コントローラがコンソールに接続されている場合でも、ホームボタンが突然機能しなくなったとユーザーが主張するXboxOneのレポートは確かにあります。問題がオンとオフで発生していると報告しているユーザーもいれば、ホームボタンが機能しなくなったと言うユーザーもいます。結局のところ、この問題はワイヤレスコントローラーとUSBケーブルで接続されたコントローラーの両方で発生しているようです。
XboxホームボタンがXboxOneコントローラーで機能しない
Xbox Oneでホームボタンが機能しなくなる原因は何ですか？
この特定の問題を調査するために、さまざまなユーザーレポートを確認し、影響を受ける他のユーザーが一般的に推奨するさまざまな修復戦略をテストしました。結局のところ、いくつかの異なるシナリオがこの動作を引き起こす可能性があります。責任を負う可能性のある潜在的な原因のリストは次のとおりです。
- 古いコントローラードライバー –ほとんどの場合、コントローラードライバーの不整合が、ホームボタンの機能を最終的に阻害している原因です。結局のところ、Microsoftは最初は不良なコントローラーの更新でこの問題を作成し、その後、修正プログラムを使用して解決しました。ホットフィックスを利用して問題を解決するには、最新のコントローラードライバーをインストールする必要があります（コンソールから直接、またはXboxアクセサリアプリを使用して）。
- ファームウェアの不具合 –一部のユーザーが報告しているように、この特定の問題は、根本的なソフトウェアの不具合が原因で発生することもあります。このシナリオが当てはまる場合は、パワーコンデンサを排出できるパワーサイクリング手順を実行することで問題を解決できるはずです。
現在このエラーメッセージの解決に苦労している場合は、この記事で、影響を受ける他のユーザーが推奨するトラブルシューティングガイドをいくつか紹介します。以下に、影響を受ける少なくとも1人のユーザーによって有効であることが確認されている潜在的な修正のコレクションを示します。
可能な限り効率を維持したい場合は、以下の方法を、効率と難易度の順に並べたのと同じ順序で実行することをお勧めします。最終的には、問題の原因となっている原因に関係なく、問題を解決する修正に遭遇する必要があります。
方法1：XboxOneコントローラーを最新バージョンに更新する
結局のところ、この特定の問題が発生している最も一般的な理由の1つは、ドライバーの不整合によるものです。しばらく前に、Microsoftは多くのXbox One本体（Day-One Editions）でこの問題を引き起こす修正をリリースしました。マイクロソフトが修正プログラムを介してこの悪い更新を修正するまでに数週間かかりましたが、実際には、すべてのユーザーがそれを利用したわけではありません。
これは、修正プログラムがファームウェアアップデートに含まれていないために発生します。不良ドライバーを無効にしてXboxOneホームボタンの問題を解決するには、コントローラーソフトウェアを個別に更新する必要があります（Xbox One本体から直接またはPCを使用して）。
あなたがより快適に感じるガイドに従ってください：
XboxOneから直接コントローラーを最新バージョンに更新する
- コンソールの電源を入れ、Xbox Liveアカウントにサインインしていることを確認し、最新のシステムアップデートがインストールされていることを確認します。最新のシステムアップデートをインストールするには、 システム>設定>システム>アップデートとダウンロード 。次に、に移動します 更新 タブを選択し、 利用可能なアップデート メニュー（利用可能な場合）。次に、画面の指示に従って、可能な場合は最新のシステムアップデートをインストールします。
コンソールファームウェアを最新のものに更新する
- この手順が完了したら、コントローラーをUSBケーブルに接続し、コンソールのUSBポートに接続します。コントローラのファームウェアを自動的に更新するように求められない場合は、 システム> Kinectとデバイス>デバイスとアクセサリ 更新するコントローラーを選択します。次に、に移動します デバイス情報>ファームウェアバージョン と選択します 継続する。
コントローラ更新メニュー
- 画面の指示に従って更新を完了し、コンソールを再起動して、ヘッドセットが正常に接続されていないかどうかを確認します。
XboxOneコントローラーの例を更新
PCを使用したコントローラーの更新（Windows 10のみ）
Xboxホームボタンの問題が非常に深刻で、コンソールからコントローラーを更新する手段がない場合は、Xboxアクセサリアプリを使用して更新することもできます。これを行う方法は次のとおりです。
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、「 ms-windows-store：// home” を押して 入る Microsoftストアを開きます。
実行ボックスを介してMicrosoftストアを開く
- Microsoftストアに入ったら、画面の右上隅にある検索機能を使用して検索します Xboxアクセサリー 。正しいリストに到達したら、をクリックします 取得する コントローラの更新に必要なアプリケーションをダウンロードするためのボタン。
MicrosoftストアからXboxアプリケーションをダウンロードする
- Xboxアクセサリアプリケーションをダウンロードしてインストールしたら、アプリケーションを開き、USBケーブルまたはXboxワイヤレスアダプターを使用してXboxOneコントローラーを接続します。
重要： この手順を成功させるには、AnniversaryEditionアップデートをインストールする必要があります。 - ペアリングプロセスが完了すると、コントローラーの更新が必要であることを示すメッセージが表示されます。このプロンプトが表示されたら、画面の指示に従ってアップデートをインストールします。
Xboxアクセサリを介したコントローラーの更新
- プロセスが完了したら、コントローラーを切断し、Xbox One本体とペアリングして、問題が解決したかどうかを確認します。
コントローラがXboxOne本体に接続されているときにホームボタンで問題が解決しない場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法2：ハードリセットを実行する
コントローラドライバがすでに最新バージョンに更新されている場合、または更新した後も同じ問題が引き続き発生する場合は、根本的なファームウェアの不具合に対処している可能性があります。このような状況では、この問題の原因となる可能性のある一時データを削除することで、問題を解決できるはずです。
何人かのユーザーが報告しているように、この手順は電源コンデンサを完全に消耗し、ファームウェアの不具合の大部分を解決するため、この問題を解決する可能性が高くなります。
このシナリオが当てはまると思われる場合は、Xbox One本体の物理的な電源を入れ直す手順について、以下のクイックガイドに従ってください。
- 本体の電源を完全に入れた状態で、Xbox Oneの電源ボタン（本体の前面にある）を10秒以上押し続けます。前面のLEDが断続的に点滅し始めるまで、ボタンを離さないでください。
XboxOneでハードリセットを実行する
- 通常どおり（コンソールの前面にある電源ボタンを押して）コンソールをオンに戻す前に、1分ほど待ちます。
- 起動シーケンス中は、起動アニメーションに注意してください。表示されている場合は、電源の入れ直し手順が成功したことを意味します。
XboxOneの開始アニメーション
- 起動シーケンスが完了したら、コントローラーを再度開いて、問題が解決したかどうかを確認します。
