何人かのユーザーが、Alexaドロップイン機能が機能しなくなったと報告しています。ほとんどの場合、影響を受けるユーザーは、問題が突然発生し始め、この問題を引き起こした可能性のある変更を考えることができないと報告しています。
Alexaドロップインが機能しない
Alexaドロップインとは何ですか?
Alexaドロップインは、Amazon EchoDevicesのIntercomと非常によく似た機能です。この機能により、ユーザーは家庭内からAlexaデバイスの1つを呼び出すことができます。通常、特定の人に電話をかけるのではなく、自宅にチェックインするために、またはさまざまなAlexaデバイス間のインターホンとして使用されます。
Alexaドロップインが機能しなくなる原因は何ですか?
この特定の問題を修正するために一般的に使用されているさまざまなユーザーレポートと修復戦略を調べて、この特定の問題を調査しました。私たちの調査に基づいて、この特定の問題の原因となる可能性のあるいくつかの異なる原因があります。
- 自動ドロップインが構成されていない –少し前に、Amazonはこの機能をデフォルトで無効にするアップデートをリリースしました。構成することを選択しない限り、ドロップイン機能を自動的に使用することはできません。簡単な修正を探している場合は、Alexaに話しかけ、ドロップインを使用するデバイスを指定することで、手動のアプローチを使用できます。
- ユーザーアカウントはドロップインの使用を許可されていません –使用しているユーザーアカウントがドロップイン機能を使用するように構成されていないために、この問題が発生している可能性もあります。このシナリオが当てはまる場合は、ユーザーアカウントにドロップイン機能の使用を許可することで問題を解決できます。
- 接続されている一部のデバイスで通信が無効になっている –この問題を引き起こす可能性のある別の潜在的なシナリオは、一部のデバイスでデバイス通信が無効になっている場合です。この場合、接続されている各デバイスの通信を有効にすることで問題を解決できます。
- アプリケーションの不具合 –結局のところ、Amazonは、影響を受ける多くのユーザーのドロップイン機能を壊してしまう最新のアプリケーションの1つにバグを導入することに成功しました。まったく同じ問題が発生した同様のユーザーは、AmazonAlexaアプリを再インストールすることで問題を解決することができました。修正はAndroidとiOSの両方で成功したと報告されています。
現在、まったく同じエラーメッセージの解決に苦労している場合は、この記事でいくつかのトラブルシューティング手順を説明します。以下に、同様の状況にある他のユーザーがこのエラーメッセージを解決するために正常に使用したメソッドのコレクションを示します。以下に示すすべての方法は、まったく同じ問題の解決に苦労した少なくとも1人のユーザーによって機能することが確認されています。
最良の結果を得るには、効率と重大度の順に並べられているため、提示されている順序で方法に従ってください。潜在的な修正の1つは、問題の原因となった原因に関係なく、問題を解決するためにバインドされています。
方法1:手動ドロップイン機能を使用する
結局のところ、これはAndroidアプリとiOSアプリの両方で同時にプッシュされたアップデートの結果のようです。最新のアップデートの1つがAlexaDropInの機能の一部を壊してしまったようです。
影響を受けた何人かのユーザーは、自動ドロップインが意図したとおりに機能しなくなったとしても、手動で行うことができることを発見しました。あなたはこう言うことによってそうすることができます Alexaドロップイン 「そして、あなたは(あなたの家庭内で互換性のあるデバイスで)選択するためのたくさんのオプションを与えられます。
手動入力が必要なため、これは絶対に理想的ではありませんが、ドロップイン機能を使用しないよりはましです。
この問題がうまくいかない場合、または自動機能を元に戻す別の方法を探している場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法2:ユーザーアカウントにドロップインの使用を許可する
ドロップイン機能が家庭で機能しないもう1つのかなり一般的な理由は、ドロップインを試みたアカウントがこの機能の使用を許可されていないためです。影響を受けた数人のユーザーが、スマートフォンから(Alexaアプリ内の)[連絡先]タブにアクセスし、アカウントのドロップイン機能を有効にすることで問題を解決できたと報告しています。
注意 :画面下部のチャットバブルをタップすると、Alexaがポップアップでこの機能を有効にするように求める場合もあります。
ドロップインプロンプトを強制する
