ザ・ iTunesエラー5105（リクエストを処理できません） ユーザーが以前にローカルライブラリから削除したコンテンツを再ダウンロードしようとしたときに、ユーザーがアプリケーションを更新しようとすると、Windowsでが発生します。
iTunesエラーコード：5105（リクエストを処理できません）
結局のところ、この特定のエラーコードの出現に寄与する可能性のあるいくつかの異なる原因があります。
- 管理者アクセスがありません –このエラーが発生する最も一般的な例の1つは、iTunesが自身を更新してコンテンツの所有権を確認するために必要な管理者権限がない場合です。このシナリオが当てはまる場合は、iTunesを閉じて、管理者アクセスで再度開くことで問題を解決できるはずです。
- Bonjourサービスが「リンボ」状態でスタックしている –特定の状況下では、メインのiTunesアプリケーションがサポートするBonjourサービスを呼び出しているときにこのエラーが発生することが予想されますが、後者には到達できません。この場合、[サービス]画面から再起動することで問題を解決できるはずです。
- 破損したHelloアプリ –BonjourサービスがメインのiTunesアプリケーションを支援できない可能性のあるより深刻な状況があります。たとえば、隔離されたアイテムまたはバットのインストールにより、このサービスが無効になる場合があります。その場合、[プログラムと機能]画面から強制的に修復する必要があります。
- 古い/破損したiTunesバージョン –メインのiTunesインストールまたはAVとの不整合 偽陽性 このアプリの機能が損なわれた可能性があります。この場合、問題を修正する最善の方法は、現在のバージョンをアンインストールしてから、公式チャネルを使用して最新のビルドを再インストールすることです。ただし、これを行う手順は、UWPアプリバージョンのデスクトップを使用しているかどうかによって異なることに注意してください。
- 許可されたコンピューターが多すぎます –結局のところ、この問題は、5台を超えるコンピューターが1つのAppleIDに対して許可されているDRMによって促進される問題が原因でも発生する可能性があります。この場合、承認リストから少なくとも1つのアイテムを削除するまで、コンテンツをローカルにダウンロードしようとすると、エラーコードが表示されます。
- サードパーティのアンチウイルス干渉 –サードパーティのAVと組み込みソリューション（Windows Defender）の両方が、Appleサーバーとの通信に干渉することが確認されています。この場合、サポートするすべてのアプリケーションと一緒にiTunesをホワイトリストに登録するか、サードパーティスイートを完全にアンインストールする必要があります。
- QuickTimeプレーヤーがありません – iTunesは、ビデオコンテンツの再生を伴う特定のアクションを実行するために、依然としてQuickTimeインフラストラクチャに依存しています。通常、のインストールと更新 クイックタイム プレーヤーはAppleSoftwareによって処理される必要がありますが、それが機能しない場合は、問題を修正するために手動でインストールを行う必要があります。
- ダウンロードフォルダに破損したファイルが含まれています –現在ダウンロードフォルダ（iTunes Mediaのサブフォルダ）に保存されている破損したデータも、この特定のエラーコードのルートコードである可能性があります。このシナリオが当てはまる場合は、iTunes内のダウンロードフォルダの内容を削除することで問題を解決できます。
方法1：管理者アクセスでiTunesを実行する
iTunesアプリケーションを更新しようとしているとき、またはコンテンツをローカルにダウンロードしようとしているときにこの問題が発生した場合は、単純な権限の問題に対処している可能性があります。
アプリケーションの構造を変更する可能性のある操作を実行する場合は常に、管理者アクセスが必要であることに注意してください。 Windows 10を使用している場合、オペレーティングシステムは、操作を実行するための十分なアクセス許可を持っていることを確認する必要があります。
ただし、Windows 8.1以前を使用している場合、または以前にWindows 10のデフォルトのアクセス許可を変更したことがある場合は、iTunesを前面に移動して、管理者アクセスで開く必要があります。 エラー5105。
管理者アクセスでiTunesを確実に開くには、iTunes実行可能ファイルを右クリックして[ 管理者として実行 新しく登場したコンテキストメニューから。
iTunesを管理者として実行する
iTunesが管理者アクセスで開かれていることを確認したら、以前に発生していたアクションを繰り返します。 リクエストを処理できません エラーが発生し、問題が修正されたかどうかを確認します。
それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。
方法2：Bonjourサービスを再起動する
結局のところ、この特定の問題を引き起こす可能性のある最も一般的な原因の1つは、Bonjourサービスが不安定な状態（開いたり閉じたりしていない）でスタックしていることです。 Bonjourサービスは、Appleアプリケーションが音楽ライブラリやデバイス情報などを共有できるようにする重要なコンポーネントです。
