セットアップでスタックしたAlexaアプリを修正する方法

Alexaデバイスのセットアッププロセス中にAlexaアプリがスタックすることほど、落胆したり煩わしいことはありません。これらのデバイスには、Amazon Echo、Echo Dot、Echoスポット、その他のAlexa対応デバイスが含まれる場合があります。これらのデバイスは私たちの日常生活において重要な役割を果たしていますが、セットアップ中に多くの問題に直面する可能性があります。セットアッププロセスを完了するには、Amazon Alexaアプリを用意するか、ウェブサイトを使用する必要があります。

Alexaアプリがセットアップでスタックする

Alexaアプリが白い画面で動かなくなったり、オレンジ色に変更する必要があるときにリングライトが青色で動かなくなったりする場合があります。したがって、これにより、セットアッププロセスを完了できなくなります。さらに、スタックの問題が原因で、AlexaアプリがAmazonEchoなどのデバイスに接続できない場合があります。したがって、セットアッププロセスを正常に完了できるようにするには、この問題を修正する必要があります。

Alexaアプリがセットアップでスタックする問題の原因は何ですか？

複数のユーザーから多数のレポートを受け取った後、問題を調査することを決定し、ほとんどのユーザーの問題を解決する一連の解決策を考え出しました。また、Alexaアプリがセットアップでスタックする理由を調査し、以下にリストしました。

• 互換性の問題： この問題は、お使いの携帯電話がAmazonAlexaアプリと互換性がない場合に発生します。したがって、アプリはセットアップ中にスタックし、非互換性のために動作しない可能性があります。セットアップに進む前に、Alexaアプリの標準要件を確認する必要があります。
• 日付と時刻が正しくありません： お使いの携帯電話の日付と時刻が正しくないため、セットアッププロセス中にAlexaアプリで問題が発生する可能性があります。問題を回避するために、必ず正しい日付と時刻を設定してください。
• スマートネットワークスイッチ： スマートフォンでスマートネットワークスウォッチがオンになっている場合、Alexaアプリのセットアップ中に問題が発生する可能性があります。したがって、この機能をオフにすることを検討する必要があります。
• VPNとADガード： Alexa対応デバイスにADガードまたはVPNがインストールされていることがわかった場合は、それらを無効にすることを検討する必要があります。これは、セットアッププロセスに干渉し、Alexaアプリのスタックの問題が発生するためです。
• 時代遅れのAndroidシステム： Alexaアプリは、古いアプリを使用しているため、セットアッププロセス中にスタックする可能性があります。したがって、問題を取り除くために、GooglePlayストアからAndroidシステムのWebビューを更新することを検討する必要があります。

問題の性質についての基本的な理解ができたので、次に解決策に進みます。競合を防ぐために、これらはリストされている特定の順序で実装してください。

解決策1：デバイスとAlexaアプリの互換性を確認する

まず、セットアッププロセスに進む前に、Alexaアプリの最小標準要件を確認する必要があります。セットアップする前に、まずお使いの携帯電話がAmazonAlexaアプリと互換性があることを確認してください。 Amazon Alexaアプリは、Androidバージョンのデバイスと互換性があります 4.4 以上、iOS 8.0 以上およびFireOS 3.0 以上。

お使いの携帯電話がこの要件を満たしていない場合、それがAlexaアプリがセットアップでスタックする問題である可能性があります。ただし、要件を満たしていても問題が解決しない場合は、以下の次の解決策に進んでください。お使いの携帯電話のiOSバージョンを確認するには、以下の手順に従う必要があります。

1. に移動します 設定 あなたのiPhone上のアプリ。
2. 選択する 一般。
3. クリック 約。
4. [バージョン情報]画面で、 バージョン あなたのiPhoneの。

iPhoneのiOSバージョンを確認する

解決策2：電話を再起動します

スタックの問題はマイナーな問題が原因である可能性があるため、電話を再起動する必要がある場合もあります。再起動すると、電話機がタスクを効果的に実行するのを妨げるランダムな一時的な構成を取り除くのに役立ちます。また、電話のパフォーマンスを向上させ、アプリをよりスムーズに実行できるようにします。

電話を再起動する

したがって、ソリューションに進む前に、検討する必要があります 再起動 Alexaアプリのスタック問題を解決することを目的としたお使いの携帯電話。 Alexaアプリをもう一度セットアップしてみてください。問題が解決しない場合は、以下の次の解決策に進んでください。

