HPプリンターの49.4C02エラーは、プリンターで実行されているすべての操作を停止し、再起動を要求するユーザーの間でよく知られているエラーです。発生時のエラーはプリンター画面に表示されます。一部の幸運なユーザーにとっては、これは1回限りのことでしたが、このプリンターの電源を入れると数秒以内にエラーが再び表示されるため、プリンターが使用できなくなるという永続的な頭痛の種になりました。
49.4C02エラーおよびその他の同様のエラーは、主に、ターゲットプリンタと印刷を送信したシステムとの間の通信の誤りに起因しています。これは、印刷しようとしている特定のPDFファイル、またはそのプリンターの古いファームウェアバージョンが原因で簡単に発生する可能性があります。 PDFファイルの印刷ジョブの場合、その特定の印刷ジョブが送信されたコンピューターからキャンセルされない限り、プリンターは再起動されるたびにこれを表示します。ネットワークプリンタの場合、印刷を送信したシステムを追跡する際に問題が発生する可能性があります。以下のより複雑な手順に進む前に、プリンタの電源を切り、電源とネットワークケーブル（接続されている場合）を抜いてみてください。ネットワークに接続されている場合は、印刷ジョブがプリンターキューに残っているコンピューターを見つけて削除し、プリンターの電源を入れ直し、ネットワークケーブルを戻します。プリンターの電源を入れ直してテストします。
解決策1：プリンターのファームウェアをアップグレードする
プリンターのファームウェアは、コンピューターにとってのWindowsと似ています。プリンタのオペレーティングシステムです。このエラーがHPプリンターで発生した場合、古いファームウェアが最初に疑われます。ファームウェアの更新は、まさにこの理由でリリースされることがあります。つまり、現在直面しているものと同様のプリンタのさまざまなバグやエラーを修正するためです。
続行する前に、プリンタを準備完了状態に戻す必要があります。このエラーは通常、PDFファイルが印刷用に送信されるために表示されるため、その印刷ジョブをキャンセルする必要があります。
印刷物を送るのがあなただけの場合は、 押す インクルード ウィンドウズ キー とタイプ デバイスとプリンター 。 クリック オン デバイスとプリンター 検索結果で。 右クリック インストールされているプリンタで、 印刷内容を確認する 。
右クリック 開いたばかりのウィンドウの任意の場所をクリックします すべてのドキュメントをキャンセルする 。
ネットワークプリンタで、誰がプリンタを送信しているかわからない場合は、単に プラグを抜く インクルード ネットワークケーブル プリンタからネットワークから切断します。今 再起動 プリンタを取り外し、ネットワークケーブルを抜いたままにします。
ファームウェアアップデートユーティリティを介して
プリンタのファームウェアを更新するには、まず現在のファームウェアを確認する必要があります ファームウェア バージョン プリンタで実行されています。するために、あなたはしなければならないでしょう 印刷 に 構成ページ 面倒なプリンターから。プリンタ自体のインターフェイスを使用して、に移動します 管理 または 情報 または 構成 メニューのセクション。その場所は、お使いのプリンタのモデルによって異なる場合があります。
現在のファームウェアバージョンを入手したら、 行く に インクルード HPのドライバーサポートWebサイト 。
「HPモデル番号を入力してください」の下にプリンターのモデル名を入力します。そのプリンタのサポートページが開きます。オペレーティングシステムでWindowsのバージョンを選択します。
以下の結果で、[ファームウェア]セクションをクリックします。
最新のファームウェアが最上位になります。ファームウェアアップデートユーティリティの横にある現在のバージョンがインストールしたバージョンよりも新しい場合は、[ダウンロード]ボタンをクリックしてダウンロードします。
以前にダウンロードしたファームウェアアップデートユーティリティを実行します。ドロップダウンリストから更新するプリンタを選択します。ネットワークプリンタの場合は、USBプリンタケーブルで直接接続し、システムにインストールします。次に、[ファームウェアの送信]をクリックします。
数分かかる場合がありますので、しばらくお待ちください。
ネットワーク上のFTPを介して
HPのファームウェアアップデートユーティリティは、一部のプリンタで失敗することが知られています。ネットワークプリンタでは、を使用してネットワーク経由で実行することもできます。 FTPプロトコル 。ネットワークに接続するたびにプリンタでエラーが発生する場合は、接続されている他のすべてのコンピュータの電源を切るか、プリンタのIPアドレスを変更してください。
この方法では、次のことを行う必要があります ダウンロード 。 rfu （リモートファームウェアアップデート）プリンタのモデルのファイル。