同じに遭遇しているいくつかの影響を受けたユーザー iTunesエラー5105 サービスメニューを使用してサービスを完全に再起動することにより、問題を修正できることを確認しました。
このシナリオが当てはまる場合は、以下の手順に従ってApple Bonjourサービスを再起動し、iTunesエラーコードを修正してください。
- iTunesと関連するインスタンスを閉じる–iTunesに関連するバックグラウンドサービスがバックグラウンドで実行されていないことを確認します。
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、 「services.msc」 テキストボックス内でを押します 入る 開くために サービス 画面。
ダイアログの実行：services.msc
- 中に入ると サービス 画面で、アクティブなサービスのリストを下にスクロールして、 ハローサービス 。
Bonjourサービスの検索
- Bonjourサービスを見つけたら、それを右クリックして選択します プロパティ 新しく登場したコンテキストメニューから。
- から ハローサービス 画面で、 一般 上部の垂直メニューからタブ。次に、下にスクロールして サービスステータス 画面–サービスが ランニング、 クリック やめる 次にクリックします 開始 もう一度Bonjourサービスを再起動します。
Helloサービスの再起動
- サービスが再開されたら、をクリックします 適用する 変更を保存するには、iTunesをもう一度起動して、問題が引き続き発生するかどうかを確認します。
それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。
方法3：Bonjourアプリを修復する
影響を受けた一部のユーザーは、 iTunesエラー5105 エラーは、彼らの場合、問題が破損したBonjourサポートアプリによって促進されたことを確認しました。さらに、[アプリと機能]メニューからこのサポートアプリを修復することで、最終的にエラーを解消し、問題なくiTunesアプリを使用できることを確認しました。
このシナリオが特定のシナリオに当てはまる場合は、以下の手順に従ってBonjourアプリを強制的に修復してください。
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、 ‘appwiz.cpl’ を押して 入る 開くには プログラムと機能 メニュー。
appwiz.cplと入力し、Enterキーを押して、インストールされているプログラムのリストを開きます。
- 中に入ると プログラムと機能 メニューで、インストールされているアプリケーションのリストを下にスクロールして、 こんにちは アプリ。表示されたら、右クリックして選択します 修復 新しく登場したコンテキストメニューから。
Helloアプリの修復
- 修復ウィザード内で、画面の指示に従ってBonjourアプリの修復を完了します。
- コンピュータを再起動し、次回の起動時にiTunesを起動して、問題が修正されたかどうかを確認します。
それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。
方法4：最新バージョンのiTunesを再インストールする
現在のiTunesバージョンを更新できない場合（またはすでに最新バージョンを使用している場合）、同じエラーコードが引き続き発生する場合は、の特定の機能に影響を与えている破損したインストールまたは一貫性のないインストールを処理している可能性があります。 iTunes。
このシナリオが当てはまる場合は、現在のiTunesインストールとすべてのサポートソフトウェアをアンインストールし、最新バージョンを最初からインストールすることで、問題を修正できるはずです。
ただし、iTunes forPCには2つの異なるバージョンがあることに注意してください。デスクトップバージョンが最も人気がありますが、Windows 10を使用している場合は、 UWP（代わりにユニバーサルWindowsプラットフォーム） 。
そのため、使用しているiTunesのバージョンによって、このソフトウェアを再インストールする手順は異なります。デスクトップバージョンを使用している場合はサブガイドAに従い、UWPバージョンを使用している場合はサブガイドBに従います。
A.デスクトップ用のiTunesの再インストール
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、 ‘appwiz.cpl’ テキストボックス内でEnterキーを押して、 プログラムと機能 クラシックコントロールのメニュー パネル インターフェース。
appwiz.cplと入力し、Enterキーを押して、インストールされているプログラムのリストを開きます。
- 中に入ると プログラムと機能 画面で、をクリックします 出版社 上部の列は、発行元を介してインストールされたプログラムのリストをフィルタリングします。これにより、メインのiTunesアプリケーションとすべてのサポートソフトウェアを簡単にアンインストールできます。
インストールされたアプリケーションを発行元から注文する
