何人かのユーザーが、Slackから通知を受け取らないと報告しています。最高のチームコラボレーションサービスと広く見なされていますが、Slackは通知の配信に長く苦労しています。デスクトップバージョンであろうと、WindowsまたはiOSアプリのUWP（Universal Windows Platform）Slackバージョンであろうと、この通知の問題は何年も前から存在しています。
Slack通知が機能しなくなる原因は何ですか？
Windowsでこの特定の問題を調査するために、さまざまなユーザーレポートと、問題を解決するために影響を受けたユーザーが展開した修復戦略を調べました。収集した内容に基づいて、この特定の問題を引き起こすかなり一般的なシナリオがいくつかあります。
- Notifications Managerは、Slack通知は重要ではないと判断しました – Windows 10の通知マネージャーがスマートになりました。つまり、ユーザーの関心に基づいて、通過する通知を決定します。 Slackの通知をたくさん受け取り、それらをすべて無視した場合、興味を示し始めるまで、表示される通知はますます少なくなります。
- Slackではデスクトップ通知が無効になっています – Slackの設定メニューからSlack通知機能が無効になっているため、Slack通知が表示されない場合があります。この場合、すべての新しいメッセージの通知を有効にし、それらがWindowsアクションセンターを介して配信されるようにすることで、この特定のシナリオの問題を解決する必要があります。
- サイレントモードは、通知の通過を妨げています –サイレントモードは、休憩時間中に通知を受け取らないように設計されていますが、タイムゾーンが異なるチームで作業している場合、このモードは勤務時間中に開始される可能性があります。この問題を解決するには、このモードを完全に無効にするか、自分の勤務時間を反映するように設定を変更する必要があります。
- 破損したSlackアプリケーションキャッシュ –一部のユーザーが報告しているように、キャッシュされたデータが蓄積されると、通知の配信の遅延に気付く可能性があります。これらの遅延はますます大きくなることが知られているため、Slackアプリケーションのキャッシュを時々クリーンアップする習慣を身に付けるのが最善です。この手順は、使用しているSlackアプリケーションのタイプによって異なります。
- 新しい通知動作が正しく機能していません –新しいWindows 10通知動作は、いくつかの問題を引き起こすことが知られています（特にデスクトップバージョンのSlackで）。幸い、以前の通知動作に非常に簡単に戻すことができる実行コマンドがあります。
- Quiet Hours（Focus Assist）がSlack通知をブロックしています – Windows8.1またはWindows10でQuietHours（Focus Assist）が有効になっている場合は、通知が配信されない理由である可能性があります。この場合、機能を完全に無効にするか、適切な時間に構成してください。
現在、Slack通知を修正するトラブルシューティング手順を探している場合は、この記事が役立ちます。以下に、同様の状況にある他のユーザーがこの壊れた動作を修正するために使用したメソッドのコレクションを示します。
方法は効率と重大度の順に並べられているので、提示されている順序に従ってください。それらの1つは、特定のシナリオの問題を解決するためにバインドされています。
方法1：保留中のメッセージをすべて読む
Slack通知を受信しなくなった場合（以前は表示されていた場合）、オペレーティングシステムがそれらのメッセージはそれほど重要ではないと判断したため、送信を停止した可能性があります。これは、Windows10で導入された新機能です。
この特定のシナリオがSlack通知の欠如の原因である場合、修正は保留中のすべてのSlackメッセージを単に読み取ることです。これにより、適切な信号がWindows 10に送信され、将来さらに受信したいことが認識されます。
Slackですべての新しいメッセージを読む
これを念頭に置いて、Slackアプリケーション（デスクトップまたはUWP）を開き、新しいメッセージをクリックして読んでください。すべてのメッセージを読んだら、Slackを閉じてコンピューターを再起動します。 Windowsが以前にSlack通知を重要でないと見なしていた場合、この動作は今では変更されているはずです。
