アバストVPN（またはSecureLine VPN）は、サブスクリプションベースの仮想プライベートネットワークシステムです。このアプリケーションは、Windows、macOS、Android、およびiOSオペレーティングシステムで使用できます。これは、アンチウイルスソフトウェアなどの他のアプリケーションも含む、より大きなアバストスイートの一部です。
アバストVPNが機能しない
最も使用されているVPNシステムの1つであるにもかかわらず、アバストVPNが機能しない場合があります。場合によっては、「」というプロンプトで接続を確立できませんでした。 申し訳ありませんが、接続を確立することはできません 」または、クライアントが接続をまったく拒否する場所があります。この記事では、この問題が発生する理由について考えられるすべての原因と、それらを修正するための解決策について説明します。
アバストVPNが機能しない原因は何ですか？
アバストは厄介なアプリケーションで有名なので、VPNアプリケーションも不安定であることは驚くことではありません。いくつかのユーザーケースを分析し、この問題はいくつかの異なる理由で発生していると推測しました。それらのいくつかはここにリストされています：
- 場所の問題： アバストには、接続を確立するときに手動で場所を選択するオプションがあります。その場所のVPNが過負荷または満杯の場合、接続できなくなります。場所を変更するとうまくいきます。
- サードパーティの干渉： サードパーティアプリケーションとの干渉が原因でVPNアプリケーションが機能しないという報告がいくつかあります。この場合、アプリのトラブルシューティングを行う必要があります。
- インターネットの問題： VPNには適切なインターネット接続が必要なので、ネットワークに問題がある場合、VPNサービスは機能しません。
- インストールの問題： また、インストールされているアプリケーションが破損しているか、古くなっているためにVPNシステムが機能していないケースもいくつかありました。ゼロから再インストールすると問題が解決します。
- サブスクリプション： アバストセキュアラインが機能するには、アクティブなサブスクリプションが必要です。これが提供されていない場合、アプリケーションは期待どおりに機能しません。
ソリューションに進む前に、次のことを確認してください。 アクティブ そして 開いた ファイアウォールとプロキシサーバーのないインターネット。また、管理者としてログインしていることを確認してください。
注意： 昇格した（管理）環境でアプリケーションを起動してみて、これで問題が解決するかどうかを確認してください。
解決策1：VPNの場所を変更する
AVG SecureLineは、VPNの場所を具体的に選択できる機能を提供します。これは、米国やオーストラリアなどである可能性があります。特定のVPNの場所が過負荷になっているか、機能していないといういくつかのケースが明らかになりました。これは非常に一般的なシナリオです。アプリケーションを使用するほとんどの人が同じ場所を選択する傾向があるためです。このソリューションでは、VPNの場所を変更してみて、それがうまくいくかどうかを確認できます。
- VPNアプリケーションを開き、 プライバシー 画面の左側からオプション。
- 右側で、のボタンをクリックします 地域を変更 以前に選択されていなかった別の場所を選択します。
アバストVPNの場所の変更
- 変更を保存して終了します。次に、コンピュータを再起動して、問題が修正され、VPNが再び機能するかどうかを確認します。
解決策2：インターネット接続を確認する
あなたもできないかもしれません VPNを接続する インターネットが正しく機能していない場合はクライアント。 ISP自体がネットワーク上でのVPNクライアントの実行を許可しない場合がいくつかあります。さらに、どのプロキシサーバーもアクティブになっていないことも確認する必要があります。
また、試すことができます パワーサイクル あなたのルーター。 プラグ ルータの主電源ケーブルを抜き、約1分待ってからすべてを接続し直します。これにより、すべての一時的な構成がクリアされ、すべてが再初期化されます。次に、コンピュータをインターネットに再度接続して、これでうまくいくかどうかを確認します。
解決策3：サブスクリプションの確認
このアプリケーションはサブスクリプションが有効になっているため、このアプリケーションを使用するには、アカウントにサブスクリプションが残っている必要があります。アクセスが取り消されると、VPNクライアントを使用できなくなります。したがって、に移動する必要があります アバストの公式アカウント サブスクリプションが有効になっているかどうかを確認します。
