修正：MicrosoftWordおよびOutlook2013がntdll.dll / MSVCR100.dllでクラッシュする

特にOffice2013で、Microsoft WordまたはOutlookを使用しているときに、これら2つのアプリケーションがいずれかでクラッシュする場合があります。 ntdll.dllまたはMSVCR100.dll 。ほとんどの場合、PCをセーフモードで起動し、その他の定期的な修正を実行しても、ここでは機能しない可能性があります。

このエラーの原因は Outlook（msvcr100.dll）およびWord（ntdll.dll）msvcr100.dll は、多数のアプリケーションが使用するMicrosoft Visual C ++ライブラリの一部です。 Ntdll.dllは、コアWindowsAPIファイルです。したがって、これらのdllが問題を引き起こしているという事実は、互換性のないソフトウェアまたは障害のあるアップデートを最近インストールしたことを示しています。これはほとんどの場合、障害のあるアップデートです。ほとんどのユーザーにとって、Windows UpdateKB3097877が原因でした。可能性の低いシナリオでは、これは、アドオンの競合やユーザープロファイルの破損が原因である可能性があります。

この記事では、障害のあるWindows Updateの更新/削除、新しいバージョンのMicrosoft Officeのインストールなど、いくつかの方法を使用してこの問題の修正を提供します。

方法1：WindowsUpdateの修正KB3097877

この問題を抱えていたほとんどの人は、このWindowsUpdateに原因を指摘しました。それを削除すると問題は修正されますが、Microsoftはそれが作成した混乱を修正するためにアップデートの新しいバージョンをリリースしました。 KB3097877を削除するか、すべてのWindowsUpdateをインストールするかはあなた次第です。

WindowsUpdateの削除KB3097877

1. スタートボタンを押し、「コントロールパネル」と入力してEnterキーを押します。 [プログラム]> [プログラムと機能]に移動します。 Windows 8以降では、を押します ウィンドウズ + バツ 選択します プログラムと機能 。
2. クリック ' インストールされているアップデートを表示する 左ペインの「」。
3. Windows Updateのリストを検索し、「Microsoft Windows用の更新プログラム（KB3097877）」を選択して、 アンインストール 上から。プロンプトを確認して更新をアンインストールしてから、コンピューターを再起動します。

また、実行することができます システムの復元 別の方法として。

WindowsUpdateの実行

1. クリックしてください 開始 ボタンとタイプ ‘ WindowsUpdate ’を押してからEnterキーを押します。
2. [アップデートを確認]をクリックし、WindowsがPCのアップデートを検索するまで待ちます。
3. 更新がある場合は、重要またはオプションの更新が利用可能であることを通知するメッセージが表示されます。または、重要またはオプションの更新を確認するように通知するメッセージをクリックして、インストールする更新を表示します。
4. リストで、更新の[重要]または[オプション]のチェックボックスを有効にして、[インストール]をクリックします。

方法2：ResetNavPaneを使用する

この問題がOutlookで発生する場合は、/を指定して実行します。 Resetnavpane スイッチはあなたの問題を解決する可能性が最も高いです。

1. を押します Windowsキー + R キーボードで実行プロンプトを起動します。
2. タイプ outlook.exe / resetnavpane ボックスで[OK]をクリックします。
3. Outlookが再び起動するまで待ちます。読み込まれると、問題は解消され、Outlookは正常に実行されます。

方法3：Outlookプロファイルを修正する

Outlookデータファイルをスキャンして、問題の原因となっているファイル内のエラーを修正できます。この ガイド 破損したPSTまたはOSTデータファイルを修正する方法を示します。

上記のガイドで結果が得られない場合は、Outlookプロファイルを再作成することがこの問題を解決するもう1つの方法です。アカウントがPOPとして構成されている場合、新しいOutlookプロファイルを作成すると、以前のプロファイルからの電子メールデータが失われることに注意してください。 IMAPとして構成されている場合、新しいアカウントを構成すると、新しいプロファイルはWebメールからすべてを再ダウンロードします。 Outlookプロファイルを再作成する方法は次のとおりです。

1. を保持します Windowsキー そして Rを押す 。タイプ とクリック OK 。
2. ファイルの名前をOutlook.pstからOutlook.pst.bakに変更して、万が一の場合に備えてコピーを作成します。
3. 新しいOutlookプロファイルを作成します。この ガイド それを行う方法を示します。
4. Outlookを起動し、クラッシュが停止したかどうかを確認します。

方法4：新しいバージョンのMicrosoftOfficeをインストールする

古いバージョンのMSOfficeがこのエラーの犠牲になっているようです。新しいバージョンでこの問題が発生しない限り、MicrosoftOfficeを新しいエディションに更新すると問題は確実に修正されます。

1. を押します 開始 ボタン、タイプ コントロールパネル 、次にEnterキーを押します。
2. に移動 プログラム >> プログラムと機能 Microsoft Office20xxを検索します。
3. アプリケーションを選択し、[アンインストール]をクリックします。アンインストーラーの手順に従って、アプリケーションを削除します。
4. MicrosoftOfficeの合法的なコピーを入手してください。
5. インストーラーを実行し、プロンプトに従います。
6. アプリケーションがインストールされるまで待ちます。
7. Microsoft WordまたはOutlookを実行し、問題が解決するかどうかを確認します。