Windowsオペレーティングシステムの任意のバージョンでアプリケーションをインストールまたはアンインストールしようとしているときにWindowsユーザーが直面する最も一般的な問題の1つは、インストールまたはアンインストールが失敗し、問題の影響を受けるユーザーに次のようなエラーメッセージが表示されることです。
「」 使用しようとしている機能は、利用できないネットワークリソース上にあります 「」
エラーメッセージは、単にクリックするようにユーザーにアドバイスします OK インストールを再試行するには（ほとんどの場合、同じ結果が得られます）、インストール/アンインストールパッケージを含むフォルダーへの代替パスを手動で入力します。エラーメッセージ自体は、インストール/アンインストールパッケージがアクセスしようとしている機能が、何らかの理由でインストール/アンインストールプロセスで利用できない場所にあることを示していますが、この問題の根本は必ずしもそれほど単純ではありません。 。
この問題は、 Windowsインストーラー インストールまたはアンインストールしようとしているプログラムに属するレジストリ値が破損しているか、認識できないために、サービスが何らかの理由で実行されていないだけです。ありがたいことに、この問題は解決でき、自分で解決することもできます。以下は、この問題を解決するために使用できる最も効果的な解決策の一部です。
解決策1：Windowsインストーラーサービスが実行されていることを確認します
の場合 Windowsインストーラー コンピュータでサービスが実行されていないため、インストールやアンインストールが失敗する可能性があります。この問題が発生している場合は、 Windowsインストーラー サービスが実行されていることは、それを取り除くためのあなたの旅を始めるのに良い場所です。それを確認するには Windowsインストーラー サービスが実行されている場合は、次のことを行う必要があります。
- を押します Windowsロゴ キー+ R 開くには 実行 ダイアログ。
- タイプ s サービス。 msc に 実行 ダイアログを押して 入る 。
- の中に サービス マネージャー、コンピューター上にあるサービスのリストを下にスクロールし、を見つけて右クリックします。 Windowsインストーラー サービス。
- クリック プロパティ 結果のコンテキストメニューで。
- 正面にあるドロップダウンメニューを開きます スタートアップの種類 をクリックします 自動 それを選択します。
- サービスの場合 サービスステータス 言う 停止 、 クリック 開始 。サービスの場合 サービスステータス 言う 開始 、 このステップを飛ばす。
- クリック 適用する それから OK 。
- 閉じます サービス マネージャー。
- 再起動 あなたのコンピュータ。
コンピューターが起動したら、以前にこの問題に直面していたプログラムをインストールまたはアンインストールして、プロセスが成功するかどうかを確認してください。
解決策2：インストーラーの別のコピーをダウンロードするか、別の場所にダウンロードします
影響を受けるプログラムのインストールまたはアンインストールに使用しているインストーラーが何らかの理由で破損または破損しているか、ダウンロード先のディレクトリでコンピューターの他の部分との通信に問題があるため、この問題が発生している可能性があります。その場合は、インストーラーの別のコピーをダウンロードするか、コンピューターの別の場所にダウンロードして、影響を受けるプログラムのインストールまたはアンインストールに使用するだけで、作業を完了できます。
解決策3：プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティングを実行する
Microsoftの人々は、Windowsユーザーが基本的にすべてのバージョンのWindowsオペレーティングシステムにプログラムをインストールおよびアンインストールしようとしているときに、さまざまな問題に直面することがあることを知っています。この問題も含まれます。そのため、Microsoftは、Windowsユーザーがコンピューターにプログラムをインストールまたはアンインストールする際に煩わしいことがわかっている最も一般的な問題を修正することのみを目的として、Windows用のトラブルシューティングツールを開発およびリリースしました。このトラブルシューティングを実行するには、 プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング 、 必要がある：
- クリック ここに または ここに ダウンロードするには プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング 。
- トラブルシューティングツールがダウンロードされるのを待ちます。
- トラブルシューティングツールをダウンロードした場所に移動し、ダブルクリックして実行します。
- 画面の指示に従い、トラブルシューティングを最後まで実行します。
- トラブルシューティングは、破損したレジストリ値や破損したレジストリキーなどの問題や、新しいプログラムのインストールや古いプログラムのアンインストールを妨げるその他の問題を検出して修復しようとします。トラブルシューティング担当者が設計されていることを実行できるようにします。
正常に実行したら プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティング 、 再起動 コンピュータを起動し、コンピュータの起動時に問題が解決しないかどうかを確認します。
解決策4：特定のレジストリキーを削除する
- を押します Windowsロゴ キー+ R 開くには 実行 ダイアログ。
- タイプ regedit に 実行 ダイアログを押して 入る 開くには レジストリエディタ 。
- の左側のペイン レジストリエディタ 、次のディレクトリに移動します。
HKEY_LOCAL_MACHINE >> ソフトウェア >> クラス >> インストール
- の右側のペイン レジストリエディタ 、をダブルクリックします 製品 下のサブキー インストール キーを押して展開し、1つずつ、下の各サブキーをクリックします。 製品 キーを押して、コンテンツをの右側のペインに表示します。 レジストリエディタ 。あなたはチェックアウトする必要があります 商品名 レジストリ文字列（ REG_SZ ）の下のサブキーごとに 製品 彼らの鍵 価値データ 特定のレジストリキーの対象となるプログラムの名前が含まれます。インストールまたはアンインストールで問題が発生しているプログラムに属するサブキーが見つかるまで、続行する必要があります。
- 影響を受けるプログラムに属するサブキーを見つけたら、サブキーを右クリックして、をクリックします。 削除 。
- クリック はい 結果のポップアップで、アクションを確認します。
- インストールまたはアンインストールしようとするたびに「使用しようとしている機能は利用できないネットワークリソース上にあります」というエラーメッセージを出力するプログラムに属するサブキーが削除されたら、を閉じます。 レジストリエディタ そして 再起動 コンピュータ。
コンピュータが起動したら、問題が実際に解決されているかどうかを確認するために、影響を受けるプログラムのインストール/アンインストール用のインストーラパッケージを必ず実行してください。
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