アバストアカウントへのログイン
通常、サブスクリプションは、入力されたアカウントに請求できない場合にキャンセルされます。アカウントと支払いの詳細を確認し、サブスクリプションが有効になっていることを確認してください。
解決策4：起動コンピューターをクリーンアップする
私たちが収集したもう1つの興味深い発見は、バックグラウンドで実行されている他の同様のアプリケーションまたはサービスがある場合、アバストセキュアラインが正しく機能していないように見えることです。これには、他のウイルス対策ソフトウェアも含まれます。このソリューションでは、 コンピュータをクリーンブートします どちらが問題の原因であるかを特定してください。
- 押す Windows + R Runアプリケーションを起動します。 「」と入力します msconfig ダイアログボックスで」を選択し、Enterキーを押します。
- 画面上部にある[サービス]タブに移動します。 小切手 「 すべてのMicrosoftサービスを非表示にする 」。これをクリックすると、すべてのMicrosoft関連サービスが無効になり、すべてのサードパーティサービスが残ります。
- 次に、「 すべて無効にする ウィンドウの左側の下部近くにある「」ボタン。これで、すべてのサードパーティサービスが無効になります。
- クリック 適用する 変更を保存して終了します。
クリーンブートコンピュータ
- 次に、[スタートアップ]タブに移動し、[ タスクマネージャーを開く 」。タスクマネージャーにリダイレクトされ、コンピューターの起動時に実行されるすべてのアプリケーション/サービスが一覧表示されます。
- 各サービスを1つずつ選択し、[ 無効にする ウィンドウの右下にある」。
スタートアップアプリケーションの無効化
- 次に、コンピュータを再起動して、アバストVPNを再起動します。接続してみてください。正常に動作する場合は、何らかのサービスまたはアプリケーションが問題の原因であったことを意味します。タスクマネージャを再度起動して、各アプリケーションを1つずつ有効にし、動作を確認してみてください。問題の原因となっているアプリケーションを特定してみてください。
解決策5：アプリケーションの再インストール
上記のすべての方法が機能しない場合は、アプリケーションのインストールに問題がある可能性があります。通常、インストールは、ドライブ間で手動で移動した後、または更新中にアプリケーションが中断された後に悪化します。このソリューションでは、コンピューターからアプリケーションを完全にアンインストールし、新しいコピーをインストールします。
- Windows + Rを押して、「 appwiz.cpl ダイアログボックスで」を選択し、Enterキーを押します。
- アプリケーションマネージャで、アバストセキュアラインVPNエントリを検索し、右クリックして選択します。 アンインストール 。
アバストセキュアラインVPNのダウンロード
- コンピュータを再起動して、アバストの公式ダウンロードページに移動します。新しいインストールコピーをアクセス可能な場所にダウンロードしてインストールします。次に起動して、資格情報を入力します。ここでVPNを実行し、問題なく正しく接続されるかどうかを確認します。
注意： 上記のすべての方法を実行してもVPNアプリケーションを使用できない場合は、アバストの公式カスタマーサポートに連絡することをお勧めします。あなたはアプリケーションにお金を払っているので、彼らはあなたがどんな種類の問題もなく完全に働くようにあなたのコンピュータを構成するのを助けるでしょう。
解決策6：コンピューターで許可する
場合によっては、ユーザーがアバストアンチウイルスに加えてWindowsデフォルトファイアウォールとWindows Defenderを有効にしていることがあります。これにより、この特定の問題がコンピューターで発生しています。したがって、このステップでは、WindowsファイアウォールとWindows Defenderの両方でアバストアンチウイルスの除外を追加し、そうすることでこの問題が修正されるかどうかを確認します。そのために：
- 押す 'ウィンドウズ' + 「R」 実行プロンプトを起動します。
- 入力します 'コントロール パネル' を押して '入る' 従来のコントロールパネルインターフェイスを起動します。
クラシックコントロールパネルインターフェイスへのアクセス
- クリックしてください '見る者：' ボタンをクリックし、 '大きなアイコン' 次に、[WindowsDefenderファイアウォール]オプションをクリックします。
