一部のWindowsユーザーは「 不明なエラーが発生したため、iTunesはこのiPhone / iPadに接続できませんでした（0xE8000065）。」 iPhoneまたはiPadをiTunesと同期しようとするたびにエラーが発生します。この問題は、iPhone5sデバイスを同期しようとするユーザーによく見られます。
iTunesエラー0xE8000065
この問題は、長いアイドル期間によって引き起こされる一般的なグリッチによって引き起こされる可能性があるため、コンピュータを再起動して同期手順を繰り返すだけで開始できます。それでも問題が解決しない場合は、 iTunes バージョンを最新にして、それで問題が解決するかどうかを確認します。
iTunesフォルダに根ざしたある種の破損にも対処している可能性があることに注意してください。この場合、iTunesを他のすべてのサポートアプリケーションと一緒に最初から再インストールする必要があります。UWPバージョンのiTunesを使用している場合、その手順は異なります。
ただし、実際には、ユニバーサルシリアルバスコントローラの問題が原因で問題が発生している可能性があります。ドライバーの不整合もこの問題を引き起こす可能性があります。この問題を解決するには、別のポート（できればUSB 3.0）を使用してみてください。それでも問題が解決しない場合は、すべてのUSBコントローラーを再インストールして、Windowsに最初から再インストールさせます。また、ケーブルが腐食したり、一致しなかったりする可能性を無視しないでください。
まれに、この問題は、USBコントローラーでいくつかの問題を引き起こすBIOSグリッチによっても発生する可能性があります。この場合、最新のBIOSバージョンに更新することで問題を解決できます。
方法1：コンピューターを再起動する
他の修正を行う前に、システムを再起動して簡単に開始し、次の起動シーケンスが完了したら、同期手順をもう一度繰り返します。
結局のところ、この問題は一時的な不具合が原因で発生する可能性があり、コンピューターを再起動すると、問題の原因となっているデータが消去されます。できれば、再起動を開始する前に、PCのUSBポートからデータケーブルを取り外す必要があります。
再起動しても問題が解決しない場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法2：iTunesを最新バージョンに更新する
Windows 10で問題が発生した場合は、WindowsUpdateによって促進された問題に対処している可能性があります。その場合は、iTunesのバージョンを最新のものに更新することで問題が解決するはずです。 Appleは、クロスプラットフォームの非互換性を数日で解決することで有名です。
影響を受けた数人のユーザーは、iTunesのバージョンを更新することで修正できることを確認しています。 0xE8000065 Appleモバイルデバイスを通常どおり同期します。
iTunesは、それ自体を自動更新するように自動的に構成する必要があることに注意してください。ただし、以前にこの機能を無効にした場合、または別のサードパーティツールがプログラムの更新を停止している場合は、手動で行う必要があります。
iTunesのアップデートを開始するには、プログラムを開いてをクリックします 助けて 上部のリボンバーから。次に、をクリックします アップデートを確認する スキャンが完了するのを待ちます。
iTunesでアップデートを確認する
iTunesの新しいバージョンが利用可能な場合、このプロセスは自動的にそれをダウンロードしてインストールします。画面の指示に従ってください。
上記の調査で、すでに最新バージョンを使用していることが判明した場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。
方法3：iTunesを再インストールする
結局のところ、「 不明なエラーが発生したため、iTunesはこのiPhone / iPadに接続できませんでした（0xE8000065）。」 エラーは、iTunesフォルダに起因する破損によっても発生する可能性があります。このシナリオが当てはまる場合は、iTunesアプリを完全に再インストールすることで問題を解決できるはずです。
このような問題は通常、AVスキャンがiTunesまたはBonjourプログラムに属するいくつかのアイテムを検疫した後に発生します。影響を受けた数人のユーザーは、関連するコンポーネントとともにItunesをアンインストールしてから、最新バージョンを再ダウンロードしてインストールすることで、問題を修正できたことを確認しています。
ただし、iTunesをアンインストールする手順は、 0xE8000065 とのエラー UWP（ユニバーサルWindowsプラットフォーム） バージョン。
両方のシナリオに対応するために、関連するすべてのコンポーネントを再インストールする方法を示す2つのガイドを作成しました。
iTunesのデスクトップバージョンを再インストールする
- 開く 実行 を押してダイアログボックス Windowsキー+ R 。次に、 ‘appwiz.cpl’ テキストボックス内でを押します 入る 開くために プログラムと機能 窓。
appwiz.cplと入力し、Enterキーを押して、インストールされているプログラムのリストを開きます。
- 中に入ると プログラムと機能 画面で、アプリケーションのリストを下にスクロールし、iTunesアプリを右クリックして、をクリックします。 アンインストール。 次に、画面の指示に従って操作を完了します。
- メインのiTunesアプリケーションをアンインストールしたら、Appleの残りのサポートソフトウェアをアンインストールします。インストールされているプログラムのリストを次の方法でフィルタリングすることで、それらすべてを簡単に表示できます。 出版社。 それらが正しい順序で表示されたら、先に進んで、署名されたすべてのものをアンインストールします アップル社 。
- iTunesに関連するすべてのアンインストールが完了したら、マシンを再起動します。
