Windows Updateエラー8020002eを修正する方法は？

ザ・ 8020002e エラーコードは通常、ユーザーがWUコンポーネントを使用して重要な更新またはセキュリティ更新をインストールしようとしたときに発生します。影響を受けるほとんどのユーザーは、保留中の更新のダウンロードを開始しようとした数秒後にそれを確認します。この特定のエラーコードは、更新プロセスに必要ないくつかの重要なコンポーネントが破損しているか、登録されていないことを示しています。

WindowsUpdateエラー8020002e

Windows Updateエラーコード8020002Eの原因は何ですか？

• グリッチされたWindowsアップデート インスタンス –このエラーコードをトリガーする最も一般的な原因は、1つ以上のWUコンポーネントが不安定な状態でスタックした場合です。このような状況では、最善のアプローチは、Windows Updateのトラブルシューティングツール（ほとんどの不整合を識別し、正しい修復戦略を自動的に適用できるユーティリティ）を実行することです。
• 破損したWUコンポーネント –より深刻なケースでは、このエラーコードは、従来は解消されないWUバグが持続するために発生する可能性があります。特定のコンポーネントが不安定な状態でスタックした場合、実行可能な唯一の解決策は、すべてのWUコンポーネントをリセットして、コンポーネントが麻痺する可能性を排除することです。これは、自動化されたWUエージェントを使用するか、昇格されたCMDプロンプトで一連のコマンドを展開することによって実行できます。
• 過保護AVスイート –結局のところ、エンドユーザーコンピューターとWUサーバー間の接続をブロックしてしまう可能性のある特定のファイアウォールスイートがあります。 Comodoファイアウォールは、影響を受けるユーザーが責任を負うと最も一般的に報告されています（ただし、他のユーザーもいる可能性があります）。この場合、過保護スイートをアンインストールしてネイティブファイアウォールに戻すことで、問題を修正できます。
• システムファイルの破損 –影響を受ける複数のユーザーが報告しているように、この問題は、従来は解決できない、ある種の根本的な破損の問題が原因で発生する可能性もあります。この特定のケースでは、実行可能な修復戦略は次のとおりです。 DISMを使用する または システムファイルチェッカースキャン 破損したシステムファイルを処理できます。ただし、まれに、修正するためにすべてのOSコンポーネントをリセットする必要がある場合があります（クリーンインストールまたは修復インストールを介して）

方法1：WindowsUpdateのトラブルシューティングを実行する

このエラーコードを修正できる他の修復戦略を実行する前に、Windowsバージョンで問題を自動的に修正できないかどうかを確認しましょう。最近のすべてのWindowsバージョン（Windows 7、Windows 8.1、およびWindows 10）には、さまざまなWindowsコンポーネントの不整合を自動的にスキャンし、適切な修復戦略を自動的に適用するWU（Windows Update）トラブルシューティングが装備されています。

実際に原因となっている問題が 8020002Eエラー・コード はすでに修復戦略でカバーされているため、以下の手順で問題を自動的に修正できます。

Windows 7、Windows 8.1、およびWindows10でWindowsUpdateトラブルシューティングを実行するためのクイックガイドは次のとおりです。

1. を押して[実行]ダイアログボックスを開きます Windowsキー+ R。 次に、「」と入力します control.exe / nameMicrosoft.Troubleshooting」 を押して 入る 開くために トラブルシューティング クラシックのタブ コントロールパネル インターフェース。

   クラシックコントロールパネルインターフェイスからトラブルシューティングオプションにアクセスする

   
   
   

   注意： によって促された場合 UAC（ユーザーアカウント制御） クリック はい 管理者権限を付与します。

2. 中に入ると トラブルシューティング 画面をクリックし、画面の右側のセクションに移動して、をクリックします Windowsの問題を修正する 更新（下 システムとセキュリティ ）。

   WindowsUpdateトラブルシューティングを使用したWindowsUpdateの問題の修正

3. Windows Updateの最初の画面で、をクリックします。 高度な、 次に、に関連付けられているボックスを確認します 自動的に修復を適用します クリックする前に 次。 これにより、実行可能な修正が見つかった場合に修復が自動的に適用されます。

