Microsoft Surface Docksは、Surfaceコンピューターで広く使用されています。多くの外部周辺機器をSurfaceブックに接続できるため、コンピューターの全体的な生産性が向上します。ここで、Surface Dockを利用するには、最初に必要なドライバーをインストールするか、場合によってはそれらを更新する必要があります。このプロセスを簡単にするために使用されるツールの1つは、ファームウェアを自動的に更新するMicrosoft Surface DockUpdaterです。ただし、ユーザーがMicrosoft Surface Dock Updaterで直面している問題の1つは、「 SurfaceBaseFwUpdateDriver.dllのインストールに失敗しました ' エラーメッセージ。
SurfaceDockアップデータエラー
結局のところ、エラーメッセージによってインストールが停止するため、ユーザーはSurfaceDockを更新できません。これで、別のSurfaceデバイスを使用してSurface Dockを更新するだけで済みますが、それでもいくつかのフォールバックがあります。たとえば、これを行うとドックが更新されますが、SurfaceデバイスでSurfaceドックを使用すると特定の機能を使用できなくなります。
両方のデバイスが同じである場合、それは実際には問題ではないはずです。ただし、両方のデバイスが異なる場合、これは機能しません。これは、Surface Dockをで使用する場合、たとえば、 Surface Book 、すべての拡張機能を使用できるようにするには、ブック自体にファームウェアの更新が必要です。このファームウェアアップデートは、Surface Dock Updaterツールによって提供されます。この場合、エラーメッセージがスローされます。現在、エラーメッセージの原因は実際には不明であり、Microsoftはこの問題についてハードウェアの故障を非難することがよくありますが、必ずしもそうとは限りません。
結局のところ、マシンでアップデータツールをSYSTEMとして実行すると、問題を解決できる場合があります。これは、問題が私たちの推測からの不十分な許可に関連している可能性があることを意味する可能性があります。ただし、これが常に当てはまるとは限らないため、問題の主な原因を特定するのは困難です。それでも、使用できるさまざまな方法をリストすることで、このエラーメッセージを解決する方法を紹介します。そうは言っても、それについて説明しましょう。
方法1：アップデータをSYSTEMとして実行する
上で述べたように、この問題を解決する方法の1つは、SYSTEM権限でSurface DockUpdaterツールを実行することです。場合によっては、問題の原因となっているアップデーターに干渉しているものがあるか、単純なアクセス許可の不足である可能性があります。それでも、これを解決するには、ツールをSYSTEMとして実行するだけで、問題の原因となっている可能性のあるものをすべてオーバーライドできます。手順は少し難しいように聞こえるかもしれませんが、実際には簡単です。従うと、あなたは行ってもいいはずです：
- まず、ダウンロードする必要があります Surface Dock Updater からのツール ここに 。
- その後、あなたはとして知られているものをダウンロードする必要があります PsTools から ここに 。 PsToolsは基本的にコマンドラインパッケージであり、ここではさまざまなツールを使用します。
- パッケージをダウンロードしたら、zipファイルを好きな場所に解凍します。
- その後、に移動して管理者権限でコマンドプロンプトを開きます スタートメニュー 。ここで、 cmd 次に、結果を右クリックします。ドロップダウンメニューから、 管理者として実行 。
昇格されたコマンドプロンプトを開く
- コマンドプロンプトウィンドウで、最初にPsToolsパッケージを抽出したディレクトリに移動する必要があります。これは、cdコマンドを使用して実行できます。
- その後、コマンドプロンプトウィンドウに次のコマンドを入力します。
psexec -i -s CMD
SYSTEMコマンドプロンプトを開く
- これにより、新しいコマンドプロンプトウィンドウが開きます。新しいウィンドウで、 私は誰 コマンド。
- 戻るはずです nt認証/システム 。
システムコマンドプロンプト
- これが完了したら、Surface DockUpdaterツールが配置されているディレクトリに移動します。
- そこで、新しいコマンドプロンプトウィンドウを使用してアップデータを実行する必要があります。
- これは、「 ./NameOfInstaller.msi 」を引用符なしで。必ず交換してください NameOfInstaller アップデーターの名前で。
- それで問題が解決するかどうかを確認してください。
方法2：キーボードを取り外す
この問題を解決するもう1つの方法は、キーボードを取り外すことです。 表面 画面からマシン。キーボードを取り外したら、先に進んでアップデータツールを実行し、問題が解決したかどうかを確認できます。これは、同様の問題が発生していたユーザーから報告されたもので、画面を切り離すと問題が解決しました。
キーボードをSurfaceデバイスから安全に取り外すために使用できる方法は2つあります。始める前に、Surface Bookが10％以上請求されていることを確認してください。あなたは使用することができます デタッチ 右上隅にあるキーボードのボタンまたは デタッチ Windowsタスクバーの右側にあるアイコン。デタッチボタンを押すと、 ネット ライトが表示され、続いて 緑 1秒後に点灯します。最後に、取り外しの準備ができたことを示す「カチッ」という音が聞こえるはずです。取り外しボタンのライトが点灯している間に、上部をつかんで上に持ち上げます 緑 。それでうまくいくはずです。
表面分離ボタン
最後に、Surface Dock Updaterツールを再度実行して、エラーメッセージが再度表示されるかどうかを確認します。
方法3：グループポリシーを編集する
最後に、実装できる最後の方法は、Windows 10でグループポリシーを編集することです。実際には、のポリシーを編集します。 Windowsインストーラー 禁止ロールバックとして知られています。これにより、名前が示すように、インストーラー（アップデーターツール）がインストールのロールバックに必要なファイルを生成できなくなります。これは、同じ問題に直面していた一部のユーザーにとってはうまくいきました。したがって、それはあなたのためにも仕事をするかもしれません。これを行うには、以下の手順に従ってください。
- まず第一に、 実行 を押してダイアログボックス Windowsキー+ R 。
- 次に、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスに次のように入力します gpedit.msc を押して 入る 。
- これにより、 ローカルグループポリシーエディター 窓。
ローカルグループポリシーエディター
- ここでは、に移動する必要があります コンピューターの構成管理用テンプレート Windowsコンポーネント Windowsインストーラー 道。
- 次に、右側で、 ロールバックを禁止する ポリシーのリストからのポリシー。
ロールバックポリシーの禁止
- 見つけたら、ポリシーをダブルクリックして編集します。
- から変更 構成されていません に 有効 。
禁止ロールバックポリシーの編集
- 押す 適用する そしてヒット OK 。
- その後、Surface DockUpdaterツールを実行します。
- それで問題が解決するかどうかを確認してください。
- その場合は、ポリシーをに戻すことを忘れないでください 構成されていません 上記の指示に従ってください。
