Spectrumアプリをデバイスで動作させることができないユーザーからの多くの報告があります。アプリは、特定のサービスのストリーミングを阻止するか、完全にサインインすることを阻止します。これは通常、インターネットまたはサービスの停止が原因で発生しますが、古いアプリケーションの兆候である可能性もあります。
スペクトラムTVアプリ
Spectrumアプリが機能しない原因は何ですか？
- インターネットの停止： 場合によっては、ユーザー側のインターネットが部分的または完全に停止したために、アプリの機能が終了することがあります。これはすべてのインターネットサービスプロバイダーに共通の問題であり、この問題が発生したために接続のストリーミング機能が妨げられる場合があります。
- デバイスの問題： インターネットへの接続に使用しているデバイスが、この問題が引き起こされているために接続が適切に確立されることを禁止している可能性があります。この状況は、デバイスが起動構成の破損したキャッシュを構築していて、正しく起動できないか、特定のシステム機能に干渉している場合に発生する可能性があります。この問題は、 スペクトラムケーブルボックスが機能していません 正しく。
- 破損したアプリケーション： 起動中に問題が発生しているため、Spectrumアプリが時間の経過とともに破損している可能性があります。しばらくすると、マルウェアの干渉が原因で、またはデバイスが使用しているストレージデバイスのストレージサイクルが悪いために、特定のアプリケーションが破損する可能性があります。これはまた、 エラーコードRGE-1001 スペクトラムアプリで。
- 古いアプリケーション： また、この問題が発生しているために、アプリケーションが古くなり、新しいバージョンが利用可能になる可能性もあります。アプリが古くなると、サーバーとの安全な接続を確立できるように適切に構成されていない可能性があり、この問題が発生します。
- Wifiの可用性： 場合によっては、干渉やデバイスとインターネットルーター間の距離の増加により、Wifi信号がデバイスに正しく到達しないことがあります。デバイスが適切にストリーミングできるようにするには、信号強度が強い必要があります。
SpectrumTVアプリの問題の修正
1.サービスステータスを確認します
まず、問題がサーバーではなく私たちの側にあることを確認するために、すべてのSpectrumサービスが正しく機能していることを確認する必要があります。そのために、「ダウンディテクタ」のWebサイトにアクセスして、現在機能していないサービスがあるかどうかを確認します。それを行うには：
- 開いた ブラウザをクリックして この リンク。
- サイトに表示されている地図で、ズームインして、お住まいの地域で停電が発生していないかどうかを確認します。
- エリアがで覆われている場合 'ネット'、 これは、現在サービスが停止していることを意味します。
停止はマップ上で「赤」で示されます
- 連絡先 カスタマーサポートが技術者に電話するか、停止について問い合わせます。
2.パワーサイクルデバイス
このプロセスに関係するデバイスで破損した起動構成が確立されている場合、この問題が発生します。したがって、このステップでは、テレビの電源を入れ直すことで、キャッシュされた構成を取り除きます。そのために：
- プラグを抜く インターネットルーター、ストリーミングに使用しているデバイス、および電源からのケーブルボックス（存在する場合）。
機器から電源を抜く
- を長押しします '力' 少なくともこれらのデバイスのボタン 15 秒。
- これらのデバイスを接続し直して、電源を入れます。
- 待つ ルーターでインターネットアクセスを許可し、Spectrumアプリでストリーミングを試みます。
- 小切手 問題が解決しないかどうかを確認します。
3.スペクトラムアプリを更新します
また、Spectrumアプリが古くなっているために、サーバーとの接続の確立中に問題が発生している可能性もあります。したがって、このステップでは、アプリを更新します。そのために：
- を選択 「アプリ」 テレビのオプションを選択し、 'Google Playストア' オプション。
「アプリ」の「GooglePlayストア」オプションをクリックします。
- クリックしてください '設定' オプションを選択し、 「自動更新アプリ」。
[設定]の[アプリの自動更新]をクリックします。
- クリックしてください 「いつでもアプリを自動更新」 プロセスが完了するのを待ちます。
- 小切手 テレビを更新した後も問題が解決しないかどうかを確認します。
注意： プロセスはデバイスによって異なる場合があります。Rokuデバイスまたはモバイルでも、独自のデバイスの方法に従って同じように実行してください。
4.アプリケーションを再インストールします
アプリファイルが破損していると、正常に起動できず、サインインできなくなる可能性があります。そのため、この手順では、Spectrumアプリをコンピューターから完全にアンインストールし、後で再インストールします。そのために：
- に移動します Android TV ホーム画面で[設定]までスクロールします。
- 下 '端末' オプション、選択 アプリ 。
- クリックしてください 「ダウンロードしたアプリ」 オプションをクリックして 「スペクトルTV」。
- 選択する 'アンインストール' 次にをクリックします 'OK'。
「アンインストール」をクリックし、「OK」を選択します。
- 再インストール Playストアからダウンロードして起動した後のアプリ。
- 小切手 問題が解決しないかどうかを確認します。
5.正しくサインインします
サインインできず、このガイドのすべての手順を実行した場合は、入力していることが原因である可能性があります 誤った情報 サインインします。忘れたか、資格情報にアクセスできる他の誰かによって変更されました。してみてください リセット パスワードを入力し、再度サインインして、それが問題かどうかを確認します。それでもアカウントにアクセスできない場合は、カスタマーサポートに連絡して、アカウントのステータスを確認してもらいます。
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