワークアダプタを特定し、製造元の名前をメモします。それが完了したら、単に ダウンロード コンピュータのネットワークアダプタの製造元の公式Webサイトのセクションで、特定のネットワークアダプタで使用できるドライバの最新バージョンを確認してください。

古いバージョンのドライバを使用していることが判明した場合は、ネットワークアダプタのドライバの最新バージョンをダウンロードしてインストールするだけで、作業が完了します。

解決策5：リンクステート電源管理をオフにします

  1. を開きます スタートメニュー 。
  2. 検索する ' 電源オプション 」。
  3. タイトルの検索結果をクリックします 電源オプション 。
  4. クリック プラン設定の変更 コンピュータが現在使用している電源プランの前。
  5. クリック 詳細な電源設定を変更する 。
  6. 下にスクロールして、 PCIExpress セクションをダブルクリックして展開します。
  7. をダブルクリックします リンクステート電源管理 それを拡張し、そのを明らかにするためのサブセクション 設定 。
  8. の前にあるドロップダウンメニューを開きます 設定 をクリックします オフ それを選択します。
  9. クリック 適用する それから OK 、 閉じます 電源オプション ウィンドウと 再起動 あなたのコンピュータ。

コンピュータが起動したらすぐに問題が修正されているかどうかを確認してください。

解決策6：コンピューターの位置情報サービスをオフにします

この問題の影響を受けた多くのWindows10ユーザーは、コンピューターの位置情報サービスをオフにするだけで問題を解決できたと報告しています。 Windows 10コンピューターで位置情報サービスを無効にするには、次のことを行う必要があります。

  1. を開きます スタートメニュー 。
  2. クリック 設定 。
  3. クリック プライバシー 左側のペインで。
  4. 右側のペインで、 ロケーション 切り替えてスライドします オフ 。
  5. 閉じます 設定
  6. 再起動 コンピュータ。コンピュータが起動したら、問題が解決しないかどうか、および修正が実際に機能したかどうかを確認できます。

解決策7：コンピューターのグラフィックカードを無効にしてから再度有効にする

この問題の影響を受ける多くのWindows10ユーザーの場合、コンピューターのGPUを無効にしてから再度有効にするだけです。 デバイスマネージャ トリックを実行し、この問題を解決しました。 Windows 10コンピューターのグラフィックカードを無効にしてから再度有効にするには、次のことを行う必要があります。

  1. を押します Windowsロゴ キー+ バツ 開くには WinXメニュー 。
  2. クリック デバイスマネージャ 。
  3. をダブルクリックします ディスプレイアダプター それを展開するセクション。
  4. コンピュータのグラフィックカードを右クリックして、 無効にする コンテキストメニューで。
  5. 表示されるポップアップで、をクリックします はい アクションを確認します。
  6. コンピューターのGPUが無効になったら、数分待ってから手順を繰り返します 1 - 4 、しかし今回はクリックします 有効にする の代わりに 無効にする 。
  7. 閉じます デバイスマネージャ そして 再起動 あなたのコンピュータ。

コンピューターが起動するのを待ち、このソリューションがうまくいったかどうかを確認します。あなたがそれにいる間、あなたはまた行くべきです ダウンロード コンピュータのグラフィックカードの製造元の公式Webサイトのセクションで、特定のGPUおよびOS用の最新バージョンのドライバがインストールされていることを確認してください。 GPU / OSの組み合わせで使用できる新しいバージョンのドライバーがある場合は、古いバージョンがコンピューターにインストールされていることがこの問題の原因である可能性があるため、必ず最新バージョンのドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

解決策8：GPUドライバーをバージョン382.05に更新します（NVIDIAユーザーのみ）

この問題の影響を受けたNVIDIAGPUを使用している多くのWindows10ユーザーは、GPUのドライバーをバージョン382.05に更新するだけで問題を解決することができました。 NVIDIAグラフィックカード用のドライバーのバージョン382.05は、古いバージョンよりもWindows 10 Creators Updateとの互換性がはるかに高く、Windows10コンピューターが自然にクラッシュして再起動することはありません。 NVIDIA GPUのドライバーをバージョン382.05に更新するには、次のことを行う必要があります。

  1. に移動します ダウンロード 選択したインターネットブラウザを備えたNVIDIAの公式ウェブサイトのセクション。
  2. NVIDIA GPU、オペレーティングシステム、および優先言語の詳細を入力し、をクリックします 探す 。
  3. 特定のNVIDIAグラフィックカードおよびオペレーティングシステムコンボ用のドライバーのバージョン382.05が利用可能かどうかを確認してください。バージョン382.05が利用可能な場合は、そのインストールパッケージをダウンロードします。
  4. NVIDIAGPUのドライバーのバージョン382.05のインストールパッケージがダウンロードされるのを待ちます。
  5. インストールパッケージがダウンロードされたら、ダウンロードした場所に移動し、見つけて実行します。
  6. NVIDIA GPUのドライバーのバージョン382.05を正常にインストールするには、最後までインストールプロセスを実行します。

