ザ・ 0x80190005エラーコード WindowsユーザーがXboxアプリにログインしようとしたとき、またはMicrosoftアカウントのPINを作成しようとしたときに発生することが報告されています。エラーコードに付随するエラーメッセージは「 何かがうまくいかなかった ‘。この問題は、Windows10でのみ発生することが報告されています。
Xboxアプリのエラーコード0x80190005
結局のところ、出現に寄与する可能性のある潜在的な原因はたくさんあります。 0x80190005 エラーコード：
- 共通ストアの不整合 – Xboxアプリでこのエラーを引き起こす可能性のある最も一般的な原因の1つは、ストアの不適切な更新によって引き起こされる一般的な不整合です。このシナリオが当てはまる場合は、Windowsストアアプリのトラブルシューティングを実行し、推奨される修正を適用することで、この問題を解決できるはずです。
- 破損したXboxアプリキャッシュ – Xboxアプリ内でMicrosoftアカウントでログインしようとしたときにのみこのエラーが表示される場合（ただし、Microsoftアカウントはコンソールで正常に機能します）、予期しないマシンのシャットダウン後に発生する一般的な不整合に対処している可能性があります。この場合、出荷時設定にリセットして問題の修正を試みてください Xboxアプリ 。
- ストアのキャッシュフォルダに不正なデータがあります –影響を受ける一部のユーザーが確認しているように、ほとんどのUWPアプリケーション（Xboxアプリだけでなく）に影響するシステム上の問題が原因で、この問題に取り組むことになります。複数のUWPアプリケーションでこのエラーが発生した場合は、管理者特権のコマンドプロンプトウィンドウからWindowsストアのキャッシュをリセットして問題を修正してみてください。
- WUのキャッシュフォルダに不正なデータがあります –これが原因である可能性は低いですが、Microsoftアカウントでのサインイン手順に間違いなく影響を与える可能性があります。現在キャッシュフォルダにある不良データによって問題が促進されている場合は、管理者特権のCMDウィンドウからWindowsUpdateキャッシュをクリアして問題を修正してみてください。
- XboxOneの破損したプロファイル – Xboxアカウント（Microsoftアカウントに関連付けられている）でサインインしようとしたときにXbox One本体でこのエラーが表示される場合は、Xboxアカウントを削除してから再度追加することで修正できるはずです。インクルード アカウントを削除する メニュー。このアクションにより、この問題の原因となる可能性のある不良ファイルがすべてクリアされるはずです。
- NGCフォルダ内の不良ファイル – MicrosoftアカウントのPINを削除または設定しようとしたときにこのエラーが表示された場合は、現在NGCフォルダーに保存されているデータのキャッシュが不適切なために問題が発生している可能性があります。このシナリオが当てはまる場合は、その場所に手動で移動し、NGCフォルダーの内容を削除することで問題を修正できるはずです。これが機能しない場合、一部のユーザーにとって有効な回避策の1つは、ローカルアカウントを作成し、代わりにPINを作成するときにそれを使用することです。
- 根本的なシステムファイルの破損 –特定の状況下では、従来は解決できなかったシステムファイルの破損の悪いケースが原因でこのエラーが発生する場合があります。この場合、クリーンインストールまたは修復インストールを検討する必要があります。
方法1：Windowsストアアプリのトラブルシューティングを実行する
他の潜在的な修正を試す前に、これが 0x80190005エラー Windowsバージョンが自動的に解決できるという一般的な矛盾によって実際には促進されていません。
この問題の影響を受ける一部のユーザーは、 Windowsストアアプリのトラブルシューティング Xboxアプリの誤動作の原因となっている問題を特定して修正できるようにしました。
このユーティリティは、認識可能なシナリオが特定された場合に自動的に適用できる修復戦略のコレクションをまとめたものです。この潜在的な修正を展開するには、以下の手順に従って実行します。 Windowsストアアプリのトラブルシューティング 推奨される修正を適用します。
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、「 ms-settings：troubleshooter ‘を押して 入る 開くために トラブルシューティング のタブ 設定 アプリ。
[トラブルシューティング]タブへのアクセス
- 中に入ると トラブルシューター タブをクリックし、 セクションを立ち上げて実行する をクリックします Windowsストアアプリ セクションを展開します。コンテキストメニューが表示されたら、をクリックします トラブルシューティングを実行する 。
Windowsストアアプリのトラブルシューティングを実行する
