Microsoft Outlookは、主要なOfficeスイートの一部であり、電子メールマネージャーとして使用されます。 OutlookはOutlook.comの管理に限定されていませんが、代わりに、Yahoo、GmailなどのサードパーティのWebサイトからの他の電子メールを同期することもできます。
MicrosoftOutlookが応答しない
PC上のOutlookアプリケーションの活発な開発にもかかわらず、ユーザーは、Outlookクライアントがリモートサーバーへの接続を拒否し、応答しないループで立ち往生するという問題に直面することがあります。この問題は非常に一般的であり、時々発生し、使用されているメールアドレスに依存しません。この記事では、すべての原因を調べ、問題の修正に使用された解決策を調べます。
Outlookが応答しない原因は何ですか？
Outlookは、Microsoftの主要な電子メールアプリケーションであり、Microsoft自体が脚光を浴びているにもかかわらず、応答しない問題など、さまざまな問題で有名です。さまざまなユーザーレポートを確認し、テストPCで同じ条件を複製した後、問題の原因となっている原因のリストを作成しました。それらのいくつかを次に示します。
- Outlookとの競合： 別のサードパーティプログラムがOutlookを使用しているか、Outlookと競合している場合、アプリケーションは正しく起動せず、応答しないプロンプトが表示されます。
- 大きなメールボックス： コンピュータのOutlookアプリケーションは、大きなメールボックスをサポートしているように見えるほど最適化されていません。 Outlookに接続された仕事用の電子メールがメールボックスにあふれている場合、大きなメールボックスは非常に一般的です。
- 破損したOfficeプログラム： OutlookはMicrosoftのOfficeSuiteの一部であるため、時々破損する可能性があります。オフィススイートは問題が多いことで知られており、スイートを修復するだけで問題が解決します。
- ウイルス対策ソフト： ウイルス対策ソフトウェアは、悪意のあるソフトウェアからユーザーを保護するためにインストールされますが、通常のアプリケーションにフラグを立てる場合があります（誤検知）。ソフトウェアを一時的に無効にして、これが当てはまるかどうかを確認します。
- 破損したユーザープロファイル： 各Outlookアプリケーションは、ユーザープロファイルで構成されます。そのユーザープロファイルが破損していると、Outlookはそれを正しく読み取ることができず、応答しない状態になります。
- アドイン： アドインはOutlookで非常に人気があり、ユーザーエクスペリエンスを微調整しますが、さまざまな問題を引き起こすことが知られています。これを解決するには、適切なトラブルシューティングが必要です。
- AddDataリダイレクト： アプリケーションデータフォルダがネットワークの場所を指している場合、Outlookはコンテンツを正しく読み込めません。リダイレクトを修正すると、問題が修正されます。
ソリューションに進む前に、アカウントの内容をクラウド経由でバックアップし、コンピューターの管理者としてログインしていることを確認してください。
解決策1：他のアプリケーション/タスクによるOutlookの使用状況の確認
最初に確認する必要があるのは、Outlookが別のサードパーティアプリケーションによってバックグラウンドで使用されているか、タスクを実行しているかです。この場合、Outlookを起動すると、既にビジー状態になり、応答しない状態になります。これは、1つの別個のインスタンスが原因で、最初のインスタンスと直接競合する別のインスタンスを起動したためです。
バックグラウンドで使用されているOutlook
したがって、あなたは 現在のタスクの終了 別のOutlookを再度起動する前に。たとえば、アプリケーションがこれらの一括メールの送信を終了するのを待つ必要があります。画面右下のタスクバーを確認することで、他のプロセスでビジー状態かどうかを簡単に確認できます。 Outlookアイコンが表示されます。また、タスクマネージャーを開いて、独自の操作にOutlookを使用しているサードパーティのアプリケーションが実行されているかどうかを確認することもできます。
解決策2：セーフモードでOutlookを使用する
Office Suiteには、アプリケーションをセーフモードで起動できるオプションがあります。セーフモードでは、Outlookはすべての外部アドインと設定を無効にし、必須のドライバーのみをロードします。したがって、問題のあるモジュール/アドインがある場合、それらは無効になり、アプリケーションは完全に実行されます。
まず、Outlookをセーフモードで起動することを確認する必要があります。アプリケーションが完全に機能する場合は、次の解決策に進み、問題のある場所でトラブルシューティングを試すことができます。
- Windows + Rを押して、「 見通し/安全 」と入力し、Enterキーを押します。
Outlookセーフモード
- これで、Outlookは、ロードするプロファイルを選択するように求めます。正しいプロファイルを選択して、 OK 。
