PayPalユーザーの夫であるLindsayDurdleが彼女の死を報告した後、PayPalは、死は条件違反であると伝える手紙を送りました。
ダードル氏の経験は、ダードル夫人の死亡診断書、彼女の意志、およびPayPalが要求したIDを送信した後に始まりました。その後、彼は彼女に宛てた手紙を受け取り、彼女は彼らに£3,240.72を支払う義務があり、「あなたは死亡したという通知を受け取ったため、PayPalクレジットとの契約の条件15.4（c）に違反しています...この違反は可能ではありません救済の。」
ハワードダードル
ダードル氏は手紙を BBC 、コメントのためにPayPalに連絡する人。 PayPalは、手紙が鈍感であり、手紙が最初にどのように送信されたかを理解することを約束したことを認めて、未亡人に謝罪することで応答しました。
リンゼイは約1年半前に乳がんと診断されました。彼女は5月31日に亡くなりましたst癌が彼女の肺と脳に広がった後の37歳で。
ハワードダードル
ダードル氏は、彼は慈善団体Widowed and Youngの一員であり、「このような手紙が誰かを完全に脱線させる可能性があることをそこで直接見た」と述べました。
ダードル氏は、「自動化されたメッセージがいかに苦痛であるかを他の組織に認識させたい」という理由でBBCに連絡を取りました。
PayPalの功績により、PayPalはアカウントの債務を帳消しにし、この問題の解決を優先事項として設定しました。 PayPalはダードル氏に、手紙はバグ、悪い手紙テンプレート、または人為的ミスのいずれかが原因で発生したと語った。
ハワードダードル
「この手紙が引き起こした苦痛についてダードル氏に謝罪します」とPayPalのスポークスマンは付け加えました。
「私がこれについて少しでも騒ぎ立てるつもりなら、PayPal、またはこの種の鈍感なことをするかもしれない他の組織が、最近遺族に引き起こし得る損害を認識していることを確認することです」とダードル氏は言いました。 。
