何人かのWindows10ユーザーは、Steam経由でゲームをプレイしようとすると音が聞こえないと報告しています。影響を受けるユーザーの中には、Windows Updateの後に問題が発生し始めたと報告しているユーザーもいれば、Steamをインストールした直後に問題が発生していると報告しているユーザーもいます。すべての場合において、ユーザーは、VLC、Chrome、Spotifyなどのゲーム以外のアプリケーションでオーディオが正しく機能していると報告しています。
Windows10のSteamゲームで音が出ない
Windows 10のSteamで音が出ない問題の原因は何ですか？
この特定の問題を調査するために、さまざまなユーザーレポートと、問題を解決するために最も影響を受けたユーザーが正常に展開した修復戦略を調べました。
当然、私たちはリストから潜在的な犯人を排除することから始めました。結局のところ、この問題は、ハイエンドPCからエントリーレベルのラップトップまで、あらゆる種類の仕様で発生することが確認されているため、ハードウェアに関連するものではありません。また、サウンドは他のアプリケーションで正常に機能しているため、この問題は一般的なオーディオドライバに関連しているようには見えません。
調査に基づいて、この特定の動作をトリガーする可能性のあるいくつかの潜在的な原因を特定することができました。
- サードパーティのサウンドマネージャーが組み込みのサウンドマネージャーと競合しています – Sonic Studio III、Nahimic、およびMSI AUdioはすべて、この特定の問題を引き起こすことが知られているサウンドマネージャーです。これは、ビルド1803よりも新しいWindows 10バージョンで発生します。このシナリオが当てはまる場合は、サードパーティのサウンドマネージャーをアンインストールすることで問題を解決できます。
- 2人のユーザーが同時にログインしている –複数のユーザーが報告しているように、この問題は、2つの異なるWindowsユーザーアカウントが同時にログインしている場合に発生することが知られています。このシナリオでは、組み込みのサウンドマネージャーが混乱して、サウンドが間違ったユーザーアカウントに送信される可能性があります。この場合、不要なユーザーアカウントからログアウトすることで問題を解決できます。
- 破損した/不完全なゲームキャッシュフォルダ –ゲームフォルダに一部のファイルがないか、一部のゲームファイルが破損していたために、問題が実際に発生していたことが確認されています。この場合、クライアントにゲームのファイルキャッシュの整合性を確認させると、Steamで問題を解決できる可能性が高くなります。
- RealtekHDオーディオドライバが問題を引き起こしています –ほとんどの場合、この特定の問題が発生したときに使用されるドライバーはRealtek HDAudioです。影響を受けた一部のユーザーが、に切り替えた後に問題が解決したと報告しているため、Steamの音が出ない問題の原因でもある可能性があることが判明しました 汎用オーディオドライバー 。
Steamゲームのサウンドに関するこの特定の問題の解決を検討している場合、この記事では、同様の状況にある他のユーザーが問題を解決するために使用したトラブルシューティング手順をいくつか紹介します。
ただし、特定のシナリオによっては、すべての潜在的な修正がシナリオに適用できるわけではないことに注意してください。これを念頭に置いて、状況に効果的な修正が見つかるまで、提示された順序でメソッドに従うことをお勧めします。
方法1：Sonic Studio III / Nahimic / MSIオーディオのアンインストール
実は、この特定の動作は、Sonic Studio III（多くのASUS製品にバンドルされています）とビルド1803より古いWindows 10バージョンとの競合が原因で発生することがよくあります。これは、Sonic StudioIIIにリダイレクト可能な機能がいくつか含まれているために発生します。アプリケーションからさまざまなオーディオ出力へのオーディオ。
更新： 競合がNahimicとMSIオーディオでも発生していることを確認できました。いくつかの異なるサウンドマネージャーがこの特定の競合を引き起こすことが判明しました。
これは優れた機能ですが、バージョン1803で導入されたWindows Updateは、ほぼ同じ機能を提供します。明らかに、この2つは競合することになり、リダイレクトがアクティブでない場合でもこれが発生することが報告されています。競合を引き起こすには、Sonic StudioIIIをインストールするだけで十分です。
