パスワードをリセットするには、リセットコードを受信できる必要があります。ただし、このコードを受け取るには、Googleがあなたが本人であることを確認できる必要があります。このため、別の電子メールアドレスまたは秘密の質問への回答をすでに提供しておく必要があります。
残念ながら、秘密の質問や別のメールアドレスがないと、パスワードにアクセスできません。ただし、Googleでは、これらのセキュリティ対策の少なくとも1つを完了する必要があります。そのため、復元用の携帯電話番号がない場合は、バックアップアドレスまたはセキュリティの質問があります。
パスワードをリセットする方法
- ‘に向かいます サインインするのに問題ありますか ’ページ。ここにあります。
- このページでは、メールアドレスの入力を求められます。これを行ってから、[次へ]を押します。メールアドレスを思い出せない場合は、[アカウントを検索]ボタンをクリックして、アカウントのメールアドレスを確認することもできます。
- [次へ]を押すと、覚えている最後のパスワードを入力するように求められます。そのため、現在のパスワードを思い出せない場合は、古いパスワードを覚えておくことで次のステップに進むことができます。
- 古いパスワードを思い出せない場合は、大きな青い[次へ]ボタンの下に表示される[別の質問を試す]オプションを選択することもできます。
- モバイルデバイスでアカウントにログインしている場合は、自分が本人であることを確認するためのプロンプトをデバイスに送信するかどうかを尋ねられます。プロンプトが表示されたら、[はい]ボタンをタップして、先に進んでパスワードを変更することを確認できます。
- アカウントにログインしているモバイルデバイスがない場合は、もう一度[別の質問を試す]を選択できます。次のページでは、1回限りの確認コードを含むメールを別のメールアドレスに送信するように求められます。このページの[送信]ボタンの上に別のメールアドレスが表示されるので、どこにログインすればよいかわかります。
- 別のメールアドレスがわからない場合、またはメールアドレスを設定していない場合は、もう一度[別の質問を試す]を押すと、Googleアカウントの作成時に尋ねられます。月と年を指定できれば、1段階の検証を完了することができます。それでもこの情報がない場合は、もう一度[別の質問を試す]を押してください。
- Googleは、次の画面で別のメールアドレスを使用するオプションを提供します。理想的には、Googleのメールセキュリティシステムにすでに追加されているアカウントである必要がありますが、その他 メールアドレス 同じ人がアカウントを所有していることをGoogleが何らかの方法で確認できる場合に使用できます。別のオプションについては、[別の質問を試す]を押すこともできます。
- これらのオプションのいずれも機能しない場合は、他のアカウントに使用しているパスワード、またはモバイルデバイスに設定した可能性のあるパスワードフォルダーを確認してみてください。あなたが本人であるかどうかを確認できない場合、Googleはあなたにあなたのアクセスを許可しません Gmailアカウント 、あなたのデータと個人情報を安全に保つために。
