修正：XboxOneコントローラーがヘッドセットを認識しない

何人かのユーザーが、XboxOneコントローラーにヘッドセットを認識させることができないと報告しています。この問題は、コントローラーがXbox One本体またはPCに接続されている場合、有線ヘッドセットとワイヤレスヘッドセットの両方で発生することが報告されています。ほとんどの場合、影響を受けるユーザーは、XboxOneコントローラーと互換性があると思われる公式のMicrosoftヘッドセットまたはサードパーティのヘッドセットで問題が発生したと報告しています。

コントローラーがヘッドセットを認識しない

Xbox Oneコントローラーでヘッドセットの問題が発生する原因は何ですか？

この特定の問題を調査するために、この場合に一般的に展開されるさまざまなユーザーレポートと修復戦略を調べました。私たちが収集したものに基づいて、この特定の問題を引き起こす可能性のあるいくつかの潜在的な原因があります。

• コントローラのヘッドフォンソケットに障害があります –ヘッドホンソケットがマザーボードから外れている場合、またはヘッドホンソケット自体に問題がある場合は、この問題が発生している可能性があります。この場合、前進する唯一の方法は、Xbox Oneコントローラーを新しいコントローラーと交換する（または現在のコントローラーを保証に送る）ことです。
• 古いXboxOneコントローラー –場合によっては（特に第1世代のコントローラーを使用している場合）、ヘッドセットをコントローラーに接続できるようにするために、コントローラーのファームウェアを更新する必要があります。これは、コンソール自体から、またはPC上のMicrosftアプリ（Xboxアクセサリ）を使用して実行できます。
• コントローラには新しい電池が必要です –これは考えられない原因のように思われるかもしれませんが、バッテリーが弱くなると、コントローラーは、残りのバッテリーを節約するために、バッテリーの消耗機能（オーディオやランブルなど）を徐々に無効にするようにプログラムされます。この場合、現在のコントローラーのバッテリーを新しいものと交換するだけで問題を解決できます。
• 3.5mmジャックがしっかりと差し込まれていない –この問題は、予想よりも一般的です。主な理由は、3.5 mmジャックは、接続されていない場合でも、完全に接続されていると感じる傾向があるためです。このシナリオが当てはまる場合は、ヘッドセット/ヘッドセットアダプターがしっかりと接続されていることを確認することで問題を解決できます。
• ヘッドセットの故障または互換性がない –ご想像のとおり、この特定の問題は、ヘッドセットの故障が原因である可能性もあります。もう1つの潜在的な問題は、XboxOneコントローラーと互換性のないヘッドセットを接続しようとしている可能性があることです。
• XboxOneファームウェアの不具合 –しばらく前、Microsoftは、XboxOneでサポートされている多くのヘッドセットの機能を壊すアップデートを静かに公開しました。その後、Microsoftは修正プログラムで問題を修正しました。このシナリオが当てはまる場合は、コンソールのファームウェアを最新バージョンに更新することで問題を解決できます。

ヘッドセットをXboxOneコントローラーで動作させるための修正を探している場合、この記事ではいくつかのトラブルシューティングガイドを提供します。以下に、同じ問題の解決に苦労している他のユーザーが問題を無期限に修正するために使用した方法のコレクションを示します。

できるだけ効率的にしたい場合は、提示されている順序で方法に従うことをお勧めします。そのうちの1つは、特定のシナリオで問題を解決するためにバインドされています。

方法1：XboxOneコントローラーを更新する

コントローラが最新のソフトウェアに更新されていることを確認する必要があります。このようにして、XboxOneステレオヘッドセットアダプターの機能を最大限に活用できるようになります。影響を受けた何人かのユーザーは、問題が解決され、Xbox Oneコントローラーを更新した後、ヘッドセットを正常に接続できたと報告しています。