このシナリオが状況に当てはまる場合は、コンピューターからSonic StudioIIIを削除することで問題を解決できます。これを行う方法のクイックガイドは次のとおりです。
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、 「appwiz.cpl」 を押して 入る 開くために プログラムと機能 。
appwiz.cplと入力し、Enterキーを押して、インストールされているプログラムのリストを開きます。
- 内部 プログラムと機能 、アプリケーションのリストを調べて、 Asus Sonic Studio 3 / Nahimic または使用している可能性のあるその他のサウンドマネージャ。表示されたら、右クリックして選択します アンインストール。
Asus Studio3のアンインストール
注意： Asus Sonic Radar 3もインストールされている場合は、競合を解消するために両方をアンインストールする必要がある場合があります。
- 画面の指示に従ってアンインストールを完了し、コンピューターを再起動します。
- 次の起動が完了したら、以前は音が出なかったゲームを（STEAM経由で）起動し、エラーが解決されたかどうかを確認します。
それでもSteamゲームで音が聞こえない場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法2：他のユーザーをログアウトする
この特定のエラーが発生するもう1つの一般的なシナリオは、2人の異なるユーザーが同時にログオンしている場合です。結局のところ、これはSteamクライアントを混乱させてサウンドを間違ったユーザーにリダイレクトすることになりかねません。
次のシナリオを考えてみましょう。個人Aと個人Bの両方が同じWindows10コンピューターに同時にログインしています。人物Bがゲームを起動すると、オーディオが機能しません。しかし、オーディオは人Aのために働いています。
このシナリオが状況に当てはまる場合は、次のようにして解決できます。
- 個人Aとしてログインしているときに、 Windowsキー 育てる 開始 メニューをクリックし、 ユーザー アイコンをクリックして選択します サインアウト 。
ローカルアカウントからログアウトする
注意： 最初にAアカウントからログアウトするのではなく、ユーザーを直接切り替えると、同じエラーが発生することに注意してください。
- から ログオン メニューで、ユーザーBでログインし、Steamゲームを起動します。
それでもオーディオで同じ問題が発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法3：ゲームのファイルキャッシュの整合性を確認する
特定の1つのゲームでのみ問題が発生する場合は、ゲームのアップデートが完全にインストールされていないか、ファイルの破損に対処している可能性があります。同様のシナリオに遭遇した何人かのユーザーは、Steamメニューを介してファイルキャッシュの整合性を確認した後に問題が解決したと報告しています。
これを行う方法のクイックガイドは次のとおりです。
- Steamクライアントを開き、 図書館 タブで、サウンドに問題があるゲームを右クリックして、 プロパティ。
Steamでプロパティ画面を開く
- 内部 プロパティ ゲームの画面、に移動します ローカルファイル タブをクリックしてクリックします ゲームの整合性を確認する キャッシュ 。
「ゲームキャッシュの整合性を確認するボタン」をクリックする
- プロセスが完了するまで待ち、整合性が検証されて修正されたら、Steamクライアントを再起動します。
- ゲームを開いて、まだ音の問題があるかどうかを確認します。
それでもこのゲームで音が聞こえない場合、またはこのシナリオが実際に遭遇しているものに当てはまらない場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法4：汎用Windowsオーディオドライバーに切り替える
影響を受けた何人かのユーザーは、彼らの場合、アクティブなサウンドドライバをから変更するとすぐに問題が解決したと報告しています RealtekHDオーディオ に 一般的なWindowsオーディオ 運転者。この修正が効果的である理由についての公式の説明はありませんが、一部のユーザーは、正規のWindowsドライバーを使用することでさまざまなサウンドマネージャーとの競合がなくなると推測しています。
汎用Windowsオーディオドライバに切り替えるためのクイックガイドは次のとおりです。
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、「mmsys.cpl」と入力してを押します 入る 開くには 音 窓。
