Androidユーザーは、GooglePlayストアからアプリをダウンロードまたは更新しているときにエラー936が発生します。エラーメッセージには、エラー（963）が原因で*アプリ名*をダウンロードできませんでした。 Samsung、LG、HTCなどのAndroidベースのスマートフォンを使用している場合、このエラーが発生する可能性があります。 GooglePlayストアでこのエラーが発生する理由はさまざまです。このエラーが発生する主な2つの理由は次のとおりです。
- 破損したキャッシュの問題
- SDカードのクラッシュ
この記事では、これらの問題を解決する方法を説明します。この問題を解決する方法は3つあります。
方法1：GooglePlayストアを修正する
最近のGooglePlayストアの更新がこのエラーを引き起こしている可能性があります。GooglePlayストアの更新バージョンに互換性の問題がある可能性があります。したがって、この場合、Playストアのアップデートをアンインストールする必要があります。
に移動 設定>>アプリケーションマネージャー>>すべて>> GooglePlayストア。
タップ 強制的に止める をクリックします
タップ クリアデータ をクリックします
タップ アップデートのアンインストール をクリックします
手順2、3、4が完了したら、デバイスを再起動し、GooglePlayストアからアプリをインストールまたは更新してみてください。
方法2：SDカードをアンマウントする
携帯電話でSDカードをアンマウントすると、Playストアエラー963を取り除くのに役立つ場合があります。これから行うのは、SDカードのアンマウント、アプリの更新/ダウンロード、最後にSDカードの再マウントです。
に移動 設定>>ストレージ。
タップする SDカードのマウントを解除します をクリックします
今試してみてください ダウンロード または 更新 問題を引き起こしていたアプリケーション。
に移動 設定 >> ストレージ >> SDカードを取り付け直します。
方法3：アプリのキャッシュをクリアする
アプリのキャッシュ/データもこのエラーを引き起こす可能性があるため、最初にアプリのキャッシュをクリアしてみましょう。以下の手順を実行してください。
に移動 設定 >> アプリ >> すべて
選択する Google Playストア >> キャッシュとデータをクリアします。
エラーが表示されていたアプリを選択し、キャッシュとデータをクリアします。
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