一部のWindowsユーザーは「 カスタムエラーモジュールはこのエラーを認識しません 」Outlookメールの受信トレイにサインインしようとしたとき。ほとんどの場合、この問題は、Microsoft Outlook Web App（OWA）用に特別に細工されたWebパーツURLを使用している共有メールボックスフォルダーで発生します。
カスタムエラーモジュールはこのエラーを認識しません
「カスタムエラーモジュールがこのエラーを認識しません」エラーの原因は何ですか？
この特定のエラーメッセージを調査するために、さまざまなユーザーレポートと、問題を修正するために最も影響を受けたユーザーが展開した修復戦略を調べました。結局のところ、このエラーメッセージをトリガーする可能性のある2つの潜在的な原因があります。
- 1つ以上のOutlookサービスがダウンしています – 1つ以上のOutlookサービスがダウンしているか、定期メンテナンスが行われている状況で、この特定の問題が発生する可能性があります。このシナリオが当てはまる場合、サービスがオンラインに戻るのを待つ以外に、利用可能な修復戦略はありません。
- Outlookに関連付けられている破損したCookie –複数のユーザーが報告しているように、この特定の問題は、1つ以上のOutlookCookieがブラウザーによって誤って解釈されている場合にも発生する可能性があります。この場合、ブラウザのCookieをクリアすることで問題を解決できます。
現在このエラーメッセージの解決に苦労している場合は、この記事でいくつかのトラブルシューティングガイドを提供します。以下に、同様の状況にある他のユーザーがこの特定の問題を修正するために効果的に使用したメソッドのコレクションを示します。
最良の結果を得るには、効率と難易度の順に並べられているため、提示されている順序で方法に従うことをお勧めします。最終的には、問題が発生したシナリオに関係なく、そのうちの1つがエラーの解決またはバイパスに役立ちます。
方法1：Outlookサービスの状態を確認する
まず最初に、問題があなたのコントロールを超えていないことを確認しましょう。一部の影響を受けたユーザーは、彼らの場合、問題はOutlook.comのメンテナンス期間が原因であると報告しています。これを念頭に置いて、潜在的な犯人リストからこの可能性を排除することが重要です。
Outlookサービスのステータスを確認するには、このリンクにアクセスします（ ここに ）そして確認する Outlook.com サービスにはチェックマークが関連付けられています。詳細セクションに「すべてが稼働中です」と表示されている場合、問題の原因は定期メンテナンスや予期しないサーバークラッシュではありません。
Outlookサーバーのステータスを確認する
この方法で問題の原因がMicrosoftのサーバーではないと判断できる場合は、以下の次の方法に進んでください。
方法2：Outlookに関連付けられているすべてのCookieを削除する
影響を受けた一部のユーザーは、問題が発生したOutlook OWAアプリに関連付けられているCookieを削除した後、問題を解決することができました。問題のメールに該当するものを除くすべてのCookieを削除すると、「 カスタムエラーモジュールはこのエラーを認識しません 」の問題は発生しなくなりました。
ただし、Outlookに関連付けられているCookieを削除する手順は、使用しているブラウザによって少し異なります。このため、Outlook Cookieの削除について、Chrome、Opera、Firefox、MicrosoftEdgeの4つのガイドを作成しました。
問題が発生しているブラウザに適用されるガイドラインに従ってください。
これを行う方法のクイックガイドは次のとおりです クロム ：
- Chromeを開き、 OWA（Outlook Web App） （（ ここに ）。
- 電子メールの資格情報（ユーザーとパスワード）を挿入して、Outlookアカウントでサインインします。
- ナビゲーションバーに移動し、をクリックします ロックアイコン 画面の左上のセクションにあります。
- 次に、をクリックします クッキー。
- 次に、体系的に削除します live.com 、 login.live.com、microsoft.com そして support.microsoft.com それぞれを選択し、選択することにより、クッキー 削除する。
- 関連するすべてのCookieが削除されたら、ブラウザを再起動して、 OWA（Outlook Web App （（ ここに ）。
- アドレスを指定してユーザー資格情報でログインし、問題が解決したかどうかを確認します。
ChromeでOWACookieをクリアする
これを行う方法のクイックガイドは次のとおりです オペラ ：
- Operaを開き、 OWA（Outlook Web App） ウェブページ （ ここに ）。
- ナビゲーションバーに移動し、をクリックします ページ情報 画面左上のアイコン（地球の形）。
- クリック クッキー ウェブサイト情報メニューから。
- を選択 許可 からのクッキー 使用中のCookie メニュー。次に、体系的に選択します live.com、login.live.com、outlook.live.com そして outlook.office365.com クッキーと選択 削除 関連するすべてのCookieを削除します。
- すべてのCookieが削除されたら、ブラウザを再起動して、「 カスタムエラーモジュールはこのエラーを認識しません 」の問題は解決されました。
OperaのCookieをクリアする
これを行う方法のクイックガイドは次のとおりです Mozilla Firefox ：
- Mozilla Firefoxブラウザを開き、 OWA（Outlook Web App） ここに 。
- に移動します ナビゲーション バーを押して、Webページのアドレスを表示できる場所の近くにあるロックアイコンをクリックします。
- から サイト情報 メニューをクリックします クッキーとサイトデータをクリアする （下 権限）。
- 次に、体系的に選択します。 ive.com、login.live.com、outlook.live.com、 およびo utlook.office365.com クッキーとそれらを取り除くために削除をクリックしてください。
- 関連するすべてのCookieが削除されたら、Firefoxブラウザーを再起動し、Outlookアカウントで再度ログインして、問題が解決したかどうかを確認します。
FirefoxでのCookieのクリア
これを行う方法のクイックガイドは次のとおりです マイクロソフトエッジ ：
注意： Microsoft Edgeには、サイトごとにCookieを管理できる機能がないため、Cookieをすべて削除する以外に選択肢はありません。
- Microsoft Edgeを開き、画面の右上のセクションにあるアクションボタンをクリックします。次に、をクリックします 設定 新しく登場したドロップダウンメニューから。
- 次に、 設定 メニューから、 プライバシーとセキュリティ （ロックアイコン）垂直メニューのタブ。
- 次に、 データの閲覧 をクリックします クリアするものを選択してください （下 閲覧履歴データの消去 ）。
- 内部 閲覧履歴データの消去 メニューで、関連するチェックボックスをオンにします クッキーと保存されたウェブサイトデータ 、 キャッシュされたデータとファイル 、および ウェブサイトの許可 。次に、をクリックする前に、他のすべてのチェックを外してください 晴れ。
- 関連するすべてのCookieがクリアされたら、Microsoft Edgeを再起動し、OWAWebサイトにアクセスして問題が解決したかどうかを確認します。 （ここに） もう一度、「」に遭遇することなく、メールの認証情報を使用してログインできるかどうかを確認してください。 カスタムエラーモジュールはこのエラーを認識しません ' 問題。
