他のバージョンからWindows10にアップグレードする際に発生する大きな問題の1つは、デバイスの非互換性です。グラフィック、ネットワークデバイス、ディスクドライブなど、一部のデバイスが正常に機能しないことに気付くでしょう。一部のユーザーにとっては、印刷サービスにも影響を与える可能性があります。印刷はコンピュータでの非常に基本的な使用法であり、誰もが常に機能することを望んでいます。ただし、Windows 10コンピューターから印刷しようとすると、「印刷エラー」というエラーが表示される場合があります。このエラーにはメッセージは表示されず、プリンタキューにも表示されます。
印刷手順はあなたが思っているよりも広範囲で、いくつかのコンポーネントが必要です。 1つは、ドキュメントを正常に印刷するために、印刷およびスプーリングサービスが実行されている必要があります。プリンタを呼び出すと、タスクは印刷スプールサービスを呼び出し、印刷スプールサービスがドキュメントをプリンタキューに追加します。選択したプリンターがタスクを取得し、用紙への印刷を完了します。印刷するデータは、使用しているプリンターに応じて、USB、Wi-Fi、またはその他のケーブルを介して送信されます。
プロセスの間に多くのことがうまくいかない可能性があります。この記事では、プリンタが「エラー印刷」というエラーを返す理由について説明します。これらの理由に基づいて解決策が提供されます。
すでに述べたように、エラーは印刷プロセス内のどこにでも発生する可能性があります。印刷エラーにつながる可能性のあるいくつかの理由があります。
「プリンタスプール」サービスが不正なデータで詰まって終了したか、正しく実行を停止したか、完全に開始できなかった可能性があります(これはセーフモードの場合です)。スプール/印刷トレイのデータが破損していると、このサービスが停止する可能性があります。
印刷エラーのもう1つの最も可能性の高い理由は、コンピューターとプリンター間の接続です。伝送ケーブルが正常に機能している(別のコンピューターでプリンターをテストした)ことが確実な場合は、ドライバーに問題がある可能性があります。これは、プリンタードライバーまたはUSBポートドライバーの場合があります。したがって、コンピューターとプリンター間の通信はスクランブルされます。これは通常、以前のバージョンからWindows10にアップグレードした場合に発生します。以前のバージョンのドライバーは、Windows10と常に互換性があるとは限りません。
プリンタを軌道に戻すためのいくつかのソリューションを次に示します。
方法1:USBドライバーを更新する
プリンタが別のコンピュータで機能している場合は、USBドライバが問題である可能性があります。ドライバーを更新するには:
- を押します Windowsロゴキー+ R [ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。
- タイプ devmgmt.msc [実行]ダイアログボックスで、を押します 入る 。管理者パスワードまたは確認の入力を求められた場合は、パスワードを入力するか、[許可]をクリックします
- デバイスマネージャで、[ ユニバーサルシリアルバスコントローラー
- USBポートドライバーを見つけます(通常はチップセットやコントローラーという名前で)。大容量記憶装置、汎用USBなどの名前のドライバーは無視してください。
- USBコントローラドライバを右クリックし、をクリックします ドライバーソフトウェアの更新
- 表示される次のウィンドウで、 「更新されたドライバーを自動的に検索する」 (最新バージョンのドライバーについては、インターネットに接続してください)。
- プロセスを完了させて、をクリックします OK
USB 3.0をお持ちの場合は、オンラインでドライバーを見つけてインストールしてください。 ASUSユーザーの場合、Fresco USB3.0ドライバー(バージョンV3.0.108.16以降)を見つけることができます。 ここに 。ドライバをインストールし、PCを再起動します。
それでもUSB3.0ポート(青)にこのエラーが表示される場合は、USB 2.0ポート(黒)を試すことができます。
方法2:プリンタースプールサービスを再起動し、印刷タスクをクリアします
保留中のタスクをクリアした後にプリンタースプールサービスを再起動すると、問題を元に戻すことができます。
- 押す Windows /スタートキー+ R 開くには 実行 窓
- 「」と入力します services.msc 「サービス」ウィンドウを開くプロンプトで」
- 「」という名前のエントリが表示されるまで、右側のウィンドウペインのアルファベット順のリストを下にスクロールします。 プリントスプーラー 「」
- このエントリを右クリックして、「停止」を選択します。これにより、印刷キューを保持するプロセスを実行しているコンピューターが停止します。
- そのウィンドウを今のところ開いたままにして、「スタート」をもう一度クリックし、次に「マイコンピュータ」をクリックしてWindowsエクスプローラウィンドウを開きます。
キューサービスを停止しました。これで、すでに存在する紙詰まりを解消する必要があります。これを行うには、Windowsフォルダー内に隠れている印刷スプールフォルダーに移動します。通常、WindowsはローカルディスクC:ドライブにインストールされます。
スプールフォルダへの通常のパスは C: WINDOWS system32 pool PRINTERS 、しかしあなたのものはわずかに異なるかもしれません。 Windowsは、システムファイルを表示しようとしていることを警告する場合がありますが、[ とにかくファイルを表示します。 「」
- 削除 このフォルダ内のすべてのファイルで詰まった印刷キューを空にするには、「ctrl」キーと「a」キーを押してすべてのファイルを選択し、「削除」をクリックするだけです。クリアされたスプールファイルが空になったので、エクスプローラウィンドウを閉じて、[サービス]ウィンドウに戻ります。
- 我々はしなければならない 印刷スプールを再起動します これを行うには、印刷スプールエントリを右クリックし、リストから[開始]を選択します。サービスウィンドウを閉じて、もう一度印刷してみてください
方法3:これらの手動手順を使用してプリンターのトラブルシューティングを行う
問題の原因がわからない場合は、次の手順に従ってください。
手順1:トラブルシューティングツールを使用して問題を見つける
これにより、プリンタとドライバが再起動し、エラーがないか確認されます。この手順では、プリンタを接続する必要があります。
- を押します Windowsロゴキー+ R [ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。
- タイプ コントロール [実行]ダイアログボックスで、を押します 入る 。
- の中に 探す コントロールパネルのボックスに「 トラブルシューティング 、をクリックします トラブルシューティング 。
- 下 ハードウェアとサウンドアイテム 、クリック プリンターを使用する 。管理者パスワードの入力または確認の提供を求められた場合は、パスワードを入力するか、確認を提供します。
- 押す 次 トラブルシューティング担当者に問題をスキャンさせます。新たに発生するすべての問題を修正します。
手順2:上記の方法2を使用してプリンタキューをクリアする
手順3:プリンタの電源を切り、再起動します
これを解決するために必要なのはこれだけの場合もあります。シフトできないジョブがキューにある場合は、再起動するとそれらがフラッシュされます。プリンタの電源を切り、PCから取り外し、再度接続して電源を入れます。今すぐ印刷してみてください。多くの場合、これで問題が解決するはずです。コンピュータを再起動して、適切な対策を講じることもできます。
ステップ4:用紙トレイを確認します
プリンタの用紙を確認してください。特にオールインワンプリンタを使用していて、他の機能を引き続き使用できる場合は、給紙トレイの用紙を拾うのに問題がある可能性があります。
方法4:ポートの競合を解決する
最近のプリンタは、一部の人には機能しないWSDポートを使用しているため、このエラーがトリガーされます。したがって、プリンタのプロパティに単純な「TCP / IP」ポートを追加して、問題が修正されているかどうかを確認することをお勧めします。
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