一部のXbox360ユーザーは 8015D000 そして 8015D021 Xbox Liveの子アカウントにサインインしようとしたとき、またはXboxLiveに接続されているMicrosoftアカウントを変更しようとしたとき。このステータスコードは「 このプロファイルは現在ダウンロードできません。
エラーコード8015D000 / 8015d021
結局のところ、いくつかの異なるシナリオが最終的にこのエラーコードを引き起こす可能性があります。
- XboxLiveコアサービスの問題 –影響を受ける一部のユーザーによって確認されているため、この問題はXboxLiveサービスの問題が原因である可能性があります。お住まいの地域のXboxサーバーに対する定期メンテナンスまたはDDoS攻撃により、コンソールが所有権を検証できなくなり、このエラーが発生する可能性があります。
- 不正なMicrosoftアカウント –結局のところ、別のアカウント（Xbox Liveアカウントに関連付けられていないアカウント）で署名しようとすると、このエラーが発生することが予想されます。この場合、正しい資格情報を使用していることを確認し、正しい名前タグが割り当てられていることを確認してください。
- ブロックされた電子メールアカウント – Xbox LiveアカウントでサインインするときにOutlookまたはHotmail.comの電子メールアカウントを使用している場合、スパム行為に関連する疑わしいアクティビティが原因で、Microsoftが電子メールアカウントをブロックしてしまった可能性があります。この場合、Xbox.comにサインインして電子メールを再確認することにより、一時的なブロックを削除できます。
- 保護者の同意がない –メインアカウントに関連付けられている子アカウントからサインインしようとするたびにこのエラーコードが表示される場合は、保護者の同意がないために発生する可能性があります。
- 矛盾する親子情報 –影響を受ける多くのユーザーが報告しているように、2つのアカウント（子アカウントと親アカウント）には異なる理由があり、セキュリティフィルターがトリガーされてアカウントがブロックされるため、このエラーが発生することが予想されます。これを修正するには、デスクトップデバイスから両方のアカウントにログインし、両方に同じリージョンが使用されていることを確認する必要があります。
XboxLiveのステータスを確認する
他の修正を試す前に、エラーが制御できないかどうかを確認するために少し調査を行う必要があります。一部の影響を受けるユーザーが報告しているように、この問題は、コンソールがアカウントを検証できないサーバーの問題が原因である可能性もあります。XboxLiveサービスに関連するサーバーの問題がこの問題の原因である可能性があります。
Xbox Liveサービスがダウンした場合、Microsoftはアカウントを検証できず、最終的に 8015D000。 このシナリオが適用可能であると思われる場合は、このリンクにアクセスしてください（ ここに ）そして、Microsoftが現在XboxLiveサーバーに関する問題を報告しているかどうかを確認します。
XboxLiveサービスのステータスの確認
調査の結果、Microsoftが実際にサーバーの問題に対処していることが判明した場合、ソフトウェアエンジニアがサーバーの問題を修正するのを待つ以外に、修復戦略はありません。
ただし、調査で問題が特定されなかった場合は、以下のいずれかの方法で問題を解決できます。
Microsoftアカウントの確認
複数のMicrosoftアカウントをお持ちの場合は、次の問題が発生する可能性があることに注意してください。 8015D000 間違ったアカウントでサインインしようとしているため、エラーが発生します。 Xbox Liveにリンクされたアカウントでサインインしようとしていること、および正しい電子メールとパスワードが入力されていることを確認してください。
間違ったゲーマータグが表示されていることに気付いた場合（通常のゲーマータグではない）、間違ったMicrosoftアカウントに署名している可能性があります。
正しいMicrosoftアカウントを使用する
正しいMicrosoftアカウントを使用してXboxLiveに接続し、パスワードとユーザー名が正しいことを調査して確認した場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。
アカウントのブロックを解除する