コントローラのソフトウェアを更新する手順は、使用しているデバイスによって異なります。考えられるすべてのシナリオに対応する2つの個別のガイドを作成しました。

Xbox Oneコンソールに接続されたコントローラーで問題が発生した場合は、最初のガイドに従ってください。コントローラがPCに接続されているときに問題が発生した場合は、2番目の手順に従ってください。

XboxOneコンソールを使用してコントローラーを更新する

コントローラをワイヤレスで更新することもできますが、USB経由で更新する方がはるかに信頼性が高いことが知られています。 USB経由で更新するには、以下の手順に従ってください。

1. コンソールの電源を入れ、Xbox Liveアカウントでサインインして、最新のシステムアップデートがインストールされていることを確認します。これを行うには、に移動します システム>設定>システム>アップデートとダウンロード 。次に、に移動します 更新 タブで選択します 利用可能なアップデート。 次に、画面の指示に従って、コンソールを最新バージョンに更新します。

   コンソールファームウェアを最新のものに更新する

2. コンソールファームウェアが最新に更新されたら、ステレオヘッドセットアダプターをコントローラーの下部に接続します。
3. コントローラをUSBケーブルに接続し、コンソールの左側にあるUSBポートに接続します。
4. コントローラの更新手順は、数秒後に自動的に表示されます。

   コントローラ更新メニュー

   注意： 手順が自動的に表示されない場合は、 システム> Kinectとデバイス>デバイスとアクセサリ 更新するコントローラーを選択します。次に、 デバイス情報>ファームウェアバージョン と選択します 継続する。

5. 画面の指示に従って更新を完了します。プロセスが完了したら、USBケーブルを抜き、コンソールを再起動して、ヘッドセットが正常に接続されているかどうかを確認します。

   XboxOneコントローラーの例を更新

それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。

PCを使用してコントローラーを更新する

Xbox OneコントローラーがPCに接続されているときに問題が発生し、コンソールから更新する手段がない場合は、Xboxアクセサリアプリからも行うことができます。必要なことは次のとおりです。

1. 押す Windowsキー+ R 開くために 実行 ダイアログボックス。次に、 「ms-windows-store：// home」 ヒット 入る 開くために Microsoftストア 。

   Microsoftストアを開く

2. Microsoftストア内で、画面の右上隅にある検索機能を使用して、「 Xboxアクセサリー 「。正しいリストに到達したら、をクリックします 取得する コンピュータにアプリケーションをダウンロードします。

   Xboxアクセサリアプリのダウンロード

3. アプリケーションをダウンロードしてインストールしたら、アプリケーションを起動してXbox Oneコントローラーを接続します（USBケーブルまたはXboxワイヤレスアダプターを使用します）。
   注意： オペレーティングシステムをAnniversaryEditionアップデートにまだアップデートしていない場合は、アップデートするように求められることに注意してください。
4. ペアリングプロセスが終了し、コンピューターが接続されると、更新が必要であることを示すメッセージが表示されます。プロンプトが表示されたら、画面の指示に従ってアップデートをインストールします。

   Xboxアクセサリを介したコントローラーの更新

   スクラッチディスクフルフォトショップ
5. プロセスが終了したら、コンピューターを再起動し、次回の起動時に問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法2：コントローラーに新しい電池を使用する

無害に見える可能性のあるもう1つの潜在的な原因は、コントローラーのバッテリーです。この問題はXbox360コントローラーでも発生しています。バッテリーが弱くなると、オーディオやランブルなどの一部のコントローラー機能がオフになり、残りの電力を節約します。

このシナリオが状況に当てはまる場合は、オーディオ機能が無効になっているためにヘッドセットが接続できない可能性があります。有線接続を使用しようとしている場合、これはさらに可能性が高くなります。

XboxOneコントローラーのバッテリーを新しいものと交換する

原因リストからこの潜在的な原因のトラブルシューティングを行い、コントローラーのバッテリーを新しいものと交換して、問題が引き続き発生するかどうかを確認してください。

それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法3：ステレオヘッドセット3.5mmがしっかりと接続されていることを確認します