- サウンドウィンドウ内で、 再生 タブで、問題が発生しているアクティブな再生デバイスを選択し、 プロパティ ボタン。
- の中に プロパティ 再生デバイスの画面で、 一般 タブをクリックし、 プロパティ に関連付けられているボタン コントローラー情報 。
- 新しく開いたメニュー内で、 一般 タブをクリックしてクリックします 設定を変更する 。
- 内部 ハイデフィニションオーディオデバイス プロパティ、に移動します 運転者 タブをクリックしてクリックします ドライバーの更新 。
- あなたがに着いたとき ドライバーの更新 画面で、をクリックします コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを探す 。
- 次の画面で、をクリックします コンピューターで使用可能なドライバーのリストから選択します 。
- 次に、そのボックスがに関連付けられていることを確認します 互換性のあるハードウェアを表示する がチェックされている場合は、 ハイデフィニションオーディオデバイス をクリックします 次。
- 警告プロンプトが表示されたら、をクリックします はい インストールを確認します。
- インストールが完了するまで待ってから、コンピューターを再起動し、次回の起動時に問題が解決するかどうかを確認します。
Windows Sound GenericDriverのインストール
Generic Windows Audioドライバーに切り替えてもSteamゲームで音が聞こえない場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法5：システムの復元ポイントを使用する
問題が突然（少し前に）発生し始めたことに気付いた場合は、マシンを以前の時点に復元することで問題を解決できる可能性があります。システムの復元は、Windowsのインストール全体を動作状態に復元することにより、一般的なエラーや問題を修正するユーティリティです。
ユーティリティは、復元ポイント内の特定のアクションの後にシステムをバックアップします。これには、Windowsシステムファイル、プログラムファイル、レジストリファイル、ハードウェアドライバーなどのスナップショットが含まれます。
幸運にも、問題が発生する直前に作成された復元ポイントがある場合は、マシンの状態を正常な状態に復元することで問題を解決できます。
これを行う方法のクイックガイドは次のとおりです。
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、 「Rstrui」 を押して 入る 開くために システムの復元 ウィザード。
[ファイル名を指定して実行]ボックスからシステムの復元ウィザードを開く
- システムの復元の第一画面で、をクリックします 次 次のものに進みます。
システムの復元の使用
- 次の画面で、に関連付けられているチェックボックスをオンにすることから始めます より多くの復元ポイントを表示する 。それが済んだら、音声の問題が発生する前の日付の復元ポイントを選択します。復元ポイントを選択した状態で、 次。
システムを以前の時点に復元する
- あとはクリックするだけです 終了 復元プロセスを開始します。このプロセスが終了すると、コンピューターが再起動し、古い状態が適用されます。
システムの復元プロセスの開始
次の起動が完了したら、以前は音が出なかったSteamゲームを開き、問題が解決したかどうかを確認します。
それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法6：修復インストール/クリーンインストールの実行
結果が得られずにここまで来た場合、問題を解決する唯一の方法は、Windowsコンポーネントをリセットすることかもしれません。影響を受けた数人のユーザーは、次の2つの操作のいずれかを実行した後、Steamゲームでオーディオが正常に機能し始めたと報告しました。
- 修復インストール –修復インストールは、個人のファイルやアプリケーション（アプリ、写真、音楽、ゲームのシステムファイル）に影響を与えることなく、Windowsコンポーネント（システムファイル、組み込みアプリ、ドライバーなど）のみをリセットするため、ダメージコントローラーのアプローチです。 。
- クリーンインストール –クリーンインストールでは、Windowsコンポーネントもリセットされますが、個人用ファイル、アプリケーション、およびユーザー設定もすべて消去されます。
上記の方法のいずれかに従ってください（あなたがどれだけ決心しているかによって異なります）。そうすれば、Steamゲームのサウンドの問題を解決できるはずです。
読んだ7分