チャット機能を使用しても、ドロップイン機能を有効にするかどうかを尋ねるプロンプトがAlexaに表示されない場合は、以下の手順に従って手動で行うこともできます。
- Alexaアプリを開き、画面の左上隅にあるアクションボタンをタップします。新しく表示されたドロップダウンメニューから、をタップします 連絡先。
連絡先リストへのアクセス
- から 連絡先 タブで、プロファイルをクリックします(上部に表示されているはずです)。
- 次の画面で、トグルが関連付けられていることを確認します ドロップを許可 Inが有効になっています。次に、またはをタップして選択を確認します OK。
Alexaアプリを介したドロップインの許可
- ドロップイン機能をもう一度使用して、問題が解決したかどうかを確認してください。
この方法で問題が解決しなかった場合、または別の修正方法を探している場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法3:各デバイスで通信が有効になっていることを確認する
一部のデバイスでドロップイン機能が失敗するもう1つの理由は、一部のデバイスが他のデバイスとの通信を許可されていない場合です。これらの設定は、[通信]タブのAlexaアプリから調整できます。
この特定の問題に遭遇した影響を受けた数人のユーザーは、Alexaアプリにアクセスし、各デバイスで通信を有効にすることで問題を解決できたと報告しています。これを行う方法のクイックガイドは次のとおりです。
- Alexaアプリを開きます。インストールされていない場合は、適切なバージョンをダウンロードしてください( ios または アンドロイド )
- 中に入ると Alexa アプリで、メニューアイコン(左上隅)をタップして、 設定 新しく登場したメニューから。
- 設定メニュー内で、をタップします アマゾン世帯 。
Amazon世帯設定へのアクセス
- 内部 デバイス 画面で、最初のデバイスをタップし、に関連付けられているトグルを確認します コミュニケーション 有効になっています。
デバイスの選択
- デバイスの画面に戻り、接続されているすべてのデバイスが有効になっていることを確認します コミュニケーション。
接続された各デバイスの通信を有効にする
- テストする ドロップイン 機能を確認し、問題が解決したかどうかを確認します。
それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法4:Alexaアプリを再インストールする
Amazonはアップデートの欠陥に気づき、古い動作に戻るはずのアップデートを静かにプッシュしたようです。残念ながら、Alexaアプリを更新させるだけでは問題が解決しないため、十分ではありません。影響を受けた多くのユーザーは、アプリをアンインストールして最新バージョンを再インストールした後にのみ問題が解決したと報告しています。
この修正は、AndroidとiOSの両方で有効であると報告されています。以下に、Alexaアプリのアンインストールに関する2つのガイドがあります。使用しているオペレーティングシステムに該当するガイドに従ってください。
AndroidにAmazonAlexaアプリを再インストールする
- ホーム画面で、をタップします 設定 アイコン。
- メイン設定画面から、をタップします アプリ(アプリと通知)、 次にタップします アプリ もう一度。
- アプリケーションのリストをスクロールして、 アマゾンアレクサ それをタップします。
- から アプリ情報 アマゾンアレクサの画面、タップ アンインストール アプリケーションをアンインストールすることを確認します。
AmazonAlexaアプリのアンインストール
- アンインストールが完了したら、このリンクにアクセスしてください( ここに )Androidデバイスから、AmazonAlexaの最新バージョンを再インストールします。 Google Playストアを開いて、アプリを手動でダウンロードすることもできます。
- ドロップイン機能をもう一度使用して、問題が解決したかどうかを確認してください。
iOSにAlexaアプリを再インストールする
- ホーム画面から、を起動します 設定 アプリ。
- 内部 設定 メニュー、タップ 一般、 次に、 「デバイス」ストレージ 。
- 次に、次の画面から、アプリのリストをスクロールして、 アマゾンアレクサ それをタップします。
- から アマゾンアレクサ ウィンドウ、タップ アプリを削除 。
AmazonAlexaアプリを削除する
- をタップしてアプリの削除を確認します アプリを削除 もう一度。
- このリンクにアクセスしてください( ここに )そして、AmazonAlexaの最新バージョンをダウンロードしてインストールします。 iTunesを手動で開いて、アプリを手動で検索することもできます。