Discovery Plus でエラー コード 0C-C009 を修正する方法は?

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問題を排除するために楽器を試してください

エラー 0C-C009 は、Discovery Plus サブスクライバーが独自の OS または Android TV を搭載したスマート TV からコンテンツをストリーミングしようとすると表示されます。



Discovery+ エラー 0C-C009

Discovery+ エラー 0C-C009



このエラー コードは、停止が Discovery+ アプリに影響を与えた場合、または破損したファイルまたは一時ファイルがストリーミング プロセスに干渉した場合に表示される可能性があります。同じネットワークに接続されている複数のデバイスにエラー コードが表示される場合は、ネットワークの不整合が原因である可能性もあります。



問題のトラブルシューティングに使用できる方法の短いリストを次に示します。

1.サーバーの問題を確認する

エラー 0C-C009 は、Discovery+ アプリを実行できるいくつかの異なるプラットフォームに影響を与える広範なサーバーの問題で発生する傾向があります。

Windows7のエラーコード80244019

ノート： 過去には、Android TV と webOS Discovery+ アプリが北米のすべてのユーザーで機能しなくなったため、0C-C009 エラーが急増しました。この場合、問題は数日で解決されました。



問題のトラブルシューティングを始めたばかりの場合は、まず Discovery+ ストリーミングに影響を与えるサーバーの問題が現在あるかどうかを調査する必要があります。

にアクセスすることから始めます。 Discovery+公式Twitterアカウント 0C-C009 エラーに関する最近の発表を探します。

次に、に移動します Downdetector の専用の Discovery+ ステータス ページ .

Discovery+ サーバーの問題を確認しています

Discovery+ サーバーの問題を確認しています

ページにアクセスしたら、この問題を報告するユーザーがいるかどうかを確認します。ページの下部にあるコメント セクションに移動し、同じことを報告する最近のコメントを確認してください。 0C-C009 エラー。

また、 help.discoveryplus.com エラーの原因となっているサーバーの問題に関する最近の発表のページ。

これらの調査を既に実行していて、サーバーに問題があるという証拠がない場合は、下の次の方法に進んで、問題をローカルでトラブルシューティングする追加の方法を確認してください。

2. テレビの電源を入れ直します (該当する場合)

潜在的なサーバーの問題を原因リストから排除したので、次に行う必要があるのは、スマート TV によって蓄積されたローカルの一時データを消去することです。これを行う理想的な方法は、電源を入れ直す手順を実行することです。

ノート： この方法は、Android TV と Google TV の両方、および独自の OS (webOS、Tizen など) で実行されているスマート TV で有効であることが確認されています。

デバイスの電源を入れ直すと、電源コンデンサが強制的に放電され、エラー 0C-C009 の原因となっている可能性のある一時データが消去されます。

以下の手順は、すべてのスマート TV で機能します。

  1. スマートテレビを電源から外す前に、テレビの電源がオフになっていることを確認してください。
  2. 電源からプラグを抜いたら、2 分間待ってから再び差し込んでください。
    テレビの電源を入れ直す

    テレビの電源を入れ直す

    ノート： このアクションにより、電源コンデンサが強制的に放電されるため、テレビは以前に保存された一時データを使用せずに次のアクションを実行できます。

  3. テレビを再び接続した後、デバイスを通常どおり起動し、Discovery+ を起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じ 0C-C009 エラーに対処している場合は、下の次の方法に進んでください。

3. 保留中の TV ファームウェアをインストールする

新しい TV でこの問題が発生している場合、Discovery+ アプリの最新バージョンと互換性のない非常に古い TV ファームウェアを実行しているため、0C-C009 エラーが表示される可能性があります。

これは、Android ベースの OS と同等の独自の OS の両方で発生する可能性があります。

この場合、修正はテレビのファームウェアを利用可能な最新バージョンに更新するのと同じくらい簡単です.

