リングアプリが機能しない[修正済み]

ザ・ リングアプリケーション 五月 うまくいかない アプリケーションのバージョンが古いか、内部メカニズムのキャッシュ/データが破損していることが原因です。さらに、ISPの制限やルーターの誤った構成（RingデバイスまたはRing.comへの通信をブロックする）も、検討中のエラーを引き起こす可能性があります。

この問題は、ユーザーがRingアプリケーションを起動し、アプリケーションがクラッシュするか、カメラのフィード/記録が表示されない場合に発生します。また、一部のユーザーはアプリケーションでアラームを設定できませんでした。まれに、ユーザーがアプリケーションにサインインできなかったり、アプリケーションが黒い画面でフリーズしたりすることがあります。

ザ・ 以下 ユーザーが遭遇するメッセージのタイプは次のとおりです。

リングのエラーメッセージ

トラブルシューティングリングに進む前に、 再起動 アプリケーションを（または[最近のアプリケーション]メニューの[すべて閉じる]を使用して）問題が解決しない場合は、電話と呼び出し音デバイスも再起動します。

また、 サーバーステータス リングサービスの。使用しているかどうかを確認します。 正しいパスワード アプリケーションの場合（パスワードが最近変更された場合）。また、ないことを確認してください 干渉 から 別のワイヤレスデバイス Wi-Fiプリンターのように。リングデバイスが 完全に充電されています 。さらに、 ファームウェア の リング デバイスは 最新の 。説明のために、AndroidバージョンのRingのソリューションについて説明します。

解決策1：電話を他のデバイスから切断する

他のデバイスからの干渉がある場合、または電話が他のデバイスに接続されている場合、議論中のエラーが発生する可能性があります（Samsung Gearが議論中の問題を引き起こすことが知られています）。この場合、電話を他のデバイスから切断すると問題が解決する場合があります。

1. を起動します 設定 お使いの携帯電話の ブルートゥース 。
2. 今 無効にする スイッチをオフの位置に切り替えることによる電話のBluetooth。

   Bluetoothを無効にする

3. 次に 電源を切る のようなすべてのデバイス スマートウォッチ 、ワイヤレススピーカー、または機内モードにします。
4. 今 打ち上げ リングアプリケーションを使用して、正常に機能しているかどうかを確認します。そうである場合は、問題のあるデバイスが見つかるまで、デバイスの電源を1つずつオンにします。見つかったら、リングアプリケーションを使用するときに問題のあるデバイスの電源をオフのままにするか、デバイスまたはリングのサポートに連絡してください。

解決策2：リングアプリケーションを最新のビルドに更新する

Ringのアプリケーションは定期的に更新され、新しい機能が追加され、既知のバグにパッチが適用されます。ただし、古いバージョンのRingアプリケーションを使用している場合は、手元にエラーが発生する可能性があります。この場合、Ringアプリケーションを最新のビルドに更新します。

1. を起動します Google Playストア ハンバーガーメニュー（画面右上）をタップします。
2. 次に、 私のアプリとゲーム をタップします インストール済み タブ。

   私のアプリとゲーム– PlayStore

3. 今タップ リング 次に、をタップします 更新 ボタン。

   リングアプリケーションを更新する

4. 次に 再起動 電話を再起動したら、リングが正常に機能しているかどうかを確認します。

解決策3：リングアプリケーションのキャッシュとデータをクリアする

他の多くのアプリケーションと同様に、Ringはキャッシュを使用してパフォーマンスを向上させ、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。アプリケーションのキャッシュが破損しているか、正しく機能していない場合、問題が発生する可能性があります。このコンテキストでは、アプリケーションのキャッシュとデータをクリアすると（アプリケーションの再ログインが必要になる場合があります）、問題が解決する場合があります。

1. を起動します 設定 お使いの携帯電話の アプリケーションマネージャ またはアプリ。

   携帯電話の設定でアプリを開く

2. 今選択 リング 次にタップします 強制的に止める 。

   リングアプリケーションを強制的に停止し、ストレージを開きます

   notepad ++のスペルチェック
3. 次に 確認 リングアプリケーションを強制的に停止して開きます ストレージ 。
4. 今タップ キャッシュの消去 次に、問題が解決したかどうかを確認します。そうでない場合は、 繰り返す 手順1から4。
5. 次に、をタップします クリアデータ ボタンをクリックしてから 確認 アプリケーションのデータをクリアします。

