最近、ユーザーがRokuデバイスでNetflixを使用できないという報告がかなりあります。これは、主にインターネット接続の障害が原因で発生しています。この問題は、デバイスに破損した起動構成が蓄積されたために発生することもあります。
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NetflixがRokuで動作するのを妨げるものは何ですか？
- インターネットの問題： この問題は主に、デバイスがNetflixサーバーとの接続を確立するために使用しているインターネットの問題が原因で発生します。接続が不安定または低速であるため、サービスを適切にストリーミングできません。この問題は、 エラーコード009 これにより、Rokuがインターネットに接続できなくなります。
- 時代遅れのアプリ： 場合によっては、アプリケーションが古くなっているという問題が原因で問題が発生することがあります。新しい構成に一致させるために、サーバーが更新される新しいプロトコルに対応するために、Netflixアプリを定期的に更新することが重要です。
- 古いデバイス： 問題が発生しているため、デバイスとアプリケーションの間に互換性がない可能性があります。アプリとRokuデバイス間の非互換性を排除するには、デバイスを最新のファームウェアバージョンに更新する必要があります。古いデバイスもスローする可能性があります エラーコード003 これにより、ユーザーはデバイスの完全な機能を実現できなくなります。
- Netflixアカウントの制限： 使用しているNetflixアカウントに制限があり、複数のデバイスにサインインできない可能性があります。アカウントが1つのデバイスでのみ実行できるように制限されているか、サービスで許可されているよりも多くのデバイスにサインインしている可能性があります。
1.サービスステータスを確認します
場合によっては、問題が発生しているためにNetflixサービスが一時的にダウンしている可能性があります。そのため、Netflix側でサービスの停止がないかどうかを確認します。そのために：
- ブラウザを開いてクリックします この リンク。
- を確認してください 「Netflixがダウンしています」 または 「Netflixは アップ 」オプション。
サービスステータスの確認
- サービスのステータスに問題がない場合は、以下の手順に進みます。
2.パワーサイクルデバイス
特定のシナリオでは、プロセスに関与するデバイスが、エラーがトリガーされているために破損した起動構成をキャッシュしている可能性があります。したがって、このステップでは、この破損したキャッシュを取り除くために、デバイスに完全に電力を供給します。そのために：
- プラグを抜く 電源コンセントからデバイス。
機器から電源を抜く
- を長押しします パワー 少なくとも30秒間ボタンを押します。
- プラグ デバイスが戻ってきて、インターネットアクセスが許可されるのを待ちます。
- 小切手 問題が解決しないかどうかを確認します。
3.デバイスを更新します
古いファームウェアがデバイスで問題を引き起こしている可能性があります。したがって、このステップでは、手動で更新します。そのために：
- を押します 「家」 デバイスのボタンをクリックして、 '設定'。
- 設定で、 'システム' オプションをクリックしてクリックします 'システムアップデート'。
設定でシステムアップデートを選択する
- クリック 「今すぐチェック」 利用可能なアップデートを確認します。
- 待つ チェックプロセスが完了するため。
チェックプロセスを待っています
- クリックしてください 'システムアップデート' デバイスのステータスが通知されます。
- 新しいアップデートが利用可能な場合は、ダウンロードするように求められます。
- 新しいアップデートをインストールした後、 Netflix 問題が解決するかどうかを確認します。
注意： Rokuは、このプロセス中にインストールされたすべてのアプリケーションに更新を自動的にインストールします。
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