エラーコードが表示されたブルースクリーン SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION（3b） は、非特権コードから特権コードに移行するルーチンが実行されたときに発生した例外の結果です。このエラーは、ページプールの過度の使用に関連していることがわかっています。
このBSODエラーはさまざまな原因で発生する可能性がありますが、最も一般的に見られるのは、RAMの不良、RAMのセットアップの誤り、GPUの不良、ウイルス対策の問題、またはRAMとCPUの特定の組み合わせです。これらのいずれであっても、それに対する解決策があり、問題なくコンピュータを使用することができます。
方法1：RAMを確認する
オプション1：RAMが機能しない
このエラーメッセージは、ほとんどの場合、RAMの不良またはRAMの設定ミスが原因で発生します。これを確認するための最初のステップは、RAMスティックがすべて機能しているかどうかを確認することです。最近のほとんどのコンピューターは、ラップトップであれデスクトップであれ、複数のRAMスティックが付属しています。この場合、そのうちの1つが故障している可能性があり、その結果、前述のBSODが発生する可能性があります。あなたがすべきことは、すべてのRAMスティックでシステムを1つずつ起動することです。そのうちの1つが不良の場合、システムが起動しないためすぐに気づき、そのスティックを変更する必要があることがわかります。
オプション2：タイミングまたは頻度が正しくない
これには、システムのBIOSに入る必要があります。このBIOSには、Windowsが起動する直前に、コンピューターの電源を入れたときにアクセスできます。コンピュータの電源を入れるときは、下の方を見て、BIOSにアクセスするために必要なボタンを確認してください。通常はESC、F2、F12、またはBackspaceです。中に入ると、RAMの設定が表示されます。 BIOSはそれぞれ異なるため、手順内のボタンに従う必要があります。通常、キーボードの機能キーと矢印キーを使用してナビゲートするように指示されます。システムに応じて、周波数を800MHzまたは1600MHzに変更すると、この問題の解決に役立つ場合があります。また、RAMのタイミングも処理します。
もう1つ言及すべきことは、AMD Phenom IICPUと1600MHzDDR3 RAMを使用している場合、特にG.Skill RAMを使用している場合、これは問題を引き起こす可能性のある組み合わせであることが知られています。これは、PhenomIIが最大1333MHzDDR3 RAMをサポートするように設計されており、自動設定のままにしておくとシステムが不安定になる可能性があるためです。これを解決するには、周波数を1333MHz以下に設定します。それでも問題が解決しない場合は、新しいRAMを購入する必要があります。
方法2：ビデオカードを確認する
ビデオカードドライバは多くの問題を引き起こすことが知られており、BSODはほんの始まりに過ぎません。このエラーが発生し始めたのはいつですか。その前にビデオドライバーを更新しましたか？それが原因でしょうか？ドライバーを更新した場合は、以前のドライバーにロールバックしてみてください。これにより、問題が解決する可能性があります。これを行うには、を押します 開始 キーボードで入力して デバイスマネージャ 。結果を開き、展開してビデオカードを見つけます ディスプレイアダプター 目の前にあるドライバーのリストにあります。 右クリック 選択します プロパティ。 下 運転者 タブには、次のオプションが表示されます。 ロールバック ドライバ。これがグレー表示されている場合は、更新していないことを意味し、これは適用されません。そうでない場合は、それを選択して、システムが以前のドライバーに戻ることを許可します。システムを再起動して、エラーが続くかどうかを確認します。そうでない場合は、行ってもかまいません。含まれている場合は、次の手順に進みます。
以前の解決策で問題が解決しなかった場合は、ドライバーを完全にアンインストールして、Windowsに汎用ドライバーを使用させることができます。これはから行われます デバイスマネージャ 繰り返しますが、今回だけ、 右クリック ビデオカード、選択 アンインストール プロパティの代わりに。ウィザードに従ってシステムを再起動します。これにより、Windowsは汎用ドライバーの使用を開始します。何らかの理由でこれを実行できない場合は、から同じ手順を試すことができます セーフモード。 起動するには セーフモード、 押す F8 または Shift + F8 Windowsが起動する前に、 セーフモード ブートメニューから。前述のように、ドライバーのアンインストールを続行します。エラーメッセージが表示されてもドライバをアンインストールできない場合は、残念ながら、グラフィックカードが破損しているか完全に破壊されている可能性があります。
方法3：アンチウイルスをアンインストールする
アンチウイルスは、そうではないはずですが、問題を引き起こすという点でビデオカードドライバのように動作する傾向があります。最も悪名高いもののいくつかは、アバストとマカフィーです。あなたがそれらのいずれか、特にアバストのユーザーである場合、これが問題の原因である可能性があります。アンインストールは簡単です。次の手順に従ってください。
から 開始 メニュー、タイプ プログラムの変更または削除 結果を開きます。システムに現在インストールされているソフトウェアのリストが表示されます。アンチウイルスを見つけて選択し、 アンインストール 。ウィザードに従ってアンインストールし、システムを再起動して残りのファイルをすべて完全に削除します。この後、デバイスは問題やBSODなしで動作するはずです。
すべてを考慮すると、この問題は通常、実際よりも問題があるように思われます。それがソフトウェアの問題である限り、それを解決することは非常に簡単であり、上記の手順に従うだけですぐに対処することができます。
方法4：DMPファイルを分析する
上記の方法で問題が解決しない場合は、 WinDBG BSODダンプファイルを自分で分析できるようにガイドします。
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