   リングアプリケーションのキャッシュとデータをクリアする

6. 今 再起動 電話機を再起動したら、リングアプリケーションにエラーがないかどうかを確認します。

解決策4：競合するアプリケーションをアンインストールする

Android OSでは、アプリケーションが共存し、デバイスリソースを共有します。別のアプリケーションがリングアプリケーションの動作に干渉している場合、競合が発生することが知られています（デバイスを起動して確認できます） セーフモード ）。

このコンテキストでは、競合するアプリケーションをアンインストールすると問題が解決する場合があります。 Adguardアプリケーション（Androidバージョン）は、Ringアプリケーションの目前の問題を引き起こすことが知られています。また、Clean Masterなどのクリーニングアプリケーションを使用している場合は、それを無効化/アンインストールするか、そのアプリケーションの設定でRingを免除します。

1. を起動します 設定 お使いの携帯電話の アプリケーションマネージャ またはアプリケーション。
2. 次に、をタップします 問題のあるアプリケーション （Adguardのように）次に、 アンインストール ボタン。

   Adguardアプリケーションをアンインストールします

3. 次に 確認 アプリケーションをアンインストールして 繰り返す 問題のあるすべてのアプリケーション（特にリングの追跡操作に干渉するアプリケーション）のプロセス。
4. 問題のあるアプリケーションを削除した後、 再起動 お使いの携帯電話を受信し、リングアプリケーションが正常に動作しているかどうかを確認します。

解決策5：ルーターの5GHz帯域を無効にする

最近のルーターの多くは、2.4GHzと2.4GHzのデュアルバンドをサポートしています。 5GHz帯域 。ただし、リングアプリケーション/デバイスには、5GHz帯域に関する問題の既知の履歴があります。この場合、ルーターの5 GHz帯域を無効にすると、問題が解決する場合があります。説明のために、Netgearルーターのプロセスをご案内します。

1. を起動します ウェブブラウザ （Chromeではありません）および ナビゲート ルーターの管理ページに移動します。
2. 次に 入る ルーターのユーザー名/パスワードを開き、 設定 。
3. 開催中 無線 そして 無効にする インクルード のオプション 5GHz チェックマークをオフにすることによって 。また、のオプションが 4Ghz 有効になっています。

   ルーターの設定で5GHz帯域を無効にする

4. 次に、をクリックします 適用する ボタンをクリックしてから、リングアプリケーションが正常に機能しているかどうかを確認します。
5. そうでない場合は、 手動で設定 ルーターチャネル（例：11）そして 自動に戻す 問題が解決したかどうかを確認します。

解決策6：リングアプリケーションを再インストールする

これまで何も機能しなかった場合は、Ringアプリケーションのインストールが破損していることが問題の原因である可能性があります。このシナリオでは、アプリケーションを再インストールすると問題が解決する場合があります。

1. キャッシュをクリアする そして データ リングの（ソリューション3で説明したように）そして起動します 設定 お使いの携帯電話の。
2. 次に、 アプリケーションマネージャ 選択します リング 。
3. 次に、をタップします アンインストール ボタンをクリックしてから 確認 リングアプリケーションをアンインストールします。

   リングアプリケーションをアンインストールします

4. 次に 再起動 電話機を再起動したら、アプリケーションを再インストールして、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策7：ルーターを介したリング関連のトラフィックを許可する

最新のルーターには多数の最新機能が搭載されており、経験豊富なユーザーでさえルーターを誤って構成している可能性があり、リングに関連するトラフィックがブロックされる可能性があります。このシナリオでは、ルーターを介したリング関連のトラフィックを許可すると、問題が解決する場合があります。ルーターとその製造元がさまざまであるため、このソリューションを機能させるには、さらに深く掘り下げる必要がある場合があります。

警告 ：ルーター設定の編集にはある程度の専門知識が必要であり、間違って行うと、デバイスやデータがウイルスやトロイの木馬などの脅威にさらされる可能性があるため、自己責任で進めてください。

1. を起動します ウェブブラウザ を開きます セットアップページ あなたのルーターの。
2. 今 入る ルーターのユーザー名とパスワード。
3. あるかどうかを確認します 設定 または フィルタ 問題を引き起こしている場所に。を使用している場合 サークル 管理するアプリケーション ペアレンタルフィルター 、その後 無効にする それら フィルタ/アプリケーション 問題が解決したかどうかを確認します。