- を選択 「アプリを許可するか ファイアウォールを介した機能」 左側のペインのボタンをクリックしてから、 '設定を変更する' ボタンをクリックして、プロンプトを受け入れます。
[WindowsDefenderファイアウォールを介してアプリまたは機能を許可する]をクリックします
- ここから、必ず両方をチェックしてください '公衆' そしてその '民間' アバストアンチウイルスとその関連アプリケーションのオプション。
- 変更を保存して、ウィンドウを終了します。
- その後、を押します 'ウィンドウズ' + '私' 設定を起動し、をクリックします '更新 とセキュリティ」 オプション。
Windowsの設定を開き、[更新とセキュリティ]をクリックして更新を確認します
- 左側のペインから、をクリックします 「Windowsセキュリティ」 ボタンをクリックしてから、 「ウイルスと脅威の保護」 ボタン。
- を選択 「設定の管理」 [ウイルスと脅威の保護設定]見出しの下にあるボタン。
- 下にスクロールして、 「除外の追加または削除」 次のウィンドウのボタン。
Windowsセキュリティの[除外]メニューへのアクセス
- クリックしてください 「除外を追加する」 オプションを選択し、 'フォルダ' ファイルタイプから。
- ここでは、アバストインストールフォルダーを指定して、コンピューターにそのフォルダーの除外を永続的に追加してください。
- そうすることで問題が解決したかどうかを確認してください。
解決策7：TAPアダプターを無効にする
システムに複数のVPNソフトウェアがインストールされていて、アバストVPNが機能しない場合は、TAPアダプターで他のVPN間で競合が発生している可能性があります。すべてのVPNには、システムにインストールされた独自のTAPアダプターがあります。アバストVPN以外のシステムにインストールされているすべてのVPNのアダプターを無効にする必要があります。
- 押す 'ウィンドウズ' + 「R」 実行プロンプトを開きます。
- 実行プロンプトで、次のように入力します 「Ncpa.cpl」 を押して '入る' ネットワーク構成パネルを開きます。
[実行]ダイアログボックスでこれを実行します
- ネットワーク構成では、 右クリック VPNソフトウェアに属しているようで、コンピューターが接続されている物理的な接続ではないエントリ。
- を選択 「無効にする」 仮想ネットワーク接続を無効にするオプション。
TAP接続を無効にする
- 不明な場合は、各ネットワークデバイスの名前をGoogleで検索して、無効にする前に詳細を確認できます。
- TAPアダプタを無効にするとイーサネットの問題が解決するかどうかを確認してください。
他のすべてのプロバイダーのアダプターを無効にしたら、アバストVPNへの接続を再試行する必要があります。
解決策8：複数の接続
アバストは、購入したライセンスに応じて、VPNライセンスを使用できるデバイスの最大数を1つまたは5つのデバイスに制限します。ライセンスは2番目または6番目のデバイスではそれぞれ機能せず、「最大接続数に達しました」というエラーメッセージが表示されます。このエラーメッセージが表示された場合は、サービスから切断するか、アクティブに使用していないデバイスでライセンスを無効にしてみてください。アクティベーションコードが許可なく使用されていると思われる場合は、 アバストカスタマーサポート。
解決策9：サードパーティのウイルス対策ソフトウェアをオフにする
サードパーティのウイルス対策ソフトウェアもVPN接続をブロックできます。そのため、VPNに接続する前にサードパーティのウイルス対策ソフトウェアをオフにすると、問題が解決する場合があります。ユーザーは通常、ウイルス対策ユーティリティのシステムトレイアイコンを右クリックし、無効化またはオフにするボタンを選択することで、ウイルス対策ソフトウェアをオフに切り替えることができます。または、ユーザーは、VPNクライアントをウイルス対策ソフトウェアのファイアウォールから除外する例外を設定することもできます。
一部のウイルス対策ソフトウェアには、ウイルス対策自体にバンドルされているネットワーク暗号化またはその他のネットワーク監視ソフトウェアが含まれています。残念ながら、これらのタイプの暗号化サービスは、アバストアンチウイルスとは相性がよくありません。したがって、コンピュータでサードパーティのウイルス対策ソフトウェアを無効にしてみて、ネットワーク監視ソフトウェアも無効にすることをお勧めします。
読んだ7分