- このスキャンを開始したら、プロセスが完了するまで辛抱強く待ちます。操作によってストアアプリの根本的な問題が明らかになった場合、それを修正するための選択肢が表示されます（実行可能な修復戦略に互換性がある場合）。推奨される修正を適用するには、をクリックします この修正を適用し、 次に、画面の指示に従います。
この修正を適用する
- 修復操作が完了したら、コンピューターを手動で再起動し、次の起動シーケンスが完了したら問題が修正されるかどうかを確認します。
このトラブルシューティングを実行しても問題が解決しない場合、またはこのシナリオが当てはまらない場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。
方法2：Xboxアプリをリセットする
Xboxアプリ内でMicrosoftアカウントを使用してログインしようとするたびにこの問題が発生する場合は、アプリの実行中に予期しないマシンがシャットダウンした後に通常発生する、かなり一般的なXboxアプリのバグに対処している可能性があります。積極的に自分自身を更新します。
このシナリオが当てはまる場合は、GUI設定メニューからXboxアプリをリセットしてから、マシンを再起動することで問題を修正できるはずです。この手順では、基本的にXboxアプリを出荷時設定にリセットし、バニラバージョンに戻し、不足している更新を再適用します。
注意： この操作によって、購入、保存、またはメディア（デジタルで所有しているゲームやアプリケーション）が失われることはありません。
Windows10でXboxアプリをリセットするためのクイックガイドは次のとおりです。
- 開く 実行 を押してダイアログボックス Windowsキー+ R 。次に、 ” ms-settings：appsfeatures” ダイアログボックス内で、を押します 入る 開くために アプリと機能 メニュー。
アプリと機能メニューへのアクセス
- 中に入ると アプリと機能 メニューをクリックし、右のセクションに移動してから、インストールされているアプリケーションのリストをスクロールして、 Xboxアプリ 。表示されたら、一度クリックしてから、 高度なオプション 。
Xboxアプリの[詳細オプション]メニューへのアクセス
- 内部 高度なオプション メニューで、[リセット]タブまで下にスクロールし、[リセット]ボタンをクリックして出荷時設定にリセットします。 XboxLive アプリ。
Xboxアプリをリセットする
- 操作の確認を求められたら、をクリックします リセット もう一度ボタンを押して操作を開始し、完了するのを待ちます。
- 工場出荷時の状態に正常にリセットした後 XboxLive アプリを起動し、コンピューターを再起動して、次回のコンピューターの起動時に問題が修正されるかどうかを確認します。
それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。
方法3：Windowsストアをリセットする
Xboxアプリは次の目的で開発されていることに注意してください UWP（ユニバーサルWindowsプラットフォーム） また、Windowsストアコンポーネントに大きく依存しています。これが、破損したWindowsストアキャッシュまたはストアに影響を与える別の種類の不整合がXboxアプリで問題を引き起こす可能性がある理由です。
ほとんどの場合、このような問題は、Windowsセキュリティ（または別のサードパーティのアンチウイルス）がUWPの依存関係を検疫した後に発生します。このシナリオが当てはまる場合は、リセットすることで問題を修正できるはずです。 Microsoftストア キャッシュをクリーンアップする–これにより、問題のあるファイルが正常なコピーに置き換えられ、最終的には 0x80190005エラー。
昇格したCMDウィンドウを使用してWindowsストアコンポーネントをリセットするためのクイックガイドは次のとおりです。
- 開く 実行 を押してダイアログボックス Windowsキー+ R 。次に、 ‘cmd’ を押して Ctrl + Shift + Enter 昇格したCMDプロンプトを開きます。
コマンドプロンプトの実行
注意： によって促されたとき UAC（ユーザーアカウント制御） 、クリック はい 管理者権限を付与します。
- 管理者特権のコマンドプロンプトに入ったら、次のコマンドを入力してを押します 入る 関連するすべての依存関係とともにWindowsストアをリセットするには：
wsreset.exe
Windowsストアのリセット
- コマンドが正常に処理されたら、コンピューターを再起動して、次回のシステム起動時に問題が修正されるかどうかを確認します。
まだ発生している場合 0x80190005 Xbox Liveアプリでサインインしようとしたときにエラーが発生した場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法4：WindowsUpdateキャッシュをクリアする
これが原因である可能性は低いように思われますが、破損したWindows Updateキャッシュは、影響を受けるユーザーによって特定されることがよくあります。結局のところ、 0x80190005 WindowsUpdateがインストールに失敗しているという悪い更新によって促進される可能性があります。