   サークルを無効にする

4. 一部のルーターには 脅威の防止 リング関連のトラフィックをブロックする可能性のある設定（Synologyルーターなど）。もしそうなら、 無効にする 上記の設定を行い、問題が解決したかどうかを確認します。
5. 一部のルーターには 組み込みのファイアウォール ソフォスXGのように。必ず 免除 Ring.com ファイアウォール設定で、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策8：リングデバイスを工場出荷時のデフォルトにリセットする

手元にある問題は、リングデバイスのファームウェアが破損していることが原因である可能性があります。この場合、デバイスを工場出荷時のデフォルトにリセットすると、問題が解決する場合があります。リングデバイスのリセットプロセスはデバイスごとに異なる場合があります。リングビデオドアベル2のプロセスについて説明します。

1. ネジを緩めます ドライバーでベルの下のネジ。
2. 今 押す そして ホールド インクルード 黒ボタン にとって 15秒 。

   リングデバイスの黒いリセットボタンを15秒間押します

   Windows10スタートメニューgpo
3. そうして フロントライト デバイスの 閃光 何回か。 待つ リセットプロセスが完了するまで1分間。

   工場出荷時の状態にリセットした後にリングデバイスが点滅する

4. 今すぐ起動 リング 開いて メニュー 。
5. 次に、 デバイス をタップします 装置名 （デフォルトにリセットします）。
6. 今タップ デバイスの設定 次にタップします 一般設定 。
7. 次に、をタップします デバイスを取り外します そして 確認 デバイスを削除します。

   アプリケーションからリングデバイスを削除します

8. 今 再起動 あなたの電話とそれからあなたの リング のデバイス セットアップモード 黒いボタンを押すことによって。
9. 今 ペア リングデバイスを搭載した電話を使用して、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策9：ルーターを工場出荷時のデフォルトにリセットする

これまで何も機能しなかった場合、問題はファームウェアの破損が原因である可能性があります ルーター 。このシナリオでは、ルーターを工場出荷時のデフォルトにリセットすると、問題が解決する場合があります。ただし、ルーターをリセットすると、パーソナライズされたルーター設定（ユ​​ーザー名、パスワード、SSIDなど）が失われることに注意してください。

1. 電源オン あなたのルーターそしてそれから 切断 すべてのデバイスからそれ。
2. 今 プラグを抜く 全ての ケーブル ルーターから、 電源ケーブルを除く 。
3. 次に、次のようなシャープなオブジェクトを使用します ペーパークリップ に 押したまま インクルード リセット ボタン（ルーターの背面にあります） 7秒 。一部のモデルには2つのリセットボタンが装備されているため、正しいボタンを押していることを確認してください。

   Netgearルーターをリセットする

4. 次に リリース リセットボタンを押して、ルーターが 再起動 正しく（電源LEDが緑色に変わります）。
5. 今 接続する へのルーター インターネット 次に、リングアプリケーションが正常に機能しているかどうかを確認します。

解決策10：別のネットワークを試す

ISPは、さまざまな手法と方法を適用してWebトラフィックを管理し、ユーザーを保護します。 ISPがリングアプリケーション/デバイスの操作に不可欠なリソースへのアクセスを制限している場合、手元にエラーが発生する可能性があります。 ISPの干渉を排除するには、別のネットワークを試すことをお勧めします。電話機とリングデバイスの両方のネットワークを変更する必要がある場合があります。

1. 切断する 現在のネットワークからの電話（Wi-Fiを使用している場合は、モバイルデータを使用してみてください。問題が携帯電話ネットワークにある場合は、Wi-Fiネットワークを試してください）。また、試すことができます VPN お使いの携帯電話の接続。
2. 次に、問題が解決したかどうかを確認します。
3. そうでない場合は、 リングデバイス に 別のネットワーク （お使いの携帯電話で使用されているインターネットとは異なります）そしてうまくいけば、問題は解決されます。リングアプリケーションとデバイスが異なるネットワークで正常に動作している場合は、Wi-Fiルーターを ブリッジモード 。

何もうまくいかない場合は、 ウェブブラウザ Ring.comにログインし、Ringデバイスを管理/表示します。また、いくつかあります 代替アプリケーション リングデバイスの管理/表示に使用できるRapidRing、Live Home、およびChimePro。また、試すことができます 応用 オン 別のプラットフォーム （たとえば、Androidで問題が発生している場合は、iPhoneまたはWindowsバージョンのRingを試してください）。