- によって公開されたすべての製品を明確に把握できたら アップル社 。、先に進み、各エントリを右クリックしてクリックすることにより、体系的にアンインストールを開始します アンインストール、 次に、画面の指示に従ってアンインストールを完了します。
問題のあるアプリケーションのアンインストール
- すべてのサポートソフトウェアとともにiTunesをアンインストールした後、コンピュータを再起動し、次の起動が完了するのを待ちます。
- Windowsコンピュータが起動したら、ブラウザを開いて このiTunesダウンロードページにアクセスします。
- ダウンロードページ内で、[他のバージョンを探しています]セクションまで下にスクロールし、[Windows]をクリックして最新バージョンのiTunesをダウンロードします。
iTunesのデスクトップバージョンをダウンロードする
- インストールが完了したら、インストーラーを開き、画面の指示に従って最新バージョンのiTunesをコンピューターにインストールします。次に、サポートソフトウェアをインストールするように求められます。
コンピュータにiTunesをインストールする
- インストールが完了したら、コンピュータをもう一度再起動し、次回のコンピュータの起動時に問題が修正されるかどうかを確認します。
B. iTunesUWPの再インストール
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、「 ms-settings：appsfeatures ‘を押して 入る 開くために アプリと機能 のタブ 設定 アプリ。
アプリと機能メニューへのアクセス
- 中に入ると アプリと機能 メニューで、右上隅の検索機能を使用してiTunesを検索します。次に、をクリックします iTunes 結果のリストから、をクリックします 高度なオプション ハイパーリンク。
Xboxアプリの[詳細オプション]メニューへのアクセス
- 内部 高度なオプション メニュー、下までスクロールして リセット タブをクリックし、 リセット ボタン。
iTunesアプリをリセットする
- 確認プロンプトが表示されたら、もう一度[リセット]ボタンをクリックして、プロセスが完了するのを待ちます。
注意： この手順の間、iTunesの状態はデフォルトの状態に戻り、すべてのコンポーネントが再インストールされます。ただし、この手順が既存のライブラリに影響することを心配する必要はありません。所有権は引き続き維持され、操作が完了したら、コンテンツをローカルで再ダウンロードできます。 - iTunesのUWPバージョンを再インストールしたら、以前に問題を引き起こしていたアクションを繰り返し、問題が修正されているかどうかを確認します。
それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。
方法5：iTunesで許可されたすべてのPCまたはデバイスを非アクティブ化する
結局のところ、 iTunesエラー5105 また、iTunesアカウントにリンクされたままで、アクセスできなくなった古いコンピュータが原因で発生することもあります。 iTunesでの認証は、 DRM（デジタル著作権管理） それはローカルに適用されます。
すべてのAppleIDには、最大5台のコンピューターが許可されています。 DRMで保護されたコンテンツを再生する その特定のアカウントから。このアカウントに対して5台を超えるコンピューターが承認されている場合、または以前に悪い実績のあるコンピューターを承認したことがある場合は、 エラー5105 許可されたコンピューターのアカウントをクリーンアップするまで。
このシナリオが当てはまる場合は、以下の手順に従って、iTunesアカウントで許可されているすべてのPCを非アクティブ化します。
- 影響を受けるコンピュータでiTunesを開き、 Apple ID 。
- サインインに成功したら、上部のリボンを使用してに移動します アカウント をクリックします マイアカウントを見る 。
アカウント設定メニューにアクセスします
- 中に入ると アカウント設定 メニュー、下にスクロールして AppleIDの概要 セクションをクリックして、 すべての認証を解除ボタン 。
リンクされたすべてのPCを再承認する
- 次のプロンプトで、接続されているすべてのコンピュータの認証を解除する選択を確認してから、iTunesを再起動して、問題が修正されているかどうかを確認します。
それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。
方法6：iTunesをホワイトリストに登録するか、サードパーティのセキュリティスイートをアンインストールする
影響を受ける複数のユーザーによって確認されているため、この問題は、過保護ファイアウォールによって引き起こされる何らかの干渉が原因で発生する可能性もあります。これは、サードパーティのユーティリティと組み込みのWindowsファイアウォール（最も一般的にはWindows 7）の両方で発生することが確認されています。
注意： サードパーティのスイートを使用している場合は、iTunesアプリと無料サービスをホワイトリストに登録するための具体的な手順をオンラインで検索する必要があります。使用しているサービスによって、手順は大きく異なります。
Windowsファイアウォールを使用している場合は、以下の手順に従ってください。
