[FIX] Malwarebytesのインストール時のランタイムエラー（Procをインストールできませんでした）

ハウツー



問題を排除するために楽器を試してください

一部のWindowsユーザーは「 ランタイムエラー（83：120）：procを呼び出すことができませんでした。」 Malwarebytesをインストールしようとするとエラーが発生します。この問題は、Windows 7、Windows 8.1、およびWindows10で発生することが確認されています。



Malwarebytesランタイムエラー–procを呼び出すことができませんでした



問題を調査した後、この問題はさまざまな理由で発生することが報告されています。潜在的な原因の候補リストは次のとおりです。



  • ％TEMP％フォルダーは別の場所にあります –結局のところ、この問題を引き起こす最も一般的なインスタンスの1つは、TEMPフォルダーがデフォルトの場所ではなく、ネットワークまたはRAMDRIVEまたはRAMDISKにあるシナリオです。このシナリオが当てはまる場合は、一時フォルダーをデフォルトの場所に戻すことで問題を修正できるはずです。
  • OSドライブの論理エラー –影響を受ける一部のユーザーによると、この問題は、OSドライブに、新しく作成されたファイルを安全に保存する機能に影響を与える論理エラーが含まれている場合にも発生する可能性があります。この場合、CHKDSKスキャンを実行して、問題が正常に修正されるかどうかを確認する必要があります。
  • 残りのマルウェア/アドウェアファイル – Malwarebytesチームのセキュリティ投稿によると、OSドライブに現在、特定のセキュリティスイートのインストールを積極的に妨げているファイルが保存されている場合に、この問題が発生することがわかります。この問題に直面したユーザーは、Farbar Security Scanでスキャンを実行することにより、この問題を修正することができました。
  • 破損したMalwarebytesインストール – Malwarebytesのインストールが失敗した後にこの問題が発生し始めた場合は、破損したインストールの残りのファイルがまだ残っているため、このエラーコードが表示される可能性があります。この場合、Malwarebytes Support Toolを使用して、残りのファイルを削除できます。
  • 信頼できないMalwarebytes証明書 – Windows10でこの問題が発生した場合 、 Malwarebytesが必要とするセキュリティ証明書にシステムが「信頼できない」とラベルを付けているため、このエラーが発生している可能性があります。この場合、証明書マネージャーを使用して証明書を削除し、Malwarebytes証明書を削除し、インストールを再試行する前に保留中のすべてのWindows Updateをインストールすることで、問題を修正できます。
  • システムファイルの破損 –より深刻な状況では、一部のWindowsファイルに影響を与えるある種の破損が原因で、この問題が発生する可能性があります。この場合、問題を修正する最初の試みは、システムファイルの破損（DISMおよびSFC）を修正できるいくつかの組み込みユーティリティを使用することです。これが失敗した場合は、修復インストールまたはクリーンインストールの実行を検討する必要があります。

方法1：％TEMP％フォルダーをデフォルトの場所に戻す

影響を受ける一部のユーザーによると、この問題は、インストール中にMalwarebytesが使用するファイルをOSが一時的に保存できない場合に発生する可能性があります。 ％TEMP％フォルダー 。ほとんどの場合、この問題は、フォルダがネットワーク上またはランダムアクセスメモリドライブ（RAMDRIVEまたはRAMDiskとも呼ばれます）上にあるために発生します。

このシナリオが当てはまる場合は、インストールを再開する前に、管理者特権のコマンドプロンプトを使用して％TEMP％フォルダーを正しい場所に設定することで、この問題を修正できるはずです。

ステップバイステップの説明をお探しの場合は、以下の短いガイドに従ってください。



  1. まず最初に、ダウンロードすることから始めます 公式ウェブページからのMalwarebytesの最新バージョン 。
  2. 次に、を押します Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、「 cmd ‘を押して Ctrl + Shift + Enter 昇格したコマンドプロンプトを開きます。あなたが見るとき UAC（ユーザーアカウント制御） 、クリック はい 管理者アクセスを許可します。

    昇格したコマンドプロンプトを開く

  3. 管理者特権のコマンドプロンプトに入ったら、次のコマンドを同じ順序で入力して、を押します。 入る 各行の後に移動します ％TEMP％、％TMP％、 そして ダウンロード デフォルトの場所へのフォルダ：
    set TEMP = C： Windows  temp set TMP = C： Windows  tmp cd '％USERPROFILE％ Downloads'
  4. すべてのコマンドが正常に処理されたら、管理者特権のコマンドプロンプトを安全に閉じることができます。
  5. 手順1でダウンロードしたMalwarebytesセットアップ実行可能ファイルをクリックし、をクリックします。 管理者として実行 表示されたばかりのコンテキストメニューから。

    管理者としてMalwarebytesインストール実行可能ファイルを実行する

  6. 通常どおりインストールを続行し、問題が修正されたかどうかを確認します。

同じ場合 ランタイムエラー（83：120）：procを呼び出すことができませんでした。」 問題がまだ発生している場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法2：CHKDSKスキャンを実行する

