何人かのWindowsユーザーが、 「マイクのサンプルレートはサポートされていません」 Xboxアプリを開いてパーティーを作成しようとすると、エラーが発生します。影響を受けるすべてのユーザーは、マイクまたはヘッドセットが他のアプリケーションで正常に動作することを報告しています。結局のところ、この問題はWindows 7、Windows 8.1、およびWindows 10で発生することが確認されているため、特定のWindowsバージョンに限定されません。
「マイクのサンプルレートはサポートされていません」Xboxアプリのエラー
「マイクのサンプルレートがサポートされていません」というエラーの原因は何ですか？
この特定の問題を調査するために、さまざまなユーザーレポートを確認し、問題を正常に解決できたユーザーが一般的に推奨するいくつかの修正を分析しました。結局のところ、この問題を引き起こす可能性のあるいくつかの異なるシナリオがあります。最も一般的な原因の候補リストは次のとおりです。
- 一般的な録音デバイスの不整合 –このエラーは、2つの競合するアプリまたはユーザーのミスが原因で発生する可能性がある、一般的なオーディオ録音の不整合が原因で発生する可能性があります。この場合、録音オーディオのトラブルシューティング（適切な修復戦略を特定して推奨するように設計された組み込みユーティリティ）を展開する必要があります。
- 悪いウィンドウの更新 –問題の原因となった正確な更新を正確に特定することはできませんでしたが、2か月の間に、この問題について不満を言うユーザーレポートが急増しました。それ以来、Microsoftは、問題を修正することが確認されている問題のホットフィックスをリリースしました。これを念頭に置いて、保留中のすべての更新プログラムをインストールし、Windowsバージョンを1803よりも新しいバージョンにすることで問題を解決できます。
- 専用ドライバーはWindows版と互換性がありません –実は、いくつかのヘッドセットは、最新のWindowsバージョン用にまだ最適化されていません。そのため、専用のドライバーと一緒に使用すると、互換性の問題が原因でこのエラーメッセージが表示される可能性があります。このシナリオが当てはまる場合は、現在のドライバーをアンインストールし、一般的なドライバーに戻すことで問題を解決できます。
- Xbox LiveCoreサービスがダウンしています –これが原因である可能性は低いですが、このエラーメッセージとXboxLiveサービスのステータスの間に直接的なリンクがあることが確認されています。コアサービスがダウンしている場合、パーティの要件は満たされず、このエラーが表示されます。この場合、唯一の修正は、サービスがオンラインに戻るまで待つことです。
- NATタイプが閉じるに設定されている –もう1つの潜在的な原因は、クローズとして設定されているNATタイプです。 Xbox Companionアプリは、Xboxサーバーと通信できないため、このエラーをトリガーする可能性があります。この場合、[Xboxネットワーク]タブに含まれている[修正]ツールを使用してNATを修復することで、問題を解決できます。
- グリッチXboxアプリ –このエラーを引き起こす可能性のあるもう1つの理由は、Xboxアプリの不具合です。一時フォルダー内の破損は、接続が適切でないことをXboxサーバーに騙す可能性があります。このシナリオが当てはまる場合は、Xboxアプリを完全にリセットし、すべての一時ファイルを削除することで問題を解決できるはずです。
方法1：録音オーディオのトラブルシューティングを実行する
より複雑な修復戦略を試す前に、Windowsのバージョンで問題を自動的に解決できないことを確認して、このトラブルシューティングクエストを開始する必要があります。結局のところ、録音構成が正しくないと、 「マイクのサンプルレートはサポートされていません」。
状況によっては、を実行するだけで修正できる場合があります。 オーディオの録音 トラブルシューティングを行い、適切な修復戦略を推奨させます。一部のユーザーは、このトラブルシューティングツールを展開してからコンピューターを再起動することにより、問題を修正することができました。
を実行するためのクイックガイドは次のとおりです オーディオの録音 を解決するためのトラブルシューティング 「マイクのサンプルレートはサポートされていません」 エラー：
- を押して[実行]ダイアログボックスを開きます Windowsキー+ R 。次に、「 ms-settings：トラブルシューティング ‘を押して 入る 開くために トラブルシューティング のタブ 設定 アプリ。
[トラブルシューティング]タブへのアクセス
