最近人気が急上昇しているため、MicrosoftTeamsは教育やビジネスの目的で広く使用されています。最近は日常の仕事でアプリに頼っている人が多いですが、アプリが想定どおりに機能しないと本当に迷惑になることがあります。 Microsoft Teamsが直面していると報告されている問題の1つは、クラッシュの問題です。結局のところ、アプリケーションはエラーメッセージなしでしばらくすると突然クラッシュし、その後再び起動します。アプリを使って仕事をしたり、オンラインクラスに参加したりする場合、これは非常に面倒な作業になる可能性があります。
Microsoft Teams
さて、これは、以下でより詳細に説明するいくつかの既知の理由が原因で発生する可能性があります。多くの場合、これは、AppDataディレクトリに保存されているアプリケーションによって生成されたキャッシュが原因で発生する可能性があります。アプリケーションはキャッシュを利用して、ユーザーの全体的なエクスペリエンスを向上させることができるように、ユーザー設定やその他のユーザー設定を保存します。キャッシュは自動的に生成されるため、安全に削除できます。ただし、問題が発生する可能性がある他の理由もいくつかあります。それらをさらに詳しく見ていきましょう。
- 古いOffice365 — Microsoft Teamsは現在、 Office 365 サブスクリプションの場合、この問題は、古いOffice 365を使用している場合に発生することがよくあります。MSTeamsのクラッシュは、数か月前の既知のバグでした。したがって、開発者によってリリースされた結果の更新の1つで修正されました。したがって、システムにOffice 365が廃止されている場合は、問題が発生している可能性があります。
- 不正なインストール— 結局のところ、問題はアプリのインストールファイルの破損によっても引き起こされる場合があります。このようなシナリオでは、Microsoftが提供するアンインストールツールを使用してOffice365をアンインストールする必要があります。その後、再インストールして、最初からやり直すことができます。
- MS Teamsのキャッシュファイル— 最後に、前述したように、この問題は、アプリによって生成されたキャッシュファイルによっても引き起こされる可能性があります。キャッシュファイルは自動生成され、多くの場合、いくつかの問題を修正できるため、キャッシュファイルの削除は非常に安全です。
問題の考えられる原因について説明したので、この問題を解決するために使用できるさまざまな方法について説明します。それでは、それでは始めましょう。
方法1：キャッシュファイルを削除する
Microsoftのクラッシュの問題を修正する方法の1つ チーム アプリケーションによって作成されたキャッシュファイルをクリアすることです。現在、キャッシュファイルは異なる情報を含む複数のフォルダに保存されています。したがって、キャッシュを完全にクリアするには、いくつかのフォルダを通過する必要があります。これを手動で行うか、スクリプトですべてのキャッシュファイルを自動的にクリアするかを選択できます。必要なのは、管理者としてスクリプトを実行することだけです。
ただし、サードパーティのスクリプトを信頼しない場合は、いつでも手動で選択できるため、問題ありません。両方について説明しますので、フォローしてください。これを行うには、以下の手順に従います。
- まず第一に、 実行 を押してダイアログボックス Windowsキー+ R 。
- 次に、ダイアログボックスに次のように入力します ％AppData％ Microsoft を押して 入る 。
- Microsoftディレクトリで、を見つけて開きます。 チーム フォルダ。
[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックス
- そこで、次のフォルダを1つずつ移動し、キャッシュファイルを削除する必要があります。
アプリケーションcache cacheblob_storageデータベースキャッシュgpucacheIndexeddbローカルストレージtmp
- これは手動で行うことも、ダウンロードすることもできます このスクリプト 。
- ダウンロードしたら、スクリプトを右クリックして、 PowerShellで実行 ドロップダウンメニューから。
Powershellでスクリプトを実行する
- に関するプロンプトが表示された場合 実行ポリシーの変更 、 押す に 。
実行ポリシーの変更
- キャッシュファイルを削除するように求められたら、を押します そして ヒット 入る スクリプトを実行します。
- スクリプトはキャッシュファイルの削除を開始します。完了したら、Microsoft Teamsを再度開いて、問題が解決するかどうかを確認します。
方法2：Office365を更新する
この問題を解決するもう1つの方法は、Office365のインストールを更新することです。これは、Office 365の廃止バージョンを実行している場合に非常に役立ちます。結局のところ、クラッシュの問題は既知の問題であり、リリースされた更新プログラムの1つで対処されました。したがって、問題の原因が古いインストールである場合は、 オフィス 365は問題を解決するための最良の方法です。 Officeは非常に簡単に更新できます。以下の手順に従ってください。
- Office 365を更新するには、最初に次のようなOfficeアプリケーションを起動する必要があります。 Word文書 。
- 次に、Word文書に新しい文書を作成します。
- それが済んだら、 ファイル 左上隅にあるメニュー。
Wordのファイルメニュー
- そこで、に切り替えます アカウント または オフィス アカウント タブ。
- その後、下 製品情報 、 クリックしてください 更新オプション ドロップダウンメニューをクリックして、 今すぐアップデート 。
Officeの更新
- 利用可能なアップデートがある場合は、ダウンロードしてインストールします。
- それで問題が解決するかどうかを確認してください。
方法3：Office365を再インストールする
最後に、上記の解決策がうまくいかない場合は、Teamsアプリケーションのインストールファイルが破損していることが問題の原因である可能性が非常に高くなります。このような場合、アプリをアンインストールしてから再インストールする必要があります。 MicrosoftTeamsはOffice365サブスクリプションの一部になり、同時に提供されるため、Office365をアンインストールしてからインストールする必要があります。 Microsoftは、Officeをアンインストールするときに使用できるアンインストールツールを提供しているため、これを行うのは非常に簡単です。これを行うには、以下の手順に従ってください。
- まず、アンインストールサポートツールをからダウンロードします ここに 。
- ダウンロードしたら、ツールを起動します。
- プロンプトが表示されたら、をクリックします インストール ボタン。
Officeアンインストールツールの実行
- その後、アンインストールするOfficeのバージョンを選択する必要があります。
Officeバージョンの選択
- クリック 次 ボタンを押して、プロンプトに従います。
- に アンインストールの確認 画面で、提供されたオプションを確認し、をクリックします 次 。
Officeのアンインストールの確認
- 最後に、プロンプトを確認してOffice365をアンインストールします。
- Officeをアンインストールしたら、PCを再起動します。
- その後、Office 365を再度インストールして、問題が解決したかどうかを確認します。
