HBO GOは、American Cable NetworkHBOが提供するビデオストリーミングサービスです。これにより、ユーザーはWebサイトを通じてHBOコンテンツをストリーミングでき、携帯電話、コンピューター、テレビからアクセスできます。 HBOには1億人以上のユーザーがいて、そのうち半分以上が米国出身です。ただし、ごく最近、多くのユーザーが、プラットフォームからのストリーミング中に問題に直面していると報告しています。
HBOGO公式ロゴ
HBO GOがコンテンツをストリーミングできない理由は何ですか？
複数のユーザーから多数の報告を受けた後、問題を調査し、完全に修正するための一連の解決策を考案することにしました。また、トリガーとなる理由を調査し、以下のようにリストアップしました。
- キャッシュ/クッキー： 場合によっては、ブラウザのキャッシュが破損している可能性があり、ウェブサイトの読み込み中またはコンテンツのストリーミング中に干渉が発生する可能性があります。また、WebサイトによってキャッシュされたCookieが破損している可能性があり、ストリーミングが妨げられる可能性もあります。
- ブラウザのサポート： 一部のブラウザのみがWebサイトでサポートされており、他のブラウザはコンテンツのストリーミング中に問題に直面する可能性があります。したがって、からのリストをチェックして、ブラウザがサポートされていることを確認することをお勧めします。 ここに 。
- 広告ブロック： 「広告ブロック」ソフトウェアを使用している場合、接続が確立されない可能性があります。広告ブロッカーは、そのようなストリーミングサイトで問題を引き起こすことが一般的に知られており、広告がWebサイトに表示されている場合、接続が確立されないようにします。
- プライバシーモード： ブラウザでプライベートブラウジングまたはシークレットモード機能を使用している場合、ストリーミングが影響を受ける可能性があります。したがって、シークレットモードを使用せずに、通常のタブでコンテンツをストリーミングすることをお勧めします。
- 拡張機能： 場合によっては、特定の拡張機能により、ブラウザとWebサイト間の接続が妨げられ、ストリーミングプロセスが中断されることがあります。拡張機能は、誤動作してこれらの問題を引き起こすことがあります。
- VPN： このサービスは限られたエリアでのみ利用可能であり、VPNを使用してサイトにアクセスしている場合、接続がブロックされる可能性があります。 HBO GOは、接続を有害なものとして検出し、接続を完全に妨げる可能性があります。
問題の性質についての基本的な理解ができたので、次に解決策に進みます。競合を避けるために、これらは提示された特定の順序で実装してください。
解決策1：キャッシュ/ Cookieをクリアする
場合によっては、ブラウザのキャッシュ/ Cookieが接続の確立を妨げている可能性があります。したがって、このステップでは、それらをクリアします。このプロセスは、ブラウザによって少し異なります。お使いのブラウザの方法に必ず従ってください。
Chromeの場合：
- クリック 「 メニュー ブラウザの右上にある「」ボタン。
メニューボタンをクリックします。
- 選択する ' 設定 」をドロップダウンから。
ドロップダウンから「設定」をクリックします。
- 下にスクロールして、[ 高度な '。
「詳細」をクリックする
- 「の終わりに プライバシー ＆ セキュリティ 」の見出しで、「 晴れ ブラウジング データ 」オプション。
「閲覧データの消去」をクリックします。
- 時間範囲で、「 すべて 時間 '。
- 両方の「 クッキー そして その他 地点 データ 」と「 キャッシュ 画像 そして ファイル 」オプションがチェックされます。
両方のオプションを確認します。
- 次に、[ 晴れ データ 」オプション。
「データのクリア」オプションの選択。
- これで、すべてのCookieとキャッシュがクリアされ、サイトが開かれ、 小切手 問題が解決しないかどうかを確認します。
Firefoxの場合：
- クリックしてください ' メニュー 右上隅にある」ボタン。
- [履歴]メニューで、[ 履歴をクリア 「」
注意： 押す ' すべて メニューバーが非表示の場合は」 - [クリアする時間範囲]ドロップダウンメニューで、[すべての時間]を選択します
- 選択する 全ての オプション 未満。
- クリック ' 今すぐクリア 」を使用してCookieとキャッシュをクリアします。
Microsoft Edgeの場合：
- クリックしてください 「3本の水平線」 右上にあります。
「3本の横線」ボタンをクリックする
- クリック ' 歴史 右ペインの「」。
履歴をクリックする
- を選択 ' 履歴をクリア ペインの上部にある」ボタン。
履歴をクリアをクリックする
- すべてのチェックボックスをオンにして、[ 晴れ 「」
すべてのチェックボックスをオンにして、「クリア」をクリックします
注意： 別のブラウザを使用している場合は、サポートサイトでこの情報を確認できます。
解決策2：拡張機能を無効にする
場合によっては、問題のある拡張機能がエラーのトリガーの原因である可能性があります。したがって、このステップでは、すべての拡張機能を無効にして、問題が解決するかどうかを確認します。そのために：
Chromeの場合：
- クリックしてください ' 3つのドット 右上の」。
右上隅にある3つのドットをクリックします
- 選択する ' その他のツール 」をクリックし、「 拡張機能 リスト内の」。
「その他のツール」をクリックしてから「拡張機能」をクリックします
- 今 順番 オフ トグルをクリックして、アクティブなすべての拡張機能。
トグルをクリックして拡張機能をオフにします
Firefoxの場合：
- クリックしてください メニュー 上部のアイコン 正しい 側。
- を選択 ' 拡張機能 リストからの」オプション。
アドオンオプションをクリックする
- クリックしてください ' 拡張機能 」ボタン 左 。
- 次に、すべての拡張機能を次々に選択して、[ 無効にする '。
Microsoft Edgeの場合：
- クリックしてください ' メニュー' 右上隅のボタン。
メニューボタンの選択
- クリック ' 拡張機能 ドロップダウンから」。
リストから「拡張機能」を選択する
- すべてを選択します 拡張機能 1つずつクリックして「 無効にする」 。
注意： インターネット接続を監視または制御している可能性のあるすべての広告ブロッカー、VPN、およびその他のソフトウェアを無効にします。それでも問題が解決しない場合は、HBOサポートにメールで問い合わせるか、リクエストを送信してください ここに 。
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