ユーザーは NetflixエラーコードTVQ-PB-101 PS3、Roku、Xbox 360、スマートTVなどのさまざまなデバイスでビデオ/ TV番組をストリーミングしている場合、いくつかのバリエーションがあります。これは非常に一般的な問題であり、多くのユーザーに頻繁に発生するようです。
NetflixエラーTVQ-PB-101
Netflixによると、これは非常に一般的な問題であり、通常は簡単な回避策で解決できます。しかし、私たちの調査では、ユーザーがこの問題に苦しんでいて、エラーメッセージを完全に根絶することができなかったというまったく逆のことがわかりました。
この記事では、この問題が最初に発生する理由について、すべての回避策と原因をリストしました。開始する前に、アカウントの資格情報を手元に用意しておくことをお勧めします。再入力が必要になる場合があります。
Netflixエラーメッセージ「TVQ-PB-101」の原因は何ですか？
ユーザーから最初のレポートを受け取った後、この特定の問題を調査し、デバイスで実験した後、原因を突き止めました。デバイスでエラーメッセージ「TVQ-PB-101」が発生する理由は次のとおりですが、これらに限定されません。
- エラー状態のデバイス： 使用しているデバイスは、通常、一時的な構成が不適切なためにエラー状態になっている可能性があります。これは非常に一般的な問題であり、通常はデバイスの電源を入れ直すことで修正できます。
- Netflixサーバーがダウンしています： このエラーメッセージは主に構成の問題を示していますが、このエラーメッセージが表示され続けたために、バックエンドからのNetflixサービスがダウンした場合が多数あります。
- 古いNetflixアプリケーション： このエラーメッセージを引き起こすもう1つの興味深い原因は、古いNetflixアプリケーションです。表示されるエラーメッセージは主にビデオの再生の問題であり、古いアプリケーションについての言及はありません。
- 悪いインターネット接続： 「TVQ-PB-101」というエラーメッセージは、インターネット接続が不安定で、途中で動画の再生が停止した場合にも発生します。
- 正しく保存されていない構成： ユーザーにエラーメッセージが表示されるもう1つの理由は、デバイス（PS3やXboxなど）に不適切な構成が保存されていることです。通常、構成をリセットすると、この問題は即座に解決されます。
ソリューションに進む前に、進行状況/作業がすべてデバイスに保存されていることを確認してください。一部のモジュールを完全にリセットしている可能性があります。
解決策1：インターネット接続を確認する
技術的な回避策を試す前に、コンピューターにアクティブなインターネット接続があることを確認する必要があります。 Netflixがシームレスに機能するためには、 オープンインターネット接続 ファイアウォールとプロキシサーバーの制限なし。オープンインターネット接続を使用してストリーミングしている場合は、プライベート接続に切り替えることをお勧めします。
PS3でインターネット接続を確認する
オープン/パブリック接続は通常、オフィス、病院、およびその他の公共の場所に存在します。これらの接続は、単純なインターネットクエリに対応する場合がありますが、ストリーミングまたはダウンロードに関しては問題があることが知られています。インターネット接続が期待どおりに機能していることを確認するには、接続する必要があります 別のデバイス 同じネットワークに接続して、問題が解決しないかどうかを確認します。そうでない場合は、デバイス側に問題があることを意味します。
注意： Rokuまたはその他のストリーミングプラットフォームを使用している場合は、 リセット そのインターネット接続は完全に。これは、Netflixの公式ウェブサイトのドキュメントにも記載されています。
解決策2：Netflixサーバーのステータスを確認する
デバイスの電源を入れ直す前に確認するもう1つのことは、Netflixサービスが正しく機能しているかどうかを確認することです。ユーザーが番組をストリーミングできなかったためにサーバー側でNetflixがダウンしたいくつかのケースに遭遇しました。
Netflixサーバーのステータスを確認する
注意すべきもう1つの興味深い事実は、Netflixサービスがバックエンドで問題を抱えていることは明らかではないということです。多くの場合、Netflixサービスがダウンしていて、サーバーのステータスが別の方法で表示される状況に遭遇しました。あなたはいつでもチェックすることができます 公式サーバーステータス ただし、他のさまざまなフォーラムも確認し、同様の状況にあるユーザーを探すようにしてください。見つかった場合は、バックエンドからの停止が発生している可能性があり、問題は数時間以内に修正される可能性があります。
解決策3：デバイスの電源を入れ直す
上記の両方の方法が機能しない場合は、デバイスの電源を完全に入れ直すことを検討してください。パワーサイクリングは、デバイスを完全にシャットダウンし、すべての電力を消費する行為です。これは、すべての一時的な構成を削除するのに役立ちます。これらの一時的な構成は、Netflixだけでなく、他のアプリケーションやモジュールでもいくつかの問題を引き起こします。保存したデータは失われません（ただし、続行する前にすべての作業を保存してください）。
