Adobe CreativeCloudのデスクトップアプリケーションの[アプリ]タブが表示されない場合が2つあります。組織の資格情報を使用してログインしているか、デスクトップアプリケーションをプライベートユーザーとして使用しています。後者の場合、XMLファイルの破損、設定の誤り、OBEデータの不完全さ、アプリケーションのインストール不良などの問題を含む、このエラーメッセージを引き起こす原因がいくつかあります。
[アプリ]タブがAdobeCreativeCloudにありません
この問題を対象としてAdobe自身が作成した公式ページがありますが、そこにリストされているヒントは機能していないようです。この記事では、上記の両方のシナリオを対象とします。
Adobe Creative Cloudで「アプリタブが表示されない」原因は何ですか？
この特定の問題を引き起こす原因は主にソフトウェアに関連しており、他の関連するCreative Cloudの問題と比較して、コンピューターのハードウェアとは何の関係もありません。それらのいくつかは以下に限定されませんが、これらに限定されません。
- 破損したXMLファイル： Adobeは、XMLファイルを使用して、その操作やその他の構成に関連するすべての設定も保存します。 XMLファイル自体が破損しているか、不正な値が設定されている場合、デスクトップアプリケーションはアプリケーションの表示に失敗します。
- 不完全なアプリケーションデータ： Creative Cloudインストールフォルダーにあるアプリケーションデータフォルダーは、CreativeCloudの操作で使用されるすべてのアプリケーションデータパラメーターで構成されます。通常、このフォルダは、アプリケーションをある場所から別の場所に移動すると破損します。更新すると、問題がすぐに解決する場合があります。
- 管理上の制限： Creative Cloudアプリケーションで管理者アカウントを使用している場合は、管理自体がCreativeCloudのアプリケーションへのアクセスを制限している可能性があります。管理パネルから権限を変更すると、問題がすぐに解決する場合があります。
- 古いCreativeCloudのインストール： 大事なことを言い忘れましたが、Creative Cloudのインストール自体が破損しているか、ファイルやフォルダーが不足していると、アプリケーションが正しく機能せず、説明中のようなエラーが発生します。アプリケーション全体を再インストールすると、問題が解決します。
ソリューションに進む前に、次のことを確認してください。 アクティブ インターネットに接続し、コンピューターの管理者としてログインします。また、Adobe CreativeCloudの認証情報も手元に用意しておく必要があります。
注意： また、問題が発生した場合はシステムの復元ポイントを作成することを検討し、Creative Cloudのコンテンツを別の場所にコピーして、必要なときにいつでもバックアップできるようにする必要があります。
Adobe Creative Cloudアプリケーションで[アプリ]タブを復元する方法は？
1.XML構成ファイルの変更
実行する最初のトラブルシューティング手順では、Adobe CreativeCloudアプリケーションのインストールに存在するXMLファイルを変更します。 XMLファイルは、設定を保存するためにあらゆる場所のアプリケーションで使用されます。アプリケーションが起動されるたびに、最初にXMLファイルがフェッチされ、設定が読み込まれた後、アプリケーションが起動されます。 XMLファイルには、欠落しているタブに影響を与えると思われる特定の設定がいくつかあります。このソリューションでは、これらを変更します。
- すべてのAdobe関連アプリケーションを閉じ、すべてのAdobeタスクも終了します。
- Windows + Eを押してWindowsエクスプローラーを起動し、CreativeCloudインストールフォルダー内の次のアドレスに移動します。
/ Library / Application Support / Adobe / OOBE / Configs / ServiceConfig.xml
- 次に、任意のテキストエディタ（AtomまたはNotepad ++）を使用して「xml」ファイルを開きます。
- 今、変更します 誤り の値 本当 。
- 変更を保存して終了します。コンピューターを完全に再起動し、CreativeCloudを起動します。問題が解決したかどうかを確認します。
2.ServiceConfigを新しいコピーに置き換える
上記の方法が機能しない場合は、XMLファイルを完全に置き換えてみることができます。ここでは、問題はServiceConfig.XMLのみに限定されており、他のすべてのモジュールは正常に機能していると想定しています。この場合、このソリューションはCreativeCloudの[アプリ]タブに戻ります。そうでない場合は、後で説明するように、アプリケーションの完全な再インストールに頼る必要があります。
- Windows + Eを押して、次のアドレスに移動します（これは前のソリューションで移動したものと同じです）。
/ Library / Application Support / Adobe / OOBE / Configs / ServiceConfig.xml
- 今、コピー xml 再度交換する必要がある場合に備えて、バックアップとしてアクセス可能な場所に移動します。
- さて、 削除 コンピューターからの構成ファイルを完全に。システムを再起動し、Adobe CreativeCloudを再起動します。
- アプリケーションは、ファイルが欠落していることを自動的に認識し、インターネットから新しいコピーをダウンロードして、ここで置き換えます。
3.管理者への連絡（組織にリンクされているアカウントの場合）
組織に属する資格情報または自分に割り当てられた組織の資格情報を使用している場合、それらが使用していない可能性があります ロック解除 CreativeCloudアクセスでのアプリの機能。これは、オフィス間で非常に一般的なシナリオです。
管理者が、組織がCreative Cloudのアプリケーションにアクセスするユーザーへのアクセスを取り消したことを確認した場合、資格情報を使用して個別のユーザーとしてシステムにログインする以外にできることはありません（サブスクリプションを購入する必要がある場合は引き続きアカウントで購入していません。
4. Adobe CreativeCloudの再インストール
上記の方法のいずれも機能しない場合は、アプリケーションのインストール自体が破損しているか、不完全である可能性が高くなります。このため、クラウドプラットフォームはAdobe製品（LightroomやPhotoshopなど）のインストールを取得できません。ここでは、 CreativeCloudを完全に削除する コンピュータから、すべてのファイルを再度ダウンロードした後、再度インストールします。
注意： Adobe Installationフォルダを別の場所またはストレージデバイスにコピーして貼り付けることができるため、将来必要になった場合はいつでも以前のコピーを復元できます。
- Windows + Rを押して、次のように入力します 「appwiz.cpl ダイアログボックスで」を選択し、Enterキーを押します。
- アプリケーションマネージャに移動したら、 Adobe Creative Cloud 。それを右クリックして選択します アンインストール 。
Adobe CreativeCloudのアンインストール
- ウィザードがプロセスをガイドした後、コンピューターを再起動し、2〜3分待ってから再度電源を入れます。
- Adobeの公式Webサイトに移動し、最新バージョンのCreativeCloudをインストールします。インストールすると、クラウドが自動的に製品のダウンロードを開始するか、ダウンロードするものを選択する必要があります。
解決策5：サポートへの連絡
上記の方法のいずれも機能せず、これがアカウントの不具合であると思われる場合は、アドビサポートに連絡して問題について伝えることができます。これがコンピューターではなくアカウントに関連付けられていることを確認する1つの方法は、別のAdobe Creative Cloudユーザーにログインし、[アプリケーション]タブがそのユーザーに表示されているかどうかを確認することです。
アドビサポートページ
あなたはで連絡するか、チケットを作ることができます アドビの公式連絡先ページ 。求められた場合は、シリアル番号とプロダクトキーを必ず記載してください。
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