ノート： お使いのテレビのオペレーティング システムによって、正確な手順が異なることに注意してください。

  • の上 Android TV 、に行く ホーム > アプリ > ヘルプ > システム ソフトウェア アップデート そして選択 ソフトウェアの更新 .
  • の上 Google TV 、に行く ホーム > 設定 > システム > システムアップデートについて .
  • の上 サムスンティゼン 、に行く メニュー > 設定 > サポート > 今すぐ更新。
  • の上 LGウェブOS 、に行く 設定 > すべての設定 > サポート > ソフトウェアの更新 > 更新の確認 .
テレビを最新バージョンに更新する

テレビを最新バージョンに更新する

ノート： このガイドで説明されていない別のスマート TV オペレーティング システムを使用している場合は、ファームウェアを最新バージョンに更新するための具体的な手順をオンラインで検索してください。

テレビのファームウェアを利用可能な最新バージョンに更新しても 0C-C009 エラーが発生する場合は、下の次の方法に進んでください。

4. ルーターを再起動またはリセットする

Discovery+ に接続されたホーム ネットワーク上のすべてのデバイスで 0C-C009 エラーが発生し、ストリーミング サービスにサーバーの問題がないことが確実な場合は、考えられるネットワークの問題のトラブルシューティングを開始してください。

ルーターを再起動すると、キャッシュされたデータを削除できます。このプロセスでは、一時ファイルのみが削除されます。他のすべては同じままです。

ルーターを再起動するには、 ON/OFFボタンを1回押す 電源コードを抜き、1 分間待ちます。ネットワークでモデムを使用している場合は、モデムも再起動する必要があります。

再起動またはリセットボタン

再起動またはリセットボタン

重要： を押さないでください リセット ボタンをクリックすると、デバイスのリセット プロセスが開始されます。

ルーターを再起動しても、コンテンツのストリーミング時に同じ Netflix エラーが引き続き発生する場合は、次のステップはルーターをリセットすることです。

ルーターをリセットするには、リセット ボタンを 10 秒以上押し続けます。ほとんどのモデルは、それに到達するために針または鋭利なものが必要です。

ノート： このプロセスにより、モデムのカスタム資格情報とデフォルト アドレスがリセットされます。また、ユーザー名とパスワードの両方が管理者のデフォルトに戻されます。

両方の手順を実行したら、Discovery+ ストリーミング アプリを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

5. Discovery アプリを再インストールする (Android TV と Apple TV のみ)

上記のいずれの方法でも 0C-C009 エラーを修正できない場合は、ローカルで使用している Discovery+ アプリケーションのトラブルシューティングを開始する必要があります。

Discovery+ アプリを再インストールすると、エラーの原因となっている可能性のある破損したデータを取り除くという利点もあります。

そのための手順は、使用するプラットフォームによって異なります。これを支援するために、Android TV 用と Apple TV 用の 2 つのサブガイドを作成しました。

ノート： 別のスマート TV OS でこの問題が発生している場合は、オンラインで特定の手順を探して、Discovery+ アプリケーションを再インストールしてください。

ストリーミング サービスへのアクセスに使用しているプラ​​ットフォームの手順に従ってください。

Android TV に Discovery+ を再インストールする

  1. 上で 家 あなたの画面 アップルテレビ、 ハイライト ディスカバリー+ アプリ。次に、 接する アプリのアイコンが動き始めるまで表示します。
  2. アプリが揺れ始めたら、 を押します 再生/一時停止 そして選択 消去 コンテキストメニューから。
    Discovery+ アプリを削除する
  3. アプリが完全にアンインストールされたら、 アプリストア あなたの アップルテレビ、 Discovery+ アプリを探して、もう一度ダウンロードします。
  4. インストールが完了したら、AppleTV を再起動し、次回のシステム起動時に問題が修正されたかどうかを確認します。

Apple TV に Discovery+ を再インストールする

  1. を押します。 '家' リモコンの ボタンを押して、メイン ダッシュボードにアクセスします。
  2. 次に、オプションのリストから選択します。 Google Playストア の中に アプリ カテゴリー。
    アプリ画面にアクセスする

    アプリ画面にアクセスする

    ノート： 見つからない場合は Google Playストア の中に アプリ カテゴリ、展開 アプリ すべてのエントリを表示するには、最初にメニューを選択します。

  3. 入ったら Google Playストア、 選択する 私のアプリ 左側のメニューから、Discovery+ アプリのエントリを見つけます。
  4. 次に、メニューを使用して選択し、 アンインストール ボタンをクリックして削除します。
    ディスカバリーのアンインストール

    Discovery+ のアンインストール

  5. プロセスが完了したら、再起動します Android TV 次の起動が完了するまで待ちます。
  6. 次に、 家 もう一度メニューに移動します グーグル プレイストア、 Discovery+ アプリを検索し、再インストールします。