修正：スキャナーが機能しない

Windows Image Acquisition（WIA）

シェルハードウェアの検出

RPCエンドポイントマッパー

3. これらすべてのプロセスが実行されており、起動状態が「」に設定されていることを確認する必要があります。 自動 」。 1つのサービス（シェルハードウェア検出）を参照して、確認方法を説明します。
4. プロセスを特定したら、それを右クリックして「 プロパティ 」。

5. プロパティに移動したら、「 開始 」（プロセスが停止している場合）、ドロップダウンウィンドウをクリックして、「 自動 」。 [適用]を押して変更を保存し、終了します。

6. すべてのプロセスが稼働していることを確認したら、スキャナーを再起動して再接続し、期待どおりにアクセスできるかどうかを確認します。

解決策4：メーカーからスキャナーパッチとスキャナーユーティリティをインストールする

最近のスキャナーのほとんどは、単にプラグアンドプレイです。それらを実行するために追加のソフトウェアをインストールする必要はありません。組み込みのMicrosoftユーティリティを使用するだけで、スキャン用のジョブを直接転送できます。

ただし、すべてのスキャナーがそのように機能するわけではありません。必要なパッチをインストールし、スキャナーソフトウェア（Canon MF Toolboxなど）をインストールしてからスキャナーを操作する必要のあるスキャナーはたくさんあります。

モデルを検索エンジンに入力し、コンピューターにインストールする予定の関連ソフトウェアを探してください。ソフトウェアをインストールした後、コンピューターを再起動し、スキャナーの機能を期待どおりに使用できるかどうかを確認します。

解決策5：フルパワーサイクルを実行する

多くのユーザーに有効なもう1つの回避策は、コンピューターとスキャナーユーティリティの電源を入れ直すことです。パワーサイクリングは、デバイスの電源を完全にオフにしてから再度オンにする行為です。電源を入れ直す理由には、電子デバイスに構成パラメーターのセットを再初期化させるか、応答しない状態またはモジュールから回復させることが含まれます。また、デバイスの電源を完全に切るとすべてのネットワーク構成が失われるため、すべてのネットワーク構成をリセットするためにも使用されます。

後 スキャナーとコンピューターの電源を切る 、 主電源ケーブルを取り出します アイドル状態を維持します 2〜3分 （〜10）。必要な時間が経過したら、ケーブルを接続し、両方のデバイスの電源を入れて、接続してみます。

解決策6：プリンターのトラブルシューティングを実行する

Windowsには、さまざまなカテゴリの問題のトラブルシューティングを目的としたトラブルシューティングのコレクションが組み込まれています。プリンタのトラブルシューティングを実行して、問題が検出されて修正されるかどうかを確認できます。

1. 押す Windows + R 、「 コントロールパネル ダイアログボックスで」を選択し、Enterキーを押します。
2. 「」と入力します トラブルシューティング ウィンドウの右上にあるコントロールパネルの検索バーにある」。

3. 選択する ' トラブルシューティング 返された結果のリストの見出し。

4. トラブルシューティングメニューが表示されたら、[ すべて表示 ウィンドウの左側にあるナビゲーションペインに「」が表示されます。これで、Windowsは、コンピューターで使用可能なすべてのトラブルシューティングツールにデータを入力します。

5. 「」が見つかるまでオプションをナビゲートします プリンター 」。クリックして。

6. 両方のオプションを確認してください 管理者として実行 」と「 自動的に修理を適用する 」。これらのオプションにより、最大の問題を見つけ、修復も迅速に適用されます。

7. 画面の指示に従い、トラブルシューティングが完了するのを待ちます。

解決策7：スキャンプログラムの更新を確認する

スキャナーが機能しない場合は常に、問題はスキャナーハードウェアのみにあると自動的に想定します。これはほとんどの場合に当てはまりますが、スキャンの管理に使用するソフトウェアが古くなっているか、バージョンがサポートされなくなっているシナリオもあります。

これらのソフトウェアは、ほとんどが複数のタスクに使用される多目的プログラム（IrfanViewなど）です。ソフトウェア開発者のWebサイトにアクセスして、何かあるかどうかを確認します 保留中の更新 あなたは実行しませんでした。ソフトウェアを更新した後、コンピュータを再起動し、これによって違いが生じるかどうかを確認します。

解決策8：トナーカートリッジの確認

上記のすべての解決策で良い結果が得られない場合は、トナーカートリッジがいっぱいかどうかを確認する必要があります。カートリッジが必要なレベルまでいっぱいになっていないと、スキャナーがページを印刷しない場合があります。空白ページを入力するのは、出力で空白ページを受け取るためだけです。