影響を受ける一部のユーザーによると、この問題は、従来のハードドライブまたはソリッドステートドライブに関連する問題が原因で発生する可能性もあります。ほとんどの場合、この問題は論理エラーまたはデータブロックの不整合が原因で発生することが予想されます。

同様の状況に陥ったユーザーは、CHKDSKユーティリティを使用して、このエラーコードの出現に寄与する可能性のあるハードドライブエラーと不良セクタを修正（または少なくとも置換）することで、問題を修正できたことを確認しました。

管理者特権のコマンドプロンプトからディスクチェックユーティリティを開始できます。しかし、あなたが修正するあなたのチャンスを最大にすることを確実にするために procを呼び出すことができませんでした。 エラーの場合は、管理者アクセスでCMDプロンプトを開くことをお勧めします。ここに幾つかあります CHKDSKスキャンを実行する方法を示す手順 。

CHKDSKスキャンの実行

注意 ：これらの手順は、Windows 7、Windows 8.1、およびWindows10を含む最近のすべてのWindowsバージョンで機能します。

すでにCheckDiskユーティリティスキャンを開始していて、まだ同じものが表示されている場合 ランタイムエラー（83：120）：procを呼び出すことができませんでした。 Malwarebytesをインストールしようとするとエラーが発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法3：Farbarセキュリティスキャンを実行する

影響を受ける一部のユーザーによると、この問題は、セキュリティスイートをインストールするOSの機能を阻害しているある種の残留アドウェアまたはマルウェアファイルを処理している場合にも発生する可能性があります–結局のところ、特定のマルウェアは積極的にインストールをブロックしようとしますセキュリティスイートの。

このシナリオが当てはまる場合は、FarbarRecoveryなどのサードパーティスイートでサードパーティスキャンを実行して問題の修正を試みる必要があります。

注意 ：これはMicrosoftの公式製品ではありません。多くのユーザーがこの問題の修正に効果的であることを確認していますが、それはあなたに属する重要なカーネルデータを処理し、潜在的に置き換えます ウィンドウズ インストール。

このユーティリティを使用することにした場合は、以下の手順に従ってFarbar Security Scanを使用してセキュリティスキャンを開始し、 ランタイムエラー Malwarebytesをインストールする場合：

  1. デフォルトのブラウザを開き、 Farbar RecoveryScanの公式ダウンロードページ 最新バージョンをダウンロードします。 OSアーキテクチャに応じて、32ビットバージョンと64ビットバージョンのどちらかを選択する必要があることに注意してください。

    Farbarセキュリティスキャンのダウンロード

    ラップトップはランダムにインターネット接続を失います
  2. 実行可能ファイルが正常にダウンロードされたら、それを右クリックして、 管理者として実行 コンテキストメニューから。あなたが見るとき UAC プロンプト、クリック はい 管理者アクセスを許可します。
  3. 次に、画面の指示に従ってインストールを完了し、コンピュータを再起動して、次の起動が完了するのを待ちます。
  4. コンピュータが再起動したら、を開きます ファーバーリカバリスキャン ツールをクリックしてクリックします スキャン 最初の画面で。デフォルト設定をそのままにして、をクリックします 修正 操作を開始します。

    Farbarリカバリスキャンの実行

  5. 操作が完了したら、コンピューターをもう一度再起動し、次回のコンピューターの起動時に問題が修正されるかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法4：Malwarebytesサポートツールを実行する

Malwarebytesがスキャンの最中、またはインストールしようとしたときに、過去にWindowsがクラッシュした場合は、「 ランタイムエラー（83：120）：procを呼び出すことができませんでした。」 インストールが破損しているためです。

Malwarebytesサポートチームはこの問題を認識しており、この種のシナリオでアプリケーションを修正できるツールもあります。このシナリオが当てはまる場合は、公式のMalwarebytes Supportツールを実行して、ツールを最初から再インストールする前に、失敗したインストールから残りのファイルをクリーンアップすることで問題を修正できます。

作業を簡単にするために、以下の手順に従ってください。

  1. デフォルトのブラウザを開き、Malwarebytes SupportToolの最新バージョンをからダウンロードします。 公式ダウンロードページ 。
  2. ダウンロードが完了したら、ダウンロードしたインストーラーを右クリックして、 管理者として実行 表示されたばかりのコンテキストメニューから。

    管理者として実行

  3. ダウンロードが完了するのを待ってから、に関連付けられているチェックボックスをオンにします ライセンス契約に同意する クリックする前に 次。

    MalwarebytesサポートツールのEULAに同意する

  4. 次の画面が表示されたら、をクリックします 高度な 左側の垂直メニューから、をクリックします 掃除。

    Malwarebytesインストールのクリーニング

  5. 確認プロンプトで、をクリックします はい 操作が完了するのを待ちます。
  6. 操作が最終的に完了すると、をクリックするとコンピュータが自動的に再起動します。 OK ボックス。
  7. 次回の起動時に、Malwarebytesを再インストールするかどうかを尋ねるポップアップが表示されます。表示されない場合は、にアクセスしてユーティリティを手動で再インストールできます。 公式ダウンロードページ 。

