Xbox One Liveは、Microsoftが所有し、Xbox360やXboxOneなどのXboxコンソールで主に使用されるオンラインマルチプレーヤーゲームの配信サービスです。 SteamやBlizzard.netと同様の役割を果たします。他のすべてのストリーミング巨人と同様に、XboxLiveにも問題がないわけではありません。
XboxLiveの怒りを認めるXboxサポート
最近、アプリケーションストアなどの他のサービスにアクセスできるにもかかわらず、インターネット接続が正常に機能しているにもかかわらず、XboxLiveに接続できないというユーザーからの報告がいくつかありました。
Xbox Liveとの接続の問題の原因は何ですか？
Xbox Liveに関連する問題は、Xboxコンソールでは目新しいものではありません。過去に見たように、メンテナンス、クラッシュ、DDOS攻撃を伴う大量のダウンタイムがありました。本体がXboxLiveに接続できない理由のいくつかは、以下に限定されません。
- あなたのグリッチがあります XboxLiveアカウント コンソールで。これを修正するには、アカウントを削除してから再度追加する必要がある場合があります。
- がある 怒り から マイクロソフト側 これにより、サーバーに到達できなくなります。
- あるかもしれません ハードウェア障害 これが箱から出してすぐに起こっている場合は、Xboxデバイスで。
- あなたに問題があります ルーター そして、コンソールへのデータパケットの送信。
解決策1：インターネット接続をテストする
Xbox Liveに接続できないというエラーを解決するための最初のステップは、インターネット接続を確認することです。接続が制限されているために、コンソールがオンラインコンポーネントに自由に接続できない場合が数多くあります。
コンソールのインターネットステータス
あなたは持っている必要があります オープンインターネット接続 。 「オープン」インターネットとは、ファイアウォールやプロキシがそれ以上含まれていないネットワークを意味します。病院、学校、職場、およびその他の同様の組織に存在するパブリックネットワークを使用してXboxLiveに接続する際に問題が発生する可能性があります。また、インターネット接続を変更して問題が解決するかどうかを確認するか、別のコンソールをXboxLiveに接続してみてください。これは、問題がコンソールにあるのかネットワークにあるのかを特定するのに役立ちます。
解決策2：電源の入れ直しコンソールとルーター
技術的な方法を開始する前に、コンソールとルーターの電源を入れ直してみてください。パワーサイクリングは、デバイスの電源を完全にオフにする行為であり、保存されているソフト構成がリセットされます。これにより、システムの不具合が取り除かれ、小さな問題が解決される可能性があります。続行する前に、必ず変更を保存してください。
- ルーターとコンソールの電源を切ります 。それらをシャットダウンした後、 電源スイッチを取り出します 。
パワーサイクリングコンソールとルーター
- ここで、スイッチを再び接続する前に、数分（ほとんどの場合5〜10）待ちます。
- Xboxをオンラインに戻す前に、ルーターに青信号を初期化させます。 XboxLiveに接続できるかどうかを確認します。
解決策3：XboxLiveプロファイルを削除する
各XboxLiveインスタンスには、使用する前に常にアカウントが関連付けられています。アカウントを使用してXboxLiveにログインしているはずです。一時的なプロファイルデータの破損を示唆するレポートがありました。これは一般的であり、通常、1つのプロファイルが数日間システムにログインした場合に発生します。
- クリックしてください プロフィールボタン 画面の左上に表示され、メニューが表示されます。
Xboxプロファイル
- コントローラーを使用してプロファイルを確認し、 サインアウト ボタンが表示されたら、それをクリックします。
Xboxからのサインアウト
- これで、サインアウトします XboxLiveプロファイル 。保存したアカウントも必ずコンソールから削除してください。 Xbox本体を再起動した後、資格情報をもう一度入力し、問題なくXboxLiveに接続できるかどうかを確認します。
解決策4：XboxLiveの暴動をチェックする
前述のように、MicrosoftはXboxLiveのサーバー側で怒りを覚えています。これは通常、クラッシュ、メンテナンス、またはゲームサービスへのDDOS攻撃が原因で発生しました。これは非常に一般的なシナリオであり、MicrosoftはXbox内に、ライブサービスのステータスを確認できるページも設計しました。
- クリック 設定 Xboxの左側のナビゲーションバーに表示され、[ すべての設定 画面の上部に表示されます。
すべての設定を開く– Xbox
- 今クリック 通信網 左側のナビゲーションペインから、 ネットワーク設定 。
ネットワーク設定– Xbox
- 次の画面では、XboxLiveサービスのステータスを簡単に確認できます。サーバー側で問題が発生した場合は、以下のスクリーンショットのようにリストされていることがわかります。今クリック ネットワーク接続をテストする そのため、接続に関する詳細を取得できます。
インターネット接続のテスト–Xboxネットワーク設定
- ご覧のとおり、ネットワークは良好ですが、XboxLiveはダウンタイムに苦しんでいます。この場合、待つ以外にできることはありません。
Xboxネットワークステータス
- に移動することもできます Xboxの公式ステータス ウェブサイトとどのサービスが怒りの影響を受けるかに関する情報。
解決策5：Xboxサポートへの連絡
箱から出してコンソールを起動した直後にこの現象が発生している場合は、コンソールに物理的な問題がある可能性があります。ハードウェア障害が原因でユーザーが問題を経験したという報告がいくつかありました。 Xboxサポートに報告した後、彼らは最終的にコンソールを交換し、さらに1年間の保証を取得することで補償を受けました。
Xboxオンラインサポート
案内する Xboxサポートの公式ウェブサイト トラブルシューティングの手順を実行します。 AIカスタマーサポートを避け、エージェントに直接連絡するようにしてください。あなたの問題を説明し、彼らによってあなたに与えられた指示に従ってください。また、保証が有効になっている場合にのみ補償が行われることに注意してください。
上記のトラブルシューティング手順に加えて、次のことも試すことができます。
- コンソールをインターネットに接続する 有線ケーブル経由 Wi-Fiの代わりに。
- を変更する 放送タイプ あなたのルーターの。
- を変更する ルーターの場所 信号損失が発生しないことを確認するためにワイヤレスで接続している場合。
- 戻す デフォルトのネットワーク設定 Xbox設定内から。
- あなたの DNS設定が自動に設定されている 。すでにある場合は、GoogleのDNSに変更してみてください。