Xbox Liveに接続するときにOutlook.comおよびHotmail.comアカウントを使用していて、Microsoftのボットがそのアカウントからの疑わしいアクティビティに気付いた場合、保護のために一時的なブロックが適用される可能性があります。
これは通常、電子メールアカウントがスパム行為に使用されている疑いがある場合に発生します。マイクロソフトは、このアクティビティに関与している電子メールアカウントのリストを維持し、それらを積極的にブロックします。
注意： スパム行為に積極的に関与しなくても、知らないうちにメールがこの目的で使用されていないことを意味するわけではないことに注意してください。
このシナリオが現在のシナリオに適用されるかどうかを確認するには、以下の手順に従ってアカウントのブロックを解除してください。
- デスクトップデバイスでデフォルトのブラウザを開き、このようなXbox.comページを開きます（ ここに ）。
- 中に入ると、をクリックします アカウントにサインインします アイコン（右上隅）。
Xbox.comのアカウントアイコンでサインインします
- サインインページで、XboxLiveへの接続に使用するMicrosoftアカウントに関連付けられた資格情報を挿入します。
- 正常に接続できた後、Microsoftアカウントに保留中の問題がある場合に備えて、電子メールアカウントを確認するように求められます。
Microsoftアカウントの確認
- 確認プロセスを開始したら、そのアカウントに関連付けられているメールボックスにアクセスし、確認リンクをクリックしてアカウントのブロックを解除します。
- Xbox 360本体に戻り、以前にエラーを引き起こしていた操作を繰り返して、問題が修正されたかどうかを確認します。
それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。
保護者の同意の付与（該当する場合）
あなたが見ている場合は覚えておいてください 8015D000または8015d021 子アカウントにサインインしようとしたときにエラーが発生した場合、親アカウントは、子がアカウントにサインインするための許可をまだ与えていない可能性があります。
ただし、これはすべてお住まいの地域によって異なります。欧州連合、韓国、および米国では、お子様のアカウントにアクセスする前に、まず許可を与える必要があります。
ペアレンタルコントロールが必要な場所にいる場合は、以下の手順に従ってください。
- デスクトップデバイスでは、このリンクにアクセスします（ ここに ）そしてお子様のアカウントでサインインします。
- サインインに成功したら、画面の指示に従い、プロンプトが表示されたら親アカウントにサインインします。
子アカウントへの保護者の同意の付与
注意： ToSを受け入れてから、Microsoftアカウントにリストされているのと同じ名前を使用して電子署名を提供する必要があります。
- 保護者の同意が得られたら、コンソールに戻って再起動し、以前に発生していたアクションを繰り返します。 8015D000または8015d021 エラー。
保護者の同意がすでに付与されている場合、またはこれを行う必要のない場所にいる場合は、次の方法に進んでください。
子アカウントと親アカウントに同じ情報を設定する（該当する場合）
結局のところ、この問題は、親アカウントと子アカウントに競合する情報が含まれている場合にも発生する可能性があります。ほとんどの場合、 8015d021 設定された国が子アカウントと親アカウントで異なる場合のエラー。
同じ問題が発生した影響を受けた数人のユーザーは、両方のアカウント（子と親）にサインインし、生年月日と 国と地域 正しく設定されています。
これを確認するのに役立つ簡単なステップバイステップガイドは次のとおりです。
- このリンクにアクセスします（ ここに ）任意のブラウザから、親のMicrosoftアカウントにサインインすることから始めます。
- サインインに成功したら、をクリックします あなたの情報 そしてそれを確認してください 誕生日 そして 国/地域 正しく設定されています。
情報設定メニューへのアクセス
- 変更を加えたら、をクリックします 保存する 次に、をクリックします サインアウト ボタンをクリックして、親アカウントを終了します。
- 親アカウントの情報を適宜変更したので、子アカウントで手順1〜3を繰り返します。 地域が同じであることを確認してください 。
- これを行ったら、変更を保存してから、Xbox 360本体に戻り、以前にエラーメッセージが原因で発生したアクションを繰り返します。
