[修正] NetflixエラーコードU7353-5101

一部のPCユーザーは エラーコードU7353-5101 以前にローカルにダウンロードされたテレビ番組や映画を見ようとするときはいつでも。この問題は、NetflixのUWP（ユニバーサルWindowsプラットフォーム）バージョン（Microsoftストアからダウンロードしたもの）に固有のようです。

NetflixエラーコードU7353-5101

この特定の問題を徹底的に調査した後、この特定のエラーコードを引き起こすいくつかの異なる原因があることが判明しました。このエラーコードの原因となる可能性のある潜在的な原因の候補リストは次のとおりです。

• 古いUWPバージョン –影響を受ける一部のユーザーが報告しているように、この問題は、ユーザーが古いNetflixバージョンのNetflixからローカルに保存されたコンテンツを再生しようとした場合によく発生します。この問題を修正するには、UWPバージョンを利用可能な最新のビルドに更新する必要があります。
• 破損した一時ファイル –このエラーを引き起こす可能性のあるもう1つのかなり一般的な原因は、ローカルに保存されている特定のタイトルを再生しようとするたびに使用される破損した一時ファイルです。この場合の最善の行動は、NetflixUWPアプリを利用可能な最新バージョンにリセットすることです。
• 破損したUWPインストール –特定の状況下（特にNetflix UWPの使用中に予期しないシャットダウンが発生した後）では、メインのNetflixアプリケーションが破損する可能性があります。この場合、実行可能な唯一の修正は、公式チャネル（Microsoft Storeから）を介して最新バージョンを再インストールする前に、完全にアンインストールすることです。
• 不正なDNS範囲 –一部のユーザーが確認しているように、この問題は、ISPがNetflixが処理できない不良範囲を割り当てた場合にも発生する可能性があります。この場合、強制的に問題を修正できる可能性があります。 DNSフラッシュ 昇格したコマンドプロンプトから。

方法1：UWPバージョンを最新に更新する

影響を受ける多くのユーザーによると、古いバージョンのNetflix UWPでローカルにダウンロードしていたNetflixコンテンツを再生しようとすると、このエラーが発生する可能性があります。

この問題は通常、関連するPCがインターネットに接続されておらず、NetflixUWPビルドを更新できない状況で発生することが報告されています。結局のところ、セキュリティ上の理由から、Netflixは基本的にオフライン再生機能を「ロック」します。

このシナリオが当てはまる場合は、最新のNetflix UWPアップデートをPCに強制的にインストールすることで、問題を修正できるはずです。

Windows 10でこれを行うには、以下の手順に従って、Microsoftストアの更新機能を使用して最新のNetflixUWPビルドに更新します。

1. まず最初に、PCがインターネットに接続されていることを確認します。
2. 次に、を押します Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、テキストボックス内に「 「ms-windows-store：// home」、 次にを押します 入る のデフォルトのダッシュボードを開くには Microsoftストア 。

   実行ボックスを介してMicrosoftストアを開く

3. Microsoftストアの内部から、アクションボタン（右上隅）をクリックしてから、 ダウンロードとアップデート 利用可能なオプションのリストからタブ。

   ダウンロードと更新– Microsoft Store

4. 中に入ると ダウンロードとアップデート 画面で、をクリックします 最新情報を入手する 、その後、 Netflix UWP アプリが最新バージョンに更新されます。

   最新情報を入手する

5. Netflixアプリが更新されたら、コンピューターを再起動し、次の起動が完了したら問題が修正されるかどうかを確認します。

それでも同じエラーコードU7353-5101が表示される場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法2：NetflixUWPアプリをリセットする

Netflixアプリを最新のビルドに更新してもうまくいかなかった場合、次に調査する必要がある論理的な原因は、破損した一時ファイルまたはキャッシュされたファイルが原因の問題です。

このシナリオが当てはまる場合は、Netflix UWPアプリをからリセットすることで、この問題を修正できるはずです。 高度なオプション に関連付けられているメニュー Netflix UWP アカウント。