一部の影響を受けるユーザーが報告しているように、この特定の問題は、コントローラーにしっかりと接続されていないヘッドセットアダプターを使用している場合、またはステレオヘッドセット3.5ケーブルがヘッドセットアダプターにしっかりと接続されていない場合にも発生する可能性があります。

ヘッドセットアダプターが正しく接続されているかどうかのテスト

ミュートボタンを1回押すと、必要なポートが正しく接続されているかどうかをテストできます。ミュートボタンを押すとすぐにLEDが点灯する場合、接続は意図したとおりに機能しています。

この理論をテストし、ヘッドセットアダプターがコントローラーに正しく接続されていることが判明した場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法4：ヘッドセットとコントローラーを確認する

この問題が発生する可能性のあるその他の潜在的な原因は、ヘッドセットの障害またはXboxOneコントローラーの障害です。幸い、アクセサリの1つが問題の原因であるかどうかを通知する簡単なトラブルシューティング手順がいくつかあります。

これを念頭に置いて、ヘッドセットアダプターを別のデバイス（ラップトップ、PC、スマートフォン）に接続し、機能するかどうかを確認することから始めます。そうである場合は、障害のあるコントローラーを扱っている可能性が非常に高いです。ヘッドセットが別のデバイスで動作していない場合は、ヘッドセットを交換する必要がある可能性があります。

2つ目のコントローラーがある場合は、ヘッドセットをそのコントローラーに接続して、ヘッドセットがまだ機能していないかどうかを確認することもできます。

これらの検証でヘッドセットまたはコントローラーの障害が指摘されていない場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法5：XboxOneで電源を入れ直す

一部のユーザーからの報告によると、Xbox One本体で（使用しているバージョンに関係なく）フルパワーサイクルを実行することで問題を解決できる可能性があります。

この方法は、問題の原因がXboxダッシュボードの不具合である場合に効果的です。コンソールファームウェアのバージョンを最新バージョンに更新した場合でも、この問題は発生しなくなります。

ただし、それでも同じ問題に対処している場合は、XboxOne本体の電源を物理的に入れ直す方法に関するクイックガイドを次に示します。

1. Xbox Oneの電源ボタン（本体の前面にある）を10秒以上押し続けます。できれば、LEDが消えるまで電源ボタンを押し続けてください。
2. コンソールのXboxボタンをもう一度押してコンソールをオンに戻す前に、1分ほど待ちます。
3. Xbox Oneの緑色の起動アニメーションが表示されている場合は、手順が成功したことを意味します。

   XboxOneの開始アニメーション

4. Xbox Oneが（アニメーションなしで）ダッシュボードに直接入る場合は、手順が成功しなかったため、上記のプロセスを繰り返します。
5. 起動が完了したら、ヘッドセットを接続して、問題が解決したかどうかを確認してください。

それでも同じ問題が発生する場合は、以下の次の方法に進んでください。

方法6：出荷時設定へのリセットを実行する

結果が得られずにここまで来た場合、問題は実際にはコンソールのOSファームウェアの問題が原因である可能性が高いです。この場合、影響を受けるユーザーは、ソフトファクトリリセットを実行するとヘッドセットの問題が解決する可能性が最も高いと報告しています。

ソフトファクトリリセットは、ゲームとアプリケーションのデータをそのまま維持しながら、すべてのOSコンポーネントを更新します。出荷時設定へのリセットを行うためのクイックガイドは次のとおりです。

1. Xbox本体を開き、Xboxボタンを押してガイドメニューを開きます。
2. ガイドメニューから、に移動します システム>設定>システム>コンソール情報 。
3. から 情報コンソール タブで、 コンソールをリセット 。

   ソフトファクトリリセットの実行

4. から コンソールをリセットする メニュー、選択 ゲームとアプリをリセットして保持する 。

   ソフトリセットコンソール

5. プロセスが完了するのを待ってから、問題が解決したかどうかを確認します。