一部のWindowsユーザーは 「パートナーがルーターに接続しませんでした」 Teamviewerを介して別のコンピュータに接続しようとするとエラーが発生します。試行する前は、両方のコンピュータが接続の準備ができているように見えます(Teamviewerアプリ内に表示される情報によると)。
パートナーとのつながりはありません!
パートナーがルーターに接続しませんでした。
「パートナーがルーターに接続しませんでした」エラーの原因は何ですか?
この特定の問題を解決するために最も影響を受けたユーザーが展開したさまざまなユーザーレポートと修復戦略を調べて、この特定の問題を調査しました。収集した内容に基づいて、この特定のエラーメッセージをトリガーするかなり一般的なシナリオがいくつかあります。
- 1台(または両方)のコンピューターがフルアクセスを許可するように構成されていません –このエラーが発生する最も一般的な理由は、TeamViewerがフルアクセス制御を許可しないように設定されている場合です。これは、関係するコンピューターの一方または両方で発生する可能性があります。この場合の解決策は、TeamViewerの詳細設定にアクセスし、フルアクセスを許可するようにソフトウェアを再構成することです。
- ネットワーク接続がエラーを引き起こしています –このエラーを引き起こすもう1つのかなり一般的な理由は、インターネット接続の不整合です。これは通常、動的IPを許可するISPを使用しているコンピューターで発生します。この場合、最も簡単な修正は、関連するすべてのネットワーク接続を再起動することです。
- Microsoft StoreTeamviewerアプリにバグがあります –MicrosoftストアバージョンのTeamViewerアプリでこの正確な問題が発生したというユーザーの報告が多数あります。影響を受けるユーザーの大多数は、デスクトップ(クラシック)バージョンのTeamViewerをインストールするだけで問題を解決できました。
- 最新のTeamViewerバージョンは、一方(または両方)のコンピュータではサポートされていません – TeamViewerの最新バージョンが、低スペックのコンピュータでこの特定の問題を引き起こす場合があります。すべての関係者でTeamViewerバージョンをダウングレードすると、この場合の問題が解決するはずです。
現在、解決に苦労している場合 「パートナーがルーターに接続しませんでした」 エラーの場合、この記事ではいくつかのトラブルシューティング手順を説明します。以下に、同様の状況にある他のユーザーが問題を解決するために使用したメソッドのコレクションを示します。
方法は効率と単純さの順に並べられているため、提示されている順序に従うことをお勧めします。そのうちの1つは、特定のシナリオの問題を解決するためにバインドされています。
方法1:フルアクセスを許可する
TeamViewerクライアントが2台のコンピュータ間の接続を容易にすることを禁止されていないことを確認するには、両方のコンピュータがフルを許可するように構成されていることを確認する必要があります アクセス制御 。この設定はデフォルトで有効になっているはずですが、特定のサードパーティのセキュリティアプリケーションがこの設定を自動的に上書きする場合があります。
これを確認するためのクイックガイドは次のとおりです アクセス制御 に設定されています 全権アクセス 関係する両方のコンピューターで:
注意: 以下の手順は、操作に関与するすべてのコンピューターで実行する必要があります。
- TeamViewerを開き、をクリックします。 追加機能 タブ。次に、新しく表示されたドロップダウンメニューから、をクリックします オプション 設定メニューを表示します。
- TeamViewerオプションメニュー内で、 高度な 左側のメニューからタブ。
- とともに 高度な タブを選択し、右側のメニューに移動してをクリックします 高度なオプションを表示 非表示の設定を表示します。
- 一度 高度なオプション メニューが表示されたら、下にスクロールして このコンピューターへの接続の詳細設定 に関連付けられているドロップダウンメニューを変更します アクセス制御 に 全権アクセス 。
- をクリックして設定を保存します OK ボタン。
- 両方のコンピュータでTeamviewerを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。
TeamViewerでフルアクセスを有効にする
まだ発生している場合 「パートナーがルーターに接続しませんでした」 両方のコンピューターで上記の手順を実行した後にエラーが発生した場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法2:両方のPCのネットワーク接続を再起動する
一部のユーザーが報告しているように、関係する両方のコンピューターでネットワーク接続を再起動するだけで、 「パートナーがルーターに接続しませんでした」 エラー。パートナーが最初に接続の準備ができておらず、ルーター/モデムの再起動によって問題が解決したという確認済みの状況があります。