ドライバがインストールされたら、単に 再起動 コンピュータを起動して、問題が修正されたかどうかを確認します。

解決策9：GeForce Hotfixドライバー381.78をインストールします（NVIDIAユーザーのみ）

コンピューターをWindows10 Creators Updateに更新したグラフィックカードのユーザーのかなりの数が、コンピューターが自然にクラッシュして再起動するという問題が発生し始めたとNVIDIAに通知されたとき、彼らはその問題の修正プログラムドライバーを開発してリリースしました。ホットフィックスドライバーは、ユーザーベースの悲しみを引き起こし、問題を引き起こしているNVIDIAGPUのドライバーの脆弱性または問題に対処するNVIDIAの方法です。 NVIDIAユーザーであり、この問題が発生している場合は、必ずダウンロードしてインストールする必要があります GeForceHotfixドライバー381.78 。インストールするには GeForceHotfixドライバー381.78 、 必要がある：

  1. クリック ここに 公式に連れて行かれる ダウンロード のページ GeForceHotfixドライバー381.78 デフォルトのインターネットブラウザで。
  2. から ダウンロード ページで、32ビットバージョンまたは64ビットバージョンのいずれかをダウンロードします。 GeForceHotfixドライバー381.78 （コンピューターにインストールされているWindows 10オペレーティングシステムのバージョンによって異なります）。
  3. ダウンロードが完了するのを待ちます。
  4. 一度のインストールパッケージ GeForceHotfixドライバー381.78 ダウンロード済みです。ダウンロードした場所に移動し、見つけて実行します。
  5. インストールプロセスを経て、インストールします GeForceHotfixドライバー381.78 。
  6. 一度 GeForceHotfixドライバー381.78 コンピュータに正常にインストールされました。 再起動 コンピューターの起動後に、修正プログラムドライバーが問題を解決したかどうかを確認します。

解決策10：BIOSでAMD Cool’n’Quietおよび/またはFastBootを無効にする

AMD Cool’n’Quietは、AMDによって設計され、Athlon64ラインのプロセッサを搭載した同社によって導入されたCPU動的周波数スケーリングおよび省電力テクノロジーです。このテクノロジは基本的に、プロセッサがアイドル状態のときにプロセッサのクロックレートと電圧を下げて電力を節約します。 UEFIマザーボードを搭載したほとんどのWindowsコンピューターに付属している高速ブートオプションは、その名前が示すとおりに機能します。これにより、コンピューターを通常よりも速く起動できます。多くの場合、Windows 10コンピューターのBIOSで有効または無効にできるこれらのオプションの両方が、この問題の原因として特定されています。

この問題が発生していて、コンピューターのBIOSにこれらの機能の一方または両方がある場合、それらを無効にすると、コンピューターから問題がなくなる可能性があります。 Windows 10コンピューターのBIOSでこれらの機能を無効にするには、次のことを行う必要があります。

  1. コンピュータをシャットダウンします。
  2. コンピュータを起動します。
  3. 起動時に表示される最初の画面で、コンピューターのBIOS設定に移動するキーを押します（このキーはコンピューターの製造元によって異なりますが、起動時に表示される最初の画面に常に表示されます）。
  4. コンピューターのBIOS設定全体を調べて、AMD Cool’n’Quiet機能と高速ブートオプションを探します。これらの2つのオプションのいずれかを見つけた場合は、 無効にする これらの2つのオプションの両方が見つかった場合は、 無効にする それら両方。
  5. 完了したら、必ず 保存する 変更を加えてから、コンピュータのBIOS設定を終了します。
  6. コンピュータが正常に起動するのを許可し、起動したら問題が解決したかどうかを確認します。

解決策11：SSDを使用している場合は、そのファームウェアを更新します

SSDが不足しているWindows10を使用している多くのWindows10ユーザー（すべてを考慮すると、これは間違いなく良い考えです）は、SSDのファームウェアが古くなっているため、CreatorsUpdateをインストールするとこの問題の犠牲になります。はい– SSDのファームウェアが最新であるかどうかは、Windows 10 CreatorsUpdateに問題がないこととかなり大きな問題があることの違いになります。

SSDのファームウェアが最新であることを確認するには、 ダウンロード SSDの製造元の公式Webサイトのセクションで、SSD用に使用しているファームウェアが最新のものであるかどうかを確認してください。 SSDのファームウェアの新しいバージョンが利用可能な場合は、すぐにダウンロードしてインストールする必要があります。 SSDのファームウェアが更新されたら、 再起動 コンピュータを起動して、このソリューションが起動したらジョブが完了するかどうかを確認します。

解決策12：何も機能しない場合は、前のビルドに戻ります

マイクロソフトが安定バージョンをリリースするまで、これらの問題に対処するためにパッチまたはアップデートを行ってください。

以前のビルドに戻るか、システムの復元を実行することで、更新を延期します。 Windows10を前のポイントに戻す アニバーサリーアップデート インストールされたあなたはアップデートを取り除くでしょう。数日以内に、Microsoftがこの問題に対処するためのパッチと追加の更新をリリースする可能性があるため、システムの復元を行うか、以前のビルドに戻った場合は、Microsoftからのニュースが届くまで数日待つことができます。次に、問題に対処し、AUを維持するために、更新プログラムまたはパッチを利用できるようにする必要があります。