次の起動が完了したら、Slackの動作を監視し、通知の受信を開始するかどうかを確認します。それでもSlack通知が表示されない場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法2：デスクトップ通知が有効になっていることを確認します
Slackの通知を受け取ったことがない場合は、この機能がSlackから無効になっている可能性があります。 設定 メニュー。ワークスペース管理者は、デフォルトの通知動作を変更できることに注意してください。
さらに、通知設定はアプリケーション全体ではありません。複数のワークスペースに参加している場合は、それらすべてのデフォルトの動作を確立する必要があります。
Slackでデスクトップ通知が有効になっていることを確認するためのクイックガイドは次のとおりです。
注：以下の手順は、デスクトップとUWPバージョンのslackの両方で機能します。
- Slack（デスクトップまたはUWP）を開き、を押します Ctrl +カンマキー（ ‘、’） 開くために 環境設定 メニュー。
- 次に、に移動します 通知 タブを押して、 すべての新しいメッセージが切り替わります が選択されています。
Slackで通知が有効になっていることを確認する
注意： すべてのスレッドの返信に関する通知を受け取りたい場合は、に関連付けられているチェックボックスをオンにします フォローしているスレッドへの返信について通知する 。
- 次に、下にスクロールして [サウンドと外観]タブ ドロップダウンメニューがに関連付けられていることを確認してください 経由で通知を配信… に設定されています Windowsアクションセンター または Windowsアクションセンター （省略形）。
Slackでの通知配信方法の変更
- 変更したばかりのこれらのマスター通知オプションに加えて、一般設定を上書きする個別のチャネル設定もあることに注意してください。個々のチャネルでの通知動作を調整するには、参加している各ワークスペースを開き、[ コグ アイコンをクリックしてクリックします 通知設定 。
通知設定メニューへのアクセス
- 次に、から 通知設定 メニュー、設定 デスクトップ に切り替えます すべての新しいメッセージ をクリックします 完了。
Slackでの個々の通知の変更。
- Slackアプリケーションを再起動し、通知の受信を開始するかどうかを確認します。
アプリケーションで通知が有効になっていることを確認しても通知が表示されない場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法3：サイレントモードを無効化または調整する
Slack通知を無効にする可能性のあるもう1つの設定は、「 邪魔しないでください 」モード。このモードがオンになっている間、Slackは通知を送信しません。この設定は通常、チームメンバーのタイムゾーンに応じてワークスペースの作成者によって調整されますが、非常に簡単に上書きできます。
ワークスペースの作成者が設定したタイムゾーンとはまったく異なるタイムゾーンにいる場合は、それが通知が表示されない理由である可能性があります。このシナリオが状況に当てはまる場合は、「 サイレントモード 」設定に応じて：
- Slack（デスクトップまたはUWP）を開き、を押します Ctrl +カンマキー（“、”） 開くために 環境設定 メニュー。次に、をクリックします 通知 下にスクロールして 邪魔しないでください セクション。
- これで、目的に応じて、サイレント機能を無効にするか変更して、ニーズを反映させることができます。無効にするには、に関連付けられているチェックボックスを無効にするだけです からの通知を自動的に無効にする 。
サイレントモードの無効化
注意 ：静かな時間を維持したい場合は、に関連付けられているボックスを残すことができます からの通知を自動的に無効にする 手動で時間を確認して調整します。ただし、場所に応じて正しいタイムゾーンを設定してください。
Slackのタイムゾーンを変更する
- Slackクライアントを再起動し、通知の受信を開始するかどうかを確認します。
それでもSlackで通知が届かない場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法4：Slackアプリケーションのキャッシュをクリアする
結局のところ、通知の表示の失敗は、Slackアプリケーションのキャッシュエラーにまでさかのぼることもできます。同じ動作を解決するのに苦労している何人かのユーザーは、Slackアプリケーションキャッシュをクリアすることで問題を解決することができました。
