[修正] Thunderbirdの「接続がリセットされました」エラー

一部のThunderbirdユーザーは「 接続がリセットされました ‘メールクライアントがメールクライアントに接続できなかった後、散発的にエラーが発生します。この問題は、Gmailで発生することがよく報告されています。

Thunderbirdで「サーバーへの接続がリセットされました」エラー

結局のところ、このエラーを引き起こす可能性のあるいくつかの異なる原因があります。この問題を引き起こす可能性のある潜在的な原因の候補リストは次のとおりです。

• アバストのメールシールドがThunderbirdをブロックしています –アバストインターネットセキュリティ（プレミアムバージョン）には、Thunderbirdで確認することが知られている電子メール保護モジュールが含まれています。この場合、問題を解決するためにできることは、アバストの[設定]メニュー内のコアシールドからメールシールド機能を無効にすることだけです。
• Thunderbirdの修正バージョン –影響を受ける一部のユーザーによると、この問題は、Thunderbirdの修正バージョンを使用している場合にも発生する可能性があります。この場合、チャンスはネイティブです Windowsファイアウォール 実行可能ファイルを潜在的なセキュリティ脅威として脅し、ブロックします。これを防ぐには、Windowsファイアウォールの設定メニューから実行可能ファイルをホワイトリストに登録する必要があります。
• AVGシールドがThunderbirdをブロックしています – Thunderbirdで問題を引き起こすと報告されている別のモジュールは、AVGアンチウイルスの電子メール保護機能です。アバストメールシールドと同様に、このセキュリティ機能はデフォルトで有効になっているため、この競合を解決する唯一の方法は、の[設定]メニューから無効にすることです。 AVGアンチウイルス 。
• 過保護AVスイート –場合によっては、Thunderbirdがこのエラーをトリガーする理由は、メインの実行可能ファイルが過保護スイートまたはファイアウォールによってブロックされている場合です。このシナリオが当てはまる場合は、Thunderbird実行可能ファイルをホワイトリストに登録するか、過保護スイートを完全にアンインストールすることで、この問題を修正できます。

方法1：アバストによるメールシールドの無効化（該当する場合）

この問題を引き起こすことが知られている最も一般的な原因の1つは、メールシールドと呼ばれるアバストのメールスキャン機能です。このセキュリティ機能は、（Thunderbirdだけでなく）いくつかの異なる電子メールクライアントに干渉することが知られています。

影響を受けた何人かのユーザーは、アバストの設定にアクセスし、メールシールドを無効にして、アクティブな電子メールクライアントに干渉しないようにすることで、この問題を解決しました。

このシナリオが当てはまり、アバストのメールシールド機能を無効にする方法がわからない場合は、以下の手順に従ってください。

1. コンピューターでアバストプログラムを開きます。これを行うには、デスクトップアイコンをダブルクリックするか、システムトレイのアイコンをクリックします。
2. のメインダッシュボードから アバスト プログラム、をクリックします 設定 左側のナビゲーションペインから開きます アバスト設定 窓。
3. 次に、オプションの新しいリストから、をクリックします 保護 タブをクリックして、すべてのアクティブな保護コンポーネントを表示します。

   アバスト設定の[保護]タブへのアクセス

   アップルアプリケーションサポートエラー2
4. 右側のタブに移動し、を選択します コアシールド 、を選択します メールシールド 下 シールド設定を構成する 。
5. あなたがなんとか見つけたら メールシールド コンポーネント、に関連付けられているボックスのチェックを外します メールシールドを有効にする 次にをクリックします 永久に停止する 新しいメニューから無効にします。

   メールシールドの無効化

   注意： セキュリティスイートが原因であるかどうかを確認できるように、メールシールドを一時的に無効にする場合は、次のいずれかを選択できます。 10分間停止し、 1時間停止します または コンピュータを再起動するまで停止します 。

6. クリック OK を閉じるには アバスト設定 窓。
7. Mail Shieldを無効にしたら、以前に問題を引き起こしていた電子メールクライアントでアクションを繰り返し、エラーの発生が停止するかどうかを確認します。

同じ場合 接続がリセットされました ‘エラーが引き続き表示される場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法2：電子メールクライアントをホワイトリストに登録する

Thunderbirdの修正バージョンを使用している場合は、誤検知が原因でWindows DefenderがThunderbirdによってブリッジされた接続をブロックしてしまったために、このエラーが発生する可能性もあります。

同じ問題に直面している何人かのユーザーは、「 接続がリセットされました ‘WindowsファイアウォールからメインのThunderbird実行可能ファイルをホワイトリストに登録することによるエラー。