これを行うには、以下の手順に従って、 アプリと機能 Netflixアプリをリセットするメニュー：

1. 開く 実行 を押してダイアログボックス Windowsキー+ R 。次に、「 ms-settings：appsfeatures ‘とヒット 入る 開くために アプリと機能 のメニュー 設定 アプリ。
2. あなたが中にいた後 アプリと機能 メニューで、先に進み、インストールされているアプリケーションのリストを下にスクロールして、 Netflix アプリ。
3. 表示されたら、それをクリックしてメニューを展開し、[ 高度なオプション メニュー（アプリの名前のすぐ下にあります）。
4. から 高度なオプション メニュー、下までスクロールして リセット タブをクリックし、をクリックします リセット 動作を確認します。この操作により、Netflixアプリが工場出荷時の状態に戻ります。これは、ログイン情報、ローカルにダウンロードされた番組、およびキャッシュされたデータのすべてのビットがクリアされることを意味します。
5. 操作が完了したら、Netflixアプリをもう一度起動し、番組をローカルにダウンロードして、問題が解決したかどうかを確認します。

Netflixデータのリセットまたはアンインストール

それでもエラーコードU7353-5101が表示される場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法3：NetflixUWPアプリを再インストールする

単純なリセットでうまくいかなかった場合、エラーコードU7353-5101を解決する次の試みは、クリーンな再インストールを行う前に、NetflixUWPインストール全体をアンインストールすることです。

影響を受けた何人かのユーザーは、この操作が、すべての試行でエラーが発生することなく、ローカルでダウンロードされた番組を最終的に再生できる唯一のものであることを確認しました。

NetflixUWPアプリを再インストールするプロセスを順を追って説明する簡単なステップバイステップガイドは次のとおりです。

1. 開く 実行 を押してダイアログボックス Windowsキー+ R 。次に、 「ms-settings：appsfeatures」 を押して 入る を開くために アプリと機能 タブをクリックし、アプリケーションのリストを下にスクロールします。

   アプリと機能画面へのアクセス

2. 中に入ると アプリと機能 画面で、Netflixアプリが見つかるまで、インストールされているアプリケーションのリストを下にスクロールします。
3. 次に、Netflixアプリを選択し、 詳細メニュー 以下に関連付けられているハイパーリンク。

   Netflixの詳細オプションへのアクセス

4. 中に入ると 詳細メニュー Netflixの、下にスクロールして アンインストール セクションとヒット アンインストール 操作をキックスタートします。
5. 次に、動作を確認してコンピュータを再起動します。
6. コンピュータが起動した後、を押します Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。テキストボックス内に「 ‘ms-windows-store：// home” を押して 入る Microsoftストアを起動します。

   Microsoftストアへのアクセス

7. Microsoftストアのホーム画面に入ったら、画面の右上にある検索機能を使用して、「Netflix」アプリを検索します。
8. 次に、最新バージョンのNetflixをダウンロードしてインストールを完了してから、アカウントでサインインして、エラーコードU7353-5101が解決されたかどうかを確認します。

それでもこの問題が解決しない場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法4：DNSキャッシュをフラッシュする

上記の潜在的な修正のいずれも機能しない場合は、多くのスタックユーザーが問題を回避するために正常に使用した潜在的な修正が1つあります。結局のところ、U7353-5101エラーコードは、 DNS（ドメインネームアドレス） 矛盾。

影響を受けた数人のユーザーが、DNSキャッシュをフラッシュすることでこの問題を修正しました。 昇格したコマンドプロンプト 。これにより、この問題の原因がDNS範囲の不良であり、PCとNetflixサーバー間の通信に影響を与えるすべてのインスタンスが修正されます。

作業を簡単にするために、以下の手順に従ってください。

1. 開く 実行 を押してダイアログボックス Windowsキー+ R 。次に、 ‘cmd’ テキストボックス内でを押します Ctrl + Shift + Enter 昇格したコマンドプロンプトを開きます。

   コマンドプロンプトの実行

   注意： あなたが見るとき ユーザーアカウント制御（UAC） プロンプト、クリック はい 管理者アクセスを許可します。

2. 管理者特権のコマンドプロンプトに入ったら、次のコマンドを入力してを押します 入る DNSキャッシュをフラッシュするには：

   ipconfig / flushdns

   注意： DNSキャッシュをフラッシュすることで、DNSキャッシュに関連するすべての情報を削除することになります。この操作により、ルーターは新しいDNS情報を割り当てる必要があります。

3. この操作が完了すると、操作が成功したことを示す成功メッセージが表示されます。

   正常にフラッシュされたDNSリゾルバーキャッシュの例

4. Netflixアプリを再起動し、エラーコードu7353-5101が表示されなくなったかどうかを確認します。