一部のユーザーは、 iexplore.exe （iexporer.exe） プロセスはその後もタスクマネージャーに表示されます インターネットエクスプローラ 閉じています。この動作は、 Internet Explorer 8 、ずっと Internet Explorer 11 。
調査によると、この特定のシナリオは、InternetExplorerが正しいシャットダウンを実行できない原因となっている悪意のあるまたは悪意のないアドオンの症状です。
現在この問題に苦しんでいて、この問題に対処する方法を考えている場合は、次の方法が役立ちます。私たちは、あなた自身のような同様の状況で他のユーザーによって正常に使用されたいくつかの潜在的な修正を特定することができました。特定のシナリオで問題を解決する修正が見つかるまで、各方法を順番に実行してください。
方法1：セキュリティの脅威に対処する
悪意のあるアドオンの指標となる主要な景品がいくつかあります。手始めに、のプロセスの正確なスペルを見てください タスクマネージャー 。押す Ctrl + Shift + Esc タスクが呼び出されているかどうかを確認します iexplorer.exe （ではなく iexplore.exe ）。ザ・ iexplorer.exe タスクは、マルウェアが正当なコンポーネントに偽装するために使用する変更されたプロセスです。ほとんどのマルウェア作成者は、セキュリティスキャンを回避するために、昇格された特権を持つ実行可能ファイルに似たプログラムを構成していることに注意してください。タスクマネージャーにiexplorer.exeとしてリストされているプロセスが表示されている場合は、システムが感染している可能性があります。
この場合、強力なマルウェア対策スキャナーを使用してシステムをスキャンする必要があります。実行可能ファイルはシステムフォルダに隠れることでクラックをすり抜ける可能性があるため、次のような完全なセキュリティスイートを使用することをお勧めします。 Malwarebytes 。
注意： 使用方法がわからない場合は、詳細な記事（ ここに ）Malwarebytesを使用したマルウェアのシステムのインストールとクリーニングについて。
Malwarebytesが感染したファイルを見つけることができない場合は、次の方法でシステムをスキャンすることもできます。 Microsoft SafetyScanner。 一部のユーザーから、このスキャナーは、他のスキャナーに障害が発生したときにこの問題の原因となっているトロイの木馬を特定して削除するのに効果的であると報告されています。
方法2：AdobePDFリンクヘルパーを削除する
この種の動作をトリガーするもう1つの一般的なシナリオは、ユーザーがInternetExplorerを介して機能する悪意のないアドオンをインストールした場合です。この種の最も一般的な発生は AdobePDFリンクヘルパー。
ただし、この特定のアドオンは正当であり、少数のリソースを使用する以外の方法でシステムに損害を与えることはないことに注意してください。
これを念頭に置いて、あなたはあなたの InternetExplorerアドオン 。これを行うには、 インターネットエクスプローラ 、 クリック 設定ホイール （右上隅）をクリックします アドオンの管理 。
[アドオンの管理]ウィンドウが表示されたら、リストをスクロールして、 AdobePDFリンクヘルパーがインストールされています 。このアドオンは悪意のあるものではありませんが、の正当なプロセスを維持することが知られています Internet Explorer（iexplore.exe） ユーザーがインターネットブラウザを閉じた後でも開かれます。
あなたがそれを発見した場合 AdobePDFリンクヘルパー がインストールされている場合は、それを右クリックして選択します 無効にする 。次に、Internet Explorerを閉じて、コンピューターを再起動します。
方法3：アドオンなしモードでInternetExplorerを実行する
インストールされているIEアドオンの1つがこの問題の原因であるかどうかを確実に判断する方法のひとつは、それらをすべてオフにして、 iexplore.exe インターネットブラウザを閉じた後、プロセスが実行されています。
これを行うには、Internet Explorerを開き、「 について：NoAdd-ons」 アドレスバーに入力して、 入る。 次のことを示すメッセージが表示されます。 インターネットエクスプローラ アドオンなしで実行されています。
すべてのアドオンをオフにしたら、単に閉じます インターネットエクスプローラ 開いて タスクマネージャー（Ctrl + Shift + Esc） 。プロセスの場合 iexplore.exe プロセスは表示されなくなりました。IEのアドオンの1つが問題の原因であると判断しただけです。
今では、どのアドオンが原因であるかを理解することが問題になります。これを行うには、IEを再度開き、に移動します。 設定 （歯車）をクリックします アドオンの管理 。次に、署名されていないものを無効にすることから始めます マイクロソフト または オラクル 。
次に、残りの各アドオンを体系的に無効にし、IEを閉じてから、チェックします。 タスクマネージャー プロセスが消えたかどうかを確認します。新しいアドオンを有効にするたびにこれを行うと、最終的に原因が見つかります。見つかったら、無効にしてからInternetExplorerのアドオンリストから削除します。
方法4：サードパーティのウイルス対策スイートを調査する
一部のユーザーは、外部セキュリティスイートを無効にした後、問題が自動的に解決されたと報告しています。結局のところ、この特定の問題は、サードパーティのウイルス対策スイートによっても引き起こされる可能性があります。はるかに、最も報告された発生は ソフォスアンチウイルス、Symantec Endpoint Protection 、および Aviraアンチウイルス 。
これらのセキュリティスイートのいずれかがシステムにインストールされている場合は、リアルタイム保護を無効にしてみてください。次に、開きます インターネットエクスプローラ、 もう一度閉じてから開きます タスクマネージャー かどうかを確認するには iexplore.exe IEとともに閉鎖されました。一部のAVプログラムは無効にできず、干渉効果を取り除くためにアンインストールする必要があることに注意してください。
注意： （だけでなく、他のすべてのサードパーティセキュリティスイートでも上記の手順を試す必要があることに注意してください） ソフォスアンチウイルス 、 Symantec Endpoint Protection 、および Avira ）ユーザーによって報告されていない他の競合がある可能性があるため。
ウイルス対策スイートが実際に問題の原因であることがわかった場合は、関連するサポートチームに連絡するか、別のセキュリティスイートをインストールする必要があります。
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