解決策3：日付と時刻を変更する

お使いの携帯電話の日付と時刻の競合が原因で、セットアッププロセス中にAlexaアプリがスタックします。日付と時刻が正しくない場合、セットアップ手順中に問題が発生する可能性があります。したがって、競合を回避するために、日付と時刻を自動に設定する必要があります。

これを実現するために自動日時をオンにするには、次の手順に従う必要があります。

1. をナビゲートします 設定 お使いの携帯電話上のアプリとそれをクリックします。
2. 次に、下にスクロールして選択します 日時
3. 次に、横にあるスイッチを切り替えます 自動日付と時刻 をつけるために。

自動日付と時刻をオンに切り替える

解決策4：スマートネットワークスイッチを無効にする

スマートネットワークスイッチがオンの場合、Alexaアプリでセットアップ中にスタックの問題が発生する可能性があります。したがって、この機能を無効にすると、問題の解決に役立ちます。この機能は、Samsungなどの一部のブランドのデバイスで利用できます。

アプリを終了し、以下に概説する手順に従う必要があります。

1. 電話の設定に移動し、をクリックします Wi-Fi。
2. その下で、あなたは見ることができるでしょう スマートネットワークスイッチ 。 チェックを外します それをオフにするボックス。
3. これで、に戻ることができます。 Alexaアプリ 問題が解決したかどうかを確認するために再試行してください。

スマートネットワークスイッチをオフにする

解決策5：ADガードとVPNを無効にする

Amazon EchoなどのAlexa対応デバイスでADガードとVPNを無効にすると、セットアッププロセスを成功させるのに役立ちます。デバイスにインストールされているADガードとVPNにより、Alexaアプリがセットアッププロセスを完了できない場合があります。それらを無効にしてから、Alexaアプリでセットアッププロセスを完了するために再試行してください。

解決策6：Androidシステムを更新する

アプリとシステムの更新により、どのデバイスでも多​​くの主要なソフトウェアの問題が解決される可能性が高いことは明らかです。 Alexaアプリがセットアッププロセスでスタックするなどの問題に直面した場合も同じことが言えます。更新されたシステムで実行されており、すべてのアプリが最新であることを確認する必要があります

したがって、これを実現するには、以下の手順に従ってAndroidシステムのWebビューを更新する必要があります。

1. に移動します Google Playストア お使いの携帯電話に。
2. 検索する AndroidシステムWebView。

   AndroidシステムWebViewの更新

3. クリック 更新 利用可能な場合。
4. システムを更新した後、セットアップを試みることができます Alexaアプリ もう一度。

解決策7：携帯電話からAlexaアプリをアンインストールする

上記の解決策のいずれも機能しなかった場合は、AmazonAlexaアプリを携帯電話からアンインストールすることを検討する必要があります。これにより、アプリ全体が削除されるため、アプリに関連するすべての問題が削除されます。アンインストールプロセスが完了したら、信頼できるソースからAlexaアプリをダウンロードして、携帯電話に再インストールすることを検討する必要があります。これは新たに開始され、スタックした問題を再び取り除く可能性があります。 Amazon Alexaアプリをアンインストールするには：

1. に移動します Google Playストア お使いの携帯電話に。
2. インストールされているアプリのセクションを選択します。
3. Amazon Alexaをクリックしてから、[アンインストール]をタップします。

AmazonAlexaアプリのアンインストール

解決策8：ウェブサイトからAlexaをセットアップする

お使いの携帯電話で問題が解決しない場合は、WebブラウザからAlexaをセットアップすることも検討してください。上記の解決策で問題が解決しなかった場合は、この最後の手順を試す必要があります。あなたがする必要があるのは開くことです Alexaのウェブサイト Amazonアカウントにログインします。サインインするには、Amazonアカウントに適切な認証情報を入力してください。

ウェブサイトからAlexaをセットアップする

Amazonアカウントにサインインすると、電話と同様のユーザーインターフェイスが表示されます。設定メニューをクリックしてからデバイスをセットアップし、手順を慎重に実行してセットアッププロセスを完了します。最後に、これを完了すると、Alexaアプリを通常どおり使用できるようになります。