トナーカートリッジがあるかどうかを確認します 正しく挿入されました とは マークまでのレベル 。そうでない場合は、カートリッジを交換し、上記の必要なすべてのチェックを実行した後、スキャナーの電源を入れ直し（解決策5）、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策9：接続にWiFiの代わりにUSBを使用する

多くのユーザーが直面するもう1つの広範な問題は、WiFi接続を介したスキャナーへの接続です。スキャナーがワイヤレス接続を介したコンピューターへのUSB接続で動作する場合がいくつかあります。 USBを接続し、コンピューターがスキャナーを正常に検出するかどうかを確認します。含まれている場合は、両方のマシン（スキャナーとコンピューター）でWiFi接続を構成する必要があることを意味します。

1. あなたの スキャナーがワイヤレスネットワークに正しく接続されている 正しいパスワードで。スキャナーの構成はそれぞれ異なりますが、メニューでワイヤレスネットワークオプションを簡単に見つけることができます。矢印を使用してナビゲートし、接続されていることを確認します。
2. コンピューターで、Windows + Sを押し、「 プリンターとスキャナー ダイアログボックスで」を選択し、最初のアプリケーションを開きます。

3. クリック ' プリンターまたはスキャナーを追加する 」と入力し、Windowsが検出するのを待ちます。検出後、コンピューターが接続するスキャナーをクリックします。

4. テストジョブを送信して、スキャナーがすべての機能を正しく実行しているかどうかを確認します。

解決策10：互換性の確認

各スキャナー/プリンターは、オペレーティングシステムの特定のバージョンを対象とするように設計されています。ただし、スキャナーを購入した後、そのハードウェアはそれ自体をアップグレードしませんが、コンピューターのオペレーティングシステムでメジャーアップデートを受け取る可能性があります。これは、Windows7およびWindows10の場合です。

一部のスキャナーは新しいバージョンのWindows（Windows 10）と互換性がなく、サポートも利用できないという報告が多数ありました（たとえば、 PIXUS MX310 ）。製造元のWebサイトにアクセスして、コンピューターで実行しているオペレーティングシステムのバージョンと互換性があるかどうかを確認してください。

解決策11：Windowsによる自動管理をオフにする

Windowsには自動管理機能があり、デフォルトのプリンタを決定して他のすべてのプリンタを管理できます。これはさまざまなシナリオで役立つ場合がありますが、コンピューターにスキャナーソフトウェアをインストールする場合は、脅威となることがあります。以下の手順を使用して無効にしてから、ソフトウェアのインストールを再試行してください。

1. Windows + Sを押して、「 設定 」をクリックして、アプリケーションを開きます。
2. 設定が完了したら、「」の小見出しをクリックします。 デバイス 」。

3. クリック ' プリンターとスキャナー 」左側のナビゲーションバーを使用して、「」が見つかるまでページの一番下までスクロールします。 Windowsにデフォルトのプリンタを管理させます 」。それがであることを確認してください 未チェック 。

4. 必要な変更を加えたら、[設定]を終了し、ソフトウェアのインストールを再試行してください。

解決策12：スキャナードライバーの更新

上記のすべての解決策が機能しない場合は、スキャナードライバーを更新してみてください。製造元のWebサイトに移動して、入手可能な最新のスキャナードライバーをダウンロードする必要があります。スキャナー用の正確なドライバーをダウンロードしてください。スキャナーの前面またはボックスにあるモデル番号を探すことができます。

注意： 新しいドライバーが機能しない場合はほとんどありません。その場合は、ダウンロードしてください 古いバージョン ドライバーを操作し、以下と同じ方法でインストールします。

1. 押す Windows + R を起動するには 実行 「」と入力します devmgmt.msc ダイアログボックスで」をクリックし、Enterキーを押します。これにより、コンピューターのデバイスマネージャーが起動します。
2. すべてのハードウェアをナビゲートし、サブメニュー「 イメージングデバイス 」、スキャナーハードウェアを右クリックし、「 ドライバーの更新 」。

注意： スキャナーがプリンターに組み込まれている場合は、以下で説明するのと同じ方法を使用して、プリンターのドライバーを更新する必要があります。その場合は、「印刷キュー」のカテゴリを確認する必要があります。

3. これで、Windowsは、ドライバをどちらの方法で更新するかを尋ねるダイアログボックスを表示します。 2番目のオプションを選択します（ コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを探す ）続行します。

ダウンロードしたドライバファイルが表示されたら、参照ボタンを使用して選択し、それに応じて更新します。

4. コンピュータを再起動し、問題が解決するかどうかを確認します。

注意： ドライバーを手動で更新できない場合は、最初のオプション「更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索する」を選択することもできます。このオプションにより、Windowsは自動的にWebを検索し、そこから最適なドライバーを選択します。