影響を受けた一部のユーザーは、Windows Updateのキャッシュをクリアし、コンピューターを再起動することで、この問題を修正できたことを確認しています。これを行うと、Xboxアプリへの干渉を終了する可能性のある不正な更新がすべてクリアされます。
WindowsUpdateのキャッシュをクリアするためのクイックガイドは次のとおりです。
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、 ‘cmd’ テキストボックス内でを押します Ctrl + Shift + Enter 開くために 昇格したCMDプロンプト。 によって促されたとき ユーザーアカウント制御（UAC） 、クリック はい 管理者権限を付与します。
コマンドプロンプトの実行
- 管理者特権のコマンドプロンプトに入ったら、次のコマンドを同じ順序で入力して、を押します。 入る 関連するものを停止するためにそれぞれの後に Windows Update サービス：
ネットストップwuauserv ネットストップcryptSvc ネットストップビット ネットストップmsiserver
注意： これらのコマンドは、Windows Update、MSIインストーラー、暗号化およびBITSサービスを停止します。
- 関連するすべてのサービスを停止した後、次のコマンドを実行して、 Catroot2 そして SoftwareDistribution フォルダー：
ren C： Windows System32 catroot2 Catroot2.old ren C： Windows SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
注意： これらの2つのフォルダーは、WUコンポーネントによって使用される更新ファイルおよびその他の一時ファイルを保持する役割を果たします。従来は実際にそれらを削除することはできないため、それらを無視する最も効率的な方法は、2つのディレクトリの名前を変更するための健全な同等物を作成することです。
- これら2つのフォルダの名前を変更したら、次のコマンドを実行してを押します。 入る それぞれの後に、ステップ2で以前に無効にしたサービスを再度有効にします。
ネットスタートwuauserv ネットスタートcryptSvc ネットスタートビット ネットスタートmsiserver
- 関連するすべてのサービスが再起動されたら、Xboxアプリを開き、もう一度サインインして、問題が修正されたかどうかを確認します。
それでも同じものが表示される場合 0x80190005エラー、 以下の次の潜在的な修正に移動します。
方法5：Xboxアカウントを再度追加する（Xboxコンソール）
に遭遇した場合 0x80190005エラー Xbox One本体では、Xboxプロファイルに属する一部のファイル（一時フォルダー内の最も一般的なデータ）が部分的に破損しており、（正しくサインインしていても）アカウントを使用できなくなる可能性があります。
このシナリオが当てはまる場合は、一時データをクリアするために、ローカルプロファイルを削除し、再度署名することで問題を修正できるはずです。この修正は、以前に遭遇した複数のユーザーによって有効であることが確認されました。 0x80190005エラー。
一時データをクリアするには、以下の手順に従ってXboxアカウントを再度追加してください。
- Xbox One本体で現在実行しているゲームまたはアプリケーションをすべて終了し、XboxOne本体のメインダッシュボードが表示されていることを確認します。
- を押します Xboxボタン コントローラでガイドメニューを表示してから、 設定 メニュー。
設定メニューへのアクセス
- 中に入ると 設定 メニューに移動し、 アカウント タブをクリックし、右側のメニューに移動して、 アカウントを削除する 。
アカウントの削除メニューへのアクセス
- から アカウントを削除する メニューで、削除するアカウントを選択し、プロセスを確認します。
- アカウントが削除されたら、一時ファイル+電源コンデンサが確実にクリアされるようにハードリセットを実行します。これを行うには、電源ボタンを10秒間、または前面のLEDが点滅し、ファンがシャットダウンするのが聞こえるまで押し続けます。
XboxOneの電源ボタンを押す
注意： コンソールがシャットダウンした後、電源コンデンサが完全に消耗するように、コンソールを電源コンセントから物理的に切断することもお勧めします。
- これを行った後、コンソールを通常どおりにバックアップし、アカウントでもう一度ログインして、問題が修正されたかどうかを確認します。
それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。
方法6：NGCフォルダーの削除（該当する場合）
に遭遇した場合 0x80190005エラー PINを作成したり、Microsoftアカウントから現在のPINを削除したりしようとすると、現在NGCフォルダーに影響を及ぼしている何らかの種類の破損に対処している可能性が高くなります。
