マジックジャックエラー3002を修正する方法

一部のMagicJackユーザーは 3002エラーコード WindowsコンピュータでVoIP通話を使用するために、デバイスをモデムに接続しようとしたとき。この問題は、Windows10を含む最近のすべてのWindowsバージョンで発生します。

マジックジャック3002エラーコード

結局のところ、出現に寄与する可能性のあるいくつかの異なる潜在的な犯人があります 3002エラーコード：

• 一般的なTCP / IPの不整合 –結局のところ、この問題を引き起こす可能性のある最も一般的な原因の1つは、IPまたはTCPの不整合です。これを修正するには、ルーターを再起動して、ルーターに接続を強制的に再作成させるだけです（Magic Jackデバイスに関連する接続を含む）。
• ファイアウォールの干渉 –ファイアウォール機能を含むサードパーティのAVを使用している場合、MagicJackデバイスの機能に干渉してしまう可能性があります。この場合、サードパーティのAVスイートをアンインストールして、問題が解決するかどうかを確認する必要があります。
• マジックジャックのポートがブロックされています –特定のルーターでは、MagicJackデバイスがVoIPに使用するポートがアクティブにブロックされている可能性があります。この場合、問題を解決するための最も効率的な解決策は、静的IPを作成し、それを DMZ ルーターの設定で。
• MACフィルタリングが有効になっている –ルーターがMACフィルタリングをアクティブに使用するように構成されている場合、MagicJackデバイスは明らかなターゲットです。この場合、ルーター設定からMACフィルタリングを完全に無効にするか、ブロックされたMACアドレスのリストからホワイトリストに登録することができます。

方法1：ルーターを再起動する

他の修正を試す前に、一般的なIP / TCPの不整合に実際に対処しているかどうかを確認する必要があります。この問題は、Magic Jackユーザーが初めてデバイスを構成しようとしたときに、一般的に報告されます。

しかし、彼らの報告によると、修正はルーターに再起動を強制して接続を再作成するのと同じくらい簡単です。の場合 3002エラーコード 確かに一般的なネットワークの不整合が原因である場合、この操作はDNS、IPをフラッシュし、問題の原因となる可能性のある一時データをクリアします。

この操作を実行するには、ルーターの背面で電源ボタンを確認します。表示されたら、1回押して電源を切り、30秒以上待ってから電源を入れ直してください。待っている間、電源ケーブルを電源コンセントから物理的に切り離すことで、電源コンデンサが完全に消耗していることを確認できます。

ルータの再起動のデモンストレーション

これを行った後、ルーターとコンピューターの両方を再起動して、まだ 3002エラーコード マジックジャックデバイスを接続するとき。

それでも問題が解決しない場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法2：ファイアウォールを無効化またはアンインストールする

問題のあるルーター/モデムの組み合わせをサードパーティのファイアウォールと組み合わせて使用​​している場合は、MagicJackの機能を妨害する過保護スイートを扱っている可能性があります。

この問題は、Comodo、Mc Afee、Aviraなどの非ネイティブファイアウォールスイートでのみ発生することが報告されています。この問題の原因がWindowsファイアウォールであると主張するユーザーのレポートを見つけることができませんでした。

昔ながらのファイアウォールを使用している場合は、セキュリティアプリのリアルタイム保護を閉じたり無効にしたりしても、同じセキュリティルールが適用されることに注意してください。このため、ファイアウォールが実際に問題を引き起こしているかどうかを判断する唯一の方法は、結論を出す前にファイアウォールをすべて一緒にアンインストールすることです。

これを行う方法のクイックガイドは次のとおりです。

1. 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、 ‘appwiz.cpl’ テキストボックス内でを押します 入る 開くために プログラムと機能 メニュー。

   appwiz.cplと入力し、Enterキーを押して、インストールされているプログラムのリストを開きます。

2. 内部 プログラムと機能 メニューで、インストールされているアプリケーションのリストを下にスクロールして、アンインストールするセキュリティスイートを見つけます。表示されたら、右クリックして選択します アンインストール コンテキストメニューから。

   コントロールパネルを使用したアンチウイルスのアンインストール

3. アンインストール画面で、画面の指示に従ってプロセスを完了し、これを自動的に行うように求められない場合は、コンピューターを再起動します。
4. 次回の起動時に、Magic Jackデバイスをもう一度接続して、問題が解決するかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

方法3：静的IPを作成し、DMZとして設定します

上記の修正のいずれも機能しない場合は、信頼できないルーターを使用している可能性があります VoIPサービス マジックジャックのように。 Q1000モデルなどでこの問題が発生した一部のユーザーは、コンピューターに静的IPを設定し、ルーター設定内でその静的IPをDMZとして確立することで、問題を修正できたと報告しています。

ホームDMZ（非武装地帯）は、すべてのUDPポートとTCPポートが開いて公開されている内部ネットワーク上のホストです。これは、MagicJackデバイスが正しく機能するために必要なものです。