- 中に入ると トラブルシューティング タブをクリックし、右側のメニューに移動して、[オーディオの録音]をクリックします。次に、をクリックします トラブルシューティングを実行する ユーティリティを起動します。
録音オーディオのトラブルシューティングの実行
- 分析が完了するまで待ってから、をクリックします この修正を適用する 実行可能な修復戦略が推奨される場合。
この修正を適用する
- 修正が実施されたら、コンピューターを再起動し、次回のシステム起動時に問題が解決するかどうかを確認します。
同じ問題がまだ発生している場合、または オーディオの録音 トラブルシューティング担当者は問題を見つけることができませんでした。以下の次の方法に進んでください。
方法2：Windows10ビルドを最新のものに更新します
最初の方法で問題を解決できなかった場合は、保留中のすべての更新プログラムがインストールされ、ご使用のバージョンで利用可能な最新のWindows10ビルドを使用していることを確認して続行する必要があります。同じ問題の解決に苦労している影響を受けた数人のユーザーが、 機能更新バージョン1803 。
これは、Microsoftがこの問題の未発表の修正プログラムを静かにリリースしたという疑いを裏付けています。保留中のすべての更新をインストールするためのクイックガイドは次のとおりです。
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、 「ms-settings：windowsupdate」 新しく表示されたテキストボックス内でを押します 入る 開くために Windows Update のタブ 設定 アプリ。
ダイアログの実行：ms-settings：windowsupdate
- あなたがなんとか中に入ることができた後 Windows Update タブをクリックします 更新を確認 、次に最初のスキャンが完了するのを待ちます。
Windows10での更新の確認
- 最初のスキャンが完了するまで待ちます。更新ユーティリティがコンピュータに適用される更新を特定したら、画面の指示に従って1つずつインストールします。
注意： 保留中のすべての更新プログラムをインストールする前に再起動するように求められた場合は、再起動してください。ただし、必ず同じウィンドウに戻り、Windowsのバージョンが最新になるまで残りの更新プログラムのインストールを続行してください。 - 保留中の更新がすべてインストールされたら、コンピューターを再起動し、次の起動が完了したら問題が解決するかどうかを確認します。
まだ表示されている場合 「マイクのサンプルレートはサポートされていません」 Xboxアプリを開いたときにエラーが発生した場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法3：マイク用の汎用ドライバーをインストールする
結局のところ、これを生み出す別の一般的な原因 「マイクのサンプルレートはサポートされていません」 エラーは不適切なマイクドライバーです。影響を受けた何人かのユーザーは、現在のドライバーをアンインストールしてWindowsに汎用ドライバーをインストールさせることにより、この問題を解決することができました。
これまでのところ、汎用ドライバーのインストール中にこの問題が発生したという報告はありません。この方法の有効性はWindows10でのみ確認できましたが、以下の手順はWindows7とWindows8.1の両方で実行できます。
Windowsが汎用ドライバーをインストールできるようにするために、現在のマイクドライバーをアンインストールするためのクイックガイドは次のとおりです。
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、「」と入力します mmsys.cpl」 を押して 入る 開くために 音 窓。
- サウンドウィンドウに入ったら、 録音 タブを選択し、 マイクロフォン 問題が発生していること。録音デバイスを選択した状態で、 プロパティ メニュー。
- あなたが中にいた後 マイクのプロパティ メニューから、 一般 タブをクリックし、 プロパティ 下のボタン コントローラー情報 。
- 次のセットアップ画面で、 運転者 リストの水平メニューからタブをクリックし、をクリックします デバイスのアンインストール 。次に、をクリックします アンインストール もう一度アンインストールを確認します。
- プロセスが完了したら、コンピューターを再起動して、オペレーティングシステムが汎用ドライバーをインストールできるようにします。自動的にそうするように求められる場合があります
- 次の起動シーケンスが完了したら、以前にトリガーしていたアクションを繰り返します。 「マイクのサンプルレートはサポートされていません」 エラーが発生し、問題が解決したかどうかを確認します。