- 消す デバイスは完全に電源ボタンを使用しています。
- さあ、 主電源ケーブル デバイスからと 押したまま 電源ボタンを数分間押します。これにより、デバイスに残っているすべての静的電力が消費されます。
パワーサイクリングデバイス
- すべてを接続し直して電源を入れる前に、デバイスを4〜5分間放置します。
- ここで、問題が引き続き発生するかどうかを確認します。
解決策4：別のプロファイルを使用する
Netflixアプリケーションを再インストールする前に試す別の回避策は、デバイス上の別のNetflixプロファイルを介してログインすることです。デバイスにログインしているユーザープロファイルに問題がある場合が多数あります。別のプロファイルからログインすると、トラブルシューティングが行われ、アカウントに問題がある可能性がなくなる可能性があります。
Netflixプロファイルのログアウト手順は、デバイスごとに異なります。 Rokuでは、Samsung TVではオプションを使用して簡単にログアウトできますが、いくつかの組み合わせに従う必要がある場合があります。このソリューションでは、スマートTVでNetflixアカウントからログアウトする方法を対象としています。
- にロードします Netflixアプリケーション アカウントをロードします。
- 今使用します 矢印 スマートテレビのリモコンのキーを押して、アプリケーションからログアウトします。必ず、リストされている順序でキーを押してください。アクションを実行するときに、画面で何が起こるかを考慮しないでください。
上>上>下>下>左>右>左>右>上>上>上>上
スマートテレビでNetflixアカウントからログアウトする
- クリックしてください 非アクティブ化 テレビからアカウントを削除するボタン。
Netflixアカウントの無効化
- スマートテレビを再起動してから、再度ログインします。問題が解決しないかどうかを確認します。
注意： 自由に使える別のNetflixアカウントがない場合は、次のことを検討してください。 再ロギング 代わりにアプリケーションで。それは多かれ少なかれ同じことをするかもしれませんが、あなたのアカウントがコンピュータ上でそれを使用することによって機能していることを確認してください。
解決策5：Netflixアプリケーションの更新/再インストール
上記のすべての方法が機能しない場合は、Netflixアプリケーションが古くなっているかどうかを確認する価値があります。注意すべき点は、通常、テレビやXboxなどのデバイスは、古いNetflixアプリケーションがあることを実際には通知しないということです。プロンプトや警告はなく、古いアプリケーションは意図したとおりに動作します。ただし、バックエンドでNetflixは重要なアップデートをリリースしており、そのバージョンがないと通常はエラーメッセージが表示されます。
Netflixアプリケーションを更新する方法は2つあります。あなたはどちらかができます 削除 アプリケーションを再インストールするか、に移動します [更新]タブ そこで更新を確認します。通常、以前の方法をお勧めします。これは、デバイスがアプリケーションの新しいコピーをダウンロードすると同時に更新するためです。これにより、アプリケーションに保存されている不良データの問題が解消されます。
ここに、アプリケーションを削除する方法に関するメソッドが含まれています サムスンのテレビ 。それぞれのデバイスで同様の方法に従うことができます。
- を押します ホーム Samsung TVリモコンのボタン（家として表示されます）。
- 今選択 アプリ 前の設定から、をクリックします 設定 （画面の右上にある歯車のアイコン）。
アプリケーション設定を開く
- 次に、リモートキーを使用してNetflixアプリケーションに移動します。これで、アプリケーションを強調表示すると、その下にいくつかのオプションがポップアップ表示されます。を選択 削除
Netflixアプリケーションの削除
- プロンプトが表示されたら、をクリックします 削除 これで、Netflixに関連するすべてのデータがSamsungTVから削除されます。プロセスが完了したら、完全に再起動します。
- これで、アプリケーションストアに移動し、Netflixを検索して、そこからアプリケーションをダウンロードできます。次に、資格情報を入力した後、問題が解決したかどうかを確認します。
削除プロセスの確認
注意：
上記のすべての方法が機能しない場合は、次の基本的なトラブルシューティング手法を試すこともできます。
- ないことを確認してください プロキシ または VPN ネットワーク上に存在します。
- があります 合法 Netflixサブスクリプション。
- あなたも考慮することができます リセット 表示デバイス（RokuやSmart TVなど）。リセットが唯一の選択肢であるいくつかの例に出くわしました。
- また、あなたをチェックする必要があります ISP インターネット設定。ストリーミングデバイスのネットワーク設定を変更した場合は、デフォルトの設定に戻すことを検討する必要があります。
- 削除 XboxおよびPS3 / PS4の場合、アプリケーションの保存されたゲームデータ。
