一部のUplayユーザーは、Google Authenticatorが毎回間違ったコードを提供しているため、サービスにログインしてお気に入りのゲームをプレイできないと報告しています。他の人は、Google認証システムアプリをUPlayと同期することで問題を解決しようとしましたが、この手順では、2段階の認証システムを使用する必要もあります。
Google認証システムがUplayで機能しない
Uplay Google認証システムが機能しない原因は何ですか？
この問題を修正するために一般的に使用されているさまざまなユーザーレポートと修復戦略を調べて、この特定の問題を調査しました。結局のところ、この特定の問題を引き起こすことが知られている複数の潜在的な原因があります。
- オーセンティケーターコードはスペースで入力されます –生成されたコードはGoogle認証システムアプリ内の最初の3文字の後に1つのスペースで表示されますが、スペースが含まれている場合、uPlayはコードを拒否します。以前にコードをコピーして貼り付けていた場合は、最初と最後の3文字の間のスペースを削除することで問題を解決できます。
- コードの時間修正が同期していません – uPlayがGoogle認証システムによって生成されたコードを拒否する可能性のある一般的な原因の1つは、時間の修正です。通常、ユーザーが複数のタイムゾーン間を移動すると、Google認証アプリ内で時間補正が同期しなくなる可能性があります。このシナリオが当てはまる場合は、Google認証設定を介してコードの時間修正を同期することで問題を解決できます。
- モバイルデバイスの日付と時刻が正しくありません – Google Authenticatorは、地域に関連して日時とタイムゾーンが正しくない場合に、誤ったコードを生成することが知られています。この問題が発生した数人のユーザーは、正しい値を設定してデバイスを再起動することで問題を解決できました。
- UPlayの内部グリッチ – uPlayでの2要素実装は、最初は非常にバグが多かったのですが、それでもある程度は問題があります。最も一般的な修正を行った後もユーザーがアカウントにアクセスできない多くの場合、唯一の修正はUbisoftのデスクへのサポートチケットを開くことでした。良いニュースは、彼らのヘルプエージェントが迅速であり、問題を非常に迅速に解決することが知られていることです。
現在同じ問題の解決に苦労している場合は、この記事でいくつかの潜在的な修復戦略を紹介します。以下に、同様のシナリオの他のユーザーがこの特定の問題を克服するために正常に使用したメソッドのコレクションを示します。以下に示すすべての方法は、少なくとも1人のユーザーによって機能していることが確認されています。
以下の方法は難易度と効率の順に並べられているため、提示されている順序で実行することをお勧めします。それらの1つは、原因に関係なく、最終的に問題を解決する必要があります。
方法1：スペースなしでGoogle認証システムコードを入力する
Google Authenticatorで生成されたコードには通常、3つの数字、スペース、さらに3つの数字が含まれていますが、スペースは明確にするためにのみ存在するため、無視する必要があることに注意してください。この問題が発生している影響を受けたユーザーの何人かは、スペースなしでGoogle認証システムコードを入力すると問題が発生しなくなったと報告しています。
スペースの削除
ほとんどのアプリケーションは、スペースを含むコードが正しければ検証しますが、uPlayは例外です。以前にスペースを使用してコードを入力していた場合（または単にコピーして貼り付けていた場合）は、スペースを削除して、問題が解決するかどうかを確認してください。
それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法2：コードの時間補正を同期する
この特定の問題の最も一般的な修正方法は、Google認証システムアプリを開いて 同期 インクルード コードの時間修正 。以前にGoogle認証システムでログインの問題が発生したユーザーの大多数は、これらの手順を実行した後に問題が解決したと報告しています。
Google認証システムでコードの時間補正を同期するためのクイックガイドは次のとおりです。
注意 ：Google認証システムアプリで時間補正を実行する手順は、AndroidとiOSのどちらを使用していても同じです。
- モバイルデバイスで、Google認証システムアプリを開きます。
- Google Authenticatorアプリ内で、画面の右上のセクションにあるアクションボタン（3つのドットのアイコン）をクリックし、をタップします 設定 メニューから。
設定メニューへのアクセス
- 内部 設定 画面をタップします コードの時間修正 。
コード機能の時間補正へのアクセス
- 中に入ると コードの時間修正 タブ、タップ 今すぐ同期 プロセスが完了するのを待ちます。
Google認証システムの時間修正機能の同期
- 2要素認証プロセスをもう一度完了して、問題が解決したかどうかを確認してください。
Google認証システムのコードが正しくないためにUplayでゲームをプレイできない場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法3：モバイルデバイスで正しい日時を設定する
影響を受けた他のユーザーは、モバイルデバイスの日時を（地域に関連して）正しい値に調整し、デバイスを再起動した後、問題が解決したと報告しています。その後、Google二要素認証によって生成されたコードは問題なく機能し、お気に入りのゲームをプレイすることができました。
Androidデバイスで正しい時刻を設定するためのクイックガイドは次のとおりです。
- ホーム画面から、をタップします 設定 アプリ。
- 中に入ると 設定 アプリ、下にスクロールして システム オプションとそれをタップします。
[システム設定]タブへのアクセス
- あなたが中にいるとき システム アプリ、タップ 日付時刻 。
日付と時刻の設定へのアクセス
- から 日付時刻 メニューで、トグルが関連付けられていることを確認してください 自動日付と時刻 そして 自動タイムゾーン 有効になっています。
時間とタイムゾーンを自動的に調整する
- これが完了したら、デバイスを再起動し、次回のデバイス起動時に問題が解決したかどうかを確認します。
注意： iOSを使用している場合は、 設定>一般>日付と時刻 に設定します 自動。 次に、 設定>プライバシー>位置情報サービス に設定します 常にGoogle認証システムアプリに使用します 。
Google Authenticatorが生成するコードがまだ間違っている場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法4：サポートチケットを開く
上記の方法で問題を解決できず、従来の2要素認証方法を通過できない場合は、この問題を修正してお気に入りのゲームをプレイし続けるために、支援を受ける必要があります。 。
同じ問題に遭遇した数人のユーザーは、Ubiのサポートデスクにアクセスし、この問題に関するサポートケースを開くことで、最終的にこの問題の解決策を得たと報告しています。このリンクにアクセスしてこれを行うことができます（ ここに ）。
Ubiのサポートデスクでサポートケースを開く
このルートを使用して問題を解決したほとんどのユーザーは、チケットが48時間以内に解決されたと報告しました。
読んだ3分