汎用マイクドライバーのインストール
それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法4：XboxLiveサービスのステータスを確認する
複数のユーザーが報告しているように、この特定の問題は、より重要なXbox Liveコアサービスの1つがダウンしているか、メンテナンス中の場合にも発生する可能性があります。この2つは関連していないようですが、一部のユーザーは 「マイクのサンプルレートはサポートされていません」 Xbox Coreサービスがオンラインに戻ると、エラーの発生が停止しました。
このページにアクセスすると、これが問題の原因であるかどうかを確認できます ここに 。すべてのサービスに緑色のチェックマークが付いている場合は、コアサービスに問題がないことを意味し、以下の次の方法に進むことができます。
XboxLiveサービスのステータスの確認
調査の結果、Xbox Liveサービスに問題があることが判明した場合は、数時間待ってから、問題が自動的に解決されるかどうかを確認してください。
Xbox Liveサービスに問題がない場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法5：NATタイプを修正する
結局のところ、パーティを作成できないことは、NATタイプが 閉まっている。 これにより、さまざまなマルチプレイヤーゲームでエラーが発生する可能性があり、 Xboxアプリ パーティーを作成および維持する能力。
この問題の解決にも苦労している影響を受けたユーザーの何人かは、組み込みのNATを開くことで最終的に解決できました。 修正する ユーティリティ。そうしてマシンを再起動した後、 「マイクのサンプルレートはサポートされていません」 エラーは発生しなくなりました。
[Xboxネットワーク]タブからNATタイプを修正するためのクイックガイドは次のとおりです。
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、 「ms-settings：」 を押して 入る 開くために 設定 アプリ。
設定アプリへのアクセス
- 中に入ると 設定 アプリ、一番下のリストまでスクロールして、をクリックします ゲーム。
- から ゲーム セクションで、 Xboxネットワーキング 左側の垂直メニューから。
- NAT分析が完了するまで待ちます。 NATタイプが閉じていることが明らかになった場合は、下にスクロールしてクリックします 修理する それを開くことができるトラブルシューティングを開始します。
クローズドNATタイプの修正
- プロセスが完了したら、コンピューターを再起動し、次の起動シーケンスで問題が解決するかどうかを確認します。
方法6：Xboxアプリをリセットする
上記のいずれの方法でも問題を解決できない場合は、XboxLiveアプリまたはXboxCompanionアプリの不具合のあるインスタンスを処理している可能性があります。この場合、成功する可能性が最も高い修正は、アプリをリセットし、次に起動したときにすべてのコンポーネントを再度ロードするように強制することです。
影響を受けた数人のユーザーは、問題が成功したことを確認しています。エラーの原因がグリッチである場合は、 マイクのサンプルレートはサポートされていません。」 これを実行してコンピュータを再起動すると、エラーが修正されます。
エラーメッセージの原因となっているXboxアプリをリセットするためのクイックガイドは次のとおりです。
- 押す Windowsキー+ R [実行]ダイアログボックスを開きます。 [ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスが表示されたら、「 ms-settings：appsfeatures 」を押して 入る 開くために アプリと機能 の画面 設定 アプリ。
アプリと機能メニューへのアクセス
- あなたが中にいた後 アプリと機能 メニューで、インストールされているUWPアプリケーションのリストを下にスクロールし、エラーメッセージをトリガーしているXboxアプリを見つけます。
- 表示されたら、一度クリックして選択し、関連するをクリックします 高度なオプション ハイパーリンク。
Xboxアプリの[詳細オプション]メニューへのアクセス
- 内部 高度なオプション メニュー、下にスクロールして リセット タブをクリックしてクリックします リセット プロセスを開始します。
Xboxアプリをリセットする
- クリック リセット 確認プロンプトのボタンをクリックしてプロセスを開始し、完了するのを待ちます。
- コンピュータを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。