   WindowsUpdateを使用して自動的に修復を適用する

4. 分析が完了するのを待ちます。操作が完了すると、WindowsUpdateのトラブルシューティングに含まれている修復戦略のいずれかが特定のシナリオに適用できるかどうかがわかります。

   WindowsUpdateの問題の検出

5. 実行可能な修復戦略が特定されると、クリックできる別のウィンドウが表示されます この修正を適用する 。そのハイパーリンクをクリックし、画面の指示に従って修正を実施します。ただし、推奨される修復戦略によっては、一連の追加手順に従う必要がある場合があることに注意してください。
6. コンピュータを再起動し、次回のシステム起動時に問題が解決するかどうかを確認します。

方法2：サードパーティの干渉を無効にする（該当する場合）

結局のところ、この問題は、WindowsUpdateコンポーネントに何らかの形で干渉している過保護なAVスイートが原因で発生する可能性もあります。これが発生すると、Microsoftサーバーとの通信が中断され、一部の更新が失敗します。

影響を受けるユーザーによると、この問題を引き起こすことが知られているいくつかのサードパーティスイートがあります（ アバスト 、McAfee、Sophos、およびComodo）。更新の問題の原因であると思われるサードパーティのスキャナーを使用している場合は、AVサイトのリアルタイム保護を無効にするか、サードパーティのスイートを完全にアンインストールすることで問題を解決できるはずです。

まず、リアルタイム保護を無効にすることから始めて、問題がまだ発生しているかどうかを確認します。この手順は、使用しているセキュリティクライアントによって異なることに注意してください。ただし、ほとんどの場合、タスクバーアイコンから直接行うことができます。これを行うには、セキュリティスイートのタスクバーアイコンを右クリックして、リアルタイム保護を無効にするオプションを探します。

アバストアンチウイルスのリアルタイム保護を無効にする

リアルタイム保護を無効にできたら、Windows Updateのインストールを再試行し、に遭遇することなくインストールできるかどうかを確認します。 8020002Eエラー・コード。

それでも同じ問題が発生する場合は、AVを完全にアンインストールして、同じセキュリティルールを適用できる残りのファイルをすべて削除する必要があります。これを実行することにした場合は、この記事で概説されている手順に従ってください（ ここに ）この動作を引き起こす可能性のある残りのファイルを残さずにセキュリティプログラムをアンインストールします。

方法3：すべてのWUコンポーネントと依存関係をリセットする

上記の方法のいずれでもこれまでのところ問題を修正できない場合は、おそらく何らかのWUの不具合が原因で、PCが新しいアップデートをインストールする機能が事実上停止しています。このシナリオが当てはまる場合は、更新プロセスに関連するすべての関連コンポーネントと依存関係をリセットすることで問題を解決できるはずです。

一部の影響を受けるユーザーが確認しているように、昇格したCMDプロンプトからすべてのWindows Updateコンポーネントを手動でリセットすることで、問題を修正できるはずです。必要な作業のクイックガイドは次のとおりです。

1. 開く 実行 を押してダイアログボックス Windowsキー+ R 。中に入ると 実行 ダイアログボックス、タイプ ‘cmd’ テキストボックス内でを押します Ctrl + Shift + Enter 昇格したコマンドプロンプトを開きます。あなたが見たら UAC（ユーザーアカウント制御） 、クリック はい 管理者アクセスを許可します。

   管理者としてコマンドプロンプトを実行する

2. コマンドプロンプトウィンドウが表示されたら、次のコマンドを同じ順序で入力して、を押します。 入る それぞれの後：

   ネットストップwuauservネットストップcryptSvcネットストップビットネットストップmsiserver

   注意： これらのコマンドは、Windows Updateサービス、MSIインストーラー、暗号化サービス、およびBITSサービスを効果的に停止します。

3. 関連するすべてのサービスが無効になったら、同じCMDウィンドウで次のコマンドを実行してを押します 入る 各コマンドの後に名前を変更します SoftwareDistribution そしてその Catroot2 フォルダー：

   ren C： Windows  SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C： Windows  System32  catroot2 Catroot2.old

   注意： これらの2つのフォルダーは、WindowsUpdateコンポーネントによって使用されている更新ファイルを格納する役割を果たします。システムフォルダなので、従来のように単に削除することはできません。しかし、あなたができることはそれらの名前を変更することです。これにより、OSはそれらの代わりとなる新しいクリーンなフォルダーを作成するように強制されます。