Outlookプロファイルの選択
- 次に、Outlookが完全に機能しているかどうかを確認します。
解決策3：Outlookの修復（Officeスイートを介して）
ほとんどの場合、ユーザーがOutlookが応答しないことに直面する理由は、Microsoft Officeのインストールファイルが破損しているか、モジュールが不足しているためです。インストール自体が完了していないか、動作状態にない場合、Outlookなどの個々のオフィスアプリケーションを適切に使用することはできません。アプリケーションマネージャーを使用してアプリケーションの修復を試み、これが機能するかどうかを確認します。
- Windows + Rを押して、「 appwiz。 cpl ダイアログボックスで」を選択し、Enterキーを押します。
- アプリケーションマネージャに移動したら、MicrosoftOfficeのエントリを見つけます。それを右クリックして選択します 変化する 。ここに修復のオプションがある場合は、直接クリックできます。
Officeスイートのインストールの変更
- のオプションを選択します 修復 次のウィンドウからを押して 継続する 。
Officeインストールの修復
- 画面の指示に従い、プロセスが完了したら、コンピューターを再起動して、問題なくOutlookを起動できるかどうかを確認します。
解決策4：Outlookファイルの修復
Outlookファイルをインポートしている場合、使用しているファイルが破損しているか不完全である可能性があります。ファイルは時々この状態になり、主にファイルが移動されたときや送信中にコンテンツに問題が発生する可能性があります。このソリューションでは、Outlookファイルの修復を試み、エラーが存在するかどうかを確認します。ある場合は、自動修復ツールがそれらを修正し、それに応じて通知します。
- Windows + Eを押して、Windowsエクスプローラーを起動します。エクスプローラーに移動したら、次のファイルパスに移動します。
C： Program Files（x86） Microsoft Office root Office16
- 今すぐ検索 SCANPST。 EXE 、それを右クリックして選択します 管理者として実行 。スキャナーが開いたら、をクリックします ブラウズ 使用している.pstファイルに移動して、スキャンできるようにします。
Outlookスキャナーの実行
- 今クリック 開始 。これでスキャンプロセスが開始されます。不一致がある場合は、スキャナーがそれに応じて通知します。小さな問題を見つけた場合でも、修正することをお勧めします。クリック 修復 ファイルを修復します。あなたが 小切手 オプション 修復する前にスキャンしたファイルのバックアップを作成してください ですから、物事が横向きになった場合は常にコピーを持っています。
Outlookファイルの修復
- 修復プロセスが終了したら、コンピューターを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。
解決策5：OutlookとWindowsの更新
マイクロソフトは、さまざまなバグや問題を解決し、新機能を導入するために、WindowsとOutlookの両方に更新をプッシュします。万が一、更新プロセスを回避している場合は、それを遅らせず、できるだけ早くすべてを更新することをお勧めします。続行する前に、データをバックアップすることをお勧めします。また、続行する前に、バックグラウンドで実行されているすべてのプログラムを閉じていることを確認してください。 Windows Updateは、変更を適用するために再起動を要求することがあります。
- Windows + Sを押して、次のように入力します '更新' ダイアログボックスで、 更新 設定アプリケーション。
- 次のウィンドウで、をクリックします アップデートを確認する これにより、コンピューターはMicrosoftサーバーに接続して、コンピューターに保留中の更新があるかどうかを確認できます。
更新の確認– Windows Update
- Windowsを最新のビルドに更新した後、コンピューターを正しく再起動します。
Windowsが更新された後、Outlookを最新バージョンに更新します。以下の手順に従ってください。
- クリック ファイル Outlookアプリケーションの上部にあるオプション。
- 今選択 Officeアカウント 左側のナビゲーションペインから。クリック 更新オプション 画面の右側から選択します 今すぐアップデート 。
Outlookの更新
- これで更新プロセスが開始され、新しい更新（存在する場合）がインストールされます。
注意： 新しいバージョンのWindowsでは、Microsoft Office（Outlookを含む）はWindows Update自体を介して更新されるため、Windowsを最新のビルドに更新するだけで済みます。
解決策6：Outlookバージョンの更新
ご存知かもしれませんが、Microsoftは、サポート期間が終了すると、古いバージョンのOfficeアプリケーションのサポートを自動的に停止します。応答しない問題は、ほとんどの場合、古いバージョンのOfficeで発生するという報告がありました。これは、古いバージョンは多くの更新を取得せず、アプリケーションの新しいバージョンを使用しているユーザーの大多数でほとんど廃止されているためです。