したがって、他のことを試す前に、単純なネットワークの更新でうまくいくかどうかを見てみましょう。これを念頭に置いて、コンピューターをネットワークから切断し、パートナーに同じことを依頼してください。ルーター/モデムの電源をオフにしてから再度オンにしてから、接続が再確立されるのを待つための最良の方法。
両方のコンピュータのインターネット接続が再確立された後、TeamViewer接続を再作成して、同じ問題が引き続き発生するかどうかを確認してください。
まだ表示されている場合 「パートナーがルーターに接続しませんでした」 エラーが発生した場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法3:両方のコンピュータでTeamviewerデスクトップアプリを使用する
結局のところ、関係者が両方ともWindows App Storeアプリを使用している場合、この問題ははるかに頻繁に発生するようです。影響を受けた数人のユーザーが、TeamViewerのWebサイトからダウンロードした完全なデスクトップアプリを使用した場合、問題は発生しなくなったと報告しています。
Windowsストアアプリは最初からバグがあり、最初のリリースから2年以上経っても問題が続くようです。
注意: この方法を実装するには、Teamviewerのデスクトップアプリを両方の関係者にインストールする必要があることに注意してください。つまり、関連するコンピューターごとに1つずつ、以下の手順を2回実行する必要があります。
TeamViewerデスクトップアプリをインストールする方法は次のとおりです。
- このリンクにアクセスしてください( ここに )をクリックし、 TeamViewerをダウンロードする ボタンをクリックして、インストール実行可能ファイルのダウンロードを開始します。
TeamViewerのデスクトップバージョンをダウンロードする
- ダウンロードが完了したら、インストール実行可能ファイルを開きます( TeamViewer_Setup.exe )そして画面の指示に従ってインストールを完了します。
両方のコンピュータにデスクトップバージョンのTeamViewerをインストールする
- によって促されたとき UAC(ユーザーアカウント制御) 、クリック はい 管理者権限を付与します。
- デスクトップバージョンのTeamViewerが両方のコンピュータにインストールされたら、両方を再起動し、次の起動が完了した後に接続しようとしたときにエラーが引き続き発生するかどうかを確認します。
それでも同じ問題が発生する場合 「パートナーがルーターに接続しませんでした」 エラーが発生した場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法4:以前のバージョンにダウングレードする
結果が得られずにここまで来た場合、最後に試すことができるのは、TeamViewerバージョンを以前のより安定したバージョンにダウングレードすることです。ただし、両方のコンピューターに同じバージョンをインストールする必要があることに注意してください。
同じ問題の解決に苦労している何人かのユーザーは、バージョン11にダウングレードすることで、問題を回避することができました。これを行う方法のクイックガイドは次のとおりです。
注意: 両方のコンピューターで以下の手順を実行する必要があります。
- 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、「 appwiz.cpl 」を押して 入る 開くには プログラムと機能 メニュー。
appwiz.cplと入力し、Enterキーを押して、インストールされているプログラムのリストを開きます。
- 内部 プログラムと機能 、インストールされているアプリケーションのリストを下にスクロールして、 TeamViewer インストール。表示されたら、右クリックしてクリックします アンインストール 。
TeamViewerの新しいバージョンのアンインストール
注意: アンインストールを試みる前に、TeamViewerが完全に閉じていることを確認してください。
- アンインストール画面の指示に従ってソフトウェアを削除し、コンピュータを再起動します。
TeamViewer14のアンインストール
- 次回のシステム起動時に、このリンクにアクセスしてください( ここに )、[バージョン11.X]タブをクリックしてから、[T]をクリックします。 eamViewe rインストール実行可能ファイルをダウンロードします。
以前のTeamViewerバージョンをダウンロードする
- インストール手順に従って、両方のコンピューターに古いバージョンをインストールします。
- インストールが完了したら、両方のコンピューターを再起動して、接続を再作成します。ザ・ 「パートナーがルーターに接続しませんでした」 エラーは発生しなくなります。