4. 手順3が完了したら、次の最後のコマンドを順番に入力し、各コマンドの後にEnterキーを押して、以前に無効にした同じサービスを開始します。

   ネットスタートwuauservネットスタートcryptSvcネットスタートビットネットスタートmsiserver

5. 以前に失敗していたアップデートのインストールを試みます 8020002Eエラー・コード 問題が解決したかどうかを確認します。

方法4：SFCおよびDISMスキャンの実行

WindowsUpdateを引き起こしている可能性のある別の潜在的な原因 8020002E エラーは、ある種のシステムファイルの破損です。 Windows7とWindows8.1でこの発生を確認することができました。すべての場合において、影響を受けたユーザーは、破損したデータが最終的にWUコンポーネントを完全に破壊することになったと指摘しています。

この場合、いくつかの組み込みユーティリティを実行することで問題を解決できるはずです（ デプロイメントイメージのサービスと管理 そして システムファイルチェッカー ）システムファイルの破損によって重要なコンポーネントが破損する場合に対処するように設計されています。

SFCは論理エラーの修復にはるかに効率的ですが、DISMは更新操作に影響を与える可能性のある依存関係の修正にはるかに優れていることに注意してください。このため、WUコンポーネントを機能状態に戻す可能性を最大化するために、両方のユーティリティを実行することを強くお勧めします。

昇格したコマンドプロンプトからSFCスキャンとDISMスキャンの両方を実行する方法を示すクイックガイドは次のとおりです。

1. を押して[実行]ダイアログボックスを開きます Windowsキー+ R 。次に、新しく表示された[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスが表示されたら、「cmd」と入力してを押します。 Ctrl + Shift + Enter 昇格したコマンドプロンプトを開きます。あなたが見たら UAC（ユーザーアカウント制御） プロンプト、タイプ はい 管理者アクセスを許可します。

   コマンドプロンプトを開く

2. 管理者特権のコマンドプロンプトに入ったら、次のコマンドを入力してを押します 入る SFCスキャンを開始するには：

   sfc / scannow

   

   SFCの実行

   サムスンのテレビの音量が止まっている

   注意： このSFCスキャンでは、ローカルにキャッシュされたコピーを使用して、破損したインスタンスを、同じ問題を引き起こさない正常なコピーに置き換えます。ただし、これを開始したら、中断されないようにすることが重要です。CMDウィンドウを途中で閉じると、システムが追加の論理エラーにさらされる可能性があります。

3. プロセスが完了したらすぐに、コンピューターを再起動し、次の起動シーケンスが完了するのを待ちます。コンピューターが再起動したら、手順1をもう一度実行して、別の昇格したコマンドプロンプトを開きます。
4. 管理者特権のコマンドプロンプトに戻ることができたら、次のコマンドを入力し、Enterキーを押してDISMスキャンを開始します。

    DISM /オンライン/クリーンアップ-画像/ RestoreHealth 

   注意： DISMには安定したインターネット接続が必要であることに注意してください。これは、破損したインスタンスを置き換えるために使用される正常なコピーをダウンロードするためにWUコンポーネントに依存しているため重要です。

5. スキャンが完了したら、コンピュータをもう一度再起動し、次回のシステム起動時に問題が解決するかどうかを確認します。

同じ場合 8020002E エラーコードがまだ発生している場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法5：すべてのWindowsコンポーネントを更新する

以下のいずれの方法でも問題を解決できない場合は、対処している問題の原因が、従来は解決できない何らかのシステムファイルの破損である可能性が高くなります。この場合、OSを完全に再インストールせずに問題を修正する最善の方法は、すべてのWindowsコンポーネント（起動データを含む）を更新することです。

これを行う場合、2つのオプションから選択できます。

• 修復インストール –この手順（インプレース修復とも呼ばれます）は、より面倒なアプローチです。インストールメディアを用意する必要がありますが、主な利点は、事前にバックアップしなくても、すべての個人ファイル（個人メディア、ゲーム、アプリケーション、さらにはユーザー設定を含む）を保持できることです。
• クリーンインストール –これが最も簡単な手順です。インストールメディアは必要なく、Windows 10のメニューから直接開始できます。ただし、この手順を開始する前にバックアップしないと、すべての個人データが失われます。