修正：このコンピューターのTPMをクリアするために構成の変更が要求されました

ユーザーに「エラーメッセージが表示されます このコンピューターのTPMをクリアするために、構成の変更が要求されました 」コンピュータをリセットしたとき。このエラーは通常、新しいコンピューターと比較して、使用済みのコンピューターで発生します。 TPM（Trusted Platform Module）は、ハードウェア認証用にコンピューターに固有のRSA暗号化チップを格納するコンピューター上の特殊なチップです。

TPMはコンピューターのマザーボードにインストールされ、ハードウェアバスを使用してシステムの他の部分と通信します。

ハードウェア認証の仕組みは何ですか？

各TPMチップには特別なものがあります RSA として知られているキーペア 承認キー 。このペアはチップ内で維持され、ソフトウェアからアクセスすることはできません。アン SRK （ストレージルークキー）は、管理者がコンピューターの所有権を取得したときに形成されます。このキーペアは、承認キーと所有者固有のパスワードに基づいてTPMによって生成されます。

として名前が付けられた2番目のキープレゼントもあります 証明キー （AK）実行前にソフトウェアとファームウェアのクリティカルセクションをハッシュすることにより、不正なファームウェアのインストールとソフトウェアの変更からデバイスを保護します。

エラーメッセージが表示されたままになります。私は何をすべきか？

通常、ユーザーは「エラーメッセージ「 このコンピューターのTPMをクリアするために、構成の変更が要求されました 」。キーボードまたはデフォルトのトラックパッドを使用して[はい]または[いいえ]をクリックすることはできません。これは、エラーメッセージによってシステムが入力デバイスに必要なドライバをロードできないため、オプションを選択するために使用できないためです。

実際にコンピュータをリセットしていて、ドライブに存在するデータにアクセスしたくない場合は、エラーメッセージに対して[はい]をクリックしても安全です。

解決策1：F12を押す

すべての矢印キーやタッチパッドキーと同様に、ESCキーを押すことが機能していないことを示す多くの報告がありました。画面はループで何度も同じ画面を表示していました。その場合は、「」キーを押してみてください。 F12 」はキーボードの上部近くにあります。これにより、システムが状態から抜け出し、「はい」ボタンをクリックしたかのように動作すると報告されています。ラップトップはリセットを再開し、通常に戻ります。

解決策2：USBキーボード/マウスの接続

多くのユーザーに有効な別の解決策は、USBキーボード/マウスを使用して関連するオプションを選択することでした。しかし、落とし穴があります。ブルースクリーンが表示されているときにキーボードを接続すると、コンピューターはキーボードを検出せず、オプションを選択できなくなります。

コンピューターを閉じ、コンピューターの電源がオフのときにキーボードを接続して、コンピューターの電源をオンに戻します。システムはおそらくブルースクリーンで起動します。キーボードを使用してオプションを選択すると、準備が整います。

PCをお持ちの場合は、この方法を試すこともできます。前に説明したように、キーボードを取り外して接続します。

解決策3：音量大ボタンを使用する

タッチラップトップ（Surface Pro）を使用していて、エラーメッセージが表示されたときにタッチスクリーンにアクセスできない場合はどうなりますか？伝えられるところによると、マシンは、選択を求めるプロンプトが表示されたときに、ユーザーが行ったすべての入力を無視します。

タッチデバイスを使用している場合のこのエラーメッセージの回避策は、 物理的 音量アップ/ダウンキーで選択肢を選択します。音量ボタンはデバイスに永続的に埋め込まれており、ハードウェア自体の一部です。これが、接続されたキーボードやタッチの代わりに機能する理由です（オペレーティングシステムからのドライバーがそれらをロードする必要があるため）。