- コンピュータが起動したら、このリンクにアクセスします（ ここに ）ブラウザから、に移動します 他のバージョンを探しています セクションをクリックし、Windowsをクリックして、iTunesの最新のデスクトップバージョンをダウンロードします。
iTunesのデスクトップバージョンをダウンロードする
- インストール実行可能ファイルがダウンロードされたら、それを開き、画面の指示に従って、最新バージョンのiTunesをコンピュータにインストールします。
コンピュータにiTunesをインストールする
- インストールが完了したら、コンピュータを再起動し、次の起動が完了したらiTunesライブラリを同期できるかどうかを確認します。
iTunesのUWPバージョンを再インストールする
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、「」と入力します ms-settings：appsfeatures」 を押して 入る 開くために アプリと機能 のタブ 設定 アプリ。
アプリと機能メニューへのアクセス
- 中に入ると アプリと機能 メニューで、検索機能を使用して「iTunes」を検索します。次に、結果のリストからiTunesをクリックしてから、 高度なオプション 。
iTunesの[詳細オプション]メニューにアクセスする
- から 高度なオプション iTunesのメニューで、下までスクロールします。 リセット タブをクリックし、 リセット ボタン。
iTunesアプリをリセットする
- 最終確認プロンプトで、をクリックします リセット もう一度、プロセスが完了するのを待ちます。この手順の間、iTunesはデフォルトの状態に戻り、すべてのコンポーネントが再インストールされます。
注意： 心配しないでください。iTunesメディアライブラリはこの手順の影響を受けません。 - 手順が完了したら、iTunesを開き、画面の指示に従って最新のアップデートをインストールします。
- 最新バージョンを使用したら、もう一度同期を試みて、問題が修正されたかどうかを確認してください。
方法4：別のUSBポートを使用する
結局のところ、この特定の問題はグリッチが原因で発生する可能性もあります USBポート 。この問題に遭遇した数人の影響を受けたユーザーは、iPhone / iPadを別のUSBポートに接続することで問題を解決できたと報告しています。
多くのファイル転送の不整合が解決されているため、可能であればUSB3.0ポートを使用してください。
キーボードを2.0または3.0のUSBポートに接続する
使用しているすべてのポートで同じ問題が発生する場合は、ユニバーサルシリアルバス（USB）コントローラーを再インストールしてみてください。
最近のすべてのWindowsバージョンでこれを行う方法のクイックガイドは次のとおりです。
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、 ‘devmgmt.msc’ テキストボックス内でを押します 入る 開くために デバイスマネージャ 。
デバイスマネージャの実行
- デバイスマネージャーに入ったら、デバイスのリストを下にスクロールして、に関連付けられているドロップダウンメニューを展開します ユニバーサル・シリアル・バス コントローラ。
- 次に、体系的にすべてを右クリックします ホストコントローラー をクリックします デバイスのアンインストール 。以下のすべてのホストコントローラーに対してこれを実行します ユニバーサル・シリアル・バス コントローラー。
使用可能なすべてのホストコントローラーをアンインストールする
- 毎回 ユニバーサル・シリアル・バス コントローラがアンインストールされたら、コンピュータを再起動します。次回の起動時に、OSは必須のUSBコントローラードライバーがないことを検出し、それらを自動的にインストールします。
- 起動が完了したら、iTunesとの同期手順を完了して、 0xe8000065 解決された。
それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。
方法5：ケーブルの交換
一部の影響を受けたユーザーによると、この問題は障害によっても引き起こされる可能性があります マイクロUSBケーブル 。ケーブルが古い、腐食している、または一致していない場合は、「の出現を含むさまざまな同期の問題が発生する可能性があります。 不明なエラーが発生したため、iTunesはこのiPhone / iPadに接続できませんでした（0xE8000065）。」 エラー。
悪いiPad / iPhoneケーブル
障害のあるケーブルの形跡が見られる場合は、問題を解決するためにケーブルを交換する必要があります。
問題の原因がケーブルの不良ではないと判断した場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。
方法6：BIOSバージョンの更新
思われるかもしれませんが、 0xe8000065 また、USBコントローラーへの干渉を終了する不安定なBIOSバージョンが原因である可能性もあります。一部のユーザーの場合、修正はBIOSバージョンを最新に更新することで構成されていました。ほとんどの場合、この方法はIntelDP55WPマザーボードを使用しているユーザーに効果的であることが証明されています。
ただし、BIOSバージョンの更新手順は、メインボードの製造元によって異なることに注意してください。
BIOSバージョンの更新
重要： これまでに行ったことがない場合は、この操作を試みないでください。手順を誤って実行すると、マシンがブリックされる可能性があるため、自己責任で続行してください。
現在、すべての主要メーカーが独自のBIOSフラッシュユーティリティを開発しており、エンドユーザーが更新プロセスを簡単に行えるようになっています。ただし、マザーボードの製造元ごとに、BIOSの更新に関して独自の手順があります。
BIOSを更新する方法を示す主要メーカーの公式ドキュメントは次のとおりです。
- デル
- ASUS
- エイサー
- レノボ
- ソニーヴァヨ