このシナリオが適用可能であると思われる場合は、以下の手順に従って電子メールクライアントをホワイトリストに登録してください。

1. 開く 実行 を押してダイアログボックス Windowsキー+ R 。次に、「 ファイアウォール.cplを制御する テキストボックス内の ‘を押して 入る Windowsファイアウォールの従来のインターフェイスを開きます。

   WindowsDefenderファイアウォールへのアクセス

2. Windows Defender Firewallメニューに入ったら、左側のメニューを使用してクリックします WindowsDefenderファイアウォールを介してアプリまたは機能を許可します。
   
   

   WindowsDefenderを介してアプリまたは機能を許可する

3. 内部 許可 アプリメニュー、をクリックします 設定を変更する ボタン。次に、をクリックします はい で UAC（ユーザーアカウント制御） アプリへの管理者アクセスを許可するプロンプト。

   Windowsファイアウォールで許可されるアイテムの設定を変更する

4. 管理者アクセス権を取得したら、アプリケーションのリストを下にスクロールして、許可されたアイテムのリストにThunderbirdが含まれているかどうかを確認します。そうでない場合は、をクリックします 別のアプリを許可する Thunderbirdをインストールした場所に移動します。
5. メインのThunderbird実行可能ファイルが追加されていることを確認したら、両方を確認してください。 民間 そしてその 公衆 変更を保存する前に、Thunderbirdエントリに関連付けられたボックス。

それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法3：AVGシールドを無効にする（該当する場合）

結局のところ、この問題はAVGインターネットセキュリティとの競合が原因でも発生する可能性があります。

このセキュリティスイートを使用している場合は、Eメールシールドを非アクティブ化することから始める必要があります（ WebおよびEメールの基本的な保護 ）。この修正は、私たちが遭遇している多くのユーザーによって効果的であることが確認されました。 接続がリセットされました サンダーバードと。

AVGアンチウイルスを使用していて、AVGシールドを無効にする方法がわからない場合は、以下の手順に従ってください。

1. AVGユーザーインターフェイスを開きます。これを行うには、ユーティリティ実行可能ファイルをダブルクリックするか、トレイバーアイコンをダブルクリックするか、スタートメニューを使用してスイートを検索します。
2. メインのAVGユーザーインターフェイスから、をクリックします メニュー （右上のセクション）次に、をクリックします 設定 新しく登場したコンテキストメニューから。

   設定メニューへのアクセス

3. 中に入ると 設定 メニューをクリックします 基本的な保護 左側のメニューから、 メールシールド 表示されたばかりの関連するコンテキストメニューから。

   メール設定メニューへのアクセス

4. から メールシールド メニューをクリックするだけです オン/オフトグル セキュリティ機能を無効にし、要求されたときに確認します。

   AVGのEメールシールド機能を無効にする

5. コンピュータを再起動して、電子メールシールド機能が干渉していないことを確認してから、Thunderbirdを再度開いて、問題が解決したかどうかを確認します。

これは一時的に問題を解決することが知られていますが、将来この同じエラーを回避したい場合は、より永続的な解決策が必要です。

同様の状況にあることに気付いたユーザーは、この問題を修正する唯一の方法は、セキュリティスイートを完全にアンインストールすることであると報告しています。これを行うには、以下の次の方法に従ってください。

方法4：過保護なサードパーティAVをアンインストールする（該当する場合）

上記の他のすべての修正を行ってもこの問題が引き続き発生し、サードパーティのツールを使用している場合は、Thunderbirdがメールサーバーと通信するのをブロックしている過保護スイートを扱っているという事実を考慮する必要があります。

この場合、AV干渉に対処していないことを確認するためにできることは、システムから一時的にアンインストールして、AV干渉が発生するかどうかを確認することだけです。 接続がリセットされました エラーはまだ発生しています。

過保護になる可能性のあるスイートをアンインストールするためのクイックガイドは次のとおりです。

1. 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、 ‘appwiz.cpl’ テキストボックス内でを押します 入る 開くために プログラムと機能 窓。

   appwiz.cplと入力し、Enterキーを押して、インストールされているプログラムのリストを開きます。

2. 中に入ると プログラムと機能 メニューで、インストールされているプログラムのリストを下にスクロールして、干渉していると思われるセキュリティスイートを見つけます サンダーバード。
3. アンインストールするサードパーティのAVスイートを見つけたら、それを右クリックして、 アンインストール コンテキストメニューから。

   アンチウイルスのアンインストール

4. アンインストール画面内で、画面の指示に従ってアンインストールを完了します。
   注：AVの取り残されたファイルをすべて削除することをさらに確実にしたい場合は、次のことを行う必要があります。 AVディレクトリをディープクリーンします 。
5. セキュリティスイートがアンインストールされたら、コンピュータを再起動し、次回のコンピュータの起動時にエラーが修正されるかどうかを確認します。