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  1. これを行うには、ログイン画面で ホールド インクルード シフト キーを押して電源をクリックします （アイコン） 右下隅にあります。まだ保持している間 シフト キー選択 再起動 。
  2. システムが起動したら アドバンストモード、 選択 トラブルシューティング 次に選択します 高度なオプション。 から 高度なオプション、 タイトルのオプションを選択します 前のビルドに戻ります。
  3. 数秒後、ユーザーアカウントを選択するように求められます。ユーザーアカウントをクリックし、パスワードを入力して、 継続する。 完了したら、オプションを選択します 前のビルドに戻る 再び。

前のビルドに戻る

解決策13：BIOSからの高速ブートの無効化（1709アップデート後）

Fall Creators Updateの後に多くのユーザーが直面した主な問題は、コンピューターがときどきクラッシュすることでした。多くの人が、コンピュータが設定された時間なしにランダムにクラッシュしたと報告しました。問題は高速ブートと休止状態にまでさかのぼります。新しいアップデートには、高速起動のためにコンピューターがクラッシュするいくつかの悪い構成が含まれているようです。上記のすべての手順をすでに完了している場合は、BIOS（マザーボード）から高速ブートオプションを無効にしてみてください。

パワーポイントはマイクロソフトワードに書き込むことができませんでした

ほとんどのコンピューターのBIOSは異なり、構成も異なります。 BIOSで「ブートオプション」を探し、高速ブート（クイックブート、MSI高速ブートなどとも呼ばれます）が無効になっていることを確認します。オプションを無効にした後、コンピュータを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策14：コンピューターからの高速ブートを無効にする（1709アップデート後）

Windows 10の高速起動（高速起動とも呼ばれます）は、以前のバージョンのWindowsのハイブリッドスリープモードと同様に機能します。これは、コールドシャットダウンと休止状態機能の要素を組み合わせたものです。コンピュータをシャットダウンすると、Windowsはすべてのユーザーをログオフし、コールドブートと同様にすべてのアプリケーションを閉じます。この時点で、Windowの状態は、新しく起動したときと同様です（すべてのユーザーがログオフされ、アプリケーションが閉じられているため）。ただし、システムセッションは実行中であり、カーネルはすでにロードされています。

この機能により、Windowsの起動が速くなるため、従来の時間を待つ必要がありません。ただし、この機能は、必要なドライバーを毎回適切にロードしないため、最近の更新で問題を引き起こすことも知られています。ドライバはリロードされないため、一部のドライバはまだロードされていない可能性があります。このため、Windowsが時々クラッシュする可能性があります。

  1. 押す Windows + R Runアプリケーションを起動します。ダイアログボックスに「 コントロールパネル 」と入力し、Enterキーを押します。これにより、コンピュータのコントロールパネルが起動します。
  2. コントロールパネルが表示されたら、をクリックします 電源オプション 。

  1. 電源オプションが表示されたら、「 電源ボタンの機能を選択してください 画面の左側に「」が表示されます。

  1. これで、次の名前の管理者権限を必要とするオプションが表示されます。 「現在利用できない設定の変更 」。クリックして。

  1. 画面の下部に移動して チェックを外します 「 高速起動をオンにする 」。変更を保存して終了します。

  1. コンピュータを再起動する必要があるかもしれません。手元の問題が修正されたかどうかを確認します。

注意： 一部のユーザーにとっては、高速起動オプションを無効にしてから再度有効にすることもうまくいきました。あなたはこれを試すことができます。動作しない場合は、高速起動を完全に無効にしてください。

解決策15：休止状態モードの無効化（1709以降の更新）

ほとんどのユーザーに有効な別の回避策は、コンピューターからの休止状態を無効にすることでした。休止状態の間、コンピューターはセミスリープ状態になり、情報の一部はまだコンピューターにプリロードされています。この機能を無効にしてみてください。それでもうまくいかない場合は、いつでも変更を元に戻すことができます。

  1. 電源アイコンを右クリックします 画面の右下に表示され、「 電源オプション 」。

  1. 電源オプションが表示されたら、「 プラン設定の変更 」は、現在コンピュータで使用している電源プランの前にあります。

  1. 次に、「 決して 」の「 コンピュータをスリープ状態に 」 どちらの場合も ;バッテリーに接続されています。 「変更を保存」を押して電源プランを更新し、前のウィンドウに戻ります。
  1. 電源オプションのメインウィンドウが表示されたら、次の変更を加えます。 両方のオプション ;ふたを閉じる機能と電源ボタンの機能を選択します。

  1. すべての設定を「 何もしない 」。 [適用]を押して変更を保存し、終了します。 「電源ボタンを押したとき」の設定を「シャットダウン」に変更することもできます。どのような設定でも、休止状態とスリープのオプションを使用しないでください。

  1. コンピュータを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

注意： それでもコンピューターが休止状態になる場合は、PowerShellで管理者として次のコマンドを実行できます。

powercfg.exe / hibernate off
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