ザ・ 0X803F800B 特定のXboxOneゲームを起動しようとすると、エラーコードが発生します。エラーコードは基本的に、Xbox Liveゴールドサブスクリプションがアクティブではなくなったことを意味しますが、ゴールドサブスクリプションがまだアクティブであり、ゲームをプレイする権利があるにもかかわらず、一部のユーザーにこのメッセージが表示されます。
XboxOneエラーコード0X803F800B
いつ この問題のトラブルシューティング 、あなたはあなたの ゴールド サブスクリプションは現在アクティブであり、実際には、トリガーとなるゲームを起動する権利があります 0x803f800b エラー。
ゴールドサブスクリプションがまだアクティブであることを確認した場合は、Microsoftが現在広範囲に対応しているかどうかを調査してください サーバーの問題 それがこの問題の原因です。
ただし、そうでないことを確認した場合は、電源を入れ直す手順を実行するか、エラーコードの原因となっているゲームを再インストールして、割り当てられたライセンスを手動で復元してください。
これらの潜在的な修正のいずれも機能しない場合は、Microsoft Liveエージェントに連絡して、支援を求める以外に選択肢はありません。
ゴールドサブスクリプションの更新
以下の他の修正を試す前に、 XboxLive ゴールドサブスクリプションは有効です。
ゴールドサブスクリプションに従って以前に無料で提供されていたゲームにアクセスしようとすると、このエラーが表示される場合があります。これらのゲームが無料であっても、アクティブなゴールドを維持している限り、ゲームをプレイする権利があることに注意してください。サブスクリプション。
ゴールドサブスクリプションがアクティブかどうかわからない場合は、以下の手順に従って、コンソールメニューからXboxゴールドサブスクリプションが利用可能かどうかを確認してください。
- Xboxメニューのメインダッシュボードから、コントローラーのXboxボタンを押してガイドメニューを表示します。
- 次に、右側のトリガーを使用して、 システム タブをクリックし、 設定 メニューをクリックし、コントローラーのAを押してメニューにアクセスします。
XboxOneの[設定]メニューへのアクセス
- Xbox設定メニューに入ったら、左側のサムスティックを使用して、 アカウント 左側のメニューからタブ。
- 次に、右側のセクションに移動して、 サブスクリプション メニュー（下 アカウント）。
XboxOneのアカウント>サブスクリプションメニューへのアクセス
- [サブスクリプション]メニューに入ると、Xboxゴールドサブスクリプションがまだアクティブであるかどうか（およびいつ期限切れになるか）を明確に確認できます。
- サブスクリプションがすでに期限切れになっている場合、回避したい場合はそれを更新する必要があります 0x803f800b 以前に無料で入手したゲームを起動しようとしたときのエラーコード。
注意： サブスクリプションメニューから直接サブスクリプションを更新するか、地元の小売店または公式から物理的なXboxLiveコードを購入することができます。 Microsoftストア または認定オンライン再販業者から。
Xbox Liveゴールドサブスクリプションが引き続きアクティブであることを確認した場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。
XboxLiveサーバーのステータスの確認
サーバーの問題は、コンソールがゲームの所有権を確認できない原因にもなります。 Xbox Liveサブスクリプションの有効期限が切れていないことを以前に確認した場合、次の論理的な手順は、問題が広まっていないことを確認することです。
幸い、Microsoftが現在XboxLiveで広まっている問題に対処しているかどうかを確認するための公式チャネルがあります。を確認することから始めます XboxLiveの公式ステータスページ XboxOneのコアサービスに現在問題があるかどうかを確認します。
XboxLiveサーバーのステータス
現在、重要なサービスに問題がある場合は、公式のサービスも確認する必要があります のTwitterアカウント Xboxサポート 広範囲にわたる問題またはメンテナンス期間の公式発表。
注意： お住まいの地域の他のユーザーが同じ問題に直面している場合は、マイクロソフトのエンジニアが問題を修正するのを待つ以外に選択肢はありません。
実行したばかりの調査でXboxOneのサーバーの問題が発見されなかった場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。