Slackはキャッシュされたデータを保存して、読み込み時間を短縮し、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。しかし、多くのユーザーレポートが示しているように、キャッシュされたデータが蓄積されると、悪影響（通知の消失や大幅な遅延など）が見られるようになる可能性があります。
幸い、キャッシュをクリアするのは非常に簡単ですが、使用しているSlackのバージョンによって手順が異なります。使用しているSlackのバージョンに応じて、適切なガイドに従ってください。
UWPバージョンのSlackのキャッシュをクリアする
- を押します Windowsキー Slackの検索を開始します。次に、Slackを右クリックして、
注意： Slackの両方のバージョンを使用している場合は、UWPバージョンをターゲットにしていることを確認してください。 UWPバージョンには、「 信頼できるMicrosoftストアアプリ ' それの下に。
SlackのUWPアプリの[設定]メニューにアクセスする
- Slackオプションメニュー内で、下にスクロールしてをクリックします 修復。 手順が完了したら、コンピューターを再起動して、スタック通知が表示されるようになるかどうかを確認します。そうでない場合は、 リセット メニューをもう一度クリックして リセットします。
たるみの修復またはリセット
- キャッシュがクリアされたら、ワークスペースに再度サインインして、通知の受信を開始するかどうかを確認します。そうでない場合は、以下の次の方法に進んでください。
デスクトップバージョンのSlackのキャッシュをクリアする
- デスクトップバージョンのSlackを使用している場合は、ハンバーガーメニュー（画面の左上隅）をクリックします。
- に移動 ファイル>ヘルプ>トラブルシューティング、 次に、をクリックします キャッシュをクリアして再起動する 。
- Slackアプリケーションは、キャッシュがクリアされた状態で数秒で再起動します。通知の受信を開始するかどうかを確認します。
アプリケーションのキャッシュをクリアしても通知が届かない場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法5：以前の通知動作に戻す
影響を受けた数人のユーザーが、SlackとWindowsアクションセンターの統合を無効にして以前の通知動作に戻した後、問題が修正されたと報告しています。これは、単純な実行コマンドで非常に簡単に実行できます。
必要なことは次のとおりです。
- 押す Windowsキー+ R 育てる 実行 ダイアログボックス。
- [ファイル名を指定して実行]ダイアログボックス内で、次のコマンドを入力または貼り付けて、 入る ：
slack：// notReallyWindows10
デフォルトのSlack通知動作に戻す
- コンピュータを再起動し、次回の起動時に通知の受信を開始するかどうかを確認します。
それでもSlack通知が表示されない場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法6：Windowsでの静かな時間の無効化（フォーカスアシスト）
Quiet Hours（Focus Assistとしてブランド変更）と呼ばれるWindowsの生産性機能が原因でこの特定の問題が発生する可能性があるもう1つの一般的な理由。知らなかった場合、この機能は、自分で構成するように設定された時間内にすべての通知を無効にします。
Quiet Hours機能はマスターフィルターとして機能します。つまり、アプリケーション設定（Slackを含む）を上書きします。したがって、ワークステーション内のすべてのイベントの通知を表示するようにSlackを構成している場合でも、QuietHoursはそれらすべてを無効にします。
注意： Quiet Hoursは、Windows8.1およびWindows10でのみ使用できます。
静かな時間がこの特定の問題を引き起こしている可能性があると思われる場合は、次のことを行う必要があります。
- 押す Windowsキー+ R [実行]ダイアログボックスを開きます。次に、 「ms-settings：quiethours」 を押して 入る 開くには かなりの時間（フォーカスアシスト） のタブ 設定 アプリ。
Quiet Hours（Focus Assist）メニューへのアクセス
- Fの内側 ocus Assist（静かな時間） メニューで、トグルをに設定します オフ。
静かな時間（フォーカスアシスト）をオフに設定する
- コンピューターを再起動して変更を保存し、Slack通知が表示されるかどうかを確認します。
