AppleやGoogleと同じようにSkypeとCortanaの録音を聞いているMicrosoftは、プライバシーと機密性の深刻な失効を明らかにしている

コルタナ。 MSFTについて

Microsoftは、サービスの「分析と改善」のために、実際の人間にオーディオクリップを送信していると報告されています。グーグルとアップルが同じ物議を醸す方法論を使用することを認めた後、マイクロソフトも同じことをしていることがわかりました。 Skypeユーザー間の個人的な会話、および意図的に人間にさらされているCortanaに与えられた音声による指示は 深刻な懸念 プライバシーと守秘義務を前提にサービスを気軽に利用している方へ。

マイクロソフトで働く人間の請負業者は、Skypeユーザーの個人的および個人的な会話を聞いています。オーディオクリップは、ソフトウェアの翻訳サービスを通じて取得されたと報告されています マザーボード 、内部ドキュメント、スクリーンショット、およびオーディオ録音の関連するキャッシュがあると主張するWebサイト。ちなみに、MicrosoftはSkypeの公式ウェブサイトで、チャットプラットフォームのサービスを改善するために、ユーザーが翻訳したい通話の音声を分析する可能性があると公然と述べています。ただし、このステートメントでは、実際に分析を行っているのは誰または何であるかは省略されています。このあいまいさは、オプトアウトのわずかに長引く方法論、およびいくつかの認識された利点と組み合わされて、何千人ものユーザーがプラットフォームを積極的に使用し続けることを保証しました。

AIの代わりに人間の請負業者がアクセスして分析したMicrosoftSkypeとCortanaのオーディオクリップ？

匿名の請負業者を引用しているMotherboardによると、MicrosoftはSkypeとCortanaの音声を聞いています。音声の断片を分析するために人間の請負業者を雇うGoogleとAppleの方法論と非常に似ており、Microsoftも分析のために世界中の多数の人間の請負業者に音声の小さなクリップを送信しています。オーディオクリップの長さは5〜10秒でした。 Microsoftは、録音がユーザーの資格情報に関連付けられていないことを確認するために、十分な予防措置を講じている可能性があります。

ただし、ここでの主な懸念事項は、Microsoftが実際に聞いているのが実際の人間であることを明確に開示していないことです。 Microsoftは、オーディオの一部が分析されることをユーザーに明確に通知しています。ただし、大多数のユーザーはすぐに マイクロソフトは人工知能に依存します （AI）精度を向上させるために音声を通過します。 AIベースのリスニングサーバーは、ほとんどのユーザーに次のようないくつかのメリットを確実に提供できます。 発話障害に苦しむ人 。

これも驚きですか？ $ MSFT #AI アシスタントは、ヒューマンインザループにひどく重く傾いています。市場の他のほとんどすべての大手企業が同じことをしていると疑うのは合理的です。笑私たちはアルゴを比較していますか、それとも請負業者の品質を比較していますか？ https://t.co/aqZLj66Bok

—キャメロンK.F. Koo（@kfungfung） 2019年8月7日

Skype、Cortana、AppleのSiri、AmazonのAlexa、Googleの仮想アシスタントなどのサービスに組み込まれている音声認識システムは、音声の明瞭さ、ひいては精度を向上させようとするテクノロジーに大きく依存しています。複数のマイクを配置する以外に、音声による指示を聞いて関連情報や回答を中継するスマートスピーカーでさえ、AIベースのテクノロジーから多大な恩恵を受けています。

マイクロソフトはプライバシーとユーザーの同意に関する明確なポリシーを主張します

誰が、または何がオーディオ録音を聞いているかについての明確さの欠如は確かに懸念事項です。ただし、Microsoftは、同社が 明確なポリシー ユーザーのプライバシーの確保について。さらに、同社は、ユーザーが自分の音声を録音することに積極的に同意し、「サービスの品質を向上させる」ために同じものを分析することに同意することを保証します。 Skype TranslatorのFAQは、それを十分に明確にしています。 「Skypeは会話を収集して使用し、マイクロソフトの製品とサービスの改善に役立てます。翻訳および音声認識テクノロジーの学習と成長を支援するために、文と自動トランスクリプトが分析され、修正があればシステムに入力されて、よりパフォーマンスの高いサービスが構築されます。」しかし、翻訳者サービスによってキャプチャされた音声を人間が聞いている可能性があることを明確に示しているところはどこにもありません。

ほとんどの録音は短時間ですが、一部のレポートでは、録音時間が長くなる可能性があることを示しています。分析用に提供される音声録音の長さは、音声の複雑さや、AIが依然として難しいと感じるコヒーレンシーなどの他の要因に依存する可能性があります。

純粋にAIとして販売されているものはすべて、ワークフローのある時点で人間の目と耳が関係している可能性があります。 https://t.co/wiEu4Eg11u

—コナーメイソン（@conmas） 2019年8月7日

それにもかかわらず、実際の人間がオーディオ録音を聞いている可能性があるという事実は確かに懸念されており、その一部は非常に親密でプライベートであると報告されています。同じことを認識して、AppleとGoogleは最近、それぞれのSiriとGoogleアシスタントへの人間の筆記者の使用を停止しました。しかし、これらの企業は、企業の慣行に関する同様のメディア報道に続く深刻で持続的な反発の後にのみ行動を起こしました。

Microsoft Skypeは、2015年に翻訳サービスを提供する機能を獲得しました。これにより、ユーザーは電話やビデオ通話中にほぼリアルタイムの音声翻訳を取得できるようになりました。興味深いことに、この機能がリリースされる前に、広く公表された記事は、AIを巧みに使用して言語翻訳者を構築するというMicrosoftの取り組みを称賛していました。紛れもなく、これはマイクロソフトがサービスを改善するために主にAIを使用しているという強い印象を生み出しました。マイクロソフトが AIに大きく依存しています そしてそれは人間のスピーチの理解に強く浸透してきました、機械学習はしばしば実際の人間の知性と理解によって増強されます。請負業者は、ギャップを埋め、AIがアルゴリズムを改善するのを支援する責任があります。