一部のDisneyPlusユーザーは「 エラーコード42 ' コンテンツのストリーミングを試みている間。この問題に取り組んでいる大多数のユーザーにとって、問題は断続的に発生します。
DisneyPlusエラーコード42
結局のところ、この特定のエラーコードをトリガーする可能性のあるいくつかの異なる原因があります。 Disney +で「エラーコード42」をトリガーする可能性のある原因の候補リストは次のとおりです。
- オーディオのみの不具合 –多くのDisney Plusユーザーによると、ストリーミングサービスは、画面が黒のままでオーディオのみが機能するという奇妙な不具合に悩まされています（最終的にこのエラーコードがポップアップします）。この特定の問題は通常、Disneyでコンテンツをストリーミングしているデバイスを再起動することで解決できます。
- Disney + Serverの問題 –サーバーの問題がこの特定のエラーコードを特定している可能性もあります。この場合、できることは、問題を特定し、開発者が問題を修正するのを待つことだけです。
- 不十分なインターネット帯域幅 –エラーメッセージに示されているように、この問題は、ストリーミングジョブを維持するための帯域幅の不足に関連していることがよくあります。通常の解像度の場合は少なくとも5Mbps、4kストリーミングの場合は25Mbpsであることを確認する必要があります。
- TCPまたはIPの不整合 –この問題の原因がルーターによって割り当てられたIPまたはTCP値の問題である場合は、ルーターを再起動またはリセットすることでエラーコードを修正できるはずです。
方法1：ストリーミングの試行を更新する
この問題が断続的に発生し、このエラーに加えて、音声のみが再生される状況が発生する場合は、インターネット接続がDisney +が期待する最小要件をほとんど満たしていない可能性があります。
同じ問題が発生した一部のユーザーは、Disney +ブラウザタブを閉じるか、Disney +をストリーミングしているデバイスの電源を入れ直すだけで、この問題を解決できました。
- オン Apple TV、 あなたはに行くことによってこれを行うことができます 設定>システム 次にクリックします 再起動。
AppleTVの再起動
- オン Android TV 、メインダッシュボードを使用して[設定]タブにアクセスします。次に、[バージョン情報]タブにアクセスして、 インクルード 電源メニューから再起動ボタン。
AndroidTVの再起動
- 10 a モバイルAndroidデバイス 、電源ボタンを押したままにして、 電源メニュー 。次に、利用可能なオプションのリストから、 再起動 デバイスが再起動するのを待ちます。
Androidデバイスを再起動します
- 10 a モバイルiOS 端末 、電源オフスライダーが表示されるまで、音量ボタンのいずれかを押し続けます。次に、電源スライダーを右端までドラッグして、デバイスの電源が切れるのを待ちます。デバイスに生命の兆候が見られなくなったら、通常どおり電源を入れ直します。
iOSデバイスを再起動します
- オン ウィンドウズ 、スタートボタン（左上隅）をクリックし、使用可能なオプションのリストから電源アイコンをクリックします。次に、[再起動]を選択し、コンピューターが再起動するのを待ちます。
Windowsコンピュータを再起動します
これを行った後、現在インターネット接続の速度を低下させている必須ではないデバイスを切断すると役立つ場合があります。
次に、Disney +をもう一度開き、ストリーミングを開始して、エラーコード42が表示されるかどうかを確認します。それでも同じ問題が解決しない場合は、以下の次の潜在的な修正に進みます。
方法2：サーバーの問題を確認する
デバイスを再起動しても効果がなかった場合は、次に調査する必要があるのは、Disney +サーバーに影響を与える可能性のある広範な問題です。
影響を受けた数人のユーザーが確認したように、彼らは、彼らの地域のDisney Plusサービスで広範囲にわたるサーバーの問題が発生している間に、42エラーコードを見始めました。
このシナリオが自分のケースに当てはまると思われる場合は、次のようなサービスを使用することから始めるのが理想的です。 DownDetector または IsItDownRightNow お住まいの地域の他のユーザーが現在同じエラーコードを報告しているかどうかを確認します。