Office 2013
古いバージョンのOffice（Outlookを含む）を使用している場合は、少なくともに更新することをお勧めします 2013年 。 Office 2013は、これまで（この記事を書いている時点で）Officeスイートの最も使用されているコピーです。コンピュータに新しいバージョンをダウンロードした後に入力するように求められるので、プロダクトキーが手元にあることを確認してください。また、続行する前に、アクセス可能な場所にファイルをバックアップしたことを確認してください。
解決策7：メールアカウントの削除
Outlookアプリケーションで追加した電子メールアカウントは、コンピューターの電子メールアカウントのリストに自動的に追加されます。その後、すべての添付ファイルとメディアファイルを含むすべてのストレージが同期されます。電子メールアカウントのいずれかが問題を引き起こしている場合、またはファイルが不完全/破損している場合は、応答しないエラーが発生します。このソリューションでは、メール設定に移動し、 削除 Outlookに関連付けられているすべての電子メールアカウント。後で入力するように求められるので、資格情報があることを確認してください。
- Windows + Rを押して、「 コントロール ダイアログボックスで」を選択し、Enterキーを押します。コントロールパネルが表示されたら、「 郵便物 」と入力し、結果を返すアプリケーションを開きます。
Outlookのメール設定
- 今クリック メールアカウント 次のウィンドウから。
メールアカウント–メールオプション
- 今タブの下に Eメール 、 選択する 各メールアカウント 1つずつクリックしてください 削除する 。すべてのメールアドレスに対してこれを行います。
登録済みの電子メールアカウントの削除
- 今クリック 閉じる コンピュータを再起動します。ここで、Outlookを再度起動し、問題が解決したかどうかを確認します。
解決策8：ウイルス対策ソフトウェアを無効にする
セマンティックやノートンなどのウイルス対策ソフトウェアがアクセス許可やアクセスの問題を引き起こすという報告は数多くあります。これらのウイルス対策ソフトウェアは、親アプリケーション（Outlookなど）が変更を加えている場合でも、他のソフトウェアやユーザーによって変更されないようにすることで、個人のファイルやフォルダーを保護しようとします。
場合によっては、自然に保存できたとしても、誤検知が発生し、ドキュメントへのアクセスがブロックされます。セマンティックのファイル保護など、ウイルス対策ソフトウェアが実装する機能がいくつかあります。マカフィーはこれに関する公式ドキュメントをリリースし、アップデートの1つで修正すると主張しました。試してみてください 更新 ウイルス対策ソフトウェアが機能しない場合は、次の記事を確認してください。 アンチウイルスをオフにする方法 。
解決策9：アドインを無効にする
Outlookが「応答しない」状態になる主な要因の1つは、サードパーティのアドインがサポートされていないのにソフトウェアに読み込まれることです。すべてのアドインを1つずつ無効にして、問題の原因となっている可能性のあるものをトラブルシューティングできます。後で完全に削除できます。
- Outlookを開き、[ ファイル 画面の左上に「」が表示されます。
- 次に、タブをクリックします。 オプション 画面左側のナビゲーションバーに「」が表示されます。
Outlookオプションを開く
- タブを選択します アドイン 左側のナビゲーションペインにある」。これで、すべてのアドインが右側に表示されます。すべてのサードパーティのアドインを無効にし、タスクマネージャーを使用してWordを適切に終了した後、Wordを再起動します。
アドイン–Outlookオプション
- 次に、Outlookを完全に再起動した後、目前の問題が解決したかどうかを確認します。
解決策10：Outlookの再インストール
上記のすべての方法が機能しない場合は、先に進んでOutlookアプリケーションを完全に再インストールできます。 Outlookアプリケーションは他のOfficeアプリケーションにバンドルされているため、再インストールプロセス中にこれらのアプリケーションを使用しないようにしてください。また、新しいパッケージをインストールするときに再度入力するように求められるため、続行する前にOffice資格情報が手元にあることを確認してください。
- Windows + Rを押して、「 appwiz.cpl ダイアログボックスで」を選択し、Enterキーを押します。
- アプリケーションマネージャに移動したら、 マイクロソフトオフィス 、アプリケーションを右クリックして、 アンインストール 。
Outlookのアンインストール
- 次に、OfficeインストールCDを挿入するか、Officeの公式Webサイトに移動して新しいコピーをダウンロードします。インストール後、Outlookを起動する前にコンピュータを再起動します。