この潜在的な修正を試してみたい場合は、以下の手順に従ってください。

パート1：静的IPの作成

1. 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、 'コントロール' テキストボックス内でを押します 入る 従来のコントロールパネルインターフェイスを開きます。
2. 次に、右上隅の検索機能を使用して検索します '通信網' 次に、をクリックします ネットワークと共有センター 結果のリストから。
3. 内部 ネットワークと共有センター メニューをクリックします アダプター設定を変更する 左側の垂直メニューから。
4. を右クリックします Wi-Fi または ローカルエリアでの接続 （現在、有線接続と無線接続のどちらで接続しているかによって異なります） プロパティ コンテキストメニューから。
5. 内部 プロパティ 画面にアクセスし、 ネットワーキング タブをクリックし、接続のリストを下にスクロールして、 インターネットプロトコルバージョン4（TCP / IPv4） 次に、をクリックします プロパティ ボタン。
6. 次の画面で、に関連付けられているトグルを有効にします 次のIPアドレスを使用します 独自の値を設定します。
7. 正しい値を設定したら、[OK]をクリックして変更を保存し、パート2に移動して、DMZスポットを作成する方法を示します。

   Windowsで静的IPを作成する

   注意： 使用する値がわからない場合は、を押します Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。中に、タイプ ‘cmd’ を押して Ctrl + Shift + Enter 昇格したCMDを開きます。で UACプロンプト 、クリック はい 管理者権限を付与します。

   

   コマンドプロンプトの実行

   管理者特権のCMDプロンプト内に、「 ipconfig / all ’ 押す 入る、 次に、 IPv4アドレス 、 サブネットマスク そして DNSサーバー 。中に貼り付けることができます インターネットプロトコルバージョン4（TCP / IPv4）の[プロパティ]メニュー 。

   

   コマンドプロンプトipconfigall

パート2：ルーター設定でのDMZの構成

1. デフォルトのブラウザを開き、コンピュータが現在、ルーターが維持しているのと同じネットワークに接続されていることを確認します。
2. ナビゲーションバー内に、以前に静的として設定したものと同じIPアドレスを入力し、を押します。 入る ルーターの設定にアクセスします。

   ルーター設定へのアクセス

3. 以前にカスタム資格情報を確立した場合は、それらを挿入してルーター設定にアクセスします。一般的なログイン資格情報をオンラインで検索していない場合。
4. 中に入ると、をクリックします 詳細メニュー（エキスパート設定） または、特定のルーターモデルで呼び出されるものは何でも。
5. 内部 高度な モデルをクリックして、名前の付いたメニューを展開します NAT転送 （または WANセットアップ ）をクリックします DMZ 。

   DMZ設定メニューへのアクセス

   注意： ルーターのモデルと製造元によっては、これらのメニューの名前が異なる場合があります。同等のものが見つからない場合 DMZメニュー ルーターの設定で、特定の手順をオンラインで検索します。

6. 次に、DMZをパート1で以前に構成した静的IPアドレスとして設定し、DMZ機能を有効にして変更を保存します。
7. ルーターを再起動し、インターネットアクセスが再確立されるのを待ってから、Magic Jackデバイスを接続して、問題が修正されたかどうかを確認します。

方法4：MACフィルタリングを無効にする

上記の修正のいずれも機能しない場合は、 3002エラーコード 事実によるもの MACフィルタリング （MACコードアドレス指定フィルター）はルーター設定で有効になっています。ほとんどの場合、この問題はBelkinルーターで発生すると報告されています。

ルーターが現在アクティブなMACフィルタリングで動作するように構成されていると思われる場合は、ルーターの設定にアクセスしてこの機能を無効にすることで、この問題を解決できるはずです。

これを行う方法がわからない場合は、以下の手順に従ってください。

1. デフォルトのブラウザを開き、汎用ルーターアドレスの1つをナビゲーションバーに貼り付けて、を押します。 入る：

   192.168.0.1 192.168.1.1

2. ログイン画面で、資格情報を挿入するか、このmeuにこれまでログインしたことがない場合は、デフォルトのユーザー名とパスワードをオンラインで検索します。
3. 中に入ると、をクリックします 上級（エキスパートメニュー） 明らかにする セキュリティ メニュー。
4. 次に、をクリックします セキュリティ タブをクリックしてクリックします IPとMacのバインディング サブアイテムのリストから。
   注意： これらの設定の名前は、メーカーごとに異なります。このセキュリティオプションは、MACフィルタリングまたはMACアドレス指定フィルターとしても使用できます。
5. 内部 IP＆MACバインディング メニューで、オプションを無効にして変更を保存します。

   MACフィルタリングの無効化

6. コンピューターとルーターを再起動し、MagicJackデバイスがトリガーされずに機能するかどうかを確認します。 3002エラーコード。