パワーサイクリング手順の実行
結局のところ、この問題は、ファームウェアの不具合または一時ファイルが原因で、ゴールドサブスクリプションが実際に期限切れになっているとシステムに認識させている場合にも発生する可能性があります。そうでないことが確実な場合は、パワーサイクリング手順を開始してみてください。
この操作により、コンソールの機能を妨げる可能性のある一時データとともに、電源コンデンサがクリアされます。 所有権を確立する 。
XboxOne本体で電源の入れ直し手順を実行できるようにする簡単なステップバイステップガイドは次のとおりです。
- 本体の電源が完全にオンになっている状態で、本体の前面にあるXboxボタンを10秒間、またはファンの電源が切れて前面のLEDが消灯するのが聞こえるまで押し続けます。
を押す 電源スイッチ XboxOneで
- Xboxマシンの電源が完全にオフになったら、1分間待ってから、再びオンにします。電源の入れ直し操作を確実に成功させるには、Xbox One本体の電源ケーブルをコンセントから物理的に外し、15秒以上待ってから接続し直します。
- コンソールのXboxボタンを使用して通常どおりコンソールを起動し、起動が完了するまで待ちます。
注意： 本体の起動中は、Xboxの起動アニメーションが長い（3秒以上続く）ことに注意してください。表示されている場合は、電源の入れ直し手順が正常に実行されたことを確認できます。
XboxOneの長いスタートアニメーション
- 次の起動が完了したら、以前にトリガーしていたのと同じゲームを起動します 0X803F800B エラーコードを表示して、問題が修正されたかどうかを確認します。
エラーの原因となっているゲームを再インストールする
デジタルで購入したゲームが1つだけ（ゴールドプログラムでは受信されない）でこの問題が発生する場合は、ライセンスの問題に対処している可能性があります。 Xbox OneにはPS4のようなライセンスの復元と同様の機能がないため、その特定のライセンスの所有権を再確立するには、ゲームを再インストールする必要があります。
このシナリオが当てはまる場合は、画面の指示に従って、最終的にゲームを再インストールします。 0x803f800b エラーコード：
- を押します Xbox コントローラのボタンをクリックし、それを使用して ゲームとアプリ メニュー。
マイゲームとアプリへのアクセス
- から ゲームとアプリ メニューで、アンインストールするゲームに移動し、を押します 開始>管理 ゲーム 。
アプリ/ゲームの管理
- 次に、右側のメニューを使用して選択します アンインストール すべて。インストールされているすべてのアドオンまたは拡張機能とともに、ベースゲームをアンインストールしていることを確認してください。
ゲームのアンインストール
- インストールが完了したら、同じ場所に戻ります 管理する メニューをクリックし、 インストールの準備 セクション。
- 次に、右側のセクションに移動して、 インストール 所有権を再確立するために以前にアンインストールしたゲームに関連付けられたボタン。
- インストールが完了したら、ゲームをもう一度起動して、まだ表示されているかどうかを確認します。 0x803f800b。
この問題が引き続き発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。
Microsoftサポートに連絡する
上記の方法のいずれも機能せず、ゴールドサブスクリプションがまだアクティブであることが確実な場合は、修正するために支援を受ける必要があります。 0x803f800b。
この場合、次のステップは、仮想エージェントと連絡を取り、資格のあるゲームの所有権を再確立するように依頼することです。開始するには、こちらにアクセスしてください お問い合わせページ をクリックします お問い合わせ （下 まだ助けが必要 ）
Xboxサポートチームへの連絡
新しいポップアップメニュー内で、 ゲームとアプリ、 次に、[デジタルゲームをプレイできません]を選択します（ どうした ）。最後に、 Xbox One この問題が発生しているプラットフォームとして、をクリックします 次。
次に、をクリックします アカウントを選択してください 、ユーザー資格情報を使用してサインインし、連絡方法を選択して、Microsoftエージェントから連絡が来るのを待ちます。
誰かが最終的にあなたに連絡すると、あなたはあなたのアカウントの所有権を確認するためにいくつかのセキュリティの質問をされます、そしてあなたは問題を解決するのを手伝います。
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