AppStoreで「com.apple.commerce.clientエラー500」を修正する方法

ハウツー



問題を排除するために楽器を試してください

何人かのmacOSMojaveユーザーは、「 com.apple.commerce.clientエラー500 サインインするか、AppStoreからアプリケーションをダウンロードしようとするたびにエラーが発生します。場合によっては、AppStoreでアプリケーションを購入しているときにこのエラーが表示されることがあります。エラーメッセージに記載されている購入「 購入中にエラーが発生しました 」は、必ずしも有料のアプリケーションを対象としているわけではありませんが、無料のアプリケーションにも有効です。



エラーメッセージ



com.apple.commerce.clientエラー500の原因は何ですか？

この特定の問題を調査するために、さまざまなユーザーレポートと、同様の状況にあるユーザーが問題のトラブルシューティングと解決に一般的に使用した修復戦略を確認しました。私たちの調査に基づいて、この特定のエラーメッセージをトリガーすることが知られているいくつかの異なるシナリオがあります。

  • iCloudアカウントに不具合があります – macOSでは、問題の原因がiCloudアカウントの不具合である可能性があります。これが発生すると、AppStoreを使用してアプリケーションをダウンロードまたは更新することができなくなります。この場合、iCloudアカウントをリセットすることで解決できます。
  • 証明書の信頼レベルが認識されない –場合によっては、「 DigiCert高保証EVルートCA 」証明書の信頼レベルがこの特定のエラーの原因である可能性があります。コンピューターは、この証明書を使用しないとAppStoreへの接続を確立できません。
  • 支払いの詳細が古くなっています –結局のところ、この問題は、AppleIDの支払いの詳細が古くなっている場合にも発生する可能性があります。携帯電話から支払いの詳細を追加または更新してからmacOSにログインするだけで、問題を解決できます。
  • アプリストアの一時データが破損しています –このエラーが発生する可能性のある別のケースは、AppStoreの一時データの破損または破損です。同様の状況にあることに気付いた何人かのユーザーは、一時データを削除した後、問題を解決できたと報告しています。

macOSMojaveでAppStoreを使用できない原因となっているこの正確なエラーメッセージを解決するための解決策を探している場合は、この記事で品質のトラブルシューティング手順のリストを提供します。以下に、同じ問題の影響を受けた少なくとも1人のユーザーによって機能することが確認されたメソッドのコレクションを示します。



効率と重大度の順に並べられているため、提示されている順序で方法に従ってください。以下の方法の1つは、問題を引き起こしている原因に関係なく、問題を修正するためにバインドされています。

方法1：macOSでiCloudアカウントをリセットする

iCloudアカウントは複数のデバイスに接続できますが、デバイスの1つで問題が発生する場合があります。 macOSの場合、この問題により、AppStoreでサインインまたはアプリケーションのダウンロードができなくなる可能性があります。単純なサインアウトと再度サインインの方法は、この問題の解決に役立ちます。

  1. クリックしてください 林檎 上部のメニューバーにロゴを表示して、 システム環境設定 コンテキストメニューで、をクリックします iCloud

    システム環境設定からiCloud設定を開く



  2. 次に、をクリックします サインアウト 左下のボタン

    iCloudからサインアウト

  3. もう一度サインインして、AppStoreを確認してください。

方法2：macOSでキーチェーンアクセス設定を変更する

キーチェーンアクセスは、パスワードとアカウントに関する情報を保存します。また、証明書の信頼レベルを変更するための直接アクセスも提供します。証明書のバグにより、AppStoreへのログインやアプリケーションのダウンロードができない場合があります。 「の信頼レベルを変更する必要があります DigiCert高保証EVルートCA 」証明書は、コンピュータを信頼して再起動することはありません。次に、それをuse system defaultsに戻すと、証明書のバグが修正されます。

  1. ホールド コマンド キーを押して押す スペース 開く スポットライト 、次に入力します キーチェーンアクセス そして 入る

    Spotlightを介してキーチェーンアクセスを開く

  2. クリック システムのルーツ 左側のパネル
  3. 検索する ' DigiCert高保証EVルートCA リスト内の」と ダブルクリック それを開くには

    システムルートでDigiCertHigh AssuranceEVルートCAを検索して開く

  4. 展開 信頼 オプションと変更「 この証明書を使用する場合 」から 信頼することはありません 、次にコンピュータを再起動します

    この証明書オプションを使用するときに信頼しないように変更する

  5. 同じオプションに移動し、オプションをに戻します システムデフォルトを使用する

    システムデフォルトを使用するように戻す

  6. これで、問題なくサインインしたり、AppStoreからアプリケーションをダウンロードしたりできるようになります。

方法3：携帯電話で支払いの詳細を更新する

Apple ID情報が問題になり、アカウントへのログインやAppStoreからのアプリケーションのダウンロードで問題が発生する場合があります。このエラーは、AppStoreからアプリケーションを購入するときにも表示される可能性があります。別のデバイスを使用して詳細（支払いの詳細）を更新し、その後macOSからサインインできます。

  1. 携帯電話のホーム画面で、をタップします 設定
  2. タップ iTunes＆App Store オプションをクリックしてから、 Apple ID

    iPhoneでAppleIDを開く

    このデバイスは、ルーターのアクセス制御によってブロックされています

    （サインインを求められる場合があります）

  3. オプションメニューが表示されますので、 AppleIDを表示する

    AppleIDの表示を選択します

  4. タップ 支払いの管理 （古いバージョンのiOSを使用している場合は、 支払情報 ）
  5. あなたはできる お支払い方法の追加 または 編集 情報を変更することによるもの。

    支払いの詳細の更新または追加

  6. 今 ログインする 同じものを使用してmacOSのAppStoreに Apple ID

方法4：ターミナルからAppStoreの設定を変更する

この方法では、デフォルトのコマンドを使用して、.plistファイルに保存されているAppStoreの設定を変更します。すべてのアプリケーションには、アプリの設定で使用できない設定がいくつかあり、defaultsコマンドからアクセスできます。

重要 ：ターミナルからこのコマンドを実行する前に、必ずAppStoreからログアウトして閉じてください。

  1. ホールド コマンド キーを押して押す スペース 開く スポットライト 、次に入力します ターミナル そして 入る

    ターミナルを開く

  2. 次のコマンドを入力して、を押します。 入る ：
      デフォルトの書き込みcom.apple.appstore.commerceStorefront -string '$（デフォルトの読み取りcom.apple.appstore.commerce Storefront | sed s /、8 /、13 /）'

    ターミナルでのコマンド

  3. 帰ります App Store 、 サインイン アプリケーションをダウンロードしてみてください。

方法5：AppStoreの一時的なダウンロードキャッシュフォルダーを空にする

ほとんどの場合、一時データが破損したためにアプリケーションが機能しなくなります。これを修正する簡単な方法は、一時データを削除することです。一時データは、ユーザーに関連する情報を保存することにより、ユーザーのタスクを高速化するために使用されます。アプリケーション使用後に再作成されます。

  1. ホールド コマンド キーを押して押す スペース 開く スポットライト 、次に入力します ターミナル そして 入る

    ターミナルを開く

  2. 次のコマンドを入力して、ディレクトリを開きます。
      $ TMPDIR ../ C / com.apple.appstore /を開きます

    ターミナルからディレクトリを開く

  3. 空の このフォルダにすべてのアイテムを移動して ゴミ箱
    注意 ：念のため、削除する前にファイルのバックアップを作成できます。
  4. App Storeを開き、アプリケーションをダウンロードしてみてください。
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