そうするために、 行く に インクルード HPのドライバーサポートWebサイト 。 に 火曜日 君の プリンターの型名 下 ' HPのモデル番号を入力してください 」。そのプリンタのサポートページが開きます。選択する 独立したOS または クロスプラットフォーム 下のドロップダウンメニューから オペレーティングシステム 。
展開 インクルード ファームウェアセクション 未満。のファームウェアの隣 Windowsオペレーティングシステム 、 小切手 インクルード バージョンナンバー 。バージョン番号がインストールしたバージョンより後の場合は、 クリック インクルード ダウンロード ボタン ダウンロードします。
開いた インクルード ダウンロードしたファイル。 exeファイルの場合は、.rfuファイルを抽出する場所を尋ねられます。 それを抽出する そしてそれをあなたの上に置きます デスクトップ 。
ここで、プリンタのIPアドレスを知っていることを確認してください。あなたはそれを通してそれを知ることができます 構成 ページ 上記の方法で印刷できます。
今 押す そして ホールド インクルード Windowsキー とプレス IS 。 Windowsエクスプローラーが開きます。の中に 住所 上のバー、タイプ ftp：// [プリンターのIPアドレス] 。たとえば、IPアドレスが192.168.5.123の場合、次のように入力します。 ftp://192.168.5.123 。今プレス 入る 。
あります フォルダ 名前付き 港 。 コピー インクルード .rfu デスクトップからのファイルと ペースト PORTフォルダにあります。このプロセスには時間がかかります。 再起動 それが終わったらプリンター。 PORTという名前のフォルダが表示されない場合は、 ペースト それで 窓 自体。
これでファームウェアが更新されます。次に、前に印刷しようとしていたファイルを印刷し、問題が発生するかどうかを確認します。はいの場合は、次の解決策に進みます。
解決策2：ドライバーをPCL6ドライバーに更新する
PCL6、PCL5、またはPCL5eは、プリンターのドライバーで使用されるスクリプト言語です。 HPプリンターにPCL6ドライバーを使用することは、49.4C02エラーの既知の解決策です。
PCL6ドライバーをインストールするには、最初にダウンロードする必要があります。これを行うには、に移動します HPのドライバーサポートWebサイト 。
「HPモデル番号を入力してください」の下にプリンターのモデル名を入力します。そのプリンタのサポートページが開きます。オペレーティングシステムでWindowsのバージョンを選択します。
以下の結果で、をクリックします ドライバー–ユニバーサルプリンタードライバー それを拡張します。検索する WindowsPCL6用HPユニバーサルプリンタードライバー そして クリック インクルード ダウンロード ボタン それをダウンロードするためにそれの隣に。
実行 インクルード ダウンロードしたファイル そして、コンテンツを抽出する場所を要求します。場所を定義するか、デフォルトのままにして、 クリック 解凍する 。そのインストールは自動的に起動します。今すぐ画面の指示に従ってください。
手動で行うこともできます 最初のアンインストール ターゲットプリンタ。今 再インストール ただし、ドライバを要求する場合は、すでにインストールされているドライバを使用しないでください。抽出したフォルダのドライバを使用します PCL6ドライバー 。抽出場所がデフォルトのままの場合、次のようになります。 C： HPユニバーサルプリンタードライバー pcl6-xxx-x.x.x.xxxxx。
再起動 あなたのコンピュータとエラーは今消えているはずです。そうでない場合は、次の解決策に進みます。
解決策3：PDFを画像として印刷する
このエラーは主に、ユーザーがPDFファイルを印刷した後に発生します。通常、そのPDFファイルのフォントは少し複雑すぎて、プリンタのメモリを台無しにする可能性があります。 PDFを画像として印刷することで、この問題に対処できます。
そうするために、最初に 晴れ インクルード 印刷 キュー で与えられた方法を使用してリストに厄介なPDFファイルがある 解決策1 。そのPDFが削除されない限り、プリンターはそのエラーを出し続けます。
今 再起動 プリンター。
印刷しようとしたPDFを開きます。 押す そして ホールド インクルード Windowsキー そして 押す P 育てる 印刷ウィンドウ 。今 クリック オン 詳細ボタン 。
を配置します 小切手 の隣に 画像として印刷 。クリック OK そして 印刷 ドキュメント。の場所 画像として印刷 オプションはプリンタごとに異なる場合があります。
問題が解決したかどうかを確認します。そうでない場合は、破損しているのはPDFファイルです。
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