このシナリオが当てはまる場合は、NGCフォルダーに手動で移動し、フォルダーの内容を手動で削除することで、問題を解決できるはずです。これを実行してコンピューターを再起動すると、新しいPINを設定したり、現在のPINを削除したりできるようになります。
0x80190005エラーをクリアするには、以下の手順に従ってNGCフォルダーを削除します。
- まず最初に、管理者アカウントでサインインしていることを確認してください。 NGCフォルダーの内容を削除するには、管理者権限が必要です。
- 開いた ファイルエクスプローラー、 ナビゲーションバー内に次の場所を貼り付けて、を押します 入る NGCフォルダにアクセスするには：
C： Windows ServiceProfiles LocalService AppData Local Microsoft NGC
- 中に入ると NGC フォルダ、を押します Ctrl + A 内部のすべてを選択するには、選択したアイテムを右クリックして、 削除 新しく登場したコンテキストメニューから。
NGCフォルダの内容を削除する
注意： 上部のアクションメニューを利用してクリックすることもできます すべて選択 次にをクリックします 削除 NGCフォルダの内容をクリアします。
- NGCフォルダの内容を正常にクリアしたら、以前に0x80190005エラーを引き起こしていたPIN関連のアクションを繰り返し、問題が修正されたかどうかを確認します。
それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。
方法7：ローカルアカウントの切り替え（該当する場合）
に遭遇した場合 0x80190005 アカウントにPINを設定しようとしたときに、NGCフォルダーを削除してもエラーが発生しました。影響を受ける多くのユーザーに有効と思われる回避策のひとつは、代わりにローカルアカウントを使用することです。
もちろん、これにはいくつかの欠点がありますが、複数のデバイス間でデータを同期することに興味がない場合は、これを検討する必要があります。この潜在的な修正が検討に値する可能性がある場合は、以下の手順に従ってローカルアカウントに切り替えてください。
必要なことは次のとおりです。
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、「 ms-settings：emailandaccounts ’ 中 実行 テキストボックスを押して 入る 開くために メールとアカウント のタブ 設定 Windows10のアプリ。
実行中のダイアログ：ms-settings：emailandaccounts
- 中に入ると メールとアカウント メニューをクリックします 家族＆その他 ユーザー 画面右側の左側のメニューから。
家族と他のメンバーのメニューへのアクセス
- 中に入ると 家族と他のメンバー メニュー、下までスクロールして 他のユーザー サブメニューをクリックし、に関連付けられているアイコンをクリックします このPCに他の誰かを追加します。
このPCに他の誰かを追加する
- 次の画面で、をクリックします この人のサインイン情報のハイパーリンクがありません。
Windows10でローカルアカウントを作成する
- 次に、をクリックします Microsoftアカウントを持たないユーザーを追加する ハイパーリンク。
Microsoftアカウントなしでユーザーを追加する
- 次のページで、新しいローカルアカウントで使用する名前とパスワードを入力し、[ 次 ローカルアカウントを作成します。
PCにログインするためのローカルアカウントの作成
- 正しい情報を挿入したら、 次 新しいローカルアカウントを作成してから、コンピューターを再起動します。
- 次回の起動時に、新しく作成したローカルアカウントのPINを設定し、問題が修正されたかどうかを確認します。
それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。
方法8：修復インストールの実行
新しいPINを設定しようとしたとき、またはXboxアプリでサインインしようとしたときに、Windows 10コンピューターでこの問題が発生し、上記の潜在的な修正のいずれも機能しない場合は、いくつかの問題に対処していることは明らかです。従来は解決できないタイプのシステムファイルの破損。
この場合、原因となっている根本的な問題を修正する唯一の方法は 0x80190005 エラーは、関連するすべてのWindowsコンポーネントをリセットすることです。これを行うことになると、2つの方法があります。
- インストールの修復 –これが推奨されるアプローチです。 A 修復インストール （別名インプレース修復）手順では、残りのファイルをそのままにして、Windowsコンポーネントのみがリセットされます。これは、現在OSドライブに保存しているゲーム、アプリケーション、およびパーソナルメディアを保持できることを意味します。ただし、この操作では、互換性のあるインストールメディアを使用する必要があることに注意してください。
- クリーンインストール –これは、インストールメディアを使用する必要がないため、簡単な手順です。ただし、事前にデータをバックアップしない限り、OSドライブのデータが完全に失われることに備えてください。