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、 「controlfirewall.cpl」 テキストボックス内でを押します 入る の古典的なインターフェースを開くために Windowsファイアウォール 。
WindowsDefenderファイアウォールへのアクセス
- Windowsファイアウォールメニューに入ったら、左側のメニューを使用してクリックします WindowsDefenderファイアウォールを介してアプリまたは機能を許可します。
WindowsDefenderを介してアプリまたは機能を許可する
- 内部 許可されたアプリ メニューをクリックし、 設定を変更する ボタンをクリックし、をクリックします はい で ユーザーアカウント制御 管理者アクセスを許可するプロンプト。
Windowsファイアウォールで許可されるアイテムの設定を変更する
- 管理者アクセス権を取得したら、アイテムのリストを下にスクロールして、アイテムのリストからiTunesを識別します。表示されたら、両方の関連ボックスをオンにします 民間 そして 公衆 クリックする前に OK 変更を保存します。
注意： このリストにiTunesが表示されない場合は、をクリックしてください 別のアプリを許可する 、次にエントリを手動で追加します。
Windowsファイアウォールで別のアプリを許可する
- iTunesが正常にホワイトリストに登録されたら、アプリケーションを再度起動して、問題が解決したかどうかを確認します。
まだ発生している場合 iTunesエラー5105 コンテンツをローカルにダウンロードしようとしたとき、またはアプリケーションのバージョンを更新しようとしたときにエラーが発生した場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。
方法7：QuickTimePlayerをインストールする
Windows 10でビデオコンテンツをローカルで再生またはダウンロードしようとしたときにこの問題が発生した場合は、QuickTimePlayerのインストールがないためにこの問題が発生することもあります。結局のところ、iTunesは特定のタスクをQuickTimeインフラストラクチャに依存しており、AppleSoftwareはサポートソフトウェアを自動的にインストールする必要があります。
ただし、これが発生しなかった場合は、公式チャネルを使用してQuickTime Playerを手動で強制的にインストールすることで、問題を修正できるはずです。これを行うには、以下の手順に従って不足しているソフトウェアをインストールし、 iTunesエラー5105 エラー：
- 訪問 QuickTimeダウンロードページ 最新バージョンのQuickTimeforWindowsに関連付けられているダウンロードボタンをクリックします。
QuickTimePlayerの最新バージョンをダウンロードする
- ダウンロードが完了したら、インストーラーを開いて[ はい UACで （ユーザーアカウント制御） 管理者アクセスを許可します。
- 次に、画面の指示に従って最新のQuickTime Playerバージョンのインストールを完了し、コンピュータを再起動します。
QuickTimePlayerのインストール
- PCが起動した後、iTunesを開いて、問題が修正されたかどうかを確認します。
それでも同じエラーコードが発生する場合、またはQuickTimeがすでにインストールされている場合は、次の潜在的な修正に進んでください。
方法8：iTunesMediaのダウンロードフォルダを削除する
上記の潜在的な修正のいずれも機能しない場合は、iTunesがローカルに保存しているある種の破損したデータを処理している可能性があります。同様の状況に陥った一部のユーザーは、をクリアすることで問題を解決できたことを確認しています。 ダウンロード のフォルダ Mediaフォルダーを調整します。
この潜在的な問題が特定のシナリオに当てはまると思われる場合は、以下の手順に従って、iTunesMediaフォルダ内のダウンロードフォルダを削除してください。
- 開いた ファイルエクスプローラー （古いWindowsバージョンのマイコンピュータ）そして、iTunesMediaフォルダの場所に移動します。デフォルトでは、次の場所にあります。
C： Users * YourUsername * Music iTunes iTunes Media
注意： それを念頭に置いて *ユーザー名* 単なるプレースホルダーです。 Windowsユーザーアカウントの名前に置き換えてください。
- 正しい場所に着いたら、をダブルクリックします ダウンロード サブフォルダー、を押します Ctrl + A （または手動で選択）すべてを選択してから、選択したアイテムを右クリックして、 削除 内部のすべてを削除します。
- 一度 ダウンロード iTunesメディアのフォルダがクリアされたら、コンピュータを再起動し、次の起動が完了したらiTunesを起動して、問題が解決したかどうかを確認します。
それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。
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