Disney +でのサーバーの問題
注意： DownDetectorとIsItDownRightNowの両方に、同じエラーコードに遭遇したユーザーからの最近のレポートが含まれている場合、問題が広範囲に及んでいて、制御できないことは明らかです。この場合、できることは、Disney +がサーバーの問題を修正するのを待つことだけです。
調査でサーバーの問題が明らかにならない場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法3：インターネット速度をテストする
サーバーの問題を実際に処理していないことを以前に確認した場合、次のステップは、インターネット接続がDisney Plus（Disney +）からのストリーミングを維持するのに十分かどうかを確認することです。
最低限、必要なものは 少なくとも5Mbps 安定したストリーミングジョブを維持します。ただし、4K再生を強制する場合は、 少なくとも25Mbps。
インターネット接続がDisney +ストリーミングをサポートするのに十分な強度ではないことが心配な場合は、簡単なテストを実行してこのシナリオを確認できます。
SpeedTest.netまたはその他のインターネット速度テストを使用して、 ダウンロード速度。 ただし、その前に、貴重な帯域幅を使用する可能性のあるアプリケーションを閉じて、不要なデバイスをホームネットワークから切断してください。
スピードテスト
結果が生成されたら、 Mbps の値 ダウンロード。 5 Mbpsを超える場合は、インターネットの速度がこの問題の原因ではありません。
インターネットテストで十分な場合は、以下の次の方法に進んで、ルーターに関係する潜在的なTCPまたはIPの不整合を処理してください。
方法4：ルーターを再起動またはリセットする
上記のすべての調査を完了した場合は、時間をかけて、ネットワークの不整合が実際に問題を引き起こしているかどうかを確認する必要があります。最も一般的には、この問題はISPが 動的IP 以前はDisney +が使用していた範囲から。
これが発生するほど運が悪い場合は、次の2つの方法を使用して、ISPに新しいIPアドレスを割り当てるように強制できます。
- ルーターを再起動します –この操作は、TCPおよびIP接続を更新するための最も迅速で簡単な方法です。これを行うと、ISPは別のIPを割り当てるように強制されます。
- ルーターをリセットする –この問題がルーターに保存されている設定に起因している場合は、単純な再起動だけでは問題を解決できない可能性があります。この場合、できる最善のことは、ルーターを工場出荷時の状態にリセットすることです。
A.ルーターを再起動します
ルーターの再起動は、基本的にさまざまなデバイスの電源を入れ直すことと同じであり、ルーターに対して以前に設定したカスタム設定を実際にクリアすることなく、ルーターにTCPおよびIPデータを割り当てるように強制します。
この操作を行うには、ルーターのオン/オフボタンを使用する必要があります（通常はルーターの背面にあります）。一度押すと電源が切れ、ケーブルを物理的に外し、1分間待って電源コンデンサがクリアされていることを確認します。
ルーターの再起動
再起動が完了してインターネット接続が再開されたら、インターネットアクセスが回復するまで待ってから、Disney +からコンテンツをストリーミングして、問題が解決したかどうかを確認します。
B.ルーターをリセットする
再起動手順が効果的でなかった場合は、より深刻なネットワークの不整合が問題の原因である可能性があります。この変動は、 簡易ネットワークリセット 。
この場合、ルーター設定に起因するネットワークの不整合を修正する最善のチャンスは、ネットワークデバイスを工場出荷時の設定にリセットすることです。ただし、この操作により、ルーターに対して確立したカスタム設定がすべてクリアされることに注意してください（これには、PPPoE接続のISPログイン資格情報が含まれます）。
リスクを理解していて、この手順を続行したい場合は、を押し続けることで外部リセットを開始できます。 リセット ルーターの背面にあるボタン。
ルーターのリセットボタン
注意： ルーターモデルの大部分では、リセットボタンに到達するために鋭利な物体が必要になります。
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