それでも同じものが表示される場合 ランタイムエラー（83：120）：procを呼び出すことができませんでした。 専用ユーティリティを使用して、失敗したインストールから残りのファイルをクリーンアップした後でもエラーが発生した場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法5：証明書の問題を修正する

結局のところ、この問題は、オペレーティングシステムが、ツールのインストールに必要なMalwarebytes証明書を「信頼できない証明書」としてラベル付けすることになるためにも発生する可能性があります。これはよく知られた不具合であり、一連の主要なセキュリティ更新プログラムが欠落している特定のWindows10ビルドで発生することが知られています。

このシナリオが当てはまる場合は、Certificate Managerユーティリティを使用して、保留中のすべてのWindows Updateをインストールしてインストールを再試行する前に、信頼できない証明書のリストからMalwarebyte関連のエントリを削除することで問題を修正できます。

プロセス全体を順を追って説明する簡単なステップバイステップガイドは次のとおりです。

  1. 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、「 certmgr.msc テキストボックス内の ‘を押して 入る 開くために 証明書マネージャー ユーティリティ。によって促された場合 UAC（ユーザーアカウント制御） 、クリック はい 管理アクセスを許可します。

    CertificationManagerユーティリティへのアクセス

  2. 中に入ると 証明書マネージャー ユーティリティ、をクリックします 信頼できない証明書 ■左側のリストから、をダブルクリックします。 証明書 画面の右側のセクションから。

    証明書フォルダーへのアクセス

  3. 次に、現在信頼できないとラベル付けされている証明書のリストを下にスクロールし、Malwarebytesに関連付けられているすべてのエントリを右クリックして、をクリックします。 削除します。

    Malwarebytesに関連するエントリの削除

  4. 信頼できない証明書のリストからMalwarebytesに関連付けられているすべてのエントリを正常に削除したら、先に進んでOSビルドを最新バージョンに更新し、この操作の最後にコンピューターを再起動します。
  5. コンピュータが起動した後、Malwarebytesをもう一度インストールして、問題が修正されたかどうかを確認してください。

それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法5：SFCおよびDISMスキャンの実行

上記の修正のいずれもうまくいかなかった場合は、ある種のシステム破損に対処している可能性があるという事実を真剣に検討し始める必要があります。このシナリオは、さまざまなプログラムをインストールしようとしたときに同様の問題が発生した場合に発生する可能性がさらに高くなります。

この場合、OS関連のファイル破損を修正できるいくつかのユーティリティを利用することで問題を修正できるはずです。 DISM （展開とイメージのサービスと展開（DISM）および SFC （システムファイルチェッカー）

これらの2つのユーティリティは似ていますが、破損したインスタンスをさまざまな方法で修正します。

  • SFCスキャン –このタイプのスキャンは完全にローカルであり、インターネット接続を必要としません。システムファイルチェッカーは、ローカルアーカイブを利用して、オペレーティングシステムの破損したファイルを正常な同等のファイルに置き換えることで機能します。

    システムファイルチェッカースキャンの実行

  • DISMスキャン –これをSFCの改訂版と考えてください。 Deployment and Image Servicing and Deploymentユーティリティの主な利点は、Windows Updateを使用して正常な同等物をダウンロードし、ローカルの破損を置き換えることです。そのため、ローカルにキャッシュされたアーカイブが影響を受けた場合でも、オペレーティングシステム全体を再インストールしなくても問題を修正できます。

    DISMチェックの実行

    注意： このユーティリティを使用するには、安定したインターネット接続があることを確認する必要があります。

両方のタイプのスキャンを正常に実行したら、Malwarebytesをもう一度インストールして、同じ問題が引き続き発生するかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法6：すべてのOSコンポーネントを更新する

以下のすべての潜在的な修正を試しても、同じ「 44：134のランタイムエラー：procを呼び出すことができませんでした。」 Malwarebytesをインストールしようとしたときにエラーが発生した場合は、従来は修正できなかった、ある種のシステムファイルの破損に対処している可能性があります。

このシナリオが当てはまる場合、この問題を修正する最後のチャンスは、インストールインフラストラクチャを修正するために、関連するすべてのWidnowsコンポーネントを更新することです。これは、2つの異なる方法で実行できます。

Windowsライセンスは2018年に間もなく期限切れになります
  • Windowsインストールのクリーンインストール –互換性のあるインストールメディアを使用する必要がないため、これは簡単な方法です。ただし、主な欠点は、事前にデータをバックアップしない限り、OSドライブに存在する個人情報が失われることです。
  • Windowsインストールのインストールを修復する –この操作により、すべての個人ファイルをOSドライブに保持できます。ただし、修復インストール（インプレース修復）を実行することは、互換性のあるインストールメディア（フラッシュドライブまたはDVD）を挿入する必要があるより面倒なプロセスです。

上記のいずれかの方法を使用してすべてのOSコンポーネントを更新したら、インストール手順を繰り返して、問題が修正されたかどうかを確認します。

タグ